- #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) के साथ कुछ पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप को #troubleshoot करने का तरीका जानें, जो इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकते।
- अपने फोन को कैसे ठीक करें जिसका मोबाइल डाटा कनेक्शन बंद रहता है।
- क्या वास्तव में प्ले स्टोर के साथ प्राथमिकता का मुद्दा है जो वाई-फाई के माध्यम से जुड़े फोन को प्रभावित करता है।
- किसी समस्या को स्थायी रूप से कैसे ठीक करें S7 Edge, जिसकी मोबाइल डेटा कनेक्टिविटी समय के साथ खराब हो जाती है, जब तक वह बंद नहीं हो जाती।
- यदि आप अपने फोन के साथ मोबाइल डेटा कनेक्टिविटी के मुद्दे हैं, तो किससे संपर्क करें? संबंधित कंपनियां स्ट्रेट टॉक और सैमसंग हैं।
- अपने फ़ोन का समस्या निवारण करना सीखें जो नए सिम कार्ड के साथ मोबाइल डेटा से कनेक्ट नहीं हो सकता है।
जब से हमने उपकरणों का समर्थन शुरू किया है, तब से हमें अपने पाठकों से इंटरनेट से संबंधित बहुत सारी समस्याएं मिलीं। वे न केवल सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज के साथ, बल्कि पूरे एंड्रॉइड प्लेटफ़ॉर्म पर सबसे अधिक रिपोर्ट की जाने वाली समस्याएं हैं।
इन समस्याओं के बारे में और उन्हें ठीक करने के तरीके के बारे में अधिक जानने के लिए पढ़ें। यदि आपने पहले ही इस मुद्दे के बारे में हमसे संपर्क किया है, तो इस आलेख में बताई गई समस्याओं के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले ही आपकी चिंता का समाधान कर दिया है।
यदि आपके पास अपने फोन के साथ अन्य समस्याएं हैं, तो हमारे S7 एज समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और उन समस्याओं के माध्यम से ब्राउज़ करें जिन्हें हमने पहले ही संबोधित किया है। समस्याओं का पता लगाएं जो आपके पास हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। आप हमें इस फॉर्म के माध्यम से भी संपर्क कर सकते हैं, इसके लिए आपको और सहायता चाहिए।
प्रश्न : “ हेलो ड्रॉइड आदमी, मैंने कुछ दिन पहले अपना सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज खरीदा था। पहले कुछ दिनों तक यह सब अच्छा था मुझे बहुत अच्छा लगा। लेकिन कल से मैंने देखा है कि जो शेयर ऐप फेसबुक, याहू स्पोर्ट्स और एज पैनल पर समाचार अपडेट जैसे फोन पर पहले से इंस्टॉल आ चुके हैं, वे मेरे घर के वाई-फाई पर काम नहीं करते हैं। वे सिर्फ कहते हैं कि कोई नेटवर्क कनेक्शन नहीं है। लेकिन जब मैं मोबाइल डेटा के साथ काम करता हूं तो वे ठीक काम करने लगते हैं। मैं अपने होम वाई-फाई के साथ सभी Google ऐप का उपयोग करने में सक्षम हूं, फेसबुक और एज पैनल के ऐप को छोड़कर। कृपया मेरी मदद करें। "
A : यह आपके ऐप्स के साथ बस कुछ समस्याएँ हो सकती हैं, इसलिए सबसे पहले आपको एक ऐप का समस्या निवारण करना चाहिए, जिसमें आपको समस्या हो रही है। उदाहरण के लिए, चूंकि आप फेसबुक के साथ समस्या कर रहे हैं, तो पहले उस समस्या का निवारण करें और फिर हम अन्य एप्लिकेशन पर जाएं। पहली समस्या निवारण प्रक्रिया जो आपको करनी चाहिए, वह ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करती है। यह फेसबुक के साथ करना सुरक्षित है क्योंकि आप अपनी सेटिंग वरीयताओं के अलावा कुछ भी नहीं खोएंगे ...
