Google Nexus 6 समस्याएं, त्रुटियां, गड़बड़ियां और उन्हें ठीक करने के तरीके

यह हमारी Google Nexus 6 समस्याओं के समस्या निवारण श्रृंखला का पहला भाग होने जा रहा है और हम हर हफ्ते इस उपकरण के लिए कम से कम, एक समर्थन लेख प्रकाशित करेंगे। हमने अभी तक Nexus डिवाइस का समर्थन शुरू नहीं किया है, लेकिन हमें पहले से ही कई ईमेल प्राप्त हुए हैं जो मदद मांग रहे हैं। इसलिए, यदि आपके पास नेक्सस 6 का मालिक है, तो हमें फॉलो करें क्योंकि हम अपने पाठकों द्वारा हमें बताई गई किसी भी समस्या का समाधान करेंगे।

हम आपके सवालों और समस्याओं के लिए हमेशा खुले हैं। [ईमेल संरक्षित] पर हमें ईमेल करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें, लेकिन मैं आपसे सभी आवश्यक विवरण प्रदान करने का आग्रह करता हूं। हमें लंबे ईमेल पढ़ने में कोई आपत्ति नहीं है क्योंकि वे ऐसी जानकारी रखते हैं जो हमें आपकी समस्या का आसानी से और सटीक आकलन करने की अनुमति देगी। आप हमारी फ़ेसबुक वॉल और / या Google+ पेज पर भी अपनी चिंताओं (और हमारे पेजों को लाइक करें) को पोस्ट कर सकते हैं। मैं आपके सवालों का जवाब देने वाले कुछ लोगों में से एक होऊंगा।

किसी विशेष समस्या पर जाने के लिए एक लिंक पर क्लिक करें:

1. बेतरतीब ढंग से बन्द हो जाता है
2. ठंड रखता है
3. प्रदर्शन धीमा हो गया
4. वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता
5. आकस्मिक अनलॉक और पॉकेट डायलिंग को रोकें
6. एक अद्यतन के बाद स्टार्टअप पर अटक गया
7. MMS नहीं भेज / प्राप्त कर सकते हैं
8. ईमेल प्राप्त नहीं कर सकते
9. स्क्रीन चालू नहीं होगी
10. चालू नहीं होगा

Google Nexus 6 रैंडमली बन्द हो जाता है

समस्या : मेरा Google Nexus 6 मुश्किल से 3 महीने पुराना है और मैं पहले से ही एक बहुत कष्टप्रद समस्या का सामना कर रहा हूं - यादृच्छिक शट डाउन। आज, फोन 4 बार पहले ही बंद हो गया और मेरे पास एक भी सुराग नहीं है कि इसका कारण क्या था। मेरे पास इससे पहले एक नेक्सस 5 था और यह मुद्दा कभी नहीं हुआ इसलिए मैं वास्तव में इस समस्या पर निराश हूं। क्या आप इस पर मेरी मदद करने में थोड़ा समय बिता सकते हैं? मैं उन लोगों के प्रयासों की सराहना करूंगा जो हमारे लिए कर रहे हैं, जिनके पास पर्याप्त ज्ञान नहीं है। - केटी

समस्या निवारण : हाय केटी। मैं इस मामले पर आपकी सहायता की आवश्यकता समझता हूं, हालांकि, वास्तव में समस्या क्या है, इसका सही आकलन करने के लिए हमारे पास पर्याप्त जानकारी नहीं है। उन उपयोगकर्ताओं की रिपोर्टों के आधार पर जिन्होंने इस मुद्दे का सामना किया, यह संभव है कि समस्या का कारण हाल ही में एंड्रॉइड 5.0 लॉलीपॉप का अपडेट है। मुझे नहीं पता कि आप पहले से ही इसे प्राप्त कर चुके हैं लेकिन अगर यह समस्या हाल ही में शुरू हुई है, तो हो सकता है कि अपडेट आपके ज्ञान के बिना डाउनलोड और इंस्टॉल हो।

