हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की एक और किस्त में आपका स्वागत है जहाँ हमारा लक्ष्य है कि #S Galaxy Galaxy # S4 समस्याएँ जो हमारे कुछ पाठकों के पास हैं। एक पुराना उपकरण होने के बावजूद यह मॉडल अभी भी काफी लोकप्रिय है और हमारे कई पाठकों द्वारा दैनिक चालक के रूप में उपयोग किया जा रहा है। हालांकि यह एक ठोस फोन है जब कुछ मुद्दे पॉप अप होते हैं तो ऐसे उदाहरण हैं। ऐसा ही एक मुद्दा जिसका हम आज सामना करेंगे, वह है गैलेक्सी एस 4 समस्या और अन्य कॉल संबंधी समस्याओं को नहीं बुला सकता। हमने इस प्रकृति के कई मुद्दों को इकट्ठा किया है और अपना रास्ता भेजा है और सबसे अच्छा समस्या निवारण चरण प्रदान किया है जिसे नीचे करने की आवश्यकता है।
यदि आप उस मामले के लिए सैमसंग गैलेक्सी एस 4 या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
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S4 कॉल नहीं कर सकता
समस्या: पिछले दो हफ्तों के लिए मेरा फोन कॉल या टेक्स्ट नहीं कर सकता है, और कॉल को वापस नहीं कर सकता है, लेकिन कभी-कभी टेक्स्ट को पुन: प्राप्त करता है। मेरा प्रदाता टी-मोबाइल है। मुझे फोन एक दूसरे हाथ की दुकान से मिला, और यह सबसे अधिक संभावना है, क्योंकि मुझे लगता है कि यह शुरुआत में वेरिज़ोन द्वारा जारी किया गया था। 4g आइकन आता है, लेकिन फिर भी कॉल नहीं कर सकता। जब भी मैं कॉल करने की कोशिश करता हूं, तो यह 'सर्कल के साथ विकर्ण रेखा सम्मिलित' चिन्ह दिखाता है।
समाधान: विकर्ण रेखा के साथ सर्कल का मतलब है कि फोन में कोई संकेत नहीं है या कोई सेवा नहीं है। यह आपके क्षेत्र में कमजोर रिसेप्शन, आपके क्षेत्र में कोई रिसेप्शन, खाते से संबंधित मुद्दों या फोन समस्या के कारण हो सकता है।
पहली चीज जो आपको करने की ज़रूरत है वह यह सुनिश्चित करना है कि आप अच्छे कवरेज वाले क्षेत्र में हैं। चूंकि आप टी-मोबाइल का उपयोग कर रहे हैं, तो जांचें कि क्या आपके क्षेत्र में एक और टी-मोबाइल डिवाइस एक अच्छा संकेत प्राप्त कर रहा है। एक बार जब आप यह सत्यापित कर लेते हैं कि आपके क्षेत्र में सिग्नल की कोई समस्या नहीं है, तो अगला कदम यह सत्यापित करना है कि क्या कोई खाता संबंधी समस्याएँ नहीं हैं जो इस समस्या का कारण हो सकती हैं। आपको इस बारे में टी-मोबाइल से संपर्क करना चाहिए और उन्हें अपने खाते की स्थिति की जांच करनी चाहिए।
फ़ोन के समस्या निवारण के लिए आगे बढ़ते हुए, मैं आपको सुझाव दूंगा कि आप अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लें, फिर तुरंत फ़ैक्टरी रीसेट करें। इस तरह से आप यह देख सकते हैं कि कोई सॉफ्टवेयर संबंधी समस्या इस समस्या का कारण बन रही है या नहीं। एक बार रीसेट करने के बाद सुनिश्चित करें कि कॉल करने की कोशिश करने से पहले आपके फोन में 4 जी सिग्नल हो।
यदि उपरोक्त समस्या निवारण चरण विफल होते हैं तो यह पहले से ही हार्डवेयर से संबंधित समस्या हो सकती है। मेरा सुझाव है कि आपके पास अधिकृत सेवा केंद्र पर जाँच किया गया फोन है।
