सैमसंग गैलेक्सी S5 एंड्रॉइड 5.0 लॉलीपॉप समस्याएं, समाधान और समस्या निवारण [भाग 33]

हैलो दोस्तों। हमारे सैमसंग गैलेक्सी S5 समस्या निवारण श्रृंखला के 33 वें भाग में आपका स्वागत है जिसमें हम ईमेल के माध्यम से अपने पाठकों द्वारा भेजे गए प्रश्नों और पते की समस्याओं का जवाब देते हैं। यह पोस्ट एंड्रॉइड 5.0 लॉलीपॉप अपडेट के बाद होने वाली वाहक-विशिष्ट समस्याओं पर केंद्रित है।

आप हमारे लिए महत्वपूर्ण हैं, इसलिए हम आपकी एंड्रॉइड समस्याओं और प्रश्नों के लिए मुफ्त सहायता प्रदान करने के लिए तैयार हैं। हमें बेझिझक ईमेल करें [ईमेल पर संरक्षित] और कृपया, अधिक से अधिक विवरण प्रदान करें ताकि आपकी चिंताओं का सही मूल्यांकन हो सके और हम उचित समाधान या समस्या निवारण प्रक्रिया प्रदान कर सकें। हमारे पास एक फेसबुक और एक Google+ पृष्ठ भी है जहां आप अपनी समस्याएं पोस्ट कर सकते हैं।

लॉलीपॉप अपडेट के बाद गैलेक्सी एस 5 पर ऐप्स क्रैश

समस्या : नमस्ते, मेरे पास 2 महीने पहले एक वेरिज़ोन सैमसंग गैलेक्सी एस 5 है जिसे मैंने खरीदा था। समस्या तब शुरू हुई जब मैंने 2 दिन पहले अपने सॉफ़्टवेयर को अपडेट किया। अपडेट के बाद, मेरा फोन बहुत अच्छा कर रहा था और मैं आसानी से इसके साथ गेम खेल सकता था। कल सुबह शुरू हुई समस्या मैं अपने कुछ एप्लिकेशन नहीं खोल सकता और मैं अब और गेम नहीं खेल सकता क्योंकि यह कुछ सेकंड के बाद दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है। मुझे उम्मीद है कि आप मेरे मुद्दे पर समाधान पा सकते हैं और मैं आपके उत्तर की प्रतीक्षा करूंगा। ज़्यादा शक्ति! - स्मिथ

समस्या निवारण : क्या उन ऐप्स और गेम को माइक्रोएसडी कार्ड में सहेजा गया है? यदि ऐसा है, तो संभावना है कि अपडेट के दौरान एसडी कार्ड दूषित हो गया था। इसे फोन से माउंट करने का प्रयास करें, इसे कार्ड एडेप्टर में डालें और इसे अपने कंप्यूटर में डालें। यदि आपकी मशीन इसे पढ़ सकती है, तो सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लेने के अवसर का उपयोग करें और FAT32 प्रारूप का उपयोग करके इसे पुन: स्वरूपित करें। यदि कंप्यूटर आपको संकेत देता है कि कार्ड को प्रारूपित करने की आवश्यकता है, तो आपका डेटा कभी भी सुरक्षित नहीं हो सकता है और आपके पास इसे फिर से उपयोग करने योग्य बनाने के लिए और कोई विकल्प नहीं है।

दूसरी ओर, यदि यह समस्या एक भ्रष्ट माइक्रोएसडी कार्ड के कारण नहीं हुई है, तो बस फोन को रिबूट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह समस्या को ठीक करता है। यदि नहीं, तो कैश विभाजन को मिटाकर देखें:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
  3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
  4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
  5. 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
  6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
  8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

या, अपने फ़ोन के आंतरिक संग्रहण में सहेजे गए आपके सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लेने के बाद पूर्ण हार्ड रीसेट के साथ आगे बढ़ें:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
  3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
  4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
  5. 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  6. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  7. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  9. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
  10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

