नोट 5 काली स्क्रीन खराब डिस्प्ले के कारण, कॉल, अन्य मुद्दों के दौरान काम नहीं करने वाले माइक्रोफोन

हैलो दोस्तों! एक और # GalaxyNote5 लेख में आपका स्वागत है। इस ब्लॉग में प्रथागत होने के नाते, हम आपके लिए और नोट 5 मुद्दे और उनके संबंधित समाधान लाते हैं। हमें उम्मीद है कि आपको यह सामग्री जानकारीपूर्ण लगेगी।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी नोट 5 माइक्रोफोन कॉल के दौरान काम नहीं कर रहा है, वीडियो कोई आवाज़ नहीं कर रहा है

दो मुद्दे।

• जब हम फोन पर होते हैं तो लोगों को मुझे सुनने में समस्या होती है।
• जब मुझे ईमेल या पाठ संदेश में अन्य लोगों से वीडियो मिलते हैं, तो उनके पास ध्वनि होने के बावजूद आवाज नहीं होती है।

मेरे पास सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 है। मुझे अभी बीमा से एक नया (शायद नवीनीकरण) मिला है। - शीला

हल: हाय शीला। आपके फोन में माइक्रोफोन और स्पीकर की समस्या हो सकती है। यह जांचने के लिए कि क्या दोनों ठीक से काम कर रहे हैं, अपने आप को रिकॉर्ड करें और रिकॉर्डिंग सुनें। यदि आप अपने आप को नहीं सुन सकते हैं, तो यह एक स्पष्ट संकेत है कि दोनों में से कोई (माइक्रोफोन या स्पीकर) काम नहीं कर रहा है।

यहां सटीक चरण दिए गए हैं जो आप करना चाहते हैं:

1. सैमसंग फ़ोल्डर खोलें जो सभी सैमसंग ऐप रखता है।
2. वॉयस रिकॉर्डर ऐप ढूंढें और इसे टैप करें।
3. कम से कम 30 सेकंड के लिए बोलते हुए अपने आप को रिकॉर्ड करें।
4. रिकॉर्डेड संदेश सुनें।

यह जाँचने के लिए कि क्या समस्या स्पीकर-संबंधी (समस्या संख्या 2) है, आप या तो अन्य एप्लिकेशन जैसे कि Youtube या Facebook का उपयोग करके वीडियो चला सकते हैं।

आप सेवा मेनू तक भी पहुंच सकते हैं और वहां से स्पीकर का परीक्षण कर सकते हैं। यहाँ कदम हैं:

1. फ़ोन ऐप खोलें।
2. डायल करें * # 0 * #।
3. उस बॉक्स को टैप करें जो स्पीकर कहता है।

यदि स्पीकर बॉक्स टैप करने के बाद भी आपका फोन चुप रहता है, तो इसका मतलब है कि स्पीकर टूट गया है।

एक त्वरित कारखाना रीसेट करें और ऊपर परीक्षण करें। सुनिश्चित करें कि दोबारा टेस्ट करते समय कोई ऐप इंस्टॉल न हो। अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट करने के तरीके इस प्रकार हैं:

1. अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों जैसे फ़ोटो, वीडियो, संपर्क आदि का बैकअप बनाएँ। आप इस कार्य के लिए स्मार्ट स्विच का उपयोग कर सकते हैं।
2. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
3. सेटिंग्स आइकन ढूंढें और टैप करें।
4. 'व्यक्तिगत' अनुभाग के तहत, बैकअप और रीसेट ढूंढें और टैप करें।
5. फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
6. रीसेट के साथ आगे बढ़ने के लिए रीसेट डिवाइस को टच करें।
7. आपके द्वारा उपयोग किए गए सुरक्षा लॉक के आधार पर, पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
8. जारी रखें टैप करें।
9. अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी को हटाएं स्पर्श करें।

ध्यान रखें कि परीक्षणों के परिणाम समान हैं, और कुछ भी नहीं है जो आप अपने अंत में कर सकते हैं। आपके पास माइक्रोफ़ोन या स्पीकर या दोनों को संबोधित करने के लिए फ़ोन की मरम्मत या प्रतिस्थापित होना चाहिए।

