#Samsung #Galaxy # S9 + को पिछले साल जारी किए गए सबसे अच्छे एंड्रॉइड स्मार्टफोन मॉडल में से एक माना जाता है। यह एक IP68 सर्टिफाइड डिवाइस है जिसमें फ्रंट और बैक दोनों पर कॉर्निंग गोरिल्ला ग्लास के साथ एल्यूमीनियम बॉडी दी गई है। यह 6.2 इंच के सुपर AMOLED डिस्प्ले को स्पोर्ट करता है, इसमें ड्यूल 12MP रियर कैमरे हैं, और इसमें 6GB रैम के साथ स्नैपड्रैगन 845 प्रोसेसर दिया गया है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे कुछ उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम Android Pie अद्यतन समस्या पर अटके गैलेक्सी S9 + से निपटेंगे।
यदि आप उस मामले के लिए सैमसंग गैलेक्सी S9 + या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
एंड्रॉइड पाई अपडेट पर सैमसंग गैलेक्सी एस 9 + अटक कैसे ठीक करें
समस्या: मेरा फ़ोन स्वचालित रूप से Android Pie को अपडेट कर रहा था। मैंने लगभग एक घंटे के लिए फोन छोड़ दिया और फिर मैं वापस आ गया और यह लंबे समय तक 36% पर अटका रहा। मैं पावर बटन और रिकवरी मोड के समान स्क्रीन को पकड़ना या दबाना शुरू करता हूं, लेकिन कोई विकल्प नहीं है। यह लगातार रिबूट करना शुरू करता है। यह रिबूट करता है और नीले रंग में जाता है "सिस्टम अपडेट स्क्रीन स्थापित करना"। यह 28% तक लोड होता है और फिर रिबूट होता है। मैंने इसे सुरक्षित मोड और रिकवरी मोड में बूट करने की कोशिश की है, लेकिन यह या तो अंदर नहीं जाएगा। मैं केवल डाउनलोड मोड का उपयोग कर सकता हूं। क्या कोई और विकल्प है?
समाधान: चूंकि यह समस्या एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण होती है, इसलिए हम फोन के सॉफ़्टवेयर पक्ष पर अपने समस्या निवारण प्रयासों को केंद्रित करेंगे। डिवाइस का माइक्रोएसडी कार्ड निकालें (यदि आपके पास एक स्थापित है) तो नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरण करें।
एक नरम रीसेट करें
पहली बात जो आपको इस विशेष मामले में करने की आवश्यकता होगी वह एक नरम रीसेट है। यह आमतौर पर छोटी सॉफ्टवेयर गड़बड़ियों के कारण होने वाली समस्याओं को ठीक करेगा क्योंकि यह फोन सॉफ्टवेयर को रीफ्रेश करेगा। इसे एक नकली बैटरी पुल भी कहा जाता है क्योंकि यह बैटरी से फोन काट देता है।
- 45 सेकंड तक पावर और वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें।
ओटीए विधि का उपयोग करके फोन को अपडेट करें
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स> सॉफ्टवेयर अपडेट> मैन्युअल रूप से अपडेट डाउनलोड करें टैप करें।
- अपडेट की जांच के लिए डिवाइस की प्रतीक्षा करें।
- ठीक टैप करें> प्रारंभ करें।
- पुनरारंभ संदेश दिखाई देने पर, ठीक पर टैप करें।
स्मार्ट स्विच का उपयोग कर कंप्यूटर से अपडेट करें
इस प्रक्रिया को करने से पहले अपने फोन डेटा का बैकअप अवश्य लें।
- सैमसंग स्मार्ट स्विच डाउनलोड और इंस्टॉल करें जो आपके कंप्यूटर से //www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#// पर संगत है।
- अपने कंप्यूटर पर केबल को संगत USB पोर्ट से कनेक्ट करें।
- केबल के दूसरे छोर को अपने मोबाइल डिवाइस से कनेक्ट करें।
- अपने कंप्यूटर को अपने डिवाइस के लिए किसी भी आवश्यक ड्राइवर को स्थापित करने की अनुमति दें। इस प्रक्रिया में कुछ मिनट लग सकते हैं।
- अपने कंप्यूटर पर स्मार्ट स्विच खोलें, और इसे कनेक्शन बनाने की अनुमति दें।
- यदि आपके डिवाइस के लिए कोई सॉफ़्टवेयर अपडेट उपलब्ध है, तो स्मार्ट स्विच स्वचालित रूप से आपको अपडेट करने के लिए संकेत देगा। किसी भी समय, आप अपडेट पर क्लिक कर सकते हैं।
- आवश्यक फ़ाइलों को डाउनलोड करने के लिए अपडेट पर क्लिक करें।
- आगे बढ़ने के लिए ओके पर क्लिक करें।
- अपडेट प्रक्रिया के दौरान आपका डिवाइस कुछ समय के लिए बंद और चालू हो सकता है।
- पूरा होते ही डिवाइस होम स्क्रीन पर वापस आ जाएगी।
यदि फ़ोन सॉफ़्टवेयर अपडेट नहीं होता है, तो नीचे सूचीबद्ध अतिरिक्त समस्या निवारण चरणों के साथ आगे बढ़ें।
फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें
फ़ोन सिस्टम कैश्ड डेटा का उपयोग आपके फ़ोन एप्लिकेशन तक पहुँच को तेज़ करने के लिए किया जाता है। कभी-कभी यह डेटा दूषित हो सकता है जिसके परिणामस्वरूप डिवाइस पर समस्याएँ होती हैं। यह जांचने के लिए कि एक दूषित कैश्ड डेटा समस्या पैदा कर रहा है, आपको रिकवरी मोड से फोन के कैशे विभाजन को पोंछना होगा।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- "हां" हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।
फैक्ट्री रीसेट करें
एक अंतिम समस्या निवारण चरण जिस पर आपको विचार करना चाहिए वह एक फ़ैक्टरी रीसेट है। इससे आपका फ़ोन वापस अपनी मूल फ़ैक्टरी स्थिति में वापस आ जाएगा। ध्यान दें कि यह आपके फोन डेटा को मिटा देगा इसलिए आगे बढ़ने से पहले बैकअप कॉपी बनाना सुनिश्चित करें।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
रीसेट पूरा होने के बाद किसी भी ऐप को इंस्टॉल न करें। पहले अपने फ़ोन सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने का प्रयास करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको फोन को एक सेवा केंद्र में लाना होगा और इसकी जांच करनी होगी क्योंकि यह पहले से ही एक दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक के कारण हो सकता है।