क्लीयरिंग ऐप कैश एंड डेटा
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग पर खोजें और टैप करें।
- एप्लिकेशन और फिर एप्लिकेशन प्रबंधक स्पर्श करें।
- सभी टैब पर स्वाइप करें।
- फ़ेसबुक ढूंढो और छुओ।
- सबसे पहले फोर्स क्लोज बटन को टच करें।
- फिर, स्टोरेज पर टैप करें।
- कैश साफ़ करें और फिर डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।
यदि यह प्रक्रिया समस्या को ठीक नहीं करती है, तो आपको कुछ सामान्य फ़र्मवेयर समस्या निवारण करने की आवश्यकता है, खासकर यदि समस्या अभी हाल ही में या अपडेट के बाद शुरू हुई हो। आपको कैश विभाजन को मिटा देना है:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
ये सिर्फ इस तरह की समस्या को ठीक करने के लिए आवश्यक प्रक्रियाएं हो सकती हैं, अन्यथा, आपको मास्टर रीसेट करने की आवश्यकता है।
- अपने डेटा का बैकअप लें।
- अपना Google खाता निकालें।
- स्क्रीन लॉक को विघटित करें।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
नोट : इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
नोट : एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
प्रश्न : “ मेरा नया सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज का मोबाइल नेटवर्क कभी-कभी गिरता है। यह दिन में 2 से 3 बार के बीच अनियमित रूप से होता है। जब भी यह गिरता है मैंने अपने मोबाइल वाहक से सभी इंटरनेट कनेक्शन खो दिए हैं। मैंने मोबाइल डेटा और हवाई जहाज मोड को चालू और बंद करने की कोशिश की है, लेकिन यह मदद नहीं करता है। इसके लिए एकमात्र समाधान फोन को पुनः आरंभ करना है, लेकिन ऐसा बार-बार पुनः आरंभ करना वास्तव में कष्टप्रद है। इस समस्या को कैसे ठीक करें? "
A : यदि यह समस्या Wi-Fi और मोबाइल डेटा सक्षम दोनों के साथ होती है, तो उन्नत Wi-Fi सेटिंग में जाकर 'स्मार्ट नेटवर्क स्विच' चालू करने का प्रयास करें, ताकि आपका फ़ोन मोबाइल डेटा से कनेक्ट हो जाए और स्वचालित रूप से नेटवर्क के बीच स्विच न हो । यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें (ऊपर दिए गए चरणों का पालन करें) या आप अपने प्रदाता को कॉल कर सकते हैं और पूछताछ कर सकते हैं कि नेटवर्क के साथ कोई समस्या है या नहीं।
प्रश्न : “ मेरा मानना है कि एज में प्ले स्टोर की समस्या है। मेरे पास एक नया C6300 नेटगियर डुअल बैंड मॉडेम / राउटर है। S7 Edge प्ले स्टोर के साथ तब तक हाथ नहीं मिला सकता है जब तक कि आप राउटर पर गेस्ट बैंड का उपयोग नहीं करते हैं या आप हवाई जहाज मोड में फोन डालते हैं, तो वाईफाई को चालू करें। S7 Edge डेटा मोड में ऐप के साथ काम करता है। "
A : मेरा मानना है कि समस्या "प्राथमिकता" नहीं है क्योंकि ऐसी कोई बात नहीं है। मुझे लगता है कि समस्या आपके नए राउटर की सेटिंग के साथ है। ऐसे बैंड पर स्विच करने का प्रयास करें जिसमें कम हस्तक्षेप हो और देखें कि क्या यह मदद करता है या आप अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता को कॉल कर सकते हैं और अपने राउटर की जांच कर सकते हैं।