हालाँकि, यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद माइक्रोफ़ोन और स्पीकर काम करते हैं, तो समस्या का कारण एंड्रॉइड बग या आपका एक ऐप हो सकता है। यह देखने के लिए कि क्या यह एक एप्लिकेशन समस्या है, व्यक्तिगत रूप से एप्लिकेशन इंस्टॉल करें, यह सुनिश्चित करते हुए कि आप देखें कि प्रत्येक स्थापना के बाद फोन कैसे काम करता है।

समस्या 2: गैलेक्सी नोट 5 कैलेंडर प्रविष्टियाँ हटाए जाने के बाद दिखाई देती हैं, एस वॉयस ऐप नहीं खुलेगा

मेरे पास SM-N920A है, रनिंग वर्क कैलेंडर और पर्सनल कैलेंडर है। हाल ही में, व्यक्तिगत कैलेंडर प्रविष्टियों को हटाने के बाद, वे मेरे कैलेंडर पर दिखाई देते हैं; लेकिन अगर मैं फिर से खोलना, यह एक खाली स्क्रीन है। मैं उन्हें स्थायी रूप से कैसे निकालूं?

मेरा S वॉइस ऐप काम नहीं कर रहा है। यह तब काम करता था जब मैंने अपना नोट 5 खरीदा था लेकिन अपडेट के बाद यह अभी नहीं खुलेगा। मैं आइकन पर क्लिक करता हूं और कुछ भी नहीं होता है। एप्लिकेशन अब नहीं खुलता है। मैंने सेटिंग्स से ऐप खोलने की कोशिश की और यह भी काम नहीं किया। मैं अपने एस वॉयस ऐप को कैसे ठीक कर सकता हूं?

समाधान: इस मामले के लिए समस्या निवारण सीढ़ी में पहला कदम कैश विभाजन को मिटा देना है। यह सुनिश्चित करने में मदद करेगा कि ऐप लोड करते समय एंड्रॉइड एक अच्छा कार्यशील कैश का उपयोग करता है। अपने नोट 5 पर कैश विभाजन को कैसे मिटाएं:

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
2. वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
3. तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
4. एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
5. एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
6. कैश विभाजन को मिटाएं विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
8. रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
9. जांचें कि क्या ऐप्स अब ठीक से काम कर रहे हैं।

क्या ऐप्स को गलत तरीके से व्यवहार करना जारी रखना चाहिए, अगला कदम उनके कैश को पोंछने और फिर उनके डेटा को पोंछने का होना चाहिए। सुनिश्चित करें कि आप डेटा से पहले कैश को मिटा दें। एक बार जब आप किसी ऐप के कैश को मिटा देते हैं, तो जांच लें कि उक्त ऐप कैसे व्यवहार करता है। यदि वह समस्या को ठीक नहीं करेगा, तो ऐप डेटा मिटा दें। यहाँ कदम हैं:

1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ कैश और साफ़ डेटा बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

अंत में, यदि कैलेंडर और S वॉयस ऐप दोनों समस्याग्रस्त हैं, तो फ़ैक्टरी रीसेट करने में संकोच न करें।

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
2. वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
3. तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
4. एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
5. एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
6. 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
8. रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

समस्या 3: गैलेक्सी नोट 5 4 जी एलटीई नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होगा

महोदय, 3G ठीक काम कर रहा है, लेकिन अगर मैं LTE मोड का चयन करता हूं और रीस्टार्ट करता हूं, तो यह हमेशा सर्च मोड में जाता है और जब तक मैं ऑटोमैटिक मोड में वापस नहीं आता तब तक कोई नेटवर्क नहीं मिलता। मेरा कैरियर कॉम्बो बॉक्स में सूचीबद्ध नहीं है। नेटवर्क = ज़ोंग

Sammobile.com आवृत्ति तालिका के अनुसार, ज़ोंग नोट 5 के 4 जी बैंड का समर्थन नहीं करता है। यह सब ठीक है, क्यों एलटीई मोड नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो रहा है यदि 3 जी या 2 जी। यह सिर्फ खोज रहा है। - मंसूर

