Google Play को कैसे ठीक करें जो आपके मोटोरोला मोटो एक्स 4 स्मार्टफोन पर क्रैश लोड करता है या ठीक से लोड नहीं करेगा [समस्या निवारण गाइड]
जब यह एंड्रॉइड डिवाइसों के लिए अत्यधिक विश्वसनीय ऐप्स की बात आती है, तो Google Play Store या Play Store ऐप शीर्ष सूची में अपरिवर्तनीय रूप से है। बहरहाल, यह ऐप भी खामियों से पूरी तरह मुक्त नहीं है। वास्तव में, कई एंड्रॉइड फोन उपयोगकर्ताओं को ऐप को अपडेट करने, डाउनलोड करने और इंस्टॉल करने के लिए प्ले स्टोर ऐप का उपयोग करते समय विभिन्न प्रकार की त्रुटियों का सामना करना पड़ा है। प्ले स्टोर के साथ व्यापक मुद्दों के बीच लगातार दुर्घटनाओं के साथ-साथ लोडिंग समस्याओं के लिए यादृच्छिक पर है।
यदि कभी आपके मोटोरोला मोटो एक्स 4 स्मार्टफोन पर Google Play Store या Play Store ऐप का उपयोग करते समय आप इसी समस्या का सामना करते हैं, तो समस्या निवारण के दौरान आप अतिरिक्त संदर्भों के लिए इस संदर्भ को संदर्भित कर सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए आगे पढ़ें।
इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, यदि आप अपने फोन के साथ किसी समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो यह देखने के लिए कि क्या हम आपके डिवाइस का समर्थन करते हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठों के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें। यदि आपका फोन हमारे समर्थित उपकरणों की सूची में है, तो समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और समान समस्याओं की तलाश करें। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यह मुफ़्त है चिंता मत करो। लेकिन अगर आपको अभी भी हमारी मदद की ज़रूरत है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
Play Store इश्यू के साथ मोटोरोला मोटो एक्स 4 का निवारण कैसे करें
बार-बार ऐप या सिस्टम क्रैश, लैग और रैंडम रिबूट मोबाइल डिवाइस के बीच अपर्याप्त मेमोरी द्वारा प्रदत्त प्रदर्शन मुद्दों के सामान्य संकेतक हैं। उस ने कहा, अपने डिवाइस की जांच करें और सुनिश्चित करें कि यह स्टोरेज स्पेस पर कम नहीं है। यदि उपलब्ध संग्रहण 1GB से कम है, तो संभावना है कि आपके ऐप्स या फ़ोन सिस्टम को कार्य करने और समस्या को ठीक करने के लिए, आपको कुछ स्थान खाली करने की आवश्यकता होगी। आंतरिक भंडारण के अलावा, यह भी जांच लें और सुनिश्चित करें कि आपके फोन पर तारीख और समय सही तरीके से सेट है। यदि आपके फ़ोन पर दिनांक और समय ठीक से सेट नहीं किए गए हैं, तो Google सर्वर में आपके डिवाइस के साथ समन्वयित करने का कठिन समय होगा और अंततः Play Store ऐप को बदमाश होने का कारण होगा। यह भी सुनिश्चित करें कि आपका फोन इंटरनेट से कनेक्ट हो सकता है और कनेक्शन स्थिर है। रुक-रुक कर या बिना इंटरनेट के उपयोग इसी तरह मुख्य कारण हो सकता है कि Google Play काम नहीं कर रहा है।
यदि प्ले स्टोर ऐप जारी है, तो इन बाद के तरीकों के साथ ऐप का निवारण करने का प्रयास करें।
पहला उपाय: Google Play को फोर्स स्टॉप करें फिर अपने Moto X4 को रीस्टार्ट / सॉफ्ट रिसेट करें।
जब उनके पास पृष्ठभूमि में कुछ समय के लिए चलना छोड़ दिया जाता है, तो ऐप में अभिनय करने की प्रवृत्ति होगी। यदि आपने पहले Play Store का उपयोग किया है और इसे बंद नहीं किया है, तो यह संभवतः दूषित है और इसलिए स्थिर लोड या काम करने में असमर्थ है। इस स्थिति में, इन चरणों के साथ प्ले स्टोर को बंद करने का प्रयास करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- डिवाइस टैप करें।
