यहां पिछले कुछ दिनों में हमारे समुदाय से अन्य # गैलेक्सी नोट 5 समस्याएं हैं, जिन्हें हमने एकत्र किया है। जैसा कि आप देख सकते हैं, उल्लेखित मुद्दों में से दो में नोट 5 को अनलॉक करने के तरीके के बारे में बताया गया है जब कोई उपयोगकर्ता इससे जुड़े Google खाते को नहीं जानता है। दुर्भाग्य से, इस पर नोट 5 पर सैमसंग की सुरक्षा सुविधा को दरकिनार करने का कोई ज्ञात तरीका नहीं है।
अन्य समस्याएं आम हैं, हालांकि उनके कारण अभी भी फोन से फोन पर भिन्न हैं। आज इस पोस्ट में ये विशेष मुद्दे दिए गए हैं:
- फैक्ट्री रीसेट प्रोटेक्शन के कारण गैलेक्सी नोट 5 बंद
- गलत Google खाते के कारण पूर्व स्वामित्व वाला गैलेक्सी नोट 5 अनलॉक नहीं होगा
- गैलेक्सी नोट 5 फास्ट चार्जिंग काम नहीं कर रहा है
- गैलेक्सी नोट 5 नेटवर्क सिग्नल को खो देता है जब वह अनुपलब्ध रहता है
- अपडेट डाउनलोड करने के बाद गैलेक्सी नोट 5 बूट नहीं होगा
- गैलेक्सी नोट 5 को लॉलीपॉप पर अपडेट करने के बाद पावर और बैटरी की समस्या
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।
समस्या # 1: फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन के कारण गैलेक्सी नोट 5 बंद
मुझे नेटवर्क की समस्या थी और मैं फोन को सेवा प्रदाता के पास ले गया जहाँ इसे रीसेट किया गया और सब कुछ मिटा दिया गया। अब मैं सेट अप पृष्ठ को पास नहीं कर सकता क्योंकि डिवाइस को पहले उस Google खाते की आवश्यकता होती है जो पहले डिवाइस पर सिंक किया गया था। मैं खाता भूल गया हूं और मैंने कई बार अलग-अलग खातों का उपयोग किया है, यहां तक कि फोन को 72 घंटे के लिए बंद कर दिया है लेकिन फिर भी सेट अप पृष्ठ को पारित नहीं कर सकता। मैंने फोन को सेवा प्रदाता के पास वापस ले लिया और उन्होंने मुझे सूचित किया कि ऐसा कुछ भी नहीं है जो मुझे अपना Google खाता याद न रखने पर वे मेरी सहायता कर सकें।
तदनुसार सहायता करें। मैं एक सप्ताह के लिए एक फोन के बिना रहा हूं अब मैं अपने कर्तव्यों का पालन करने में असमर्थ हूं क्योंकि मेरी नौकरी के लिए फोन की आवश्यकता है। - गबुला
हल: हाय गबुला। आपके सेवा प्रदाता की तरह, हम वास्तव में इस मामले में आपकी सहायता नहीं कर सकते, क्योंकि इसके लिए ऐसी जानकारी की आवश्यकता होती है जो केवल आप ही प्रदान कर सकते हैं। सैमसंग ने एंड्रॉइड लॉलीपॉप के रिलीज़ के साथ शुरू किया गया एक नया सुरक्षा फीचर शुरू किया है जिसे फैक्ट्री रीसेट प्रोटेक्शन (एफआरपी) कहा जाता है। यदि Google खाता क्रेडेंशियल्स दर्ज किए जाते हैं, तो यह नया उपकरण डिवाइस पर फ़ैक्टरी रीसेट को रोककर अतिरिक्त परत सुरक्षा प्रदान करता है। यह नई सुविधा मानती है कि उपयोगकर्ता अपने Google खाते के उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड को याद रखने के लिए पर्याप्त रूप से जिम्मेदार है। यह ध्यान में नहीं रखता है कि वास्तविक दुनिया की स्थिति में, उपयोगकर्ता अक्सर सेटअप के बाद अपना खाता उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड भूल जाते हैं। हम जानते हैं कि आप इस मामले में अकेले नहीं हैं, लेकिन ऐसा कुछ भी नहीं है जो हम कर सकें।
हमारे द्वारा अभी भी आपके डिवाइस में अभी भी प्रासंगिक हैं या नहीं, यह देखने के लिए हमने S6 उपयोगकर्ता के लिए पहले प्रकाशित एक समान मामले की जाँच करने का प्रयास करें।
समस्या # 2: गलत Google खाते के कारण पूर्व स्वामित्व वाला गैलेक्सी नोट 5 अनलॉक नहीं होगा
मैंने अपनी प्रेमिका के लिए किसी से ऑनलाइन 5 का नोट खरीदा। हालांकि उन्होंने अपने जीमेल अकाउंट को फोन से डीएक्टिवेट नहीं किया। मैंने एक हार्ड रीसेट किया और इसके बाद भी मूल उपयोगकर्ताओं के ईमेल और पासवर्ड का अनुरोध किया। हालाँकि मेरे पास इस जानकारी के लिए इस व्यक्ति से संपर्क करने का कोई तरीका नहीं है कि इसे स्वयं निष्क्रिय करें और उसकी खाता जानकारी में प्रवेश करें। यह कहा जा रहा है कि मैं सेट अप स्क्रीन पर फंस गया हूं। मैंने Verizon, Google और Samsung को कॉल किया। उन्होंने कहा कि मैं कुछ भी नहीं कर सकता जब तक कि मुझे मूल उपयोगकर्ता को निष्क्रिय करने या मुझे क्रेडेंशियल देने के लिए नहीं मिलता है। मैंने देखा कि 72 घंटे के बाद फोन अनलॉक हो जाएगा। क्या यह मुझे सेट अप पृष्ठ पर उसके खाते में प्रवेश करने की अनुमति देगा या क्या मुझे अभी भी उसे खाता जानकारी सिंक करने की आवश्यकता होगी? कृपया मदद करें कि मैं क्या कर सकता हूं? मैंने इस फोन पर $ 500 खर्च किए और किसी कारण से इनमें से कोई भी कंपनी मेरी मदद नहीं कर सकती। - एलेक
हल: हाय एलेक। आपका मामला गाबुला के ऊपर के समान है। सबसे अच्छी बात जो आप कर सकते हैं वह यह है कि पहले फोन को अनलॉक करने के लिए मूल उपयोगकर्ता प्राप्त करें।
समस्या # 3: गैलेक्सी नोट 5 फास्ट चार्जिंग काम नहीं कर रही है
नमस्ते। मेरे पास Samsung Note 5 SM-N920I का एक अंतर्राष्ट्रीय संस्करण है। हाल ही में फास्ट चार्जिंग फीचर ने काम करना बंद कर दिया था। मैंने एडेप्टिव चार्जर के साथ अलग-अलग केबलों की कोशिश की थी लेकिन फिर भी यह सामान्य रूप से चार्ज नहीं होता है।
अब इसकी चार्जिंग धीरे-धीरे और बताती है कि 20% बैटरी से फुल चार्ज होने में 6 घंटे का समय लगेगा। बैटरी सेटिंग्स से यह बताता है कि दीवार चार्जर के उपयोग के बावजूद यूएसबी के माध्यम से इसकी चार्जिंग।
मैंने सभी ऐप्स को अनइंस्टॉल करने की कोशिश की है और एंड्रॉइड रिकवरी के माध्यम से कैश को भी साफ़ किया है। मैंने खुद भी एंड्रॉइड रिकवरी से डेटा पोंछने की कोशिश की थी लेकिन फिर भी यह सामान्य रूप से चार्ज नहीं होगा। मैंने इसे पीसी से कनेक्ट करने की कोशिश की थी लेकिन इसने मेरे नोट 5 का पता नहीं लगाया। हालांकि, यह इसे धीरे-धीरे चार्ज करता है।
सारांश:
1) सुपर धीमी गति से चार्ज करें।
2) दीवार चार्जर का पता नहीं लगा सकते।
3) पीसी से कनेक्ट नहीं कर सकते। मेरे पास और हर बंदरगाहों पर हर केबल की कोशिश की। - अहमद
हल: हाय अहमद। सैमसंग उपकरणों पर फास्ट चार्जिंग सुविधा के साथ-साथ अन्य हार्डवेयर में "फास्ट चार्जिंग" योजनाएं भी इसी तरह काम करती हैं। यदि आपका नया नोट 5 अचानक चार्ज करना बंद कर दे, तो फर्मवेयर बग गलती हो सकती है। पहली चीज जो आप इसके बारे में कर सकते हैं वह है कैश विभाजन को मिटा देना, खासकर यदि आपने हाल ही में एक ऐप इंस्टॉल किया है या अपडेट किया है। यहाँ यह करने के लिए कदम हैं:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
यदि सिस्टम कैश को रीफ्रेश करने के बाद कुछ नहीं बदलता है, तो नीचे दिए गए चरणों को करके फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
अब, यदि रीसेट के बाद फास्ट चार्जिंग विफल रहती है, तो इसके कारण एक हार्डवेयर खराबी हो सकती है। यह खराबी एक दोषपूर्ण माइक्रोयूएसबी पोर्ट, खराब सर्किट बोर्ड या असफल घटक हो सकता है। सैमसंग द्वारा संभावित वारंटी की मरम्मत के लिए फोन की जाँच करना सुनिश्चित करें।
समस्या # 4: गैलेक्सी नोट 5 नेटवर्क सिग्नल खो देता है जब वह अनुपलब्ध रहता है
यदि फोन को कुछ समय के लिए अप्रयुक्त किया जाता है, उदाहरण के लिए, रात भर के लिए, संकेत शून्य सलाखों में जाता है। नहीं, नहीं छोटा 'नहीं' आइकन, शून्य सलाखों। यह मुझे किसी भी चीज़ से कनेक्ट नहीं होने देगा, या कॉल और मैसेज भेजने / प्राप्त करने की अनुमति नहीं देगा, जब तक कि मैं फोन को पूरी तरह से पावर और इसे वापस पावर नहीं देता। मैंने जितने काम किए हैं, उससे ज्यादा फैक्ट्री रेजिट की कोशिश की है और नए सिम कार्ड की कोशिश की है, कैश को क्लीयर किया है, और शाब्दिक रूप से किसी भी अन्य 'समाधान' को मैं इंटरनेट पर पा सकता हूं, या जो मुझे ग्राहक सहायता से करने की कोशिश के लिए कहा गया था। यह मेरे लिए एक प्रमुख सिरदर्द बन गया है क्योंकि मैं वारंटी प्रतिस्थापन पर अपना चार नोट प्राप्त कर रहा हूं। मेरे द्वारा प्राप्त हर एक नोट ने ऐसा किया है, लेकिन फोन पर प्रतिनिधि हमेशा कहता है ".., मेरे पास एक नोट 4 है और मेरा ऐसा नहीं है ..." मैं बहुत बड़ी मात्रा में प्रतिनिधि के साथ फोन पर रहा और मैं कहूंगा कि उनमें से 75% ने मुझे यह बताया है। मैं नोट पर लॉलीपॉप जारी करने के बाद से इन समस्याओं से निपट रहा हूं और यह मेरा संघर्ष है। कृपया मदद कीजिए। - स्टीवन
हल: हाय स्टीवन। यदि यह समस्या कम से कम 3 नोट फोन पर पहले ही दोहराती रहती है, तो यह हार्डवेयर से संबंधित नहीं हो सकती है। एकमात्र संभावित कारण जिसके बारे में हम सोच सकते हैं वह है थर्ड पार्टी ऐप। कृपया फ़ैक्टरी रीसेट का दूसरा राउंड करें और कम से कम 48 घंटों के लिए फ़ोन का निरीक्षण करें। सुनिश्चित करें कि आप फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद कुछ भी स्थापित नहीं करते हैं ताकि आप अंतर देख सकें।
वैकल्पिक रूप से, आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं और इसे कम से कम 24 घंटे तक देख सकते हैं। यह कैसे करना है:
- फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
- फोन फिर से चालू हो जाएगा लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- एक बार फ़ोन के पुनः आरंभ होने के बाद, स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में 'सेफ मोड' प्रदर्शित होगा।
- अब आप वॉल्यूम डाउन बटन जारी कर सकते हैं।
समस्या # 5: अपडेट डाउनलोड करने के बाद गैलेक्सी नोट 5 बूट नहीं होगा
मेरे नोट पर एक संदेश मिला कि एक Android अद्यतन स्थापित होने के लिए तैयार था। यह संदेश 9 फरवरी, 2015 को आया था, बस आपको यह अनुमान लगाने के लिए कि हम किस अपडेट के बारे में बात कर रहे हैं। यह कहा कि यह लगभग 17 मिनट लगेंगे। मैंने ऐसा पहले भी कई बार किया है इसलिए मैंने अभी आगे बढ़ने के लिए हाँ क्लिक किया। अपडेट की शुरुआत छोटे हरे एंड्रॉइड के साथ हुई जो उसके सामने की तरफ मुड़ रहे गियर के साथ दिखाई दे रहे थे। बैटरी पूरी तरह चार्ज थी। मैंने कुछ और करने के लिए फोन सेट किया। लगभग 30 मिनट बाद मैंने प्रगति पर जाँच की और फोन पूरी तरह से मृत था। यह शुरू नहीं होगा। मैंने हर सुझाव की कोशिश की है जो मुझे फोन को पुनर्जीवित करने पर मिल सकता है लेकिन कुछ भी काम नहीं करता है। मैंने जिस तरह से कहा गया था, उस मात्रा, घर और पावर बटन को दबाकर शुरू करने की कोशिश की है लेकिन ऐसा कुछ नहीं होता है। यह पुनर्प्राप्ति मोड में शुरू नहीं होगा। यह बिल्कुल मृत है।
जब एंड्रॉइड अपडेट होता है तो इसे खराब करने पर मुझे नए फोन के लिए भुगतान क्यों करना चाहिए। कृपया मदद कीजिए। - रॉन
हल: हाय रॉन। हम शायद ही कभी एंड्रॉइड सिस्टम अपडेट को फोन को स्थायी रूप से ब्रिक करते हुए सुनते हैं, लेकिन यह संभव है। यदि आप फोन को सामान्य रूप से या रिकवरी मोड में बूट नहीं कर सकते हैं, तो यह जांचने का प्रयास करें कि क्या आप इसके बजाय डाउनलोड मोड का उपयोग कर सकते हैं। आप वॉल्यूम डाउन, होम और पावर बटन को एक साथ दबाकर कर सकते हैं। यदि फोन डाउनलोड मोड में प्रतिक्रिया करता है, तो स्टॉक फर्मवेयर को फिर से चमकाने पर विचार करें। अन्यथा, सैमसंग को यह देखने के लिए कॉल करें कि क्या वे मुफ्त में फोन को ठीक कर सकते हैं।
समस्या # 6: गैलेक्सी नोट 5 को लॉलीपॉप पर अपडेट करने के बाद बिजली और बैटरी की समस्या
अरे टीम। मुझे महीनों से कोई समस्या हो रही है और मैं इसका पता नहीं लगा सकता। मेरा सैमसंग गैलेक्सी नोट लॉलीपॉप 5.0.1 चलाता है। जब से यह ओटीए स्थापित हुआ है, यह ठीक से नहीं चला है। मैंने अन्य मंचों को पढ़ा है और कोई भी कभी भी इस मुद्दे को नहीं सुलझाता है या एक वास्तविक समाधान प्रदान करता है।
मुद्दा: मेरे फोन को चार्ज से हटा दिया जाता है और सामान्य रूप से उपयोग किया जाता है। सामान्य रूप से चलता है। कोई अत्यधिक उपयोग या फोन को नुकसान नहीं। हालांकि, जब मुझे लगभग 60% बैटरी मिलती है, तो फोन अचानक 15% तक गिर जाएगा और सेकंड के भीतर "कृपया कनेक्ट चार्जर से फोन कनेक्ट करें" चेतावनी के साथ 0% शक्ति पर जाएं। जब तक मैं बैटरी बाहर नहीं निकालता, तब तक यह बार-बार बिजली चक्र को चालू करेगा। बैटरी को बाहर निकालने के बाद, मैं बैटरी को वापस रखूंगा और फिर डिवाइस को चार्जर पर प्लग करूंगा। जब मैं ऐसा करता हूं, तो पता चलता है कि बैटरी लगभग 30-35% पर चार्ज होती है। जो भी कारण के लिए फोन आमतौर पर गर्म है। यह भी लगता है कि अचानक पावर ड्रॉप करना और स्नैपचैट का उपयोग करने पर अत्यधिक गर्म हो जाना।
मैंने पढ़ा है कि यह लॉलीपॉप के कारण है, जिसके बारे में मैं आश्वस्त हूं। हार्डवेयर, या कुछ और नहीं हो सकता। यह उल्लिखित की तरह ठीक है, जब तक कि लॉटीपॉप के साथ ओटीए अपडेट नहीं हो जाता।
किसी भी उत्तर या सुझाव की सराहना की जाती है। धन्यवाद दोस्तों। - एरिक
समाधान: हाय एरिक। आपके द्वारा बताए गए लक्षणों में से कुछ (जैसे फोन चार्ज होने के दौरान गर्म हो जाना, अचानक बैटरी प्रतिशत में कमी, यादृच्छिक रिबूट) एक दोषपूर्ण बैटरी समस्या के अनुरूप हैं। यदि आपको लगता है कि वे एक ऑपरेटिंग सिस्टम गड़बड़ के कारण होते हैं, तो कैश विभाजन को पोंछने की कोशिश करना और फ़ैक्टरी रीसेट प्रभावी समाधान हो सकते हैं। अन्यथा, सैमसंग को कॉल करें और बैटरी या हार्डवेयर की जाँच करें।