समाधान: हाय मंसूर। इस मुद्दे पर सबसे अच्छा समर्थन समूह जो प्रकाश को बहा सकता है, वह आपका वाहक है। यदि यह नोट 5 उनके पास से आया है और उनके 4 जी नेटवर्क का पता नहीं चल रहा है, तो यह या तो उनके अंत पर या आपके नोट 5 पर एक समस्या है। यदि आप पहले इस नेटवर्क के 4 जी से कनेक्ट करने में सक्षम थे, तो सुनिश्चित करें कि आप बात करते हैं उन्हें समर्थन के लिए।

यदि आपका फोन उनसे नहीं है, जिसका अर्थ है कि यह संभवतः एक अलग वाहक के लिए बनाया गया है, तो एक मौका है कि यह उस वर्तमान नेटवर्क के साथ असंगत हो सकता है जिससे आप कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं। या तो वह, या एक कॉन्फ़िगरेशन समस्या है जिसे संबोधित किया जाना चाहिए। आपके पास आपकी समस्या के कारण को इंगित करने में सक्षम होने के लिए आपके डिवाइस के बारे में आपके पास जानकारी नहीं है, इसलिए अभी आपके कैरियर का सबसे अच्छा कोर्स आपके वाहक से संपर्क करना है।

समस्या 4: गैलेक्सी नोट 5 में रिजेक्टेड कॉल्स को गियर एस 2 वॉच के लिए दिया गया

मेरे पास एक गैलेक्सी नोट 5 और एक सैमसंग गियर एस 2 घड़ी है। यदि कोई मेरे फोन पर कॉल करता है और मैं कॉल को अस्वीकार कर देता हूं, तो ध्वनि मेल मेरे फोन के बजाय मेरी घड़ी पर समाप्त हो जाता है। और ज्यादातर समय घड़ी मुझे सूचित नहीं करती है कि एक ध्वनि मेल है। मैं अपने फोन के साथ रहने के लिए अपने फोन पर अपनी मिस्ड / रिजेक्टेड कॉल कैसे प्राप्त करूं? - Shall52378

हल: हाय Shall52378 जाहिर है आप एक अग्रेषण मुद्दा है। चूंकि वॉइसमेल को एक साथ दो डिवाइस पर सेव नहीं किया जा सकता है, आप अपने फोन में कॉल फॉरवर्डिंग को बंद करना चाहते हैं, इसलिए आपके कैरियर का सिस्टम आपके फोन के वॉइसमेल में रिजेक्टेड कॉल को बचाने के लिए मजबूर हो जाएगा।

ध्यान रखें कि वॉइसमेल सेवा वाहक द्वारा भिन्न होती है और आपका काम अलग तरीके से हो सकता है। यदि आप अपने फोन में कॉल अग्रेषण को बंद करके समस्या को ठीक नहीं कर सकते हैं, तो अपने वाहक से संपर्क करें।

समस्या 5: गैलेक्सी नोट 5 सुरक्षित मोड में अटक गया

मेरा सैमसंग नोट 5 सुरक्षित मोड में चला जाता है और बैटरी चार्ज नहीं करता है। मैंने इसे एक नई बैटरी से बदल दिया, लेकिन समस्या अभी भी बनी हुई है जहां यह अचानक खुद से बंद हो जाती है और सुरक्षित मोड में पुनरारंभ हो जाती है। मैंने इसे सबसे वर्तमान सॉफ्टवेयर के साथ अद्यतन किया है लेकिन समस्या अभी भी है। क्या आप कोई उपयोगी सुझाव दे सकते हैं? पहले ही, आपका बहुत धन्यवाद। - शिव

समाधान: हाय शिव। सुरक्षित मोड से बाहर निकलने का सामान्य तरीका केवल फोन को पुनरारंभ करना है। दूसरी विधि स्टेटस बार को नीचे खींचकर सुरक्षित मोड को बंद करके सुरक्षित मोड को चालू करने के लिए है। यदि ये दोनों तरीके काम नहीं करते हैं, तो या तो है:

• एक Android गड़बड़ यह पैदा कर रहा है, या
• एक खराब हार्डवेयर जैसे कि एक टूटे हुए बटन की वजह से फोन इस मोड में अटका रहता है।