हालिया अपडेट के कारण संभावित भ्रष्ट डेटा के कारण होने वाली समस्या को ठीक करने का कोई आसान तरीका नहीं है। आपको वास्तव में पूर्ण मास्टर रीसेट करने की आवश्यकता है। यह आपकी सभी व्यक्तिगत जानकारी को हटा देगा और फोन के आंतरिक भंडारण को मुक्त कर देगा लेकिन सबसे ऊपर, यह डेटा विभाजन को सुधार देगा जहां एंड्रॉइड सिस्टम फ़ाइलों को संग्रहीत किया जाता है। यहाँ आप इसे कैसे करते हैं:

1. Nexus 6 को पूरी तरह से बंद करें।
2. फ़ोन के बूट होने तक उसी समय वॉल्यूम डाउन कुंजी और पावर कुंजी दबाए रखें।
3. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, 'रिकवरी मोड' को हाइलाइट करें।
4. रिकवरी मोड में फोन को बूट करने के लिए पावर की दबाएं। आप लाल विस्मयादिबोधक चिह्न के साथ एक Android रोबोट देखेंगे।
5. पावर की को पकड़ते समय, वॉल्यूम अप कुंजी को केवल एक बार दबाएं और फिर पावर कुंजी को छोड़ दें। Android रिकवरी सिस्टम प्रदर्शित करेगा।
6. 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करें और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा मिटा दें' हाइलाइट करें और रीसेट की पुष्टि करने के लिए एक बार फिर पावर कुंजी दबाएं।

Google Nexus 6 फ्रीज़ रखता है

समस्या : यह बहुत कष्टप्रद है यदि आप अपने फोन का उपयोग अपनी पूरी क्षमता से नहीं कर सकते हैं और यह मेरी समस्या है क्योंकि मेरा Nexus 6 फ्रीज़ हो गया है। मुझे लगता है कि समस्या दो सप्ताह पहले शुरू हुई थी, लेकिन मुझे लगा कि यह कुछ भी नहीं है या सिस्टम में एक छोटी गड़बड़ है और अपने आप दूर चली जाएगी। खैर, मैं गलत था। अब, फोन हर कुछ मिनट में फ्रीज हो जाता है, हालांकि कई बार ऐसा होता है जब यह पहले की तरह सामान्य रूप से काम करता है। जब यह जम जाता है, तो मुझे फोन पर नियंत्रण हासिल करने में कुछ सेकंड से एक मिनट पहले लगेगा, इसलिए यह वास्तव में, वास्तव में कष्टप्रद है। क्या आप मुझे इस समस्या के निवारण में मदद कर सकते हैं? - एडगर

समस्या निवारण : हे एडगर। मेरा मानना ​​है कि समस्या आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ऐप्स के साथ है। जब आप फ़ोन को फ्रीज करते थे तो आप कौन से ऐप का उपयोग कर रहे थे? प्रत्येक संदिग्ध ऐप पर ध्यान दें और फिर फोन को सुरक्षित मोड में देखें कि फोन उस स्थिति में है या नहीं।

1. एक डायलॉग बॉक्स के पॉप अप होने तक पावर बटन को दबाए रखें।
2. पावर ऑफ विकल्प को टैप और होल्ड करें।
3. अगले संवाद बॉक्स में ओके स्पर्श करें।

फोन फिर से चालू हो जाएगा और एक बार जब यह पूरी तरह से रिबूट हो जाएगा, तो आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर 'सेफ मोड' टेक्स्ट देख सकते हैं। अब, यह देखने के लिए कि क्या समस्या है, अपने फ़ोन में उपलब्ध हर ऐप को खोलें। यदि नहीं, तो प्रत्येक संदिग्ध ऐप को तब तक अनइंस्टॉल करना शुरू करें जब तक आप यह पता नहीं लगा लेते हैं कि उनमें से कौन सी समस्या का कारण है। किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
2. सेटिंग्स और फिर एप्स पर टैप करें।
3. डाउनलोड की गई स्क्रीन पर दाईं ओर स्वाइप करें।
4. उस ऐप को टैप करें जिससे समस्या हो रही है।
5. अनइंस्टॉल पर टैप करें और फिर ओके करें।