S4 कॉल नहीं सुन सकता
समस्या: मैंने सबसे पहले एंड्रॉइड वर्जन के लिए पुराने वर्जन को सुनिश्चित नहीं किया है क्योंकि यह पता है कि यह 4.4.4 है। मेरा मुद्दा यह है कि मैं कॉल करते समय सुन नहीं सकता और वे मुझे नहीं सुन सकते, कनेक्ट करता है जो कोई भी मुझे बुला रहा है हालांकि अब ध्वनि है। गूगल पर देखा और इस मुद्दे के बारे में कई मुद्दे हैं। आशा है कि आप मुझे यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकते हैं कि यह कार्ड रीडर की समस्या है या एक चिप जो खो गई है या सॉफ्टवेयर डाउनलोड की समस्या है। कृपया मदद कीजिए। धन्यवाद
समाधान: क्या आपने यह जांचने की कोशिश की है कि यदि आप कॉल पर नहीं हैं तो ध्वनि काम करती है या नहीं? ऐसा करने के लिए बस अपने फोन वॉयस रिकॉर्डर ऐप का उपयोग करके एक नमूना वॉइस क्लिप रिकॉर्ड करें। फ़ाइल को प्लेबैक करें फिर जांचें कि क्या आप कुछ भी सुन सकते हैं। यदि आप कुछ भी नहीं सुन सकते हैं तो समस्या पहले से ही हार्डवेयर से संबंधित हो सकती है। आपको अपने फोन को अधिकृत सेवा केंद्र में लाना होगा और इसकी जांच करनी होगी। फ़ोन लाने से पहले, हालांकि मैं आपको अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेने का सुझाव देता हूँ, फिर किसी भी सॉफ़्टवेयर संबंधी समस्याओं को समाप्त करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करें जो इस समस्या का कारण हो सकता है।
यदि आप रिकॉर्ड की गई फ़ाइल को प्लेबैक करते समय समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो यह सॉफ़्टवेयर से संबंधित समस्या हो सकती है। अपने फोन को सेफ मोड में शुरू करने की कोशिश करें, फिर जांचें कि क्या आप इस मोड में कॉल सुन सकते हैं। यदि आप कर सकते हैं तो समस्या किसी तीसरे पक्ष के ऐप के कारण होती है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
यदि सुरक्षित मोड में भी समस्या होती है, तो अपने फ़ोन में बार-बार हेडसेट प्लग करने का प्रयास करें। यह आपको यह जांचने की अनुमति देता है कि फोन हेडसेट मोड में फंस गया है या नहीं। आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके फोन की ब्लूटूथ सुविधा बंद है।
एक अंतिम समस्या निवारण चरण जिसे आपको करने की आवश्यकता है वह एक कारखाना रीसेट है। इस प्रक्रिया को करने से पहले अपने डेटा का बैकअप अवश्य लें।
यदि फ़ैक्टरी रीसेट समस्या को हल करने में विफल रहता है, तो मेरा सुझाव है कि आप अपने फ़ोन को एक अधिकृत सेवा केंद्र में लाएँ और इसकी जाँच करें।
S4 ब्लूटूथ पर कॉल नहीं सुन सकता