चूंकि आपने बैटरी को बदलने से पहले ही फोन खोल दिया है, इसलिए हमारा सुझाव है कि आप सुनिश्चित करें कि वॉल्यूम रॉकर और पावर जैसे हार्डवेयर बटन काम कर रहे हैं।

अगर आपको लगता है कि यह एक Android मुद्दा है, तो आप बूटलोडर को फिर से चालू करने का विकल्प चुन सकते हैं, और फिर अगले फर्मवेयर। यहां बूटलोडर को फ्लैश करने के चरण दिए गए हैं। सटीक कदम आपके विशेष फोन मॉडल में थोड़ा भिन्न हो सकते हैं ताकि अतिरिक्त शोध करना सुनिश्चित हो। नीचे दिए गए कदम केवल प्रदर्शन उद्देश्यों के लिए हैं:

1. अपने फोन मॉडल के लिए सही फर्मवेयर देखें और इसे डाउनलोड करें। सुनिश्चित करें कि आप सही का चयन करते हैं। यह वही सटीक फर्मवेयर होना चाहिए जो आपके डिवाइस पर पहले चला हो। हम मानते हैं कि आप फर्मवेयर संस्करण को कहीं नीचे सूचीबद्ध करते हैं। यदि आपने पहले इस पर ध्यान नहीं दिया, तो एक मौका है कि आप गलत को चुन सकते हैं। जैसा कि आप अभी जानते हैं, एक गलत फर्मवेयर का उपयोग करने से जटिलताओं का सामना करना पड़ सकता है।
2. आइए अब कहते हैं कि आपने सही फर्मवेयर की पहचान की है। फिर आप इसे अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड करना चाहते हैं। फर्मवेयर फ़ाइल में AP_, BL_, CSC_, आदि जैसी फ़ाइलों का एक गुच्छा होना चाहिए।
3. लेबल बीएल के साथ शुरू होने वाली फ़ाइल को देखें; इस फर्मवेयर के लिए इसी बूट लोडर फ़ाइल होनी चाहिए। एक बार जब आप बूटलोडर फ़ाइल की पहचान कर लेते हैं, तो इसे अपने कंप्यूटर के डेस्कटॉप या किसी अन्य फ़ोल्डर में कॉपी करें जिसे आप आसानी से एक्सेस कर सकते हैं।
4. ओडिन कार्यक्रम का उपयोग करते हुए शेष चमकती प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ें।
5. ओडिन में, बीएल टैब पर क्लिक करें और पहले से पहचानी गई बूटलोडर फ़ाइल का उपयोग करना सुनिश्चित करें।
6. अब, सुनिश्चित करें कि "डिवाइस जोड़ा" स्थिति और इसकी "आईडी: COM बॉक्स" स्टार्ट बटन को हिट करने से पहले नीला हो गया है। यह आपके फोन के बूटलोडर को फ्लैश करने की पहल करेगा।
7. प्रक्रिया समाप्त होने के बाद फ़ोन को पुनः प्रारंभ करें।

समस्या 6: गैलेक्सी नोट 5 में वॉयस कॉल और मोबाइल डेटा काम नहीं कर रहा है

मेरे पास 5 साल के लिए मेरा नोट है और मुझे कभी कोई समस्या नहीं हुई। 2 दिन पहले नेटवर्क ने बात की और 4 जी ने बिना किसी कारण के काम करना बंद कर दिया। मैंने आपके निर्देशों का पालन किया है और बस एक कारखाना रीसेट किया है। इससे समस्या हल नहीं हुई है। जब मैं मैन्युअल रूप से नेटवर्क की खोज करता हूं तो कोई विकल्प उपलब्ध नहीं होता है। मैं अभी भी Wifi से कनेक्ट कर सकता हूं। समय के साथ शीर्ष पर अभी भी एक पूरी ताकत सिग्नल बार है। मैं सिर्फ कॉल टेक्स्ट नहीं कर सकता या 4 जी नहीं ला सकता। मैं बेल्जियम में हूं लेकिन उसका चयन नहीं कर सकता। - कीरन.कोबेलके