Google Nexus 6 का प्रदर्शन धीमा हो गया है

समस्या : हाय टीम। मेरा नेक्सस 6 इस महीने के अंत तक सिर्फ 5 महीने बदल रहा है लेकिन मैं इसके प्रदर्शन से संतुष्ट नहीं हूं। उपयोग के पहले दो महीनों के दौरान, मैं इसकी धधकती गति से लेकर लोडिंग ऐप तक, मूवी, गेमिंग और व्हाट्सएप चलाने तक से संतुष्ट था। हालाँकि, अब इसके प्रदर्शन में बहुत ध्यान देने योग्य अंतर था। मैंने एक मिड-रेंज एंड्रॉइड फोन से इसे अपग्रेड किया है, इसलिए मुझे पता है कि प्रदर्शन के समय फोन धीमा या तेज है या नहीं। मैं वर्षों से एक Android उपयोगकर्ता रहा हूं, लेकिन मुझे नहीं पता कि इस तरह के मुद्दों को कैसे ठीक किया जाए, इसलिए मुझे आपके मददगार लोगों की आवश्यकता है। मुझे क्या करना चाहिए? - माइक

समस्या निवारण : हे माइक। हमें यह पता नहीं है कि आपके फोन के प्रदर्शन में क्या कमी है, लेकिन आइए इस समस्या के निवारण में सबसे सुरक्षित मार्ग लें। धीमे चढ़ाव का सबसे आम कारण एक थर्ड-पार्टी ऐप है जो दुष्ट हो गया है या पृष्ठभूमि में लगातार दुर्घटनाग्रस्त हो रहा है। हमें इस संभावना को नियंत्रित करने की आवश्यकता है ताकि मुझे नेक्सस 6 को सुरक्षित मोड में बूट करने की आवश्यकता हो:

1. एक डायलॉग बॉक्स के पॉप अप होने तक पावर बटन को दबाए रखें।
2. पावर ऑफ विकल्प को टैप और होल्ड करें।
3. अगले संवाद बॉक्स में ओके स्पर्श करें।

सुरक्षित मोड में रहते हुए, यह जानने के लिए कि क्या इसमें सुधार हुआ है, फोन के प्रदर्शन को बारीकी से देखें। यदि ऐसा है, तो हमारा संदेह है कि खराब प्रदर्शन का कारण थर्ड-पार्टी ऐप है। असली मेहनत यहाँ से शुरू होती है क्योंकि आपको उस ऐप को ढूंढना होगा जो समस्या पैदा कर रहा है और इसे अनइंस्टॉल कर रहा है।

मामले में फोन अभी भी सुरक्षित मोड में खराब प्रदर्शन कर रहा है या यदि आप समस्या पैदा कर रहे तीसरे पक्ष के ऐप को नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो मेरा सुझाव है कि आप फोन को नई शुरुआत देने के लिए पूरी तरह से हार्ड रीसेट करें लेकिन बैकअप लेना न भूलें ऐसा करने से पहले आपके सभी महत्वपूर्ण डेटा।

