इस डिवाइस से संबंधित समस्याओं से निपटने वाली एक और # गैलेक्सीएस 7 श्रृंखला पोस्ट के लिए सभी का स्वागत है। हमेशा की तरह, नीचे वर्णित मामले पिछले कुछ दिनों के दौरान हमारे पाठकों द्वारा प्रस्तुत रिपोर्ट से लिए गए हैं।
आज हम इस सामग्री में शामिल मुद्दों की पूरी सूची यहां दे रहे हैं:
- Galaxy S7 Edge कॉल ड्रॉप करता रहता है
- गैलेक्सी एस 7 हर समय एसएमएस और एमएमएस नहीं भेज सकता है
- गैलेक्सी एस 7 एज स्क्रीन ने हरे या गुलाबी रंग को धुंधला कर दिया है
- गैलेक्सी S7 SD कार्ड नहीं पढ़ेगा
- गैलेक्सी S7 अपडेट के बाद समूह संदेश प्राप्त नहीं कर सकता है
- गैलेक्सी S7 पर अन्य "साझाकरण" विकल्प कैसे निकालें
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी S7 एज कॉल ड्रॉप करता रहता है
मेरे पास अपने सैमसंग S7 एज के साथ एक बहुत बड़ा मुद्दा है। सबसे पहले, मुझे इनमें से दो फोन मिले जब मैंने इन्हें खरीदा था। वह जो मैं हर समय उपयोग करता हूं, मैं हार गया लेकिन इससे पहले कि मैं इसे खो देता हूं, मैं एक कॉल पर हो सकता हूं और यह 2-5 मिनट के भीतर हर एक फोन कॉल को छोड़ देता है, और अगर मैं कोशिश करता हूं या दूसरा व्यक्ति मुझे वापस बुलाने की कोशिश करता है तो वे हो सकते हैं सिर्फ कुछ सेकंड के लिए मुझे सुनने में सक्षम हो और मैं कुछ भी नहीं सुन रहा हूँ। मैं 2-5 मिनट के दौरान उन्हें सुनता हूं लेकिन वे मुझे नहीं सुन सकते। खोया हुआ फोन बदल गया। यह फोन वही सटीक काम करता है और माध्यमिक फोन जो मेरे प्राथमिक फोन के साथ ऑर्डर किया गया था वही सटीक काम करता है। मैंने जाँच की है और मैं निःशब्द नहीं हूँ। यह मेरा फोन है। मैं 5 मिनट से ज्यादा किसी से बात नहीं कर सकता। यह एक बहुत बड़ा मुद्दा है और अब मैं इन फोनों के अनुबंध में फंस गया हूं। मुझे टेक्सटिंग के अलावा लोगों से बात करने में सक्षम होना चाहिए। धन्यवाद। - किम्बर्ली
हल: हाय किम्बर्ली। यदि आप कम से कम दो फोन पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आपको तुरंत अपने वायरलेस कैरियर से सहायता मांगनी चाहिए। आंतरायिक कॉल वियोग समस्या को केवल दोषपूर्ण फोन के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है। यदि आपने इसके बारे में अपने वाहक से बात नहीं की है, तो अब सही समय है। वहाँ वास्तव में बहुत कुछ नहीं है कि हम आपको इसके बारे में मदद कर सकते हैं, खासकर अगर यह आपके वाहक की सेवा है जो ठीक से काम नहीं कर रहा है।
यदि आपको लगता है कि यह एक फ़ोन समस्या है, तो फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करें ताकि आप इसे कम से कम 48 घंटों तक देख सकें। ऐसा करने से आपको यह जांचने में मदद मिलेगी कि क्या आपका कोई ऐप परेशानी पैदा कर रहा है, या यदि यह ऑपरेटिंग सिस्टम है। सुनिश्चित करें कि आप अवलोकन अवधि के दौरान किसी भी एप्लिकेशन को स्थापित नहीं करते हैं। फ़ैक्टरी को अपने डिवाइस को रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
चरण 1: अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
चरण 2: प्रेस करें और फिर होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
नोट: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजी दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
चरण 3: जब सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पावर कुंजी जारी करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजी को जारी रखें।
चरण 4: जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