हल: हाय कीरन.कोबेलके। यदि फ़ोन स्टेटस बार में सेल्युलर सिग्नल बार का पता लगा रहा है, तो यह डिवाइस की समस्या नहीं है। यह बहुत संभावना नहीं है कि आवाज और डेटा सेवाएं दोनों एक ही समय में एक डिवाइस में बंद हो जाएंगी। आपके खाते या नेटवर्क पक्ष में कोई समस्या होनी चाहिए ताकि आप समस्या के बारे में अपने वाहक से संपर्क करना चाहें।

समस्या 7: पासवर्ड भूल जाने पर गैलेक्सी नोट 5 को कैसे अनलॉक करें

मुझे वास्तव में मदद की जरूरत है। मेरी माँ को टर्मिनल कैंसर है और वह मर रही है। उसके पास गैलेक्सी नोट 5 वेरिज़ोन है। क्या हुआ मैंने उसकी देखभाल करने के लिए अपनी नौकरी छोड़ दी और मैंने अपना फोन बेच दिया। वह अब भी उसकी है। उसे मनोभ्रंश है। उसने अपना फोन लॉक कर दिया और पासवर्ड भूल गई। अब हम उसके फोन में नहीं आ सकते क्योंकि वह उसके जीमेल अकाउंट की जानकारी नहीं जानता है, और अब मुझे उसके फोन की जरूरत है कि लोगों का पता लगाया जा सके और यही हमारे पास है। कृपया मेरी मदद करो asap !!! - बिली

हल: हाय बिली। यदि कोई उपयोगकर्ता सही Google खाता क्रेडेंशियल्स प्रदान नहीं कर सकता है तो डिवाइस को अनलॉक करने की कोई आधिकारिक विधि नहीं है। हम जानते हैं कि आपकी स्थिति एक अपवाद होनी चाहिए लेकिन दुर्भाग्य से, सैमसंग के पास आपके मामले में आने पर कोई आकस्मिक योजना नहीं है। यदि आप फिर से फोन का उपयोग करना चाहते हैं, तो आपको फैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को बायपास करने के लिए अनौपचारिक तरीकों का सहारा लेना होगा। हमने उन सभी विधियों का परीक्षण नहीं किया है जो ऑनलाइन मिल सकती हैं, इसलिए आपको उनमें से प्रत्येक का परीक्षण करने में समय और प्रयास का निवेश करना होगा।

ध्यान रखें कि FRP को दरकिनार करने से फोन साफ ​​हो जाएगा जिससे आप अपनी माँ की सभी व्यक्तिगत फाइलों के साथ-साथ उसके संपर्कों को भी खो देंगे।

समस्या 8: एटी एंड टी गैलेक्सी नोट 5 फर्मवेयर मुद्दे

पिछली बार जब मैंने अपने नोट 5 (सैमसंग) पर एक अपडेट किया और टेक्स्ट मैसेज रिंगटोन ने काम करना बंद कर दिया और मुझे अपने फोन को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करना पड़ा। मुझे बस एक अपडेट के लिए एटी एंड टी से एक और अपडेट मिला और मैं सोच रहा था कि क्या नवीनतम अपडेट के साथ कोई समस्या थी। धन्यवाद। - Glomack9408

हल: हाय ग्लोमैक 9408 हम एटी एंड टी के लिए काम नहीं करते हैं और न ही हम हर समय एटी एंड टी से संबंधित मुद्दों की निगरानी करते हैं, इसलिए हम यह सुनिश्चित करने के लिए नहीं कह सकते हैं कि कई महत्वपूर्ण मुद्दे हैं जो कई उपयोगकर्ता अपने फर्मवेयर के साथ अनुभव करते हैं। हम केवल उपयोगकर्ताओं को मुद्दों के साथ मदद करने की कोशिश करते हैं क्योंकि वे आते हैं लेकिन हम वास्तव में वाहक आधार पर समस्याओं का एक मिलान नहीं रखते हैं। हमारा सुझाव है कि आप साथी उपयोगकर्ताओं या एटीएंडटी तकनीकी सहायता टीम से प्रथम सूचना प्राप्त करने के लिए एटी एंड टी के फोरम पर जाएँ।