लॉलीपॉप अपडेट के बाद मोबाइल डेटा का उपयोग करके ब्राउज़ नहीं कर सकते

समस्या : हाय टीम, 3 महीने पहले मैंने एटी एंड टी के तहत एक सैमसंग गैलेक्सी एस 5 खरीदा था। 3 महीने से मेरा फोन बहुत अच्छा कर रहा है और मैं बस अपने मोबाइल डेटा का उपयोग करके वेब ब्राउज़ कर सकता हूं। हालाँकि, मैं सॉफ़्टवेयर अद्यतन करने के बाद समस्या शुरू कर दिया था और एक घंटे के बाद मेरा फ़ोन अब मोबाइल डेटा का उपयोग करके वेब ब्राउज़ नहीं कर सकता है। मैंने अपने फ़ोन को बंद कर दिया और अपने फ़ोन की सेटिंग चेक की लेकिन फिर भी मैं इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सका। मैंने तकनीकी सहायता को कॉल किया लेकिन प्रतिनिधि ने मुझे कई घंटों तक प्रतीक्षा करने के लिए कहा क्योंकि उन्हें मेरे खाते को अपडेट करने की आवश्यकता है। लेकिन अब तक मेरा फोन मेरे डेटा का उपयोग करके इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकता है। मुझे आशा है कि आप मेरी समस्या के साथ मेरी मदद कर सकते हैं। धन्यवाद! - जॉन

समस्या निवारण : हे, जॉन। जाहिर है कि समस्या APN सेटिंग के साथ है। हालिया अपडेट ने इसे गड़बड़ कर दिया है। आप फिर से अपने फ़ोन में मोबाइल डेटा कार्य करने के लिए आसानी से एक नया संपादन या जोड़ सकते हैं। कृपया इस लिंक का अनुसरण करें AT & T वेबसाइट पर अपने डिवाइस के लिए सही APN को जानें। [संपर्क]

गैलेक्सी S5 माइक्रोएसडी कार्ड का पता नहीं लगा सकता

समस्या : हाय टीम, मैं एंडी हूं और मेरे पास एक गैलेक्सी एस 5 है जिसे मैंने पिछले महीने खरीदा था। मैं अभी 3 साल से अधिक समय से T-Mobile ग्राहक हूं। मुझे नहीं पता कि मेरा मुद्दा छोटा है या नहीं, लेकिन मैंने पिछले महीने से अपने फोन पर देखा कि एक बार एसडी कार्ड डालने के बाद मेरा फोन इसे पहचान नहीं सकता। मेरे पास तीन एसडी कार्ड हैं और इसमें से 2 मैंने पिछले हफ्ते खरीदे थे क्योंकि मुझे लगा कि मेरा एसडी कार्ड खराब हो गया है। मैंने अपने मुद्दे के बारे में टी-मोबाइल को फोन किया लेकिन प्रतिनिधि इसे ठीक नहीं कर सका। कोई भी सलाह मेरे लिए बहुत बड़ी मदद है। धन्यवाद! - निशान

समस्या निवारण : हाय, मार्क। अगर आपको माइक्रोएसडी कार्ड को ठीक से माउंट करना है, तो आपको सबसे पहले चेक करना होगा। मुझे पता है कि यह एक नो-ब्रेनर प्रक्रिया है, लेकिन इसे डबल-चेक करने के लिए कोई चोट नहीं है। दूसरा, FAT32 प्रारूप का उपयोग करके माइक्रोएसडी कार्ड को प्रारूपित करने का प्रयास करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि फोन इससे पढ़ सकता है। फिर, सेटिंग्स पर जाएं और वस्तुतः इसे माउंट करें। यदि समस्या उसके बाद बनी रहती है, तो यह एक हार्डवेयर मुद्दा होना चाहिए। मरम्मत के लिए फोन भेजें।

