गैलेक्सी S9 ऐप लेआउट एक अपडेट के बाद बदल गया, पाठ संदेश प्राप्त नहीं कर रहा है

एंड्रॉइड अपडेट कभी-कभी अजीब मुद्दों को जन्म दे सकता है। आज की # गैलेक्सीएस 9 पोस्ट में इनमें से कुछ मुद्दे शामिल हैं, जो संयोग से एक अद्यतन को स्थापित करने के बाद हुए हैं। हम आशा करते हैं कि जिन लोगों को अद्यतन समस्याएँ आईं, वे सभी इस पोस्ट को उपयोगी पाएंगे। बस याद रखें, एंड्रॉइड मुद्दे आम तौर पर समस्या निवारण के लगभग समान सेट का पालन करते हैं, इसलिए हमारे सुझाव यहां भी असम्बद्ध समस्याओं पर लागू किए जा सकते हैं।

आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी एस 9 को अपडेट स्थापित करने के बाद समय पर एसएमएस प्राप्त नहीं करना

नमस्ते। मेरे सैमसंग गैलेक्सी एस 9 पर Google संदेश ऐप 29 मार्च, 2018 से समस्याग्रस्त है (जब मुझे लगता है कि कोई अपडेट था)। मैं असंगत रूप से संदेश प्राप्त कर रहा हूं और अन्य लोग मेरे संदेशों को असंगत रूप से प्राप्त कर रहे हैं। मैंने टी-मोबाइल पर तकनीकी सहायता से बात की और उन्होंने कहा कि 29 मार्च से 70+ ऐप क्रैश स्पष्ट हैं। उन्होंने यह भी कहा कि मेरे एपीएन / सेवा सेटिंग्स सभी सही हैं। मैं निश्चित रूप से संचालित / रिबूट किया गया। फिर मेरे आधे हिस्से को हटा दिया। मेरा कैश साफ़ कर दिया। मैं इस ऐप का इस्तेमाल करते रहना चाहूंगा। मुझें यह पसंद है। पहले कभी कोई परेशानी नहीं हुई ... कोई सुझाव? धन्यवाद! - जिया

हल: हाय जिया। यदि कैश विभाजन को साफ़ करने से कोई सकारात्मक परिणाम नहीं मिला, तो पहली चीज़ जो आपको आगे की कोशिश करनी चाहिए, वह है मैसेजिंग ऐप को पुनरारंभ करना। ऐसे:

  1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
  2. ऐप्स पर टैप करें।
  3. ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स टैप करें।
  4. शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
  5. उस संदेश एप्लिकेशन को ढूंढें और टैप करें जिसके साथ आप समस्या कर रहे हैं।
  6. फोर्स STOP बटन पर टैप करें।
  7. समस्या के लिए जाँच करें।

एप्लिकेशन को काम नहीं करने के लिए मजबूर करना चाहिए, आपके लिए अगला समस्या निवारण चरण इसका कैश और डेटा साफ़ करना है। बहुत सारे मामलों में, समस्या को ठीक करने के लिए इनमें से कोई भी विकल्प पर्याप्त होना चाहिए। मैसेजिंग ऐप के कैश को साफ़ करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
  2. ऐप्स पर टैप करें।
  3. ऊपरी-दाईं ओर अधिक सेटिंग्स (तीन-डॉट आइकन) पर टैप करें।
  4. शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
  5. जिस ऐप से आपको समस्या हो रही है उसे ढूंढें और टैप करें।
  6. संग्रहण टैप करें।
  7. कैश बटन को साफ़ करें टैप करें।
  8. अपने S8 को पुनरारंभ करें।
  9. जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी मौजूद है।

क्या कैश साफ़ करने के बाद समस्या बनी रहनी चाहिए, चरण 1-7 दोहराएं और क्लियर डेटा बटन को हिट करें।

याद रखें, आपके मैसेजिंग ऐप का डेटा क्लियर करने से ऐप अपने डिफॉल्ट में वापस आ जाएगा। यदि आप अपने संदेशों को खोना नहीं चाहते हैं, तो ऐप के डेटा को साफ़ करने से पहले उनका बैकअप लेना सुनिश्चित करें।

समस्या # 2: गैलेक्सी S9 ऐप लेआउट एक अपडेट के बाद बदल गया, पाठ संदेश प्राप्त नहीं कर रहा है

