हमने आपको पिछले कुछ महीनों में # GalaxyNote5 पर आने वाले बहुत सारे मुद्दों को दिखाया है, लेकिन हम अभी तक उन सभी को समाप्त नहीं कर पाए हैं। इस पोस्ट में आज चार अन्य समस्याएं हैं जो संभावित रूप से आपके अन्यथा उत्कृष्ट गैजेट पर कहर ढा सकती हैं।
- नया गैलेक्सी नोट 5 ओवरहीटिंग और स्क्रीन पर एक दरार दिखा रहा है
- गैलेक्सी नोट 5 कई त्रुटियों को दिखाता है और स्क्रीन काला रहता है
- गैलेक्सी नोट 5 केवल तभी चार्ज होता है जब वह बंद होता है
- गैलेक्सी नोट 5 फैक्ट्री रीसेट के बाद ShowTime ऐप में लॉग इन नहीं कर सकता है
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: नया गैलेक्सी नोट 5 ओवरहीटिंग और स्क्रीन पर दरार दिखाना
5 मई 2016 को खरीदी गई तारीख के तीसरे दिन (8 मई) को सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 ओवरहीट हो रहा था। इसके बाद, पूरी तरह से सुलभ और ओवरहीटिंग मुद्दों के कारण, बैटरी पावर खत्म होने के बाद फोन बंद हो गया। लगभग दो घंटे के बाद, मैं फोन को चार्ज करने में सक्षम था और स्क्रीन ठीक काम कर रही थी। उसके बाद, 14 मई 2016 को, यह फिर से वही हुआ (95% पर बैटरी पावर के दौरान) और सबसे खराब हिस्सा मिला। फोन गर्म हो गया था और पुनः आरंभ करने में असमर्थ था। जब मैंने फोन को एक घंटे से अधिक समय तक छोड़ दिया, तब मुझे स्क्रीन पर एक दरार रेखा मिली जो कि नई पाई गई थी। शुरू में यह दरार ओवरहीटिंग के शुरुआती चरण में भी नहीं थी। एलईडी से सियान को नीले रंग में ले जाने वाला सूचक नरम था (वास्तव में नरम निमिष को देखने के लिए दुर्लभ)। तब तक, बैटरी पावर से निकलने के बाद भी, फ़ोन पुनः आरंभ करने में विफल रहा। शून्य बैटरी पावर पर, चार्जर में डालने पर, लाल संकेतक का नेतृत्व किया जाता है। जब चालू किया जाता है, तो नीली एलईडी जल जाएगी।
pls समाधान की सलाह दें। यह बिल्कुल नया फोन है और काफी निराशाजनक है जो एक सप्ताह के भीतर विफल हो गया।
धन्यवाद। - कार्तिगेसु
हल: हाय कार्थीगेसु। यदि आप सकारात्मक हैं कि स्क्रीन पर एक दरार विकसित हो गई है, तो यह सुझाव देता है कि या तो फोन पहले गिरा दिया गया था, या कि आपके पास पहली जगह में दोषपूर्ण उत्पाद है। किसी भी मामले में, सबसे अच्छा समाधान आपकी शक्ति के भीतर नहीं है। सैमसंग की दुकान, अपने वायरलेस कैरियर, या रिटेलर पर जाएं ताकि वे शारीरिक रूप से फोन की जांच कर सकें और मरम्मत या प्रतिस्थापन की सिफारिश कर सकें।
हालांकि ओवरहिटिंग कभी-कभी खराब फर्मवेयर या ऐप के कारण हो सकती है, यह तथ्य कि यह एक हार्डवेयर दोष के साथ मिलकर एक संभावित हार्डवेयर समस्या का एक मजबूत संकेतक है। अंदर एक खराबी घटक को दोष दिया जा सकता है।
हमने स्मार्टफोन के अंदर बहुत अधिक गर्मी के बारे में नहीं सुना है जिसके परिणामस्वरूप स्क्रीन टूट गई है इसलिए हम स्क्रीन समस्या के कारण के रूप में ओवरहीटिंग रोल कर सकते हैं। चूँकि हम आपके डिवाइस का पूरा इतिहास नहीं जानते हैं, हम केवल यह मान सकते हैं कि फोन गलत तरीके से बनाया गया होगा, जिसके परिणामस्वरूप एक दरार स्क्रीन हो सकती है।
