अपने iPhone 8 प्लस टचस्क्रीन को कैसे ठीक करें, जो काम नहीं कर रहा है, टच इनपुट का जवाब नहीं दे रहा है [समस्या निवारण गाइड]
नए iPhone 8 प्लस को सर्वोत्तम गुणवत्ता वाले हार्डवेयर घटकों के साथ तैयार किया गया है और उन्नत सिस्टम फ़ंक्शन के साथ प्रोग्राम किया गया है। फिर भी, यह नया Apple उपकरण सिस्टम की खामियों से मुक्त नहीं है। वास्तव में, कुछ iPhone 8 प्लस मालिकों द्वारा पहले ही कई समस्याओं की सूचना दी जा चुकी है। अधिकांश समस्याओं को सॉफ्टवेयर त्रुटियों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है और मामूली मुद्दों के रूप में होता है।
इनमें से एक iPhone 8 प्लस टचस्क्रीन के बारे में समस्या है जो अचानक काम करना बंद कर देता है या अनुत्तरदायी हो जाता है। यदि आप कभी भी उसी समस्या से परेशान हैं जिसमें आपका आईफोन 8 प्लस टचस्क्रीन टच इनपुट पर प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है, तो मैंने कुछ सरल समाधानों को मैप किया है जिन्हें आप आजमा सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए आगे पढ़ें।
लेकिन इससे पहले कि आप अपने फोन के साथ एक और समस्या रखते हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा छोड़ें क्योंकि हमने पहले ही मालिकों द्वारा बताए गए सैकड़ों मुद्दों को संबोधित किया है। ऑड्स यह हैं कि हमारी वेबसाइट पर पहले से मौजूद समाधान हैं या कम से कम, ऐसी ही समस्याएं हैं जो हम पहले से ही तय कर रहे हैं। इसलिए, उन लोगों को खोजने का प्रयास करें जो आपकी समस्या के समान या संबंधित हैं। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तथापि, हमारे iPhone मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
पहला उपाय: फोर्स अपने iPhone 8 Plus को रीस्टार्ट करें।
यदि आपके iPhone टचस्क्रीन के लिए काम करना बंद करना या अनुत्तरदायी बनना पहली बार है, तो यह दुष्ट ऐप्स या दूषित फ़ाइलों के कारण केवल एक यादृच्छिक सॉफ़्टवेयर त्रुटि हो सकती है। क्या ऐसा होना चाहिए, आप सबसे सरल संभव समाधान की कोशिश कर सकते हैं जिस पर प्रयास करना एक बल पुनरारंभ है।
- वॉल्यूम अप बटन दबाएं और जल्दी से जारी करें।
- फिर प्रेस और जल्दी से वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
- अंत में, Apple लोगो दिखाई देने तक Power / Side बटन को दबाए रखें।
सामान्य रीबूट या सॉफ्ट रिसेट की तरह, एक फोर्स रिस्टार्ट से माइनर सॉफ्टवेयर ग्लिट्स और एरर को क्लियर करने में मदद मिलती है, जिसके कारण टचस्क्रीन सिस्टम काम करने और काम करना बंद कर सकता है। आपको फ़ाइलों का बैकअप लेने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि वे इस प्रक्रिया में प्रभावित नहीं होंगे।
दूसरा समाधान: आईफोन को आईट्यून्स के माध्यम से अपडेट करें।
सिस्टम डेटा का भ्रष्टाचार भी आपके डिवाइस को दुर्व्यवहार का कारण बन सकता है और अनुत्तरदायी टचस्क्रीन उभरता हुआ लक्षण हो सकता है। दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर या सिस्टम बग्स से पीड़ित होने पर आमतौर पर सिस्टम दूषित हो जाता है। और बग-इन-सिस्टम सिस्टम समस्याओं के प्रभावी समाधानों में से एक सॉफ्टवेयर अपडेट इंस्टॉलेशन है। सॉफ़्टवेयर अपडेट आमतौर पर यादृच्छिक बग को ठीक करता है जो किसी डिवाइस पर मामूली और जटिल सिस्टम समस्याओं का कारण बनता है। यह देखते हुए कि आपका iPhone टचस्क्रीन जवाब नहीं दे रहा है, वायरलेस तरीके से अपडेट करना संभव नहीं होगा। वैकल्पिक विधि के रूप में, आप कंप्यूटर पर आईट्यून्स सॉफ़्टवेयर के नवीनतम संस्करण का उपयोग करके अपने iPhone को मैन्युअल रूप से अपडेट कर सकते हैं। आपका कंप्यूटर वाई-फाई या ईथरनेट नेटवर्क के माध्यम से इंटरनेट से जुड़ा होना चाहिए। एक बार जब आप पूरी तरह से तैयार हो जाएं, तो अपने आईफोन 8 प्लस को आईट्यून के माध्यम से नवीनतम iOS संस्करण में अपडेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- आपूर्ति की गई USB केबल या लाइटनिंग केबल का उपयोग करके अपने iPhone को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