गैलेक्सी S5 चार्ज करते समय बहुत गर्म हो जाता है

समस्या : हाय टीम मैं जस्टिन हूं, मेरे स्प्रिंट गैलेक्सी S5 पर एक छोटी सी समस्या है। वैसे, मैंने 7 महीने पहले अपनी गैलेक्सी एस 5 खरीदी और स्प्रिंट सेवा पर सदस्यता ली। हालांकि, यह मुद्दा पिछले दिन शुरू हुआ जब मैंने अपने फोन को 7 घंटे तक चार्ज किया और जब मैंने अपने फोन से चार्जर को हटाया तो मैंने देखा कि मेरे फोन का बैक बहुत ज्यादा गर्म है या तापमान सामान्य नहीं है। कल, मैंने फिर से अपना फोन चार्ज किया और फिर से फोन का पिछला हिस्सा बहुत गर्म है। कल रात, मैंने ग्राहक सेवा को फोन किया लेकिन प्रतिनिधि इसे ठीक नहीं कर सका। मैं सोच रहा था कि क्या वास्तव में मुद्दा है। क्या यह बैटरी या फोन ही है? धन्यवाद! - जस्टिन

समस्या निवारण : आपने यह उल्लेख नहीं किया है कि फोन अभी भी चालू है या नहीं, इसलिए मैं यह मान लूंगा। सबसे पहले, अगर बैटरी या फोन बहुत गर्म हो जाता है, तो फोन को ठंडा होने का समय दें। बैटरी निकालें और इसे 10 या 20 मिनट के लिए छोड़ दें।

अगली बात यह है कि फोन को सेफ मोड, लोअर डिस्प्ले ब्राइटनेस में बूट करें और एयरप्लेन मोड को इनेबल करके सभी वायरलेस कम्युनिकेशन को बंद कर दें।

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. पावर कुंजी दबाए रखें।
  3. जब स्क्रीन पर 'सैमसंग गैलेक्सी एस 5' दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
  4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
  7. सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

वह सब करने के बाद, फोन को रिचार्ज करें और देखें कि क्या यह अभी भी असामान्य रूप से गर्म है। यदि ऐसा है, तो समस्या हार्डवेयर या फर्मवेयर के साथ है। यदि नहीं, तो एक मौका है कि प्रोसेसर हाइपर-ड्राइव में था। लेकिन किसी भी तरह से, हार्डवेयर समस्या को छोड़कर, फ़ैक्टरी रीसेट इसे ठीक करने में सक्षम हो सकता है।

गैलेक्सी एस 5 में फेसबुक और ईमेल ओपन नहीं होंगे

समस्या : हाय, इस मुफ्त समर्थन के लिए धन्यवाद। खैर, मेरे गैलेक्सी एस 5 के साथ एक छोटी सी समस्या है, और यह पिछले 5 दिनों पहले शुरू हुआ जब मैंने देखा कि मैं फेसबुक और अपना ईमेल पता नहीं खोल सकता। मुझे नहीं पता कि मेरे फोन पर ऐसा क्यों हो रहा है। मैंने सेटिंग्स की जाँच की और कई बार रिबूट किया लेकिन मैं समस्या को ठीक नहीं कर सकता। मैं निश्चित रूप से एटी एंड टी के तकनीकी समर्थन को बुलाता हूं, लेकिन वे समस्या को ठीक नहीं कर सकते। यदि यह एक मामूली समस्या है तो मैं इसे कैसे ठीक कर सकता हूं? धन्यवाद और अधिक शक्ति! - जॉन

समस्या निवारण : मैं यह जानने के लिए उत्सुक हूं कि क्या त्रुटि संदेश थे जो इन ऐप्स को खोलने का प्रयास करने पर पॉप अप हो जाएंगे। लेकिन चूंकि आपने इसे अपने ईमेल में शामिल नहीं किया है, इसलिए हम यह मानने से बचे हैं कि क्या होता है। यदि, त्रुटि संदेश हैं, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि समस्या एप्लिकेशन-विशिष्ट है। मतलब, दुर्घटनाग्रस्त वह ऐप है जिसे आप खोलने की कोशिश कर रहे थे और कोई दूसरा नहीं। हालाँकि, अगर ये ऐप बस नहीं खुलेंगे यदि आपने उन पर टैप किया है, तो फर्मवेयर के साथ कोई समस्या हो सकती है।