समस्या # 2: गैलेक्सी नोट 5 में कई त्रुटियाँ दिखाई जा रही हैं और स्क्रीन काली बनी हुई है
नमस्ते। मेरा फोन ठीक काम कर रहा था, और फिर एक दिन, मेरी जेब में रहते हुए, यह खुद को फिर से शुरू कर दिया। कोई अद्यतन लागू नहीं किया गया था। सैमसंग नोट कहने वाली पहली स्क्रीन के बाद, यह उस स्क्रीन को दिखाता है जहां 'सैमसंग' थोड़ी आतिशबाजी के साथ दिखाई देती है। यह लगभग 5 मिनट तक इस स्क्रीन पर रहता है। बूट-अप पूरा होने के बाद, स्क्रीन काली रहती है। फिर मुझे कुछ संदेश मिले:
- Android सिस्टम जवाब नहीं दे रहा है। क्या आप इसे बंद करना चाहते हैं?
- दुर्भाग्य से, सेटिंग्स बंद कर दिया है
- दुर्भाग्य से, android.process.media प्रक्रिया बंद हो गई है
- दुर्भाग्य से, एस प्लानर बंद कर दिया
- दुर्भाग्य से, संपर्क। संधि बंद हो गई है
- लॉग के बारे में कुछ त्रुटि भी
- Google Play सेवाएं भी लोड नहीं होती हैं
फिर, शीर्ष पर केवल सूचना पट्टी सक्रिय रहती है। सामान्य UI बिल्कुल लोड नहीं होता है। फोन अभी भी वाई-फाई से कनेक्ट होता है और नए ईमेल अलर्ट दिखाना शुरू करता है। लॉक स्क्रीन या तो नहीं दिखाता है।
मैं सेटिंग में जाने का प्रयास करता हूं या अधिसूचना पुल से ईमेल या संदेश खोलने के लिए, काली स्क्रीन अभी भी प्रबल होती है, और ये ऐप लोड नहीं होते हैं। नोटिफिकेशन में एस फाइंडर से, मैं फाइलों को खोज सकता हूं, और फाइल सिस्टम को ब्राउज़ कर सकता हूं। मैं किसी भी छवि फ़ाइल पर क्लिक करके भी गैलरी खोल सकता हूं, और ऑडियो फाइलों को सुन सकता हूं। लेकिन इतना ही।
अलार्म मेरे पूर्व-निर्धारित समय पर बजता है, लेकिन स्पर्श इशारा स्नूज़ या इसे खारिज करने के लिए काम नहीं करता है।
मेरे फोन का समय लगभग 2.5 घंटे आगे सेट है, इस तथ्य के बावजूद कि मैंने समय नहीं बदला। न ही मैं कर सकता हूं, क्योंकि सेटिंग्स लोड नहीं होती हैं।
जब मैं यूएसबी केबल (माइक्रो-यूएसबी अंत के साथ) के माध्यम से फोन को पीसी से जोड़ता हूं, तो मैं अपने कंप्यूटर में फोन और उसके एसडी कार्ड देख सकता हूं, लेकिन जब मैं उन पर क्लिक करता हूं तो कोई फाइल या फ़ोल्डर दिखाई नहीं देते हैं।
मैंने फोन को सेफ मोड में भी शुरू किया है, लेकिन यह समान है: ब्लैक स्क्रीन, कोई एप्लिकेशन, कोई आइकन नहीं, और स्क्रीन के शीर्ष पर सिर्फ सूचना पट्टी।
मैंने Samsung Kies और SideSync स्थापित किए, लेकिन SideSync का कहना है कि मेरा फ़ोन लॉक है और मुझे इसे अनलॉक करने की आवश्यकता है। लेकिन लॉक स्क्रीन नहीं है, और फोन सक्रिय है।
मैं फैक्ट्री रीसेट कर सकता था लेकिन मुझे फोन की इंटरनल मेमोरी से अपनी महत्वपूर्ण फाइलों को रिकवर करना है। मैं ऐसा तब कर सकता था जब मैं एस फाइंडर से फाइल एक्सप्लोरर देखता हूं, लेकिन फोन एसडी कार्ड लोड नहीं करता है, इसलिए मैं फाइलों को स्थानांतरित नहीं कर सकता।
मैं फोन को सैमसंग सेंटर ले गया, लेकिन उन्होंने कहा कि वे इस फोन के लिए कुछ नहीं कर सकते हैं, और मुझे बाजार में किसी अन्य कंप्यूटर विशेषज्ञ को देखने जाने के लिए कहा।