नोट: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
चरण 5: वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें'।
चरण 6: एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
चरण 7: अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
चरण 8: जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है, तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
चरण 9: फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
समस्या # 2: गैलेक्सी S7 हर समय एसएमएस और एमएमएस नहीं भेज सकता
इसलिए मुझे लगभग 3 हफ्ते पहले अपना फोन मिला। दैनिक आधार पर मेरा फोन 95% चित्र संदेश और मेरे नियमित पाठ संदेश लगभग 60% नहीं भेजेगा। मैं एक संदेश में एक तस्वीर को एक फ़ोन नंबर पर भेज सकता हूं और फिर एक बार मैं एक और लगभग तुरंत भेजने की कोशिश करता हूं, भले ही वह उसी नंबर पर क्यों न हो। मैं एक नियमित पाठ संदेश भेजूंगा, लेकिन लगता है कि संदेश वास्तव में भेजने की संभावना जितनी कम होगी। मैं चित्र संदेश और कुछ पाठ संदेश भी प्राप्त नहीं कर सकता। मैं जो प्राप्त करता हूं उसमें गड़बड़ हो जाती है। लगभग ऐसा लगता है कि चित्र आधे में काटा गया है, मुझे एक ही संदेश में फोटो के दोनों हिस्सों को प्राप्त होता है लेकिन वे पंक्तिबद्ध नहीं होते हैं और ऐसा लगता है कि वे फीके और धुंधले हैं। - एबिसुमर
हल: हाय एबिस्यूमर। पहली बात जो आप इस मामले में चाहते हैं, वह यह है कि क्या यह खराब मैसेजिंग ऐप के कारण है। ऐसा करने के लिए, आप अपने मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को हटाना चाहते हैं। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स मेनू खोलें।
- एप्लिकेशन टैप करें (कुछ संस्करण एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक दिखा सकते हैं)।
- मैसेजिंग ऐप पर टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- साफ़ कैश टैप करें, फिर डेटा साफ़ करें (इस क्रम में)।
यदि ऊपर दी गई प्रक्रिया समस्या को ठीक नहीं करेगी, तो कुछ दिनों के लिए एक अलग संदेश एप्लिकेशन का उपयोग करने का प्रयास करें। आप Google Play Store में अधिक मैसेजिंग ऐप पा सकते हैं।
कुछ समय के लिए अन्य मैसेजिंग ऐप को आज़माने के बाद समस्या बनी रहनी चाहिए, अपने कैरियर को बताएं ताकि वे यह भी जांच सकें कि उनकी सेवा ठीक से काम नहीं कर रही है या नहीं।
समस्या # 3: गैलेक्सी एस 7 एज स्क्रीन ने हरे या गुलाबी रंग को धुंधला कर दिया है
मेरी गैलेक्सी एस 7 एज को 17 दिन पहले खरीदा गया था। इसे गिराया नहीं गया है, पीटा गया है, पानी- या गर्मी-क्षतिग्रस्त। कल जब मेरा फोन डेस्क पर था तो मैंने हमेशा "डिस्प्ले ऑन" लॉक स्क्रीन के बजाय ध्यान दिया, यह एक धुंधला हरा / गुलाबी रंग था, लगभग जैसा कि मैंने कैमरे को छोड़ दिया था। अगले 6 घंटों में स्क्रीन तेजी से चमकती हुई, चमकती हरी रेखाओं के साथ, और फिर पूरी तरह से विफल हो गई। मेरा मोबाइल सेवा प्रदाता वारंटी के तहत इस फोन की मरम्मत या बदलने से इनकार कर रहा है, क्योंकि स्क्रीन के नीचे एक (मुश्किल से दिखाई देने वाला) खरोंच है। कृपया सहायता कीजिए! भले ही आप मुझे इस बात का अंदाजा दे सकें कि आप कितने लोगों के साथ एक ही समस्या को लेकर आए हैं, इसलिए मुझे अपनी शिकायत वापस करने के लिए कुछ नंबर मिल सकते हैं। - सारा