फेसबुक और ईमेल ऐप्स के कैश और डेटा दोनों को स्पष्ट करने वाली पहली सबसे तार्किक बात है। मेरा सुझाव है कि आप फेसबुक से शुरुआत करें:

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. 'APPLICATIONS' पर स्क्रॉल करें, फिर एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
  4. डाउनलोड की गई स्क्रीन पर दाईं ओर स्वाइप करें।
  5. फेसबुक पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
  6. कैश बटन पर टैप करें।
  7. डेटा साफ़ करें बटन टैप करें, फिर ठीक।

यदि यह अभी भी कैश और डेटा के समाशोधन के बाद खोलने से इनकार करता है, तो इसे अनइंस्टॉल करें और प्ले स्टोर से एक नया डाउनलोड करें। वह समस्या को ठीक कर देगा।

ईमेल एप्लिकेशन के मामले में, चूंकि यह पहले से स्थापित है, इसलिए आपको फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने की आवश्यकता है और इसे वहां से खोलने का प्रयास करें। यदि एप्लिकेशन ने उस स्थिति में भी खोलने से इनकार कर दिया, तो समस्या फर्मवेयर के साथ ही है। अन्यथा, एक तृतीय-पक्ष ऐप है जो समस्या पैदा कर रहा है। इसे ढूंढें और इसे अनइंस्टॉल करें। फर्मवेयर समस्याओं के लिए, यह सबसे अच्छा है कि आप अपने डेटा का बैकअप लें और पूर्ण हार्ड रीसेट करें।

गैलेक्सी एस 5 पर दो ऐप्स को बंद नहीं कर सकते

समस्या : हेलो डायरिया आदमी, मुझे अपने गैलेक्सी एस 5 के साथ थोड़ी समस्या है जो मैंने पिछले महीने खरीदी थी और मैं एटी एंड टी ग्राहक हूं। खैर, यह मुद्दा कल सुबह शुरू हुआ जब मैंने देखा कि मेरे द्वारा खोले गए एप्लिकेशन को बंद नहीं किया जा सकता है। मुझे लगा कि यह सामान्य है क्योंकि मैं एक तकनीक-प्रेमी व्यक्ति नहीं हूं और मैं पहले से ही 60 साल का हूं। हालांकि, 2 दिन पहले मैं अपने फोन को चार्जर से डिस्कनेक्ट करना भूल गया, इसलिए मेरा फोन चार्जर पर 10 घंटे से अधिक समय तक जुड़ा रहा। कल सुबह मैंने 2 ऐप खोले और जब मैंने उन ऐप्स को बंद करने की कोशिश की तो मैं इसे बंद नहीं कर सकता। इसलिए, मैंने तकनीकी आदमी को बुलाने का फैसला किया, लेकिन ग्राहक सेवा इसे ठीक नहीं कर सकती। मैंने पहले ही अपने फोन को कई बार रिबूट किया लेकिन मैंने जो 2 ऐप खोले हैं वे अभी भी बंद नहीं हुए हैं। क्या आप इसे ठीक कर सकते हैं? मैं आपके जवाब और अधिक शक्ति की प्रतीक्षा करूँगा! - अन्ना

समस्या निवारण : हाय अन्ना। हम जो करते हैं उसमें गंभीर हैं और हम आपकी मदद करने को तैयार हैं। हालाँकि, हम सिर्फ अस्पष्ट समस्याओं का सटीक समाधान नहीं दे सकते हैं। मैं समझता हूं कि दो ऐप हैं जो आपके फोन में बंद नहीं होंगे लेकिन उन ऐप्स का नाम क्या था? हमें यह जानना होगा कि क्या वे ऐप थर्ड-पार्टी हैं या पहले से इंस्टॉल हैं। बेशक, समस्या को ठीक करने का प्रयास करने के लिए आप जो सबसे तार्किक बात कर सकते हैं वह है दोनों ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करना। तो, कृपया इन चरणों का पालन करें और हर उस ऐप के लिए करें जिसमें आपको समस्याएँ हैं:

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. 'APPLICATIONS' पर स्क्रॉल करें, फिर एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
  4. डाउनलोड की गई स्क्रीन पर दाईं ओर स्वाइप करें।
  5. समस्याग्रस्त ऐप पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
  6. कैश बटन पर टैप करें।
  7. डेटा साफ़ करें बटन टैप करें, फिर ठीक।

यदि समस्या इस प्रक्रिया से तय नहीं की जा सकी है, तो कृपया किसी से पूछें कि आपको अपने व्यक्तिगत डेटा और सामान का बैकअप लेने में मदद मिलेगी और पूर्ण मास्टर रीसेट करें:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
  3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
  4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
  5. 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  6. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  7. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  9. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
  10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

गैलेक्सी एस 5 वाइब्रेट नहीं होगा

समस्या : हाय हेरोल्ड, मेरा फोन गैलेक्सी एस 5 है और यह 6 महीने पुराना है और टी-मोबाइल के तहत है। यह मुद्दा पिछले हफ्ते शुरू हुआ जब मैंने नोटिस किया कि मेरा फोन वाइब्रेट नहीं होगा। मैंने सभी सेटिंग्स की जाँच की लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ। हालाँकि, मैंने इस मुद्दे के बारे में टी-मोबाइल भी कॉल किया था, लेकिन वे इस मुद्दे पर सटीक समाधान नहीं दे सके। A ने मेरे फ़ोन को कई बार रिबूट भी किया लेकिन फिर भी कोई फायदा नहीं हुआ। मुझे अपना फ़ोन ठीक करने के लिए आपकी सहायता चाहिए। धन्यवाद! - रिक

समस्या निवारण : हाय रिक। इस पल के रूप में, हमें यकीन नहीं है कि यह फर्मवेयर या हार्डवेयर समस्या है। मैं आपका वचन लेता हूं कि आपने सेटिंग्स की जांच कर ली है, इसलिए उस पर ध्यान न दें। इस संभावना को खारिज करने के लिए कि यह केवल एक फर्मवेयर समस्या है, फोन को रीसेट करने का प्रयास करें (फ़ैक्टरी रीसेट करेगा)। यदि वाइब्रेट मोड उसके बाद काम नहीं करेगा, तो यह एक हार्डवेयर समस्या होनी चाहिए। संभवतः वाइब्रेटर का भंडाफोड़ हो गया था और उसे प्रतिस्थापन की आवश्यकता थी। एक तकनीशियन आपकी इसमें मदद कर सकता है।

नई गैलेक्सी S5 चार्ज नहीं होगा

समस्या : नमस्ते टीम, पिछले दिन मैंने एक गैलेक्सी एस 5 खरीदा और मैं स्प्रिंट नेटवर्क के अधीन हूं। हालाँकि, यह समस्या कल दोपहर शुरू हुई जब मैंने अपने फोन को चार्ज करने की कोशिश की लेकिन कई प्रयासों के लिए मेरा फोन चार्ज नहीं होगा। मैंने कल रात स्प्रिंट को फोन किया लेकिन प्रतिनिधि ने उस स्टोर पर जाने के लिए कहा जहां मैंने अपना फोन खरीदा और वारंटी मांगी। अब तक, मैं उस स्टोर पर नहीं जाना चाहता जहां मैंने अपना फोन खरीदा था क्योंकि मैं इस मुद्दे का पहला उपाय जानना चाहता हूं। समस्या के बारे में मैं पहले जानना चाहूंगा कि क्या मेरे फोन में कोई समस्या है या चार्जर? धन्यवाद और अधिक शक्ति! - रॉबर्ट