1. Nexus 6 को पूरी तरह से बंद करें।
2. फ़ोन के बूट होने तक उसी समय वॉल्यूम डाउन कुंजी और पावर कुंजी दबाए रखें।
3. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, 'रिकवरी मोड' को हाइलाइट करें।
4. रिकवरी मोड में फोन को बूट करने के लिए पावर की दबाएं। आप लाल विस्मयादिबोधक चिह्न के साथ एक Android रोबोट देखेंगे।
5. पावर की को पकड़ते समय, वॉल्यूम अप कुंजी को केवल एक बार दबाएं और फिर पावर कुंजी को छोड़ दें। Android रिकवरी सिस्टम प्रदर्शित करेगा।
6. 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करें और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा मिटा दें' हाइलाइट करें और रीसेट की पुष्टि करने के लिए एक बार फिर पावर कुंजी दबाएं।

Google Nexus, WiFi नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता है

समस्या : हाय दोस्तों, मेरी Nexus 6 के साथ समस्या लगभग 4 दिन पहले शुरू हुई थी और यह रुक-रुक कर शुरू हुई थी। मैं जिस बारे में बात कर रहा हूं वह वाईफाई है। यह रुक-रुक कर फिर से जुड़ने लगा। आज यह मेरे घर के वाईफाई से कनेक्ट करने से इनकार करता है। यह मजेदार है कि जब मैं स्टारबक्स में जाता हूं और उनके नेटवर्क से जुड़ता हूं, तो फोन ठीक रहता है इसलिए मुझे लगा कि यह मेरा नेटवर्क हो सकता है। मेरा लैपटॉप, हालांकि, मेरे नेटवर्क से ठीक जुड़ सकता है और यह मुझे भ्रमित करता है। मुझे वास्तव में यकीन नहीं है कि इस समस्या को ठीक करने के लिए क्या करना है ताकि यदि आप मदद करने के लिए इतने दयालु होंगे, तो मैं इसकी बहुत सराहना करूंगा। - मेरी

समस्या निवारण : नमस्कार मेरी। एंड्रॉइड सिस्टम अपने मुख्य कार्यों को काम करने के लिए डेटा या फ़ाइलों का उपयोग करता है लेकिन ऐसे समय होते हैं जब ये डेटा दूषित हो जाते हैं। स्पष्ट रूप से, आपका फ़ोन अन्य वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट हो सकता है और आपका अपना नेटवर्क ठीक काम कर रहा है क्योंकि आपने कहा है कि आपका लैपटॉप सफलतापूर्वक कनेक्ट हो सकता है। इसलिए हमें अपना ध्यान आपके फोन पर लगाना होगा। आपके लिए सबसे तार्किक कदम यह है कि आप अपने फोन से अपने वाईफाई नेटवर्क को "भूल जाएं"। इन कदमों का अनुसरण करें:

1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
2. सेटिंग्स टैप करें।
3. वायरलेस और नेटवर्क अनुभाग पर स्क्रॉल करें और वाईफाई पर टैप करें। इससे वाईफाई सेटिंग मेन्यू खुल जाएगा।
4. नेटवर्क को टैप करें।
5. अब, अपने फोन को रिबूट करें।

रिबूट के बाद, यह समय है कि आप फोन को स्कैन करें और अपने स्वयं के वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट करें।

1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
2. सेटिंग्स टैप करें।
3. वायरलेस और नेटवर्क अनुभाग पर स्क्रॉल करें और वाईफाई पर टैप करें।
4. यदि आवश्यक हो तो वाईफाई स्विच ऑन करें।
5. जब उपलब्ध नेटवर्क सूचीबद्ध होते हैं, तो अपना नेटवर्क चुनें।
6. अपने क्रेडेंशियल दर्ज करें और कनेक्ट टैप करें।

आपके विवरण पर आधारित, ये प्रक्रियाएँ काम करेंगी। हालाँकि, यदि समस्या इनके बाद बनी रहती है, तो यह समय है कि आप अपने नेटवर्क उपकरण जैसे मॉडेम और / या राउटर को रिबूट करें।