सामान्य तौर पर, लगभग सभी अपडेट किसी न किसी रूप में समस्याएँ पैदा कर सकते हैं। हम जानते हैं कि एटी एंड टी डेवलपर टीम की एक उत्कृष्ट प्रतिष्ठा है, लेकिन कोई आदर्श प्रणाली नहीं है। एंड्रॉइड छेदों से इतना भरा हुआ है कि चलने पर विफलता के लाखों संभावित बिंदु हैं। एक उचित मौका है कि फर्मवेयर अपडेट के बाद समस्या एटी एंड टी डेवलपर्स की गलती के कारण पूरी तरह से नहीं है, इसलिए यह अच्छा है यदि आप अन्य एटीएंडटी उपयोगकर्ताओं से इनपुट प्राप्त कर सकते हैं और साथ ही समय-समय पर उनके सामुदायिक फोरम पर भी जा सकते हैं।

यदि आप एक अद्यतन स्थापित करने के बाद एक विशिष्ट समस्या का सामना करेंगे, तो आप हमें यह बताने के लिए बहुत स्वागत करते हैं कि हम आपकी सहायता करने के लिए अपनी पूरी कोशिश कर सकते हैं।

समस्या 9: आकस्मिक गिरावट के बाद गैलेक्सी नोट 5 स्क्रीन काला है

मैंने अपना फोन कंक्रीट पर गिरा दिया, लेकिन इसमें बाहरी केस पर स्लाइड है और इस पर एक टेम्पर्ड ग्लास स्क्रीन प्रोटेक्टर है। अब यह बूट करने में विफल रहता है। मैं स्टार्ट अप म्यूजिक सुनता हूं लेकिन स्क्रीन काली है। ऊपर बाईं ओर नीली रोशनी मंद और चमकीली है और अब तक बंद नहीं हो पा रही है। - केविनेटरी 1976

समाधान: हाय केविनेटरी 1976। सुरक्षात्मक मामले खरोंच को रोकने में अच्छे हैं, लेकिन जब यह एक बूंद के प्रभाव को कम करने की बात आती है तो वे बहुत कुछ नहीं करेंगे। अगर गलती से डिवाइस को गिरा देने के बाद स्क्रीन की समस्या ठीक हुई, तो आपको इसे सेवित करने की आवश्यकता होगी। स्क्रीन मदरबोर्ड से ढीली टूट गई हो सकती है या अनावश्यक सदमे के कारण बस मर गई। कोई सॉफ़्टवेयर मैजिक ट्रिक नहीं है जिसे आप एक ड्रॉप के बाद एक गैर-कार्यशील स्क्रीन की तरह खराब हार्डवेयर को ठीक करने के लिए कर सकते हैं।

समस्या 10: गैलेक्सी नोट 5 ईमेल डाउनलोड नहीं करेगा, गैलेक्सी नोट 5 में एटी एंड टी ईमेल सेट नहीं कर सकता है

मेरा गैलेक्सी नोट 5 अचानक एटी एंड टी से ईमेल डाउनलोड नहीं करेगा। दो दिन पहले शुरू हुआ। सेटिंग्स की जाँच करें, जो सामान्य प्रतीत होते हैं, लेकिन जब मैं अपने अटैचमेंट ईमेल खाते के साथ सिंक करने की कोशिश करता हूं, तो मुझे एक संदेश मिलता है “खाता सेट करने में असमर्थ सर्वर से सुरक्षित रूप से कनेक्ट नहीं किया जा सकता है। ”

मैंने कैशे और डेटा को क्लीयर करने की कोशिश की, जिसने मेरे फोन से att.net अकाउंट को हटा दिया, और अब अकाउंट को फिर से नहीं बनाया जा सकता है। सर्वर से सुरक्षित रूप से कनेक्ट नहीं कर सकते ”संदेश।

मेरी पत्नी को अपने एस 5 पर एक ही समय में एक ही समस्या होने लगी, इसलिए मैं एटी एंड टी का अनुमान लगा रहा हूं, लेकिन याहू बिक्री के बाद से उनकी मदद सामान्य से कम सहायक है। कोई सुझाव?