मैं आपको अपने फोन की तस्वीरें भेज सकता हूं, यह दिखा रहा है कि यह कैसा व्यवहार है। आइए जानते हैं कैसे।
कृपया मदद कीजिए। - इमरान
हल : हाय इमरान। केवल इतना है कि एक उपयोगकर्ता स्मार्टफोन के मुद्दों को ठीक करने के लिए अपने या उसके अंत पर कर सकता है। और आप पहले से ही अधिकांश संभावित समाधानों की कोशिश कर चुके हैं। त्रुटियों और लक्षण जो आपको दिखाई दे रहे हैं, यह दिखाने के लिए कि फर्मवेयर खराब है। क्योंकि हम यहां एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम के बारे में बात कर रहे हैं, समस्या को हल करने का एकमात्र प्रभावी तरीका एक कारखाना रीसेट करना है। हम जानते हैं कि यह एक परेशानी है, और, आपके मामले में, यहां तक कि महत्वपूर्ण डेटा खोने का मतलब है, लेकिन यह जाने का एकमात्र तरीका है। एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम की जांच करने और इसे सुधारने के लिए कोई ट्रिक्स उपलब्ध नहीं हैं।
एंड्रॉइड ओएस दूषित हो सकता है अगर इसकी कोर सिस्टम फ़ाइलों को संशोधित किया गया है और अब असंगत या पुराना हो गया है। कुछ ऐप या थर्ड पार्टी सर्विसेज़ ठीक से काम नहीं कर सकती हैं या इस समय कार्य करना बंद कर देती हैं, जिसके परिणामस्वरूप ओएस का अनियमित व्यवहार होता है। यह जानना कि कौन सा लगभग असंभव है कि सभी महत्वपूर्ण प्रणालियों को उनके ज्ञात, कार्यशील स्थिति में वापस लाने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट हमेशा अंतिम उपाय क्यों है। यदि आप ऐसा नहीं करना चाहते हैं, तो यह आपके ऊपर है।
समस्या # 3: गैलेक्सी नोट 5 केवल तभी चार्ज होता है जब वह बंद होता है
नमस्ते। मैं हाल ही में विदेश गया था और मुझे अपने फोन से कुछ परेशानी हो रही थी। सबसे बड़ा मुद्दा यह है कि मेरा फोन तब तक चार्ज नहीं होगा जब तक कि यह पहले बंद न हो जाए। इसे प्लग करने के बाद इसे वापस चालू किया जा सकता है और फिर भी चार्ज किया जा सकता है लेकिन चार्जिंग को इंगित करने के लिए न तो बिजली की बोल्ट वाली बैटरी और न ही लाल बत्ती दिखाई देती है।
इसके अलावा, जब यह बंद और चार्ज होता है, तो बिजली की बोल्ट वाली ग्रे बैटरी कुछ सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगी, गायब हो जाएगी, और फिर वापस ऊपर आ जाएगी। कभी-कभी जब यह पूरी तरह से मर जाता है और मैं इसे प्लग करता हूं और कुछ मिनटों के बाद इसे फिर से चालू कर देता हूं तो इसमें लगभग आधी बैटरी होती है। क्या यह केवल बैटरी के साथ एक मुद्दा है जो विदेश में होने के कारण हो सकता है? मैंने एक एडॉप्टर का उपयोग किया था और यह लगभग एक सप्ताह तक वहां शुरू नहीं हुआ था।
इसके अलावा, एक सौदे के रूप में बड़ा नहीं है, लेकिन जब मैंने फोन के समय को न्यूयॉर्क के समय पर वापस स्विच किया, तो कुछ एप्लिकेशन उचित समय टिकटों को नहीं दिखाते हैं और वे एक दूसरे से अलग हैं। उदाहरण के लिए, मेरा मौसम ऐप वास्तविक समय से 3 घंटे आगे है और मेरा स्नैपचैट 3 घंटे पीछे है। क्या इसे ठीक करने का कोई तरीका है?