समस्या: यह लगभग डेढ़ साल पहले शुरू हुई थी जब मैंने पहली बार अपना S4 प्राप्त किया था। मैंने उसी समय के आसपास एक नई कार भी खरीदी थी, जिसमें ब्लूटूथ कनेक्टिविटी थी। ऐसा लगता था कि मैं ब्लूटूथ से कनेक्ट होने पर एक कॉल कर सकता हूं, फिर बाद की कॉल नहीं चलेंगी। जिसको मैं बुला रहा था, वह मेरी कॉल रिसीव करेगा, लेकिन न तो हम एक-दूसरे को सुन सकते थे, न ही ब्लूटूथ के माध्यम से, और न ही मैंने इसे डिस्कनेक्ट किया था। फिर, एक पुनरारंभ आवश्यक होगा और सभी फिर से अच्छी तरह से काम करेंगे। अगली बार जब तक मैं ब्लूटूथ के माध्यम से जुड़ा रहा। मुझे महसूस नहीं हुआ कि यह पहली बार एक ब्लूटूथ मुद्दा था और मैं इसे एक एटी एंड टी मरम्मत केंद्र में ले गया और उन्होंने निर्धारित किया कि यह फोन था और मुझे एक रिफर्ब जारी किया। सभी अच्छी तरह से काम कर रहे थे और मैंने धीरे-धीरे उनके निर्देशों के अनुसार नए ऐप पेश किए। जब मैंने कार के साथ फोन को री-पेयर किया, तो मेरे पास लगभग सभी ऐप्स फिर से जुड़ गए (इसलिए ऊपर नोवा का मेरा संदर्भ)। समस्या लौट आई। मैंने बस फोन को अनपेयर किया और इसे इस तरह से पेश किया, जब तक कि कार के साथ कुछ समस्या न हो। इस क्रिसमस, मुझे एक स्मार्ट घड़ी (U8) मिली, जो कि ब्लूटूथ भी है। मैंने कार के बाद से किसी अन्य ब्लूटूथ डिवाइस की कोशिश नहीं की थी। हालाँकि, समस्या जुड़ी हुई घड़ी के साथ वापस आ गई है। मैं एक कॉल कर सकता हूं, समस्या उसके बाद हर कॉल के लिए लौटती है। यह मेरे अंत में दिखाई देता है कि कॉल अभी तक नहीं गई है। मुझे डायलिंग स्क्रीन और तीन छोटी रोशनी मिलती है जो देखने में ऐसा लगता है जैसे वे डायलिंग कनेक्टिविटी की तलाश में हैं, लेकिन मैंने कभी रिंगिंग नहीं सुनी। हालांकि, दूसरे छोर पर, प्राप्तकर्ता जवाब देगा, पहचानें कि कोई भी नहीं है और लटका हुआ है। कॉल प्राप्त करते समय विपरीत कार्य करता है। मैं उठाता हूं और दूसरे छोर पर कोई नहीं है। तुम्हारे सहयोग के लिए तुम्हे धन्यवाद।
समाधान: इस समस्या का निवारण करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपका फ़ोन पहले नवीनतम सॉफ़्टवेयर अपडेट पर चल रहा है।
इस मामले में जाँच करने के लिए पहली बात यह है कि यदि आपके फ़ोन में कोई थर्ड पार्टी ऐप इंस्टॉल किया गया है तो यह समस्या पैदा कर रहा है। ऐसा करने के लिए आपको अपना फोन सेफ मोड में शुरू करना होगा। इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को चलाने की अनुमति है, जबकि आपके द्वारा डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन अक्षम हैं। जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी इस मोड में है। यदि ऐसा नहीं होता है तो एक ऐप समस्या का कारण बन सकता है। पता करें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टाल करें।
यदि समस्या अभी भी सुरक्षित मोड में है, तो मैं आपको अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेने का सुझाव देता हूं, फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें। एक बार रीसेट हो जाने के बाद किसी भी ऐप को इंस्टॉल न करें या अभी तक कोई ऐप अपडेट न करें। यदि समस्या अभी भी होती है, तो आपको पहले जाँच करनी चाहिए।