- अपने कंप्यूटर पर आईट्यून्स खोलें, फिर पहचानने पर अपने iPhone 8 प्लस का चयन करें।
- ITunes में सारांश अनुभाग पर नेविगेट करें और फिर अपडेट की जांच के लिए बटन पर क्लिक करें । फिर आइट्यून्स अपडेट की खोज करना शुरू कर देंगे और यदि उपलब्ध हो तो अपडेट अधिसूचना का संकेत देते हैं।
- जारी रखने के लिए डाउनलोड और अपडेट बटन पर क्लिक करें।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो अपना पासकोड दर्ज करें।
फिर अपने iPhone 8 प्लस पर नवीनतम iOS संस्करण को डाउनलोड करने और इंस्टॉल करने के लिए बाकी कमांड प्रॉम्प्ट का पालन करें।
तीसरा समाधान: आइट्यून्स का उपयोग करके फ़ैक्टरी आपके iPhone 8 प्लस को रीसेट कर देती है।
पिछले वर्कअराउंड्स को लागू करने के बाद समस्या जारी रहती है तो एक पूर्ण सिस्टम रीसेट आवश्यक हो सकता है। आप शायद एक जटिल सिस्टम त्रुटि से निपट रहे हैं जिसमें आपके iPhone पर एक मास्टर रीसेट या फ़ैक्टरी रीसेट सहित अधिक उन्नत समाधानों की आवश्यकता होती है। सबसे सरल रीसेट सेटिंग्स के माध्यम से किया जाता है लेकिन चूंकि आपका iPhone टचस्क्रीन जवाब नहीं दे रहा है, आप इसके बजाय आईट्यून्स का उपयोग कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको कंप्यूटर को सुरक्षित करने की आवश्यकता होगी। एक विंडोज पीसी या मैक उतनी देर तक चलेगा, जितना बाद में चलेगा, अगर ऑपरेटिंग सिस्टम का नवीनतम संस्करण नहीं है। आपके कंप्यूटर में आईट्यून्स सॉफ़्टवेयर का नवीनतम संस्करण भी होना चाहिए। एक बार जब आप सभी आवश्यक तैयार हो जाएं, तो आईट्यून्स के माध्यम से अपने iPhone 8 प्लस पर फ़ैक्टरी रीसेट या मास्टर रीसेट करने के लिए इन चरणों का संदर्भ लें:
- अपने कंप्यूटर पर iTunes खोलें।
- मूल लाइटनिंग केबल या USB केबल का उपयोग करके अपने iPhone को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें। अपने iPhone और कंप्यूटर सिस्टम के बीच सिंकिंग प्रक्रिया को बाधित करने से रोकने के लिए अपने कंप्यूटर से किसी अन्य USB डिवाइस को निकालें।
- यदि आपका डिवाइस पासकोड या इस कंप्यूटर पर भरोसा करने के लिए कहा जाए, तो पुष्टि करने के लिए ओके पर टैप करें और फिर ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- जब यह iTunes में दिखाई दे, तो अपने iPhone 8 प्लस का चयन करें।
- सारांश अनुभाग पर जाएँ और फिर iPhone पुनर्स्थापित करने के लिए बटन पर क्लिक करें ।
- पुष्टिकरण के लिए पुनर्स्थापना टैप करें ।
आपका iPhone तब सिस्टम डेटा को मिटा देगा और डिफ़ॉल्ट विकल्प और फ़ैक्टरी सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करेगा। अपने iPhone को नया और उपयोग के लिए तैयार करने के लिए प्रारंभिक सेटअप प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ें।
चौथा समाधान: iTunes का उपयोग करके अपने iPhone 8 प्लस को पुनर्प्राप्ति मोड में पुनर्स्थापित करें।
यदि कोई फ़ैक्टरी रीसेट समस्या को ठीक करने में विफल रहा, तो आप पुनर्प्राप्ति मोड को पुनर्स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं। यह आपके डिवाइस को पुनर्प्राप्ति स्थिति में डाल देगा, प्रमुख सिस्टम त्रुटियों को साफ करता है, और फिर ऑपरेटिंग सिस्टम को पुनर्स्थापित करता है। फिर से आपको इसे पूरा करने के लिए अपने कंप्यूटर पर आईट्यून्स का उपयोग करना होगा। यहां बताया गया है कि अपने iPhone 8 Plus पर एक रिकवरी मोड रिस्टोर कैसे करें।
- आपूर्ति की गई USB केबल या मूल लाइटनिंग केबल का उपयोग करके अपने iPhone को कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