हल: हाय सारा। सबसे पहले, आपको यह समझना चाहिए कि हार्डवेयर घटक आपके द्वारा उल्लिखित कारणों के अलावा कुछ अन्य कारणों से विफल हो सकते हैं। चूंकि आपने अपने फोन को पहले कभी मिसहैंड नहीं किया है (इसे गिराया नहीं गया, पीटा गया, पानी- या हीट-डैमेज हुआ), तो आप हमारे ब्लॉग में सुझाए गए सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण की सामान्य खुराक की कोशिश कर सकते हैं जैसे कैश विभाजन को पोंछना, सुरक्षित मोड में बूट करना, प्रदर्शन करना एक कारखाना रीसेट, या यहां तक कि एक नया ROM चमकती। यदि ये सभी प्रक्रियाएं कुछ भी नहीं बदलती हैं और स्क्रीन समस्या हर समय बनी रहती है, तो आप सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके पास दोषपूर्ण हार्डवेयर है। आपको फ़ोन की मरम्मत या प्रतिस्थापित करने का एक तरीका खोजना होगा।
हमें समय-समय पर स्क्रीन की समस्या रिपोर्ट मिलती है, लेकिन उनमें से कई पहले स्थान पर डिवाइस की खराब हैंडलिंग के कारण होते हैं। हमें यहां ठीक उसी मुद्दे का सामना नहीं करना पड़ा है जिसका आप यहां वर्णन कर रहे हैं, इसलिए यह एक अलग मामला हो सकता है।
संदर्भ के लिए, यहां अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने के तरीके दिए गए हैं:
- फोन को बंद कर दें।
- गैलेक्सी S7 लोगो दिखाई देने तक पावर बटन को दबाए रखें।
- एक बार जब आप एस 7 लोगो देखते हैं, तो पावर बटन जारी करते समय वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक पकड़े रखें जब तक फोन रिबूट न हो जाए।
- रिबूट के बाद, "सेफ मोड" को स्क्रीन के निचले बाएं कोने में दिखाया जाना चाहिए।
- वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
- सुरक्षित मोड से बाहर निकलने के लिए, बस फ़ोन को पुनरारंभ करें।
समस्या # 4: गैलेक्सी S7 SD कार्ड नहीं पढ़ेगा
हैलो, मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 7 है जिसे मैंने हाल ही में खरीदा था और एक 128 सैनडिस्क एसडी कार्ड में रखा था। अब हर बार मेरा फोन एसडी कार्ड को भूल जाता है, क्योंकि मेरी कोई भी तस्वीर लोड नहीं हुई है, लेकिन एसडी कार्ड ले जाना और इस समस्या को ठीक करने में वापस लगाना। अब, दो बार ऐसा हो चुका है, और मैं अपनी कोई भी तस्वीर नहीं देख सकता, और मेरा सामान्य निर्धारण काम नहीं करता है। जब मैं अपनी सेटिंग में "स्टोरेज" पर जाता हूं, तो यह कहता है कि मेरा एसडी कार्ड दूषित है और मैं उस पर अपनी किसी भी तस्वीर को एक्सेस नहीं कर सकता। जब मैं एसडी कार्ड को प्रारूपित करने के लिए दबाता हूं, तो मुझे एक चेतावनी मिलती है कि स्वरूपण एसडी कार्ड पर सब कुछ हटा देगा, लेकिन मैं स्वीकार नहीं कर सकता या कुछ भी नहीं कर सकता, इसलिए मुझे नहीं पता कि प्रारूप कैसे करें! आपकी मदद की बहुत सराहना की जाएगी! बहुत बहुत धन्यवाद, माशा
हल: हाय माशा। समस्या को हल करने के लिए समस्या की पहचान करने की आवश्यकता है। यह देखने के लिए कि क्या समस्या एसडी कार्ड पर है, एक और ढूंढें और देखें कि आपका एस 7 कुछ दिनों के लिए इसके साथ कैसे इंटरैक्ट करता है। यह भी सुनिश्चित करें कि आप अपने फोन का उपयोग करके नए एसडी कार्ड को प्रारूपित करें। यदि एक ही समस्या एक अलग एसडी कार्ड का उपयोग करते समय होती है, तो आपको फोन पर अपनी शेष समस्या का ध्यान केंद्रित करना चाहिए। दूसरी ओर, यदि समस्या एक नए एसडी कार्ड के साथ अनुपस्थित है, तो अच्छे के लिए पुराने एसडी कार्ड को बदलने पर विचार करें।
आपके फ़ोन के लिए समस्या निवारण में कैश विभाजन को मिटा देना और फ़ैक्टरी रीसेट करना (ऊपर दिए गए चरण) शामिल हैं। कैश विभाजन को ताज़ा करने के लिए, कृपया निम्नलिखित करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