- ऐप्स का चयन करें।
- Google Play Store पर स्क्रॉल करें और चुनें ।
- फोर्स स्टॉप पर टैप करें फिर पुष्टि करने के लिए ओके पर टैप करें। ऐसा करने से यह सुनिश्चित होगा कि ऐप पृष्ठभूमि में नहीं चल रहा है।
Play Store एप्लिकेशन को बंद करने के लिए मजबूर करने के बाद, इन चरणों के साथ अपने Moto X4 को नरम रीसेट करें:
- लगभग 10 से 20 सेकंड के लिए पावर बटन को दबाए रखें।
- फ़ोन के पुनः आरंभ होने पर बटन को छोड़ दें और बूट-अप अनुक्रम से गुजरें।
सॉफ्ट रीसेट करने से फोन पर मामूली सॉफ्टवेयर त्रुटियों के कारण स्पष्ट रैंडम एप ग्लिट्स में मदद मिल सकती है। यह आंतरिक मेमोरी से कैश को डंप करता है और चिकनी और तेज प्रदर्शन के लिए फोन के ऑपरेटिंग सिस्टम को ताज़ा करता है।
दूसरा समाधान: ऐप कैश साफ़ करें और यदि आवश्यक हो, तो Play Store डेटा को साफ़ करें।
ऐप की मेमोरी में स्टोर की गई इरैंट कैश्ड फाइलें एप को अनियमित या अस्थिर बनाने का कारण बन सकती हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह Play Store की परेशानी नहीं है, ऐप से कैश और डेटा को हटाने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- एप्लिकेशन और सूचनाएं टैप करें फिर सभी एप्लिकेशन देखें टैप करें ।
- Google Play Store पर स्क्रॉल करें और टैप करें ।
- संग्रहण टैप करें।
- एप्लिकेशन से कैश हटाने के लिए कैश को साफ़ करने के विकल्प का चयन करें।
- यदि कैश साफ़ करना मदद नहीं करता है, तो ऐप से सभी अस्थायी डेटा को मिटाने के लिए Clear Data पर टैप करें।
प्ले स्टोर से कैश और डेटा क्लियर करने के बाद, ऐप को फिर से लॉन्च करें और फिर यह देखने की कोशिश करें कि क्या समस्या पहले से ही ठीक है।
Google Play Services पर कैश और डेटा साफ़ करना भी मदद कर सकता है क्योंकि दोनों ऐप आपस में जुड़े हुए हैं। इसका मतलब यह है कि Google Play Services के गलत कैश या अस्थायी डेटा भी Play Store ऐप को प्रभावित कर सकते हैं। इसे साफ़ करने के लिए, अपने Moto X4 Google Play Services ऐप पर कैश और डेटा साफ़ करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग खोलने के लिए टैप करें, फिर ऐप्स चुनें।
- मोर आइकन (तीन वर्टिकल डॉट्स) पर टैप करें फिर शो सिस्टम चुनें ।
- Google Play सेवाओं पर स्क्रॉल करें और टैप करें ।
- संग्रहण टैप करें।
- इसके बाद Clear Cache पर टैप करें ।
- यदि आवश्यक हो, तो स्पेस प्रबंधित करें टैप करें और फिर सभी डेटा साफ़ करने के विकल्प का चयन करें ।
प्ले स्टोर ऐप खोलें और फिर देखें कि क्या यह इस समय पहले से ही स्थिर है।
तीसरा उपाय: अनइंस्टॉल करें फिर प्ले स्टोर अपडेट को फिर से इंस्टॉल करें।
कुछ ऐसे उदाहरण भी हैं जब खराब अपडेट को दोष दिया जाता है। जबकि एप्लिकेशन अपडेट अच्छे उद्देश्यों के लिए किए जाते हैं, ऐसे समय होते हैं जब वे खराब परिणाम देते हैं। अक्सर कई बार ऐसे मुद्दों को अनइंस्टॉल करके और फिर अपडेट को रीइंस्टॉल करके रीमेड किया जा सकता है। इस प्रकार अपने मोटो एक्स 4 पर प्ले स्टोर ऐप के लिए अपडेट को अनइंस्टॉल करने और फिर इंस्टॉल करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स टैप करें।
- ऐप्स पर जाएं।
- Google Play Store पर टैप करें ।
- स्क्रीन के ऊपरी-दाईं ओर अधिक आइकन टैप करें।
- फिर अपडेट अनइंस्टॉल करें चुनें ।
- यदि प्ले स्टोर ऐप को वापस अपने फ़ैक्टरी संस्करण में बदलने के लिए कहा जाए, तो पुष्टि करने के लिए ओके पर टैप करें।
जब प्रक्रिया समाप्त हो जाती है, तो Google Play Store ऐप खोलें, फिर देखें कि यह कैसे काम करता है।
चौथा समाधान: नवीनतम संस्करण के लिए फोन सॉफ्टवेयर अपडेट करें।
Android के नवीनतम संस्करण को स्थापित करने से Google Play Store सहित ऐप्स ठीक से काम कर सकते हैं। यदि आपने अभी तक अपने Moto X4 सॉफ़्टवेयर को अपडेट नहीं किया है, तो आप इन चरणों के साथ उपलब्ध अपडेट की जांच कर सकते हैं:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- स्क्रॉल करें और फ़ोन के बारे में टैप करें ।
- सिस्टम अपडेट टैप करें ।
अपने डिवाइस को नए अपडेट की खोज करने दें। यदि कोई अद्यतन उपलब्ध है, तो आपको एक अद्यतन सूचना देखनी चाहिए। अपडेट क्या है, यह जानने के लिए जानकारी पढ़ें। फिर अपने डिवाइस पर नए अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
आपका डिवाइस इंटरनेट से जुड़ा होना चाहिए, अपडेट फ़ाइल के लिए कम से कम 50% बैटरी और पर्याप्त मात्रा में मेमोरी स्पेस है।
पांचवां उपाय: अपने Google खाते को अपने Moto X4 पर हटाएं और पुनः जोड़ें।
यदि सभी पूर्व समाधान करने के बाद समस्या बनी रहती है, तो आपके Google खाते को हटाना अंतिम विकल्पों में से एक माना जा सकता है। समस्या आपके डिवाइस पर दूषित Google खाते के कारण हो सकती है, इस प्रकार इसे फिर से सेट किया जाना चाहिए। क्या आप इसे शॉट देना चाहते हैं, तो अपने Moto X4 से अपना Google खाता हटाने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- व्यक्तिगत अनुभाग पर नेविगेट करें और फिर खातों पर टैप करें।
- Google पर टैप करें, फिर निकालने के लिए अपने Google खाते का चयन करें।
- अधिक (तीन ऊर्ध्वाधर डॉट्स) आइकन टैप करें और फिर निकालें खाते के विकल्प का चयन करें ।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो Google खाता विलोपन जारी रखने और पुष्टि करने के लिए अपना डिवाइस पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
अपना Google खाता सफलतापूर्वक हटाने के बाद, अपने Moto X4 को रीबूट या सॉफ्ट रिसेट करें और फिर अपने Google खाते को पुनः जोड़ने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- व्यक्तिगत पर नेविगेट करें फिर खातों पर टैप करें।
- खाता जोड़ें टैप करें ।
- Google पर टैप करें।
- अपना खाता जोड़ने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- एक बार आपका खाता सफलतापूर्वक बन जाने के बाद, Play Store ऐप खोलें, फिर ऊपरी-बाएँ कोने पर मेनू आइकन टैप करें।
- आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे Google खाते का नाम और ईमेल पता देखें।
कोशिश करें और देखें कि क्या यह आपके Google Play Store ऐप पर समस्या को ठीक करेगा। अन्यथा, अन्य विकल्पों और अधिक उन्नत समाधानों के लिए समस्या को बढ़ाएँ।
और मदद लें
आप Google समर्थन से आगे सहायता ले सकते हैं या अन्य अनुशंसाओं के लिए समस्या को बढ़ाने के लिए अपने सेवा प्रदाता / वाहक से संपर्क कर सकते हैं। यदि आपको कोई त्रुटि कोड या संदेश संकेत दिखाई देता है, तो Google सहायता या अपने सेवा प्रदाता को विवरणों को फिर से लिखना सुनिश्चित करें ताकि वे इसे संकेत के रूप में उपयोग कर सकें कि क्या गलत हुआ और संकल्प के रूप में क्या करने की आवश्यकता है।