आकस्मिक अनलॉक और पॉकेट डायलिंग को रोकें

समस्या : हाय Droid के लोग। मुझे अपने पति से क्रिसमस उपहार के रूप में नेक्सस 6 मिला। यह मेरे 3 साल पुराने एचटीसी फोन की तुलना में वास्तव में एक अच्छा फोन है लेकिन एक समस्या है। जब फोन मेरी जेब में होता है (मैं हर समय जींस पहनता हूं), तो यह अपने आप अनलॉक हो जाता है और मैंने देखा कि यह नंबर भी डायल करता है। कुछ मेरी संपर्क सूची में हैं, जबकि अन्य नहीं। तो, मेरा सवाल यह है कि मैं फोन को आकस्मिक अनलॉक और पॉकेट डायलिंग सत्रों से कैसे रोक सकता हूं? - जो

समस्या निवारण : हे जो। एंड्रॉइड 5.0 लॉलीपॉप के साथ आया एक फीचर इसका कारण है। फीचर को एंबिएंट डिस्प्ले कहा जाता है, जो Google के अनुसार "स्क्रीन को उठाएगा जब डिवाइस उठाया जाएगा या सूचनाएं आएंगी"। यह एक अच्छी सुविधा है, लेकिन निश्चित रूप से उस व्यक्ति के लिए है जो फोन को जेब में रखता है। तो, यहां बताया गया है कि आप परिवेश प्रदर्शन को कैसे अक्षम करते हैं:

1. दो उंगलियों के साथ नीचे स्लाइड करें सूचना पट्टी।
2. सेटिंग्स आइकन (गियर के आकार का आइकन) पर टैप करें।
3. डिवाइस सेक्शन के तहत, डिस्प्ले पर टैप करें।
4. आपको इस स्क्रीन से एम्बिएंट डिस्प्ले देखने में सक्षम होना चाहिए। बस स्विच को बंद करने के लिए उस पर टैप करें।

मुझे आशा है कि यह मदद करता है, जो।

Google Nexus 6 अपडेट के बाद स्टार्टअप पर अटक गया

समस्या : हाय Droid के लोग। मुझे वास्तव में आपकी मदद की जरूरत है क्योंकि मेरे पिता का फोन स्टार्टअप स्क्रीन पर अटका हुआ है। फोन एक नेक्सस 6 है और उसने मुझे अपने फोन में अपडेट की गई चीजों को बनाने के लिए जो भी करने की जरूरत है, करने के लिए कहा। एक अपडेट था, जो मुझे लगता है कि फर्मवेयर के लिए था, इसलिए मैंने इसे अपडेट किया और रिबूट के बाद फोन को बूट करना जारी नहीं रखेगा। मैं वास्तव में स्टम्प्ड हूं। मुझे नहीं पता कि मेरे पिता की नौकरी के लिए फोन कितना महत्वपूर्ण है और इस पर विचार करना, मुझे लगता है कि वह मुझे मार डालेगा अगर उसे पता चले कि मैंने इसे गड़बड़ कर दिया है। इस समस्या के साथ मेरी मदद करें। धन्यवाद। - सीन

समस्या निवारण : हे शॉन, यह सुनने के लिए क्षमा करें। यदि अपडेट के बाद समस्या शुरू हुई, तो यह सभी कैश को साफ़ करने की बात है। उसके बाद काम करना चाहिए। मैं आपको नहीं रखना चाहता, इसलिए यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे करते हैं:

1. Nexus 6 को पूरी तरह से बंद करें।
2. फ़ोन के बूट होने तक उसी समय वॉल्यूम डाउन कुंजी और पावर कुंजी दबाए रखें।
3. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, 'रिकवरी मोड' को हाइलाइट करें।
4. रिकवरी मोड में फोन को बूट करने के लिए पावर की दबाएं। आप लाल विस्मयादिबोधक चिह्न के साथ एक Android रोबोट देखेंगे।
5. पावर की को पकड़ते समय, वॉल्यूम अप कुंजी को केवल एक बार दबाएं और फिर पावर कुंजी को छोड़ दें। Android रिकवरी सिस्टम प्रदर्शित करेगा।
6. 'वाइप कैश विभाजन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करें और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं और सिस्टम को रिबूट करें।

यदि यह काम नहीं करता है, तो आपके पास फ़ोन को हार्ड रीसेट करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।

Google Nexus 6 MMS को भेज / प्राप्त नहीं कर सकता

समस्या : मैंने छुट्टियों के दौरान Google Nexus 6 खरीदा और इसे मेरे प्रदाता द्वारा सक्रिय किया गया। सब कुछ टेक्स्ट मैसेजिंग, फोन कॉल और वाईफाई की तरह काम कर रहा है। हालाँकि, जब मैंने एक तस्वीर संदेश भेजने की कोशिश की, तो यह नहीं हुआ। मैंने अपने बेटे को पाठ के माध्यम से एक तस्वीर संदेश भेजने के लिए कहा, मुझे यह प्राप्त नहीं हुआ। तो जाहिर है, इस पहलू में एक समस्या है। एक और बात यह है कि मेरे पास डेटा सहित असीमित "सब कुछ" योजना है। इसलिए, मुझे पता है कि मैं इंटरनेट ब्राउज़ कर सकता हूं, अपने ईमेल प्राप्त कर सकता हूं, और सभी तब भी जब मैं वाईफाई से जुड़ा नहीं हूं। खैर, मैं इनमें से कुछ भी नहीं कर सकता। क्या यह नेटवर्क की समस्या है या फोन की समस्या है? मुझे वास्तव में इन मुद्दों पर आपकी सलाह की आवश्यकता है। इसे पढ़ने के लिए और आपकी मदद के लिए धन्यवाद। - लीला

समस्या निवारण : हाय लीला। जो समस्याएं आप वास्तव में जुड़े हुए हैं और उन्हें एक मुद्दा माना जा सकता है लेकिन तथ्य यह है कि यह न तो आपके प्रदाता के साथ और न ही आपके फोन के साथ एक समस्या है। वहाँ बस कुछ सेटिंग्स है कि सब कुछ काम करने के लिए अपने फोन पर दर्ज करने की आवश्यकता है।

अब, जांचें कि फोन को मोबाइल डेटा नेटवर्क से कनेक्ट करने के लिए सेट किया गया है या नहीं। इन कदमों का अनुसरण करें:

1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
2. सेटिंग्स टैप करें।
3. वायरलेस और नेटवर्क अनुभाग पर स्क्रॉल करें और अधिक स्पर्श करें।
4. मोबाइल नेटवर्क या सेलुलर नेटवर्क स्पर्श करें।
5. सुनिश्चित करें कि सक्षम डेटा के पास वाला चेकबॉक्स टिक किया हुआ है।

यदि आप चित्र संदेश भेजने का प्रयास कर रहे थे तो डेटा सक्षम नहीं था, तो प्रक्रिया आपके लिए समस्या को ठीक कर देगी। हालाँकि, आपके द्वारा मोबाइल डेटा सक्षम करने के बाद भी और आप अभी भी MMS नहीं भेज सकते हैं, तो मुझे यकीन है कि समस्या APN के साथ है। मुझे नहीं पता कि आपका सेवा प्रदाता क्या है लेकिन आपके फोन के लिए सही APN प्राप्त करने का सबसे अच्छा तरीका तकनीकी सहायता है। एक बार जब आपको सही APN मिल जाता है, तो आप या तो मौजूदा एक को संपादित कर सकते हैं या एक नया जोड़ सकते हैं:

1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
2. सेटिंग्स टैप करें।
3. वायरलेस और नेटवर्क अनुभाग पर स्क्रॉल करें और अधिक स्पर्श करें।
4. मोबाइल नेटवर्क या सेलुलर नेटवर्क स्पर्श करें।
5. पहुंच बिंदु नाम टैप करें।
6. मेनू कुंजी टैप करें और नया APN स्पर्श करें और अपने प्रदाता द्वारा आपको प्रदान की गई सभी आवश्यक जानकारी दर्ज करें।

Google Nexus 6 ईमेल प्राप्त नहीं कर सकता है

समस्या : जिस कंपनी के लिए मैं काम करता हूं, वह कंपनी के डोमेन को प्रभावित करने वाले अपने नियोक्ता के ईमेल पते देती है। Microsoft Outlook के साथ कार्यालय में मेरे कंप्यूटर में ईमेल सेटअप किया गया था और ईमेल के माध्यम से आ रहे हैं। हालाँकि, मेरा फ़ोन मेरे कंप्यूटर को मिलने वाले ईमेल नहीं करता है। मैंने अपने फोन में प्रत्येक सेटिंग की जाँच की और अपने कंप्यूटर में सेटिंग्स के साथ इसकी तुलना की और वे सभी विशेष रूप से सर्वर सेटिंग्स के समान हैं। अजीब बात है, जब मैं अपना कंप्यूटर बंद करता हूं, तो ईमेल मेरे फोन के इनबॉक्स में दिखाई देंगे और वहीं बने रहेंगे। जब मैं कंप्यूटर चालू करता हूं, तो यह समान संदेश डाउनलोड करेगा लेकिन भविष्य के संदेश मेरे फोन में डाउनलोड नहीं किए जाएंगे। यहाँ क्या समस्या है? मैं यह कैसे तय करुं? आपकी सभी मदद का धन्यवाद! - एड

समस्या निवारण : हे एड। समस्या फोन के साथ नहीं बल्कि कंप्यूटर के साथ है। आपके कंप्यूटर का ईमेल क्लाइंट सभी संदेशों को डाउनलोड करने और उन्हें सर्वर से हटाने के लिए सेट है। आपका फ़ोन ईमेल प्राप्त करने के लिए सर्वर से जुड़ जाता है, लेकिन यदि कंप्यूटर को वे ईमेल पहले मिल जाते हैं, तो आपके फ़ोन के लिए कुछ भी नहीं रहेगा। जैसा कि मैंने कहा, आपके कंप्यूटर पर डाउनलोड होने के बाद संदेश हटा दिए जाते हैं। यह बताता है कि यदि कंप्यूटर बंद है तो फोन को ईमेल क्यों मिलेगा। आपको अपनी इच्छानुसार काम करने के लिए बस एक सेटिंग बदलनी होगी। मैंने नीचे आपके लिए एक सरल समस्या निवारण प्रक्रिया बताई है:

1. अपने कंप्यूटर में ईमेल क्लाइंट लॉन्च करें।
2. क्लाइंट के उठने और चलने के बाद, फ़ाइल मेनू पर क्लिक करें।
3. खाता सेटिंग्स पर क्लिक करें।
4. अपने गैलेक्सी S3 में आपके द्वारा सेट किया गया ईमेल अकाउंट चुनें और चेंज पर क्लिक करें।
5. अधिक सेटिंग्स बटन पर क्लिक करें।
6. उन्नत टैब पर क्लिक करें।
7. "सर्वर पर संदेशों की एक प्रति छोड़ें" ढूंढें और सुनिश्चित करें कि यह चेक किया गया है।
8. ओके पर क्लिक करें।
9. Microsoft Outlook बंद करें।
10. अपने ईमेल को अपने फ़ोन में पुनः सिंक करने का प्रयास करें ताकि ईमेल डाउनलोड हो जाएँ।
11. कोई भी संदेश खोलें जिसे आप पढ़ना चाहते हैं। इसे पढ़ने के बाद ध्यान दें कि यह आपके इनबॉक्स में रहेगा।