लगभग एक हफ्ते पहले मेरे फोन ने एक सॉफ्टवेयर अपडेट किया था (अपने दम पर) और मैंने देखा कि एक बार जब उसने रीबूट किया तो कुछ एप्स का लुक अलग था। मुख्य रूप से, मेरा पाठ संदेश, कीबोर्ड, लेआउट आदि अलग थे। जब से यह हुआ है मुझे मेरे सभी पाठ संदेश नहीं मिल रहे हैं। मैं उन्हें बाहर भेज सकता हूं लेकिन मुझे ग्रंथ नहीं मिलते। अगर मैं करता हूं, तो मेरे फोन को हिट करने पर लगभग एक या 2 घंटे की देरी लगती है, भले ही समय का स्टैंप दिखाता है कि उन्होंने मेरे संदेश का तुरंत जवाब दिया। मुझे फोन कॉल भी मिलेंगे कि मैंने कभी जवाब क्यों नहीं दिया और इसका कारण यह है कि मुझे कभी कोई पाठ नहीं मिला। मैं समूह पाठ में पाठ भी नहीं कर सकता। जब मैं एक समूह पाठ में संदेश भेजता हूं तो यह सभी को व्यक्तिगत रूप से जाता है और समूह को नहीं। मैंने अपने फ़ोन को पुनः आरंभ करने की कोशिश की है, मैंने सिम कार्ड को हटाने और इसे वापस लाने की कोशिश की है। किसी भी तरह की सहायता का स्वागत किया जाएगा। - फिलिप क्लिनार्ड

हल: हाय फिलिप। एंड्रॉइड विकसित होता है इसलिए नए अपडेट लेआउट और अन्य कॉस्मेटिक बदलाव ला सकते हैं। यदि आप नवीनतम Android संस्करण के वर्तमान लेआउट को पसंद नहीं करते हैं, तो यह बहुत बुरा है। इस संबंध में आपकी सहायता के लिए हम कुछ भी नहीं कर सकते हैं।

आपका एसएमएस मुद्दा हालांकि जिया के ऊपर जैसा है। इसके अनुरूप, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप उन सभी संभावित कारकों को कवर करें जो आपकी संदेश सेवा को प्रभावित कर सकते हैं। इस प्रकार, समस्या निवारण चरणों की एक संख्या है जो आपको करना चाहिए, जिसमें ऊपर उल्लेखित हैं। इस तरह का एक मुद्दा निम्नलिखित कारकों में से किसी के कारण हो सकता है:

  • दूषित सिस्टम कैश
  • मैसेजिंग ऐप बग
  • सॉफ्टवेयर बग
  • खराब-कोडित तृतीय पक्ष ऐप
  • नेटवर्क बग

इन सभी संभावित कारणों को कवर करने के लिए, नीचे दिए गए समाधान विकल्प हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं।

फिक्स # 1: कैश विभाजन को साफ़ करें

अपने फोन के कैश विभाजन को पोंछने का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि आपका डिवाइस एक अच्छी प्रणाली कैश का उपयोग करता है। एंड्रॉइड को कुछ पहलुओं में कुशलता से संचालित करने के लिए इस प्रकार का कैश आवश्यक है। लेकिन, यदि यह कैश दूषित हो जाता है, तो अपडेट के बाद या ऐप इंस्टॉल करने के बाद, आपको कैश विभाजन को पोंछने पर विचार करना चाहिए। ऐसा करने से आपके डिवाइस को सिस्टम कैश को हटाने और इसे एक नए के साथ बदलने के लिए मजबूर होना पड़ेगा।

अपने फ़ोन के सिस्टम कैश को साफ़ करने के लिए:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  4. "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
  5. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  6. "हां" हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
  8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

फिक्स # 2: फोर्स मैसेजिंग ऐप को रिस्टार्ट करें (ऊपर दिए गए चरणों का संदर्भ लें)

फिक्स # 3: मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करें (ऊपर दिए गए चरणों का संदर्भ लें)

# 4 को ठीक करें: एप्लिकेशन अपडेट इंस्टॉल करें

अपने बाकी ऐप्स के लिए अपडेट इंस्टॉल करना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि एंड्रॉइड के लिए अपडेट इंस्टॉल करना। ध्यान रखें कि कुछ ऐप्स असंगत आ सकते हैं नए Android संस्करण। आदर्श रूप से, आपके S9 को स्वचालित रूप से आपके लिए एप्लिकेशन अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करना चाहिए लेकिन यदि आप इस डिफ़ॉल्ट प्ले स्टोर व्यवहार को बदलते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप समय-समय पर ऐप अपडेट के लिए मैन्युअल रूप से जांच करते हैं। यदि आप Play Store के बाहर ऐप्स इंस्टॉल करने के शौकीन हैं, तो सुनिश्चित करें कि उन सभी ऐप्स को अपडेट किया गया है और आपके S9 पर Android संस्करण के साथ संगत है।

# 5 ठीक करें: एप्लिकेशन प्राथमिकताएँ रीसेट करें

कुछ ऐप्स को ठीक से काम करने के लिए अन्य ऐप या सेवाओं की आवश्यकता होती है, यदि कोई महत्वपूर्ण सिस्टम ऐप या सेवा अक्षम हो गई या गलती से बंद हो गई, तो समस्याएं पैदा हो सकती हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि इस मामले में ऐसा नहीं होता है, आप सभी एप्लिकेशन वरीयताओं को रीसेट करना चाहते हैं। इस समाधान विकल्प में निम्नलिखित प्रभाव होंगे:

  • पहले से अक्षम ऐप्स और सेवाओं को फिर से सक्षम बनाता है
  • कार्यों के लिए डिफ़ॉल्ट ऐप्स रीसेट करता है
  • ऐप्स के लिए पृष्ठभूमि डेटा प्रतिबंध बंद करता है
  • उनके डिफॉल्ट्स के लिए ऐप परमिशन दें
  • एप्लिकेशन सूचनाएं अनब्लॉक करें

अपने S9 पर ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करने के लिए:

  1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
  2. ऐप्स पर टैप करें।
  3. ऊपरी दाईं ओर अधिक सेटिंग्स (तीन-डॉट) आइकन टैप करें।
  4. एप्लिकेशन प्राथमिकताएं टैप करें।

समस्या # 3: गैलेक्सी S9 एप्लिकेशन धुंधली और अनुपयोगी हो जाती हैं

मेरे कुछ थर्ड पार्टी ऐप इतने धुंधले (रिज़ॉल्यूशन इश्यू) दिखाई देते हैं कि मैं उनका इस्तेमाल नहीं कर पा रहा हूं। मैंने फोन को सुरक्षित मोड में शुरू करने की कोशिश की है, इसे कुछ घंटों के लिए छोड़ दिया और फिर इसे सामान्य मोड में बहाल कर दिया। यह समस्या को कुछ घंटों के लिए ठीक करता है, फिर वह वापस आ जाता है। मैं फोन को पावर साइकिल भी कर सकता हूं और यह केवल एक-दो घंटे के लिए समस्या को ठीक करता है। यह समस्या अभी कुछ हफ़्ते पहले शुरू हुई थी और केवल मेरे तीसरे पक्ष के ऐप्स को प्रभावित करती है, और उन सभी को भी नहीं। मैं प्रभावित दो खेलों के बिना कर सकता हूं, हालांकि मैं वियतनाम में हूं और चारों ओर पाने के लिए मैं बड़े पैमाने पर Gbookmark का उपयोग करता हूं। इसका असर मेरे ज़ालो पर भी पड़ा है, जिसे मैं रोज़ाना इस्तेमाल करता हूँ। ये दोनों ऐप मेरे कंप्यूटर पर ठीक काम करते हैं। मैंने कुछ नया डाउनलोड नहीं किया है जिससे समस्या पैदा हुई हो। मैंने ऐप्स को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल भी किया है। फिर से, वे समस्या के फिर से प्रकट होने से पहले थोड़े समय (घंटों का मामला) के लिए काम करते हैं। - एक्सफैट्रियेटरिक

हल: हाय एक्सपैट्रीएटरिक। हमारे पास आपके डिवाइस का विस्तृत इतिहास नहीं है, इसलिए हम वास्तव में यह नहीं बता सकते हैं कि समस्या कहाँ से आ रही है। सबसे अच्छी बात जो आप अभी कर सकते हैं वह यह जांचने के लिए है कि क्या होता है जब आप अपने डिवाइस को रीसेट करते हैं। ऐसा करने से आपके S9 पर सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स उनके डिफ़ॉल्ट पर वापस आ जाएँगी। यह किसी भी ऐप या सॉफ़्टवेयर बग को समाप्त कर देगा जो समस्या का कारण हो सकता है। यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी समस्या दूर नहीं होगी, तो यह एक संकेत हो सकता है कि आपके पास एक खराब हार्डवेयर है। इस मामले में, आपको मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए सैमसंग से संपर्क करने की आवश्यकता है।

हालांकि समस्या के आपके विवरण के आधार पर, यह सिर्फ एक सॉफ्टवेयर बग हो सकता है, इसलिए फ़ैक्टरी रीसेट को इसे संबोधित करना चाहिए। अपने S9 को फ़ैक्टरी रीसेट करने से पहले, सुनिश्चित करें कि उन्हें खोने से बचने के लिए अपने व्यक्तिगत डेटा को वापस कर दें।

फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने S9:

  1. आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
  2. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
  3. सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
  4. बैकअप टैप करें और पुनर्स्थापित करें।
  5. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
  6. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
  7. सेटिंग्स मेनू पर वापस बटन टैप करें और सामान्य प्रबंधन> रीसेट टैप करें।
  8. फ़ैक्टरी डेटा रीसेट।
  9. रीसेट डिवाइस टैप करें।
  10. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
  11. जारी रखें टैप करें।
  12. सभी हटाएँ टैप करें।

यह जानने के लिए कि क्या अंतर है, कम से कम 24 घंटे के लिए अपने S9 को कारखाने की स्थिति में चलने दें। इस समय के दौरान, किसी भी ऐप या ऐप को किसी भी फ़ाइल को इंस्टॉल न करें।

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