सुझाव : अरे, रॉबर्ट। मेरा सुझाव है कि आप प्रतिनिधि की सलाह लें, लेकिन वारंटी का उपयोग करने के बजाय डिवाइस को बदल दें। वारंटी का दावा एक refurbished फोन के लिए बसने का मतलब है। मुझे यकीन है कि आप इसके साथ अपने नए फोन का व्यापार नहीं करना चाहते। मैं समझता हूं कि यदि आप समस्या का निवारण करना चाहते हैं लेकिन ऐसा लगता है कि यह एक हार्डवेयर समस्या है और यह सबसे अच्छा है यदि आपने इसे बदल दिया है जबकि आप अभी भी कर सकते हैं। सब के बाद, आप एक दोषपूर्ण फोन का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, है ना?

गैलेक्सी एस 5 कॉल ड्रापिंग को बंद रखता है

समस्या : नमस्ते टीम, मेरे गैलेक्सी एस 5 पर एक अजीब मुद्दा है और मुझे नहीं पता कि क्या मैं इसे अपने दम पर ठीक कर सकता हूं। मैं 2 साल के लिए टी-मोबाइल में हूं और मुझे इस तरह के मुद्दे का अनुभव नहीं हुआ, जिसमें कॉल ड्रॉप हो रही है। मुझे 3 दिन पहले ही इस समस्या का सामना करना पड़ा और मुझे अपने सभी कॉल्स से परेशानी हो रही थी। यह मुद्दा मेरे लिए नया है क्योंकि हर बार मैं कॉल करता हूं और एक मिनट के बाद मेरा कॉल अपने आप डिस्कनेक्ट हो जाता है। मुझे नहीं पता कि यह समस्या सेटिंग्स पर है या फोन के साथ ही है। अगर सेटिंग्स के साथ यह मुझे कैसे ठीक करने में मदद कर सकता है? - मे

समस्या निवारण : ऐसा लगता है कि यह एक नेटवर्क समस्या है, मई। टी-मोबाइल (एक अलग फोन का उपयोग करके, निश्चित रूप से) कॉल करने का प्रयास करें और अपने क्षेत्र में कवरेज, आपके खाते की स्थिति और समस्या से संबंधित कुछ भी पूछें। उनकी समस्या निवारण प्रक्रियाओं के साथ जाकर देखें कि क्या वे समस्या को ठीक कर सकते हैं।

यह भी संभावना है कि यह एक सिम कार्ड की समस्या है, इसलिए इसका सबसे अच्छा आप अपने प्रदाता को कॉल करें और रिपोर्ट करें।

गैलेक्सी एस 5 'नो सर्विस' दिखाता है

समस्या : हैलो, मैंने 2 महीने पहले एक सैमसंग गैलेक्सी एस 5 खरीदा था और एटी एंड टी की सदस्यता ली थी। पहले 2 महीनों के दौरान मेरा फोन अच्छी तरह से काम कर रहा है, मैं वेब ब्राउज़ कर सकता हूं, कॉल और टेक्स्ट संदेश भेज और प्राप्त कर सकता हूं। लेकिन अब एक हफ्ते के लिए, मेरा फोन "नो सर्विस" स्क्रीन पर एक सूचना दिखा रहा है। मैंने अपना फोन कई बार रिबूट किया, लेकिन नोटिफिकेशन अभी भी स्क्रीन पर दिखता है। हालाँकि, मुझे लगा कि टॉवर में कुछ गड़बड़ है, लेकिन अब पहले से ही एक सप्ताह के लिए है और मैं अपने फोन का उपयोग नहीं कर सकता। मैंने दूसरी रात ग्राहक सेवा से संपर्क किया, लेकिन प्रतिनिधि ने मुझे अपने खाते पर कुछ अपडेट करने के लिए एक घंटे तक प्रतीक्षा करने के लिए कहा। लