हमारे नए समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है! जैसा कि हम # गैलेक्सीजे 3 के मुद्दों के बारे में अधिक रिपोर्ट प्राप्त करना जारी रखते हैं, हमने आज इस डिवाइस के लिए एक और समस्या निवारण प्रकरण प्रकाशित करने का फैसला किया है। गैलेक्सी J3 के लिए हमारी पहले से पोस्ट की गई पोस्टों को भी अवश्य देखें अगर आपको इस पोस्ट में समान स्थितियां नहीं मिलेंगी।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी J3 कॉलिंग समस्या को कैसे ठीक करें: कॉल नहीं करेगा या प्राप्त नहीं करेगा
मेरे सैमसंग J3 पर मेरा सिम कार्ड मुझे कॉल करने या कॉल प्राप्त करने की अनुमति नहीं देगा। यह समस्या पहले से ही 3 दिन की है। इस समस्या के होने से पहले, सभी चीजें पूरी तरह से काम करती हैं .. उस दिन im एक इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करने की कोशिश कर रहा है जो इसे ब्रॉडबैंड पर मेरे सिम का उपयोग कर रहा है .. लेकिन ब्रॉडबैंड धारक विभिन्न कवरेज के साथ पंजीकृत थे .. इसलिए मैं कनेक्शन बदलने की कोशिश करता हूं और यह पता करें कि क्या यह मेरी रेखा से जुड़ सकता है .. मैं कई बार कोशिश करता हूं, लेकिन यह अभी भी कनेक्ट नहीं कर सकता है .. तो मैं अपना सिम कार्ड निकालता हूं और इसे वापस अपने फोन में डालता हूं .. फिर उसके बाद यह समस्या आती है .. मैं कोई कॉल नहीं कर सकता या किसी भी कॉल को प्राप्त करें .. मुझे क्या करना चाहिए .. मैं पहले से ही सुरक्षित मोड का प्रयास करता हूं और इस समस्या को ठीक करने के लिए चरण का पालन करता हूं .. मैं पहले से ही कारखाना रीसेट करता हूं और अपना इंटरनेट कनेक्शन रीसेट करता हूं, लेकिन फिर भी कुछ भी नहीं बदलता है।
समाधान: समस्या डिवाइस पर नहीं बल्कि आपके खाते या नेटवर्क में हो सकती है। सबसे अच्छा समस्या निवारण चरण जो आप अभी कर सकते हैं वह है अपने नेटवर्क ऑपरेटर से मदद माँगना। इसके लिए उन्हें आपके खाते को पुनः सक्रिय करने की आवश्यकता हो सकती है। हम आपके डिवाइस का पूरा इतिहास नहीं जानते हैं और आपने जो किया है, ठीक उसी तरह से ऐसा कोई तरीका नहीं है जिससे हम यह बता सकें कि समस्या क्या है। चूंकि आपने फ़ैक्टरी रीसेट के बाद कुछ भी नहीं बदला है, इसलिए यह एक खाता या नेटवर्क समस्या है। केवल ऐसे लोग जो इस तरह के मुद्दे को देख सकते हैं, वह आपका वाहक है। इस समस्या के होने से पहले आपने उन्हें बता दिया कि आपने क्या किया। जो कोई समस्या का निवारण करना चाहता है, उसे समस्या के लिए अग्रणी घटनाओं को जानना होगा। आपके द्वारा दी गई जानकारी हमें समस्या की पहचान करने में मदद नहीं कर सकती है। अपने कैरियर को स्थिति को संभालने दें।
समस्या # 2: गैलेक्सी J3 स्क्रीन समस्या को कैसे ठीक करें: स्क्रीन अप्रतिसादी है, अनलॉक नहीं होगी
दो हफ्ते पहले मैं अपने सैमसंग गैलेक्सी J3 इमर्ज पर टेक्सटिंग कर रहा था। अचानक स्क्रीन क्रिस्प होने से और ग्रे / व्हाइट वर्टिकल लाइनों के स्पष्ट होने से चली गई। टच स्क्रीन पूरी तरह से अनुत्तरदायी बन गई। एप्लिकेशन यादृच्छिक रूप से खोले जा रहे थे, मैं बैटरी को हटाए बिना अपना फोन बंद नहीं कर सकता था। स्क्रीन पूरी तरह से कार्यात्मक थी, मैंने उस समय या सप्ताह के दौरान अपने डिवाइस को नहीं गिराया था। मैंने कोई अन्य ऐप डाउनलोड नहीं किया था। इस विशेष तरीके से डिवाइस की खराबी से पहले सब कुछ खूबसूरती से कार्यात्मक था। मैंने कई बार बैटरी निकाली और बैटरी को बाहर निकाल दिया। फिर मैंने इसे चालू करने का प्रयास करने से पहले फोन को पूरी तरह से चार्ज किया। मैंने मेमोरी कार्ड को हटा दिया और फोन में वापस डाल दिया, लेकिन कुछ भी नहीं जो मुझे मदद करने के लिए लग रहा था। शुरुआती स्क्रीन से शब्दों को लॉक स्क्रीन में कई सेकंड या मिनट के लिए जला दिया जाएगा। कई बार मैं बिना किसी परेशानी के फोन को आसानी से अनलॉक कर सकता हूं, लेकिन जब मैं अपना पासवर्ड डालने का प्रयास करता हूं, तो मेरे कुछ भी किए बिना अक्षरों को यादृच्छिक रूप से दर्ज किया जाएगा .. यह सुझाव दिया गया था कि यह एक हार्डवेयर खराबी हो सकती है। तब यह सुझाव दिया गया था कि स्क्रीन के साथ कुछ गलत हो गया था। मैं अपनी सेटिंग्स दर्ज नहीं कर सकता और फोन को रीसेट कर सकता हूं। यह संभव होने के लिए बहुत अधिक गड़बड़ करता है। मेरे पास केवल 10 महीने के लिए फोन है। मैं अपने नोट्स खोने के बारे में चिंतित हूं, लेकिन अगर यह एक बार और काम करने के लिए मिल रहा है तो मैं कुछ भी करने को तैयार हूं।
समाधान: यह एक हार्डवेयर खराबी है। स्क्रीन असेंबली किसी कारण से क्षतिग्रस्त हो गई होगी। दुर्भाग्य से, स्मार्टफ़ोन की स्क्रीन न केवल छवियों को प्रदर्शित करने वाले मॉनिटर के रूप में कार्य करती हैं; वे डिवाइस को स्वयं अनलॉक करने के तरीके के रूप में भी कार्य करते हैं। यदि आप अब अपना पिन या स्क्रीन अनलॉक पैटर्न दर्ज नहीं कर सकते हैं, तो आपके नोट और व्यक्तिगत डेटा डिवाइस में बंद हो जाएंगे। अभी उन डेटा तक पहुंच प्राप्त करने के लिए आपका सबसे अच्छा दांव स्क्रीन को प्रतिस्थापित करना है। एक बार स्क्रीन असेंबली ठीक हो जाने के बाद, सब कुछ सामान्य हो जाना चाहिए। एक कंप्यूटर के विपरीत, आपके फोन में स्टोरेज डिवाइस को डिस्कनेक्ट नहीं किया जा सकता है और इसे दूसरे मदरबोर्ड में रखा जा सकता है। स्टोरेज डिवाइस बोर्ड के साथ गहराई से जुड़ा हुआ है, इसलिए एक बार जब आप एक टूटे हुए डिजिटाइज़र या स्क्रीन के कारण फोन तक पहुंच प्राप्त करने में असमर्थ होते हैं, तो आपका डेटा चला गया है।
चूंकि सैमसंग मरम्मत के दौरान आपके डिवाइस को मिटा देगा, इसलिए हम उन्हें आपके लिए स्क्रीन असेंबली को बदलने देने की सलाह देते हैं। इसके बजाय, आप एक स्वतंत्र तकनीशियन को मरम्मत या स्क्रीन प्रतिस्थापन करने देना चाहते हैं ताकि आप फोन को न पोंछने के लिए स्पष्ट निर्देश दे सकें।
समस्या # 3: गैलेक्सी J3 को कैसे ठीक करें "दुर्भाग्य से Google Play Store ने रोक दिया है" त्रुटि
मेरा फोन "दुर्भाग्य से Google Play Store बंद हो गया है" के साथ आता रहता है। मैंने अपने प्रदाता "वर्जिन मीडिया", Google और सैमसंग से बात की है, लेकिन अभी भी समस्या की तह तक नहीं गया है। जैसा कि यह फोन द्वारा किया गया था, मुझे यकीन नहीं है कि मैंने अपने स्पष्टीकरण में कुछ याद किया है। मैंने आपके सुझाए गए उत्तरों को पहले ही आज़मा लिया है (जैसे कि ऐप में जा रहा है और इसे "अनइंस्टॉल" कर रहा है) लेकिन जब मैं अपने मोबाइल को फिर से चालू करता हूं, तो यह पहला संदेश है जो मुझे मिलता है। मैं यह भी देखता हूं कि प्ले स्टोर आइकन के पास एक संख्या है (संभवतः मुझे इसे दबाकर अपडेट करने के लिए कहा गया है) लेकिन आइकन दबाने पर, कुछ नहीं होता है, हालांकि मुझे एक सूची मिलती है जो कहती है: रिडीम / सेटिंग्स / हेल्प एंड फीडबैक / पेरेंट गाइड / Google Play के बारे में।
जब मैं इस पृष्ठ से बाहर आता हूं, तो मुझे "सर्वर त्रुटि - पुन: प्रयास" का संदेश मिलता है। मैंने इसे Google और Samsung दोनों को समझाया है, लेकिन वे बिल्कुल नहीं समझते हैं कि मेरा क्या मतलब है। मैंने यह भी देखा है कि क्या होता है, यह देखने के लिए मैंने केवल एक एप्लिकेशन (Google मानचित्र) का उपयोग करने की कोशिश की है। यह काम करना शुरू कर देता है और फिर कुछ सेकंड के बाद "दुर्भाग्य से, नक्शे बंद हो गए हैं"। मेरे पास अपडेट किए जाने वाले कई ऐप्स के लिए सूचनाएं भी हैं लेकिन जब मैंने उन्हें अपडेट करने की कोशिश की, तो वे सभी "अपडेट करने में असमर्थ" संदेश के साथ वापस आ गए। उनमें से एक (मुझे यकीन नहीं है कि अब कौन - खेद है!) एक त्रुटि 400 के साथ आया था, लेकिन मुझे यकीन नहीं है कि इसका क्या मतलब है और इसे कैसे साफ़ किया जाए।
जैसा कि आप शायद अनुमान लगा सकते हैं, जब फोन की बात आती है तो मैं बिल्कुल टेक्नो-माइंडेड नहीं हूं, लेकिन अगर आपके पास कोई सुझाव है, तो उन्हें बहुत सराहना मिलेगी! सादर। पुनश्च। आप एक Android संस्करण के लिए पूछें - क्षमा करें, कोई विचार नहीं है, इसलिए आपकी सूची में से केवल एक को चुना है !!
समाधान: हम नहीं जानते कि आपने इस समय क्या समस्या निवारण कदम उठाए हैं, लेकिन एंड्रॉइड समस्या निवारण बहुत सरल है - यदि आपने सभी सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण समाप्त कर दिया है, तो समस्या आपके अंत में ठीक नहीं होने की संभावना है। इस मामले में, आपको इसे मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए भेजना होगा।
इस स्थिति में आप जो भी कर सकते हैं वह यह है कि फोन की सारी सॉफ्टवेयर जानकारी को उनके डिफॉल्ट्स पर वापस करने के लिए पोंछ दें और सर्वश्रेष्ठ की उम्मीद करें। यदि समस्या का कारण ऑपरेटिंग सिस्टेम बग या ऐप बग है, तो फ़ैक्टरी रीसेट सबसे अधिक मदद करेगा। यदि आपने अभी तक अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास नहीं किया है, तो हमारा सुझाव है कि आप इसे अभी कर लें। यदि फोन थ्रू फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के बाद बग बना रहता है, तो एक हार्डवेयर खराबी होनी चाहिए जो इसे ट्रिगर करती है। यदि आपने हमसे संपर्क करने से पहले अपने डिवाइस को फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास किया है, तो अपना समय अन्य सॉफ़्टवेयर ट्विक्स की तलाश में बर्बाद न करें। कोई नहीं है। सैमसंग या अपने कैरियर की मरम्मत या आप के लिए फोन को बदलने दें।
यदि आपने अभी तक फ़ैक्टरी रीसेट की कोशिश नहीं की है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में कभी सक्षम नहीं होंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से डिवाइस को नियमित रूप से बंद नहीं कर पा रहे हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट तक चार्ज करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
