आज की पोस्ट तीन आम मुद्दों को संभालती है जो बहुत सारे उपयोगकर्ताओं का सामना करते हैं। आज हमारे लिए विशेष महत्व का मामला # गैलेक्सीएस 9 के बारे में है जिसमें लगातार यादृच्छिक पुनरारंभ और नमी का पता चला है। दो अन्य संबंधित मुद्दों के साथ, हम आपको आवश्यक कदम प्रदान करते हैं, जिनका पालन करके आप उनका सामना कर सकते हैं। हमें उम्मीद है कि यह लघु मार्गदर्शिका आपको अपने स्वयं के गैलेक्सी S9 पर इसी तरह के मुद्दों को संबोधित करने में मदद करेगी।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी S9 पुनः आरंभ करता है और नमी का पता लगाने की चेतावनी देता है
प्रिय महोदय / महोदया। मैं सैमसंग गैलेक्सी एस 9 का उपयोग कर रहा हूं। मेरा फोन कुछ दिन पहले तक काम कर रहा था। मेरी डिवाइस को पुनरारंभ करने में समस्या आ रही है। मेरा फोन स्वचालित रूप से पुनरारंभ होता है और चालू होने के बाद नमी चेतावनी संदेश दिखाता है। मैंने चार्जिंग पोर्ट को साफ किया, इसे सूखने दें। यह काम नहीं किया। मुझे अब भी वही समस्या हो रही थी। मैं यह सोचकर डिवाइस को रीसेट कर देता हूं कि यह किसी एप्लिकेशन या किसी सॉफ़्टवेयर के कारण है जो इसे पैदा कर रहा है। समस्या 2 दिनों के लिए चली गई थी लेकिन मुझे अभी भी वही समस्या थी। मैंने अपना एसडी कार्ड, सिम कार्ड निकाल दिया लेकिन दोनों में से कोई भी काम नहीं किया। मुझे सटीक समस्या नहीं मिली और इसे हल किया। कृपया मुझे सुझाव दें कि समस्या क्या हो सकती है और मुझे क्या करना चाहिए। धन्यवाद! - बिकल श्रेष्ठ
हल: हाय बिकल। हार्डवेयर समस्याएं फैक्ट्री रीसेट के बाद भी लगातार लक्षण दिखाती हैं, इसलिए हमें नहीं लगता कि आपके मुद्दे का मुख्य कारण खराब हार्डवेयर है। सबसे अधिक संभावना समस्या या तो एप्लिकेशन या सामग्री है जिसे आप अपने डिवाइस में जोड़ते हैं। हमें नहीं पता कि आप कौन से ऐप इंस्टॉल करते हैं, लेकिन अगर फैक्ट्री रीसेट के बाद समस्या 2 दिनों के लिए ठीक हो जाती है, तो आप हार्डवेयर की खराबी की संभावना से इनकार कर सकते हैं। इसके बजाय, एक संभावित खराब ऐप परिदृश्य या यहां तक कि मैलवेयर की स्थिति पर ध्यान देने की कोशिश करें। मालवेयर सामान्य कारणों में से एक है कि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी समस्याएं क्यों बनी रहती हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि उपयोगकर्ता फ़ैक्टरी रीसेट के बाद उसी सेट को फिर से स्थापित करते हैं, जब गलती से यह सोचकर कि समस्या वापस नहीं आनी चाहिए। एंड्रॉइड डिवाइस में मैलवेयर आमतौर पर ऐप्स के माध्यम से फैलता है इसलिए यदि आपके द्वारा फिर से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन में से एक खराब है, तो फ़ैक्टरी रीसेट की कोई राशि नहीं है जिसे आप इसे ठीक करने के लिए कर सकते हैं। जब तक आप फ़ैक्टरी रीसेट के बाद ऐप्स के एक ही सेट को फिर से इंस्टॉल करते रहेंगे, तब तक यह समस्या बार-बार आएगी।
सबसे अच्छी बात जो आप अभी कर सकते हैं वह है अपने S9 को सुरक्षित मोड पर चलाना और उसका निरीक्षण करना। इस मोड में, आपके डिवाइस को संक्रमित करने वाले ऐप सहित सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाएं अवरुद्ध हो जाएंगी। यदि आपका S9 सामान्य रूप से सुरक्षित मोड पर काम करता है और अपने आप रीस्टार्ट होना बंद हो जाता है, तो यह एक खराब ऐप इश्यू का स्पष्ट संकेत है। सुनिश्चित करें कि समस्या होने या न होने पर आपको सूचना देने के लिए अपने S9 को सुरक्षित मोड में चलने दें। हम कहते हैं कि आप इसे कम से कम 48 घंटों के लिए सुरक्षित मोड पर रहने दें। आप अभी भी अपने पूर्व-स्थापित वेब ब्राउज़र पर इंटरनेट का उपयोग करने, पाठ भेजने और प्राप्त करने और वॉइस कॉल करने और प्राप्त करने में सक्षम होंगे। यदि आपके द्वारा यहां बताई गई समस्याएं 2 दिनों के अवलोकन के दौरान नहीं होंगी, तो यह खराब एप्लिकेशन समस्या का एक स्पष्ट संकेत है।
अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए:
- अपने S9 को बंद करें।
- अपने S9 के साथ प्रेस करें और मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि आपका S9 सुरक्षित मोड पर नहीं बल्कि सामान्य मोड पर आता है, तो यह एक स्पष्ट संकेत है कि आपका कोई ऐप वास्तव में समस्याग्रस्त है। यह जानने के लिए कि कौन सी ऐप समस्या का कारण है, इन चरणों का पालन करें:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका S9 अभी भी वापस सत्ता से इनकार करता है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
समस्या # 2: गैलेक्सी S9 समय की छोटी अवधि के लिए बेतरतीब ढंग से पुनः आरंभ करता है
नमस्ते। मेरा गैलेक्सी एस 9 जिसे मैंने एक सप्ताह पहले खरीदा था, वह समय की छोटी अवधि के लिए बेतरतीब ढंग से बंद रहता है। मुझे मैन्युअल रूप से इसे वापस चालू करना है और जब आपकी वेबसाइट के निर्देशों का पालन करना है और इसे सुरक्षित मोड में चालू करना है, तो यह अभी भी रुक-रुक कर बंद हो रहा है। मैंने अभी-अभी iPhone से इस पर स्विच किया और बहुत परेशान महसूस किया कि मुझे सैमसंग के कुख्यात ग्राहक सेवा विभाग से निपटना पड़ सकता है। क्या कोई ऐसी चीज़ है जिसे मैं फ़ैक्टरी रीसेट से कम कर सकता हूँ? मैं अपनी सभी सेटिंग्स और जानकारी को खोना पसंद नहीं करूंगा जो मैं पिछले एक सप्ताह से हासिल करने के लिए काम कर रहा हूं। आपके समय के लिए धन्यवाद। - वाकर वाकर
हल: हाय वाकर। जो भी स्मार्टफोन अपने आप रीस्टार्ट होता है, उसमें सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर की समस्या हो सकती है। पुनरारंभ लक्षण सिर्फ एक संकेत है कि इसके साथ कुछ गलत है। आपके मामले में, आपको डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने की तुलना में अधिक समस्या निवारण चरण करना होगा। यदि यह समस्या सुरक्षित मोड पर होने पर भी मौजूद है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि यह सॉफ़्टवेयर समस्या नहीं हो सकती। और न ही यह जरूरी है कि यह एक हार्डवेयर मुद्दा है।
यदि आप तुरंत फ़ैक्टरी रीसेट नहीं करना चाहते हैं, तो यह याद रखने की कोशिश करें कि समस्या शुरू होने से पहले आपने क्या किया था। क्या आपने एक नया ऐप इंस्टॉल किया है? क्या कोई ऐप या सिस्टम अपडेट था जिसे आपने डाउनलोड किया था? क्या आपने डिवाइस को गिरा दिया? क्या यह पानी खराब हो गया था? ये कुछ प्रासंगिक प्रश्न हैं जो इस तरह की समस्या का कारण बन सकते हैं। यदि पिछली कार्रवाई जो आपने तुरंत की थी, उसे पूर्ववत किया जा सकता है, ऐसा करना सुनिश्चित करें। उदाहरण के लिए, यदि आपने हाल ही में डिवाइस को रूट किया है, तो इसे अनरूट करने का प्रयास करें और देखें कि यह बाद में कैसे काम करता है।
यदि आप यह पता नहीं लगा सकते हैं कि समस्या का कारण क्या हो सकता है, तो यह देखने की कोशिश करें कि क्या इसकी सभी सेटिंग्स को रीसेट करने से मदद मिलेगी। यह वास्तव में आपके व्यक्तिगत डेटा को साफ़ करने की परेशानी से गुजरने के बिना फ़ैक्टरी रीसेट के समान प्रभाव का अनुकरण करता है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स बटन पर टैप करें।