हम में से किसी को भी हमारे लैपटॉप / डेस्कटॉप के माध्यम से हमारे एट्रीबैंक खातों से जुड़ने में कोई समस्या नहीं है। दोनों फोन मार्शमैलो चल रहे हैं। - फ्रेड

हल: हाय फ्रेड। ईमेल खाता सफलतापूर्वक सेट करने के लिए, आपको सही मेल सर्वर सेटिंग्स का उपयोग करना चाहिए। ये सेटिंग आमतौर पर आपके कैरियर द्वारा प्रदान की जाती हैं यदि आप उन्हें फोन पर पूछेंगे। आमतौर पर, आप उन्हें अपनी वेबसाइट से भी प्राप्त कर सकते हैं।

जहां तक ​​हम जानते हैं, अगर आप एक एट्रीब्यूट डोमेन (उदाहरण के लिए, [ईमेल संरक्षित]]: निम्नलिखित मेल सर्वर सेटिंग्स हैं:

प्रोटोकॉल प्रकार: POP3

इनबाउंड सर्वर / पोर्ट: inbound.att.net / 995

SMTP सर्वर / पोर्ट: outbound.att.net / 465

प्रोटोकॉल प्रकार: IMAP

इनबाउंड सर्वर / पोर्ट: imap.mail.att.net / 993

SMTP सर्वर / पोर्ट: smtp.mail.att.net / 465 या 587

यदि आपने हमसे संपर्क करने से पहले इन मेल सर्वर सेटिंग्स की कोशिश की है, तो आपको इसे ठीक करने के लिए अपने वाहक के साथ काम करना जारी रखना चाहिए।

समस्या 11: खराब प्रदर्शन के कारण गैलेक्सी नोट 5 ब्लैक स्क्रीन समस्या

नमस्ते। कुछ महीने पहले मेरा सैमसंग नोट 5 वापस बंद हो गया और स्क्रीन पर काला निशान दिखाई दिया जो फिर बढ़ गया और पूरी स्क्रीन काली हो गई। मुझे लगा कि यह एलसीडी बदलने का मुद्दा था इसलिए फोन को कुछ महीनों के लिए घर पर रखा। उसके बाद, मैं अपने मोबाइल को रिपेयर करने वाले के पास ले गया। उन्होंने कहा कि यह एक प्रदर्शन आईसी है - यह काम नहीं कर रहा है। हमें इसे बदलना होगा लेकिन इसके डिस्प्ले आईसी को प्राप्त करने के लिए हमें डिस्प्ले आईसी को निकालने और क्षतिग्रस्त फोन में डालने के लिए एक मृत बोर्ड की आवश्यकता होगी। लेकिन अभी तक उन्हें डिस्प्ले IC निकालने के लिए कोई मृत बोर्ड नहीं मिला है। तो, कृपया बताएं कि वास्तविक समस्या क्या है और इसका समाधान भी सुझाएं। - Hesda1only

हल : हाय हेसडा 1 अकेला। डिस्प्ले IC फोन के मदरबोर्ड में एक महत्वपूर्ण घटक है जो स्क्रीन को ठीक से काम करता है। यदि किसी तकनीशियन ने फोन की भौतिक जांच की है और निष्कर्ष निकाला है कि डिस्प्ले आईसी खराब हो गया है, तो इसका मतलब है कि फोन को कम से कम मरम्मत करने की आवश्यकता है।

हालांकि हमें नहीं लगता कि इस मुद्दे का प्रदर्शन आईसी के साथ कुछ करना है (यह शायद ही कभी विफल हो लेकिन यह असंभव नहीं है) उपस्थित तकनीशियन के पास इस मामले में हमसे अधिक अधिकार है क्योंकि वह शारीरिक रूप से फोन की जांच करने में सक्षम था। उस ने कहा, आपको उसकी सिफारिश माननी चाहिए।

वह जो करने की कोशिश कर रहा है, वह आपको आवश्यक घटक को रद्द करके एक मृत मदरबोर्ड की तलाश करके कुछ पैसे बचाने की सुविधा देता है। हालांकि यह एक ध्वनि दृष्टिकोण हो सकता है, एक उपलब्ध मदरबोर्ड को आवश्यक घटक प्राप्त करने से पहले कुछ समय लग सकता है। यदि आप प्रतीक्षा नहीं कर सकते, तो आप अपने फ़ोन में वर्तमान मदरबोर्ड को पूरी तरह से बदलने का विकल्प चुन सकते हैं। यह आपको अधिक खर्च करने वाला है लेकिन यह तेजी से मरम्मत की प्रक्रिया है।