- अपने iPhone से कनेक्ट होने के बाद, वॉल्यूम बढ़ाएं बटन को जल्दी से दबाएं और जारी करें, फिर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाएं और अंत में फोन रिबूट होने तक साइड / पावर बटन को दबाएं रखें। जब आप Apple लोगो देखते हैं तब भी साइड / पावर बटन को दबाए रखें।
- एक बार जब आप iTunes स्क्रीन से कनेक्ट देखते हैं, तो साइड / पावर बटन जारी करें ।
- आईट्यून्स पर जाएं और आपको यह कहते हुए एक संदेश देखना चाहिए कि "आईफोन के साथ कोई समस्या है जिसे इसे अपडेट करने या पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता है।"
- पुनर्स्थापना के विकल्प का चयन करें, फिर पुनर्प्राप्ति मोड में संपूर्ण iOS पुनर्स्थापना प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
वसूली मोड को पुनर्स्थापित करने की प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑनस्क्रीन के बाकी संकेतों का पालन करें। यदि यह सफल नहीं है और समस्या बनी रहती है, तो आप अंतिम विकल्प का समस्या निवारण और प्रयास जारी रख सकते हैं।
पांचवां समाधान: आईट्यून का उपयोग करके अपने iPhone 8 प्लस को DFU मोड में पुनर्स्थापित करें।
अंतिम विकल्प और संभव समाधान आप इस पर कोशिश कर सकते हैं कि क्या आपके आईफोन को ठीक करने में विफल रहा है एक DFU मोड पुनर्स्थापना। DFU का अर्थ है डिवाइस फ़र्मवेयर अपग्रेड, एक गहनतम iOS स्थिति जिसमें iPhone बूटलोडर को सक्रिय किए बिना कंप्यूटर पर आईट्यून्स के साथ संचार कर सकता है। यह आमतौर पर Apple तकनीशियनों द्वारा बड़े डेटा भ्रष्टाचार के कारण होने वाले प्रमुख सिस्टम मुद्दों को ठीक करने के लिए किया जाता है। इसके परिणामस्वरूप डेटा हानि हो जाएगी क्योंकि प्रक्रिया में सब कुछ मिटा दिया गया है। क्या आप जारी रखना चाहते हैं, तो आप इन चरणों का उल्लेख कर सकते हैं:
- आपूर्ति की गई USB केबल या लाइटनिंग केबल का उपयोग करके अपने iPhone को कंप्यूटर से कनेक्ट करें फिर iTunes खोलें।
- वॉल्यूम-अप बटन को क्विक-प्रेस करें।
- फिर वॉल्यूम डाउन बटन को क्विक-प्रेस करें।
- स्क्रीन को काला होने तक साइड / पावर बटन दबाए रखें।
- जैसे ही स्क्रीन काली हो जाती है, साइड / पावर बटन और वॉल्यूम डाउन बटन दोनों को दबाए रखें ।
- 5 सेकंड के बाद, साइड / पावर बटन जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें । यदि आप Apple लोगो देखते हैं, तो इसका मतलब है कि आपने बहुत लंबे समय तक साइड / पावर बटन को पकड़ रखा है और आपको इसे शुरू करना होगा।
यदि स्क्रीन काली रहती है, तो इसका मतलब है कि आपका iPhone सफलतापूर्वक DFU मोड में प्रवेश कर चुका है। आईट्यून्स तब एक अलर्ट संदेश दिखाएगा जिसमें कहा गया था कि आपके आईफोन को रिकवरी मोड में पाया गया था। इस बिंदु पर, आप iTunes के माध्यम से iOS रिस्टोर को आगे बढ़ा सकते हैं।
यदि आपका iPhone कनेक्ट करने के लिए iTunes स्क्रीन दिखाता है, तो आपको सभी शुरू करने की आवश्यकता होगी। DFU मोड से बाहर निकलने के लिए, बस अपने iPhone 8 प्लस पर एक फोर्स रीस्टार्ट करें।
अन्य विकल्प
यदि दिए गए समाधानों में से कोई भी समस्या को ठीक करने में सक्षम नहीं है और आपका आईफोन 8 प्लस टचस्क्रीन अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो आप अब सेवा का विकल्प चुन सकते हैं। अपने क्षेत्र में निकटतम Apple अधिकृत सेवा केंद्र पर जाएँ और आपके iPhone हार्डवेयर का मूल्यांकन किसी अधिकृत तकनीशियन द्वारा अच्छी तरह से किया जाए। यदि आपका iPhone गलती से गिरा या गीला हो गया तो इसे अवश्य करना चाहिए। सभी लागू वर्कअराउंड को समाप्त करने के बाद एक ही समस्या होने का मतलब यह हो सकता है कि आप एक हार्डवेयर समस्या से निपट रहे हैं।
अधिक उन्नत समाधान करने में और सहायता के लिए आप Apple सहायता से भी संपर्क कर सकते हैं।
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