यदि वह समस्या को ठीक नहीं करेगा, तो आपको अपने डिवाइस को रीसेट करने की आवश्यकता होगी। हम एक तथ्य के लिए जानते हैं कि एक S9 के कारखाने के राज्य सॉफ्टवेयर में एक यादृच्छिक पुनरारंभ मुद्दा नहीं होगा, यदि समस्या आपके फोन को पोंछने के बाद बनी रहती है, तो इसका मतलब केवल एक चीज है - हार्डवेयर की खराबी।
फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने S9:
- यदि अभी भी संभव है, तो अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
याद रखें, फ़ैक्टरी रीसेट सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण में अंतिम चरण है। यदि आपका S9 अपने आप ही चालू रहता है, तो मरम्मत या फोन बदलने के लिए सैमसंग से संपर्क करें।
समस्या # 3: फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी Verizon Galaxy S9 ने चार्ज करना बंद कर दिया
दूसरों की तरह जिन्होंने आपको मेरा गैलेक्सी एस 9 लिखा है, अचानक फ़ैक्टरी चार्जर से भी चार्ज लेना बंद कर दिया। विभिन्न डोरियों, चार्जर और संपर्कों को साफ करने की कोशिश करने के बाद, मैंने वेरिज़ोन से संपर्क किया। उन्होंने एक कारखाना रीसेट का सुझाव दिया जो मैंने किया। समस्या रीसेट के माध्यम से बनी रही। फोन ठीक काम करता है, लेकिन यह चार्ज नहीं लेता है। एक Verizon टेक सपोर्ट पर्सन को स्लिप करने दें कि ऐसा लगता है कि Verizon के आखिरी अपडेट के बाद से ऐसा हो रहा है! इसलिए वेरिज़ोन के अपडेट ने मेरे फोन को रोक दिया है! अपमानजनक! किसी भी विचार एक नया फोन खरीदने के अलावा क्या करना है? धन्यवाद। - संसाधन 3
हल: हाय रिसोर्स 3। हम वेरिज़ोन के लिए काम नहीं करते हैं और हम विशेष रूप से वेरिज़ोन उपकरणों का ट्रैक नहीं रखते हैं, जैसी समस्याएं आप अनुभव कर रहे हैं, इसलिए हम यह नहीं कह सकते हैं कि क्या प्रतिनिधि जिसने आपको समस्या शुरू की थी, वह कह रहा था कि सच कह रहा था या नहीं । जो कहा गया था, वह हालांकि दूर की कौड़ी नहीं है और इसकी संभावना है कि यह हो सकता है। Apple ने कुछ महीने पहले पुष्टि की थी कि उन्होंने जानबूझकर अपने पुराने iPhones को धीमा कर दिया है ताकि पुरानी बैटरी को टैक्स देने से रोका जा सके और समस्या पैदा की जा सके। इसी तरह की रणनीति का उपयोग सैमसंग या किसी भी वाहक द्वारा किया जा सकता है लेकिन हम स्पष्ट रूप से यह नहीं कह सकते हैं कि वेरिज़ोन ऐसा कर रहा है या नहीं।
हालांकि यहां दिलचस्प बात यह है कि यह एक मतलब नहीं है क्योंकि आपके पास गैलेक्सी एस 9 है और यह बहुत नया है। सैमसंग की ओर से इसके लिए कोई नया प्रतिस्थापन नहीं किया गया है, इसलिए यह वेरिज़ोन के लिए जानबूझकर अपने अपडेट को कठोर बनाने के लिए नहीं है ताकि एस 9 को धीमा करने या समस्याग्रस्त होने का कारण बन सके। इसका मतलब है कि आपका सिद्धांत यह है कि वेरिज़ोन आपको एक प्रतिस्थापन प्राप्त करने के लिए मजबूर कर सकता है प्रश्न से थोड़ा बाहर हो सकता है।
बात यह है, हमें नहीं लगता कि यह एक सॉफ्टवेयर मुद्दा है। यदि फ़ैक्टरी रीसेट कुछ नहीं करता है, तो हार्डवेयर समस्या का कारण होना चाहिए। यह चार्जिंग पोर्ट, बैटरी, पावर मैनेजमेंट आईसी या बोर्ड के साथ कुछ सामान्य समस्या हो सकती है। यह जानने के लिए कि असली मुद्दा कहां है, आपको एक पेशेवर फोन की जांच करने की आवश्यकता है। हम आपको यह नहीं बता सकते हैं कि जो कुछ आप हमें बता रहे हैं, उसे पढ़कर। हमारा सुझाव है कि आप सैमसंग सेवा केंद्र को फोन भेजें ताकि वे इस पर कुछ परीक्षण चला सकें। यदि आवश्यक हो, तो वे आपके लिए फोन को बदल देंगे।