समस्या # 5: गैलेक्सी S7 अपडेट के बाद समूह संदेश प्राप्त नहीं कर सकता है
ऐसा प्रतीत होता है कि एटी एंड टी ने आज रात मेरे फोन पर एक अपडेट दिया, जिसने मेरे फोन पर हर एपीएन को मिटा दिया था जो कि काम कर रहा था। अब मुझे कोई समूह पाठ संदेश प्राप्त नहीं हो सकता है। मैं "डाउनलोडिंग" संदेश प्राप्त कर रहा हूं और कुछ भी डाउनलोड नहीं कर रहा हूं। मेरे पास उपभोक्ता सेलुलर है और मुझे पता है कि वे इस समस्या को हल करने में मेरी मदद नहीं करेंगे क्योंकि वे गैलेक्सी एस 7 का समर्थन नहीं करते हैं। मैंने एपीएन को ऑनलाइन पाया जो पिछले 1 से बिना किसी समस्या के काम कर रहा है। जब मैंने पाया कि मैंने APN को आप लोगों के पास भेजा था और यह काम कर रहा था। अब मैं एक बार फिर से एक वर्ग में आता हूँ। यदि आपके पास कोई सलाह है तो मैं इसे सुनना चाहता हूँ। मैंने बताई गई सभी तरकीबों को आजमाया है और मुझे पता है कि यह एपीएन में एक आवश्यक विशिष्ट बदलाव है। मैं एपीएन का उपयोग कर रहा हूं जो इस अपडेट से पहले बिना किसी समस्या के समूह संदेश के साथ बढ़िया काम कर रहा था। लेकिन अब यह ग्रुप मैसेजिंग के लिए काम नहीं कर रहा है। - शैरीन
हल: हाय शारिन। APN वाहक-विशिष्ट सेटिंग्स हैं जिन्हें समय-समय पर बदला जा सकता है। यदि एंड्रॉइड अपडेट (जो कि विषम है) स्थापित करने के बाद पुराने एपीएन सेटिंग ने काम करना बंद कर दिया है, तो आपको सही एपीएन के लिए अपने वाहक (उपभोक्ता सेलुलर) से संपर्क करना होगा। हम उपभोक्ता सेलुलर के लिए काम नहीं करते हैं इसलिए हमारे पास किसी भी नेटवर्क से संबंधित परिवर्तनों के बारे में कोई नई जानकारी नहीं है जैसे कि एक नया एपीएन सेटिंग। यदि वे मदद नहीं करेंगे, तो सही फर्मवेयर को मैन्युअल रूप से फ्लैश करके पिछले एंड्रॉइड संस्करण पर वापस लौटने पर विचार करें। ध्यान रखें कि उपयोगकर्ता द्वारा शुरू की गई फ्लैशिंग आपके फोन को संभावित रूप से ईंट कर सकती है। अपने जोखिम पर करें।
समस्या # 6: गैलेक्सी S7 पर अन्य "साझाकरण" विकल्प कैसे हटाएं
नमस्कार, मुझे अपने फोन के "शेयरिंग" हिस्से के साथ समस्याएँ हो रही हैं और उन विकल्पों को स्थानांतरित करने या हटाने में सक्षम हैं जो कभी भी प्रासंगिक नहीं हैं और उन चीजों से पहले दिखाई देते हैं जो मैं उपयोग करता हूं। मिसाल के तौर पर अगर मैं बाहरी तौर पर फेसबुक पर कोई तस्वीर साझा करना चाहता हूं, तो यह एक व्यक्ति को दिखाता है कि मैंने एक बार ट्विटर पर एक लंबे समय पहले उसे संदेश भेजने का विकल्प दिया था। यह मुद्दा फेसबुक के लिए विशेष नहीं है क्योंकि यह क्रोम और अन्य प्लास्टेस्टफ पर भी होता है कि मैं बाहरी रूप से कुछ साझा करने का प्रयास करता हूं। मेरा सवाल यह है कि मैं अपने विकल्पों से साझा करने के लिए इस हल्के उपद्रव को कैसे हटा सकता हूं क्योंकि मेरे पास कभी उनसे बात करने का इरादा नहीं है? मेरे पास इस बात के स्क्रीनशॉट हैं कि मैं क्या अनुरोध कर रहा हूं यदि आप आगे स्पष्टीकरण चाहते हैं, तो कृपया पूछने में संकोच न करें। - डगलस
हल: हाय डगलस। इस तरह के विकल्प ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ पूर्व-पैक किए गए हैं, इस प्रकार उनमें से अधिकांश को हटाया नहीं जा सकता है। आमतौर पर, एप्पींग की रूटिंग और इंस्टॉलेशन जो ऑपरेटिंग सिस्टम के व्यवहार को संशोधित करती है, साहसिक उपयोगकर्ताओं के लिए एकमात्र सहारा है। हम किसी भी कस्टम रॉम या ऐप के बारे में नहीं जानते हैं जो आप यहां चाहते हैं। अन्य विकल्पों के लिए अन्य तृतीय पक्ष मंचों की जाँच करने का प्रयास करें।
