नौगट अपडेट [समस्या निवारण गाइड] के बाद सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज प्लस को काले स्क्रीन ऑफ डेथ (बीएसओडी) के साथ कैसे ठीक करें
हमें हाल ही में एंड्राइड नौगट अपडेट के बाद सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज + मालिकों से काफी शिकायतें मिली हैं। जबकि कई अपडेट के बारे में खुश थे, कुछ ऐसे थे जो अपने फोन में फर्मवेयर को अपग्रेड करने के बाद समस्याओं से ग्रस्त थे। चूंकि उन्होंने समस्या के बारे में हमसे संपर्क किया, इसलिए हमें इस मुद्दे को एक बार फिर से संबोधित करने की आवश्यकता है, लेकिन इस बार हमें इस तथ्य पर विचार करना होगा कि फोन अब नवीनतम Android संस्करण चला रहा है।
इसलिए, इस पोस्ट में, हमें हर संभावना पर विचार करना होगा जिसके परिणामस्वरूप यह समस्या हो सकती है। हम उनमें से प्रत्येक को बाहर निकालने की कोशिश करेंगे जब तक कि हम यह इंगित नहीं कर सकते कि क्या कारण है और समस्या को ठीक करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है। ऐसे उदाहरण हैं कि यह समस्या सिर्फ एक ऐप या फर्मवेयर की छोटी समस्या के कारण है और कई बार ऐसा भी होता है कि यह एक अधिक गंभीर हार्डवेयर समस्या का संकेत है। हमें इस लेख में यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि कौन सा है। इसलिए, यदि आपके पास गैलेक्सी S6 एज + है और वर्तमान में इसी समस्या से जूझ रहे हैं, तो नीचे पढ़ते रहें क्योंकि यह पोस्ट शायद आपकी मदद करने में सक्षम हो।
कुछ और करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप हमारे S6 एज + समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा छोड़ देते हैं क्योंकि हमने पहले ही पता लगाया है या बहुत सारी समस्याओं का जवाब दिया है जो हमारे पाठकों द्वारा हमें बताए गए थे जो इस फोन के मालिक हैं। उन समस्याओं को खोजने की कोशिश करें जो आपके समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। क्या आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है, हमारे Android समस्याओं प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करें।
गैलेक्सी S6 एज + का कैसे निवारण करें, जिसमें मौत की काली स्क्रीन है
समस्या : हाय दोस्तों। मुझे आपकी मदद की बहुत आवश्यकता है क्योंकि मेरी गैलेक्सी S6 एज + में अब एक काली स्क्रीन है और यह इस बात का कोई जवाब नहीं देगा कि मैं क्या करता हूं। यह अभी भी स्क्रीन के शीर्ष पर नीली रोशनी झपका रहा है, लेकिन इससे अलग, सब कुछ अंधेरा है। क्या आप मुझे इसे वापस लाने में मदद कर सकते हैं? इससे क्या समस्या लगती है? यह अपडेट था जो मैंने हाल ही में स्थापित किया था और मैं अभी भी कुछ दिनों के लिए अपने फोन का उपयोग करने में सक्षम था, उसके बाद यह समस्या शुरू हुई। मुझे यकीन नहीं है कि क्या कारण है अकेले जाने दो इसके बारे में क्या करना है। मुझे उम्मीद है आप सहायता कर सकते हैं। धन्यवाद।
समस्या निवारण : स्क्रीन खाली होने के साथ, केवल इतना ही हम कर सकते हैं। तो इस समस्या निवारण गाइड का मुख्य उद्देश्य इसे फिर से उत्तरदायी बनाने का प्रयास करना है। कृपया इस समस्या को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें ...
चरण 1: जबरन रिबूट प्रक्रिया करने की कोशिश करें
इसमें ज्यादा कुछ नहीं है। यह सिर्फ आपके फोन की मेमोरी को रीफ्रेश करता है, लेकिन इस तरह की समस्या से निपटने में यह बहुत कारगर है, जिसमें फोन की स्क्रीन का जवाब नहीं आता या चालू नहीं होता। यह बैटरी पुल प्रक्रिया के बराबर है जिसे हम अक्सर हटाने योग्य बैटरी वाले फोन में करते हैं।
ऐसा करने के लिए, आपको बस 7 से 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कीज़ को एक साथ दबाना होगा। यदि आपके फोन में पर्याप्त बैटरी है और यदि समस्या सिस्टम क्रैश के रूप में मामूली थी, तो आपके फोन को सामान्य रूप से रीबूट करना चाहिए।
हालाँकि, यदि स्क्रीन इस प्रक्रिया को करने के बाद भी खाली रहती है (कृपया कम से कम एक दो बार ऐसा करें), तो अगले चरण पर जाएँ।
चरण 2: सुरक्षित मोड में अपने फोन को रिबूट करने का प्रयास करें
अब हम इस संभावना को खारिज करने की कोशिश कर रहे हैं कि समस्या तीसरे पक्ष के ऐप्स के कारण है जो किसी कारण से बदमाश हो गए हैं और सिस्टम में टकराव का कारण बन सकते हैं। सुरक्षित मोड में बूट करके, आप सभी तृतीय-पक्ष तत्वों को अस्थायी रूप से अक्षम कर रहे हैं। तो, स्वाभाविक रूप से, यदि समस्या उन ऐप्स में से एक के कारण होती है, तो आपका फोन अपनी स्क्रीन पर अपना नियंत्रण वापस पा सकता है और आप पहले की तरह सामान्य रूप से इसका उपयोग करने में सक्षम हो सकते हैं। यहां बताया गया है कि आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में कैसे बूट करते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।
अपने फ़ोन को सफलतापूर्वक सुरक्षित मोड में बूट करने पर मान लें, तो यह स्पष्ट है कि आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए थर्ड पार्टी ऐप्स में से कोई एक समस्या पैदा कर रहा है। अपने फ़ोन को सामान्य रूप से देखने के लिए रिबूट करने का प्रयास करें कि क्या यह हो सकता है क्योंकि यदि नहीं, तो सुरक्षित मोड पर वापस जाएं और फिर उन ऐप्स के लिए जो आपको संदेह है, समस्या उत्पन्न कर रहे हैं:
उन ऐप्स को अपडेट करने का प्रयास करें जिन्हें अपडेट करने की आवश्यकता है
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- Play Store पर टैप करें।
- मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू कुंजी पर टैप करें, सेटिंग्स टैप करें, और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
- निम्न विकल्पों में से एक चुनें:
- अपडेट अपडेट के साथ सभी एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट [xx] पर टैप करें।
- किसी एक एप्लिकेशन को टैप करें और फिर किसी एक एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट पर टैप करें।
आपके द्वारा संदेह किए जाने वाले ऐप्स के कैश और डेटा को साफ़ करने का प्रयास करें
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या मेनू आइकन> पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करें जिन पर आपको संदेह है, समस्या का कारण बन रहे हैं
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या मेनू आइकन> पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
हालाँकि, यदि आपका फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट नहीं हो सकता है या यदि ये प्रक्रियाएँ काम नहीं करती हैं और आपका फ़ोन बूट होने के बाद भी अटका हुआ है, तो अगला चरण करने का प्रयास करें।
चरण 3: रिकवरी मोड में अपने फोन को बूट करने का प्रयास करें
पुनर्प्राप्ति मोड में, एंड्रॉइड इंटरफ़ेस लोड नहीं किया गया है, भले ही आपका फोन वर्तमान में एक गंभीर फर्मवेयर समस्या का सामना कर रहा हो, फिर भी एक बढ़िया मौका है कि आप अभी भी इस मोड में शुरू कर सकते हैं। एक बार जब आप एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन पर पहुंच जाते हैं, तो आप कुछ चीजें कर सकते हैं जो समस्या को ठीक कर सकती हैं; आप पहले कैश विभाजन को पोंछने की कोशिश कर सकते हैं और यदि वह काम नहीं करेगा, तो आप मास्टर रीसेट के साथ आगे बढ़ सकते हैं। यहां बताया गया है कि आप ये चीजें कैसे करते हैं ...
रिकवरी मोड में S6 एज + को कैसे रिबूट करें और कैश विभाजन को मिटा दें
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S6 एज + लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो वॉल्यूम बढ़ाएं और होम कुंजी ("सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना" "एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाता है)।
- "कैश विभाजन को मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- "हाँ" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम को कई बार कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
रिकवरी मोड में अपने फोन को कैसे बूट करें और मास्टर रीसेट करें
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कीज़ को दबाकर रखें, फिर पावर की दबाकर रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी लोगो प्रदर्शित होता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें। एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू के बाद 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' दिखाई देता है।
- 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' हाइलाइट होने तक वॉल्यूम डाउन की दबाएं, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- फोन को रीस्टार्ट करने के लिए पावर की दबाएं।
अगर इनमें से कुछ भी काम नहीं करता है, तो अपने फोन को एक दुकान पर लाएं और तकनीक को आपके लिए जांचें। फर्मवेयर को फिर से इंस्टॉल करने की आवश्यकता हो सकती है।