प्रश्न : प्रिय डायर, मैंने हाल ही में एक सैमसंग गैलेक्सी S7 एज खरीदा है। मैं नेटवर्क कनेक्टिविटी और एलटीई सिग्नल के साथ पहले से ही समस्या है। मुझे वास्तव में उम्मीद है कि आप मेरी मदद कर सकते हैं। समस्या तब होती है जब मैं अपने फोन को अनलॉक करता हूं एच + शीर्ष दाएं कोने पर प्रदर्शित होता है लेकिन ऐसा लगता है कि इंटरनेट काम नहीं कर रहा है। कुछ सेकंड के बाद H + H हो जाता है और फिर फोन पूरी तरह से नेटवर्क से कनेक्टिविटी खो देता है और मुझे कॉल करने या टेक्स्ट मैसेज भेजने की भी अनुमति नहीं देता है। ऐसा दिन भर होता रहता है। सबसे पहले, मैंने अपने वाहक से संपर्क किया और अन्य लोगों के साथ भी बात की जो उसी वाहक पर हैं। ऐसा लगता है कि समस्या वाहक के साथ नहीं है।
मैं तब इंटरनेट पर पाए गए समाधानों के साथ आगे बढ़ा। समस्या को हल करने के लिए लगने वाला एक समाधान फोन के कैश को मिटा देना था। इसने लगभग एक दिन तक काम किया लेकिन फिर समस्या फिर से जुड़ गई जिससे मुझे कनेक्टिविटी से हाथ धोना पड़ा। मैं अब कॉल नहीं कर सकता, पाठ भेज सकता हूं या इंटरनेट से जुड़ सकता हूं। अगर आपको कोई और जानकारी चाहिए तो मुझे बताएं। धन्यवाद! "
A : कोई भी वाहक या सेवा प्रदाता कभी भी इस बात से सहमत नहीं होगा कि समस्या उनके नेटवर्क के साथ है। इसलिए, यदि आप तकनीकी सहायता कहते हैं और इसके बारे में पूछताछ करते हैं, तो आपको बताया जाएगा कि सब कुछ ठीक चल रहा है। यही बात सैमसंग के लिए भी है, इसके टेक इस विचार से कभी सहमत नहीं होंगे कि अगर कोई ठोस सबूत नहीं है तो उनकी डिवाइस समस्या है। तो, आपको जो करने की आवश्यकता है वह मास्टर रीसेट करने के लिए है और यदि समस्या बनी हुई है, तो डिवाइस को बदल दिया है और आशा है कि अगली इकाई ठीक से काम कर रही है।
प्रश्न : “ मेरे पास एक गैलेक्सी एस 7 एज है जिसे मैंने ईबे पर खरीदा है। मैंने इसे स्ट्रेट टॉक नेटवर्क से जोड़ा है। यह 3 सप्ताह के लिए महान काम किया और फिर अचानक मेरे mms और इंटरनेट काम नहीं कर रहे हैं। मैंने एक कारखाना रीसेट किया है, मेरा APN सही है और मैंने एक नया सिम कार्ड प्राप्त किया है। स्ट्रेट टॉक का कहना है कि वे मेरी मदद नहीं कर सकते और सैमसंग भी यही कहता है। मुझे पता नहीं है कि अब और क्या करना है! कृपया सहायता कीजिए! "
A : तो फिर आप सीधी बात के साथ क्यों रह रहे हैं अगर वे इसमें आपकी मदद नहीं कर सकते? यह स्पष्ट है कि जब मोबाइल डेटा की बात आती है, तो सेवा प्रदाता या वाहक पहला है जो आपकी मदद करने में सक्षम हो सकता है। मुझे नहीं पता कि आपने अपने APN को कैसे सत्यापित किया, लेकिन स्ट्रेट टॉक के तकनीकी समर्थन प्रतिनिधि से इसके लिए पूछने का प्रयास करें। कंपनी के पास अपने APN को दूसरों की तुलना में अधिक बार बदलने का इतिहास है। इसके अलावा, यह देखने के लिए कि क्या यह एमएमएस भेजने / प्राप्त करने से वर्जित है, अपने खाते के बारे में पूछताछ करें।
प्रश्न : " थोड़ी अधिक पृष्ठभूमि: मेरे पति की S7 एज ने उसी दिन एक ही समस्या विकसित की। वह एक अलग अनुबंध पर है और हमने अपने फोन 2 अलग-अलग स्थानों पर खरीदे हैं। मैं अभी भी चित्र प्राप्त कर सकता हूं, मैं उन्हें नहीं भेज सकता। जब मुझे मेरा नया सिम मिला तो डेटा को थोड़ी देर के लिए काम करने से पहले फिर से काट दिया गया। और जब मैं अपने वर्तमान सिम को इस फोन से निकालता हूं और इसे अपने पुराने S6 एज में डाल देता हूं और अपना APN सेट करता हूं, तो यह ठीक काम करता है। "
एक : यह अभी भी APN के साथ कुछ करना है। अमेरिका में, एक फोन को प्रावधानित किया जाना है या वाहक प्रणाली में प्रवेश करना है, भले ही उसके पास पहले से ही सिम कार्ड हो। अपने सेवा प्रदाता को कॉल करने का प्रयास करें क्योंकि वे इसके बारे में सुनिश्चित करने के लिए कुछ कर सकते हैं।