यदि समस्या बनी रहती है, तो इस बात की संभावना हो सकती है कि आपके पास इसे कनेक्ट करने वाले ब्लूटूथ डिवाइस के साथ फ़ोन में संगतता समस्याएँ हैं। यदि ब्लूटूथ डिवाइस के फर्मवेयर को अपडेट किया जा सकता है, तो मेरा सुझाव है कि आप अपडेट करें। एक बार अपडेट पूरा होने के बाद यह जांचने की कोशिश करें कि क्या समस्या अभी भी है या नहीं।
S4 मोबाइल नेटवर्क का उपयोग कर कॉल नहीं सुन सकता
समस्या: मेरे घर छोड़ने से पहले वाईफाई पर कॉल प्राप्त करना, जब यह नेटवर्क पर स्विच हो जाता है तो मैं अब कॉलर को नहीं सुन सकता और वे मुझे सुन सकते हैं। वाईफाई कॉल अभी भी ठीक काम करते हैं, लेकिन नेटवर्क पर कॉल नहीं कर सकते। मैंने 45 मिनट के लिए अपनी बैटरी खींची, यह देखने के लिए कि क्या यह इसे रीसेट करेगा, लेकिन फिर भी किसी को नहीं सुन सकता है और वे मुझे नेटवर्क कॉल पर नहीं सुन सकते हैं।
समाधान: फोन सॉफ्टवेयर में गड़बड़ के कारण यह समस्या हो सकती है। अपने फोन को रिकवरी मोड में शुरू करने का प्रयास करें और फिर उसके कैश विभाजन को मिटा दें। अपने फ़ोन को पुनरारंभ करें और फिर कॉल करने का प्रयास करें।
यदि समस्या अभी भी बनी हुई है तो मैं आपको अपने फोन डेटा का बैकअप लेने का सुझाव देता हूं, फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें।
S4 जब तक कॉल नहीं किया जाता है
समस्या: हाय, मुझे अपने सैमसंग एस 4 मिनी दोहरे सरल फोन मॉडल नंबर GT-19192 के साथ एक समस्या है, जो मुझे उम्मीद है कि आप इसके साथ मदद कर सकते हैं। सप्ताह में कम से कम दो बार मेरा फोन कॉल और टेक्स्ट भेजने / प्राप्त करने की क्षमता खो देगा। समस्या यह है कि मुझे नहीं पता कि यह क्षमता तब तक खो गई है जब तक मैं कोशिश नहीं करता और कॉल करता हूं या एक पाठ भेजता हूं क्योंकि फोन अच्छे सिग्नल बार के साथ सामान्य दिखाई देता है, लेकिन अगर मैं कोशिश करता हूं और कॉल करता हूं तो यह काम नहीं करेगा और यदि मैं एक पाठ भेजता हूँ यह विफल रहता है। तब मुझे पता है कि मुझे एक समस्या है और इसलिए इसे पुनः आरंभ करें। यह हमेशा समस्या को ठीक करता है लेकिन फिर उस दिन मेरे पास आई सभी कॉल और टेक्स्ट में बाढ़ आ जाती है। निराशा होती है। क्या आप जानते हैं कि मैं इसे कैसे ठीक कर सकता हूं और क्या यह एक प्रसिद्ध मुद्दा है? जाहिर है कि हर बार फोन को फिर से चालू करना दीर्घकालिक समाधान नहीं है, इसलिए अगर मैं इसे ठीक नहीं कर सकता तो बीमार है तो दूसरा फोन खरीदें। आपकी सहायता के लिए धन्यवाद
समाधान: चूँकि आपके फ़ोन को पुनरारंभ करने से समस्या अस्थायी रूप से ठीक हो जाती है, तो एक बड़ी संभावना है कि यह आपके डिवाइस में किसी प्रकार के भ्रष्ट डेटा के कारण हो सकता है। अपने फोन को रिकवरी मोड में शुरू करने का प्रयास करें और फिर उसके कैश विभाजन को मिटा दें। अपने फोन को पुनरारंभ करें, फिर जांचें कि क्या समस्या अभी भी होती है। अब ज्यादातर समय समस्या का समाधान हो जाएगा। यदि उदाहरण के लिए समस्या अभी भी बनी हुई है तो मैं आपको अपने फोन डेटा का बैकअप लेने का सुझाव देता हूं, फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें।