Google Nexus 6 स्क्रीन चालू नहीं होगी

समस्या : मेरे 6 साल के बच्चे ने पहले मेरे फोन की स्क्रीन को गिरा दिया। जब मैंने उसे उठाया तो स्क्रीन बंद थी। इसलिए, मैंने फोन को चालू करने का प्रयास किया और इसका कोई जवाब नहीं आया। मुझे लगा कि पाठ संदेश के लिए सामान्य सूचना ध्वनि सुनने तक यह टोटल हो गया था। फोन चालू है, लेकिन स्क्रीन बंद है और कोई बात नहीं चालू करेगा। इसकी पुष्टि करने के लिए, मैंने अपने पति के फोन से अपना नंबर कॉल करने की कोशिश की। यह बज उठा। क्या यह सिर्फ एक स्क्रीन मुद्दा है? यदि हां, तो क्या यह तय किया जा सकता है? - लिंडसे

सुझाव : लिंडसे, यह बताना कठिन है कि वास्तव में आपके फोन में क्या समस्या है। लेकिन आपके विवरण के आधार पर, ऐसा लगता है कि फोन ठीक काम कर रहा है और केवल स्क्रीन में कोई समस्या है। मुझे नहीं पता कि फोन कितना ऊंचा गिरता है लेकिन यह एक कनेक्टर समस्या हो सकती है। मतलब, डिस्प्ले कनेक्टर को अलग किया जा सकता है, इसीलिए यह चालू नहीं हो रहा है। सबसे अच्छी बात यह है कि मरम्मत के लिए फोन भेजना है। आपको सेवा और किसी भी अन्य शुल्क के लिए भुगतान करना पड़ सकता है क्योंकि वे वारंटी द्वारा कवर नहीं किए जाएंगे।

Google Nexus 6 चालू नहीं होगा

समस्या : अचानक जब मैं फोन का उपयोग कर रहा था, यह बंद हो गया और वापस आने से इनकार कर दिया। यह सोचकर कि बैटरी खत्म हो गई है, मैंने इसे चार्ज करने के लिए प्लग किया, लेकिन यह चार्ज नहीं था। अगर फोन सिर्फ चालू होता, लेकिन मैं ऐसा नहीं करता, तो मैं मूल समस्या निवारण कर सकता था, इसलिए मैं वास्तव में स्तब्ध था। कृपया मेरी मदद करें। मैं क्या करूँ? - मेलाई

समस्या निवारण : मेलई, यदि आपके पास अन्य चार्जर का उपयोग है, तो कृपया यह सुनिश्चित करने के लिए उनका उपयोग करने का प्रयास करें कि फोन चार्ज नहीं करेगा। आपके विवरण के आधार पर, वास्तव में कोई स्पष्ट कारण नहीं है कि फोन इस तरह से व्यवहार क्यों करेगा। कम से कम 30 मिनट के लिए फोन को प्लग में छोड़ दें और फिर उसे चालू करने का प्रयास करें। यदि यह अभी भी चालू नहीं होता है, तो इसे पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने का प्रयास करें और कैश विभाजन को मिटा दें:

1. Nexus 6 को पूरी तरह से बंद करें।
2. फ़ोन के बूट होने तक उसी समय वॉल्यूम डाउन कुंजी और पावर कुंजी दबाए रखें।
3. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, 'रिकवरी मोड' को हाइलाइट करें।
4. रिकवरी मोड में फोन को बूट करने के लिए पावर की दबाएं। आप लाल विस्मयादिबोधक चिह्न के साथ एक Android रोबोट देखेंगे।
5. पावर की को पकड़ते समय, वॉल्यूम अप कुंजी को केवल एक बार दबाएं और फिर पावर कुंजी को छोड़ दें। Android रिकवरी सिस्टम प्रदर्शित करेगा।
6. 'वाइप कैश विभाजन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करें और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं और सिस्टम को रिबूट करें।

यदि फोन रिकवरी मोड में बूट नहीं करेगा, तो यह समय है जब आपने इसे एक तकनीशियन द्वारा जांचा था। यह एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है।