धन्यवाद! - मेगन
हल: हाय मेगन। यदि आपका फ़ोन विदेश जाने से पहले आपके घर पर ठीक से चार्ज हो रहा था, तो सबसे संभावित कारण चार्ज करने के दौरान आपके द्वारा की जाने वाली कई अलग-अलग चीजों में से एक है। यह सुनिश्चित करके शुरू करें कि आप चार्ज करते समय स्टॉक (मूल सैमसंग यूएसबी केबल और चार्जर) सामान का उपयोग कर रहे हैं। कभी-कभी, तीसरे पक्ष के यूएसबी केबल या चार्जर सैमसंग के सिस्टम के साथ बिल्कुल संगत नहीं होते हैं।
इसके अलावा, चार्ज करते समय दीवार के आउटलेट को ठीक से काम करने के लिए चार्जर में प्लग करना सुनिश्चित करें। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कोई आउटलेट काम कर रहा है, तो अपने स्थान पर अन्य आउटलेट्स आज़माएं।
कैश विभाजन को मिटा दें
यदि यह कुछ भी नहीं बदलेगा, तो यह देखने के लिए सामान्य सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण समाधान करने पर विचार करें कि क्या यह सॉफ़्टवेयर- या ऐप-संबंधी समस्या है। कैश विभाजन को मिटाकर प्रारंभ करें। यह समस्या निवारण समाधान फ़ोन को सिस्टम कैश को रीफ़्रेश करने के लिए बाध्य करेगा। यह कैसे करना है:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
अपने गैलेक्सी नोट 5 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करें
यह देखने के लिए कि क्या समस्या किसी खराब तृतीय पक्ष ऐप के कारण है, हम सुझाव देते हैं कि आप अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करें। सेफ मोड पहली असफल-सुरक्षित प्रक्रिया है जिसका उपयोग आप किसी समस्या के निदान के लिए कर सकते हैं। एक बार डिवाइस इस मोड में बूट हो जाने के बाद, सभी तृतीय-पक्ष या डाउनलोड किए गए ऐप अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे, जो पहले से इंस्टॉल और कोर सेवाओं को चला रहे हैं।
- फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
- फोन फिर से चालू हो जाएगा लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- एक बार फ़ोन के पुनः आरंभ होने के बाद, स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में 'सेफ मोड' प्रदर्शित होगा।
- अब आप वॉल्यूम डाउन बटन जारी कर सकते हैं।
बैटरी को कैलिब्रेट करें
कभी-कभी, एक साधारण बैटरी अंशांकन चार्जिंग मुद्दों को ठीक कर सकता है इसलिए इस मामले में भी इसे आज़माना अच्छा है। ऐसा करने के लिए, आपको बस बैटरी को 100% तक चार्ज करने की आवश्यकता है, फिर फोन का उपयोग करने के लिए संसाधन की मांग करें जैसे कि स्क्रीन चमक के साथ गेम खेलना जैसे कार्य अधिकतम। ऐसा करने से बैटरी तेजी से निकल जाएगी। फोन का उपयोग तब तक जारी रखें जब तक कि बैटरी 0% तक न पहुंच जाए। उसके बाद, बैटरी को फिर से 100% तक चार्ज करें, फिर इसे एक बार और 0% तक सूखा दें।
फैक्ट्री रीसेट करें
अंत में, यदि कुछ भी नहीं बदलता है और समस्या जारी है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करके फ़ैक्टरी रीसेट करें। ध्यान रखें कि इस कदम को करने से फोन के स्टोरेज डिवाइस से सब कुछ मिट जाएगा। आगे बढ़ने से पहले अपने डेटा का बैकअप अवश्य बनाएं।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
सही टाइमस्टैम्प न दिखाने वाले ऐप्स के बारे में मामूली समस्या के लिए, पहले यह सुनिश्चित कर लें कि फ़ोन का सिस्टम समय सही है। ऐप्स को डिफ़ॉल्ट रूप से सिस्टम समय का पालन करने के लिए प्रोग्राम किया जाता है और जब तक आप मैन्युअल रूप से प्रत्येक पर समय नहीं बदलते हैं, यह वास्तव में अतार्किक है कि वे क्यों नहीं करेंगे। यदि आपका फ़ोन सही समय और समय क्षेत्र दिखाता है, तो प्रत्येक ऐप के सेटिंग सेक्शन पर जाएँ और समय को मैन्युअल रूप से सही में बदलें।
समस्या # 4: गैलेक्सी नोट 5 फ़ैक्टरी रीसेट के बाद ShowTime ऐप में लॉग इन नहीं कर सकता है
पोंछने से पहले यथार्थवादी रुक-रुक कर काम करेंगे इसलिए मुझे आश्चर्य नहीं है, लॉगिन प्रयास पर, मुझे "अमान्य क्रेडेंशियल आपूर्ति" संदेश मिलता है और यह मुझे लॉगिन करने की अनुमति नहीं देगा। यह कभी-कभी काम करता था, और कभी-कभी कल कारखाने रीसेट से पहले नहीं होता था।
फैक्ट्री रीसेट होने तक शोटाइम पूरी तरह से काम करता है। अब लॉगिन करने पर, यह "गलत उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड" कहता है। मैंने समर्थन के साथ लगभग 45 मिनट बिताए थे और उन्होंने कहा कि यह निश्चित रूप से एक फोन समस्या है क्योंकि मैं अपने आईपैड और पीसी पर लॉग इन कर सकता हूं। सिर्फ ऐप नहीं। तो, मेरा सवाल यह है कि अब चूंकि मेरे फोन पर फ़ैक्टरी रीसेट हो गया है, क्या मुझे ऐप पर पहचाना नहीं जा सकता है?
मैंने अनइंस्टॉल कर दिया है और साथ ही पुनः इंस्टॉल भी कर लिया है। कोई भाग्य नहीं। मैं इस ऐप का उपयोग दैनिक रूप से करता हूं और वास्तव में मुझे लॉग इन करने की आवश्यकता है ताकि आप जो भी जानकारी प्रदान कर सकें, वह शानदार हो! BTW, मैंने ATT को अपने प्रदाता के रूप में चुना है, लेकिन यह ATT स्ट्रेटटॉक है, बस आपको पता है। धन्यवाद!! - ल्यूक
हल: हाय ल्यूक। हमने Google Play Store में इस ऐप के लिए समीक्षाओं (और उनमें से बहुत सारे नहीं हैं) की जाँच की है (यह मानते हुए कि यह वह ऐप है जिसका आप उल्लेख कर रहे हैं) और हमने देखा कि एक उपयोगकर्ता को लॉग इन करने में समस्या हो रही है आपके समान। क्योंकि यह एक तृतीय पक्ष ऐप है, वास्तव में ऐसा कुछ भी नहीं है जो हम आपको समस्या को ठीक करने में मदद कर सकें। ऐसा लगता है कि ऐप को कुछ पृष्ठभूमि सत्यापन या प्रमाणीकरण करने की आवश्यकता है जो केवल उसके डेवलपर्स को पता है कि कैसे संभालना है। हमें पूरा यकीन है कि यह फोन समस्या नहीं है। संकल्प प्राप्त करने के लिए ऐप के डेवलपर टीम के साथ काम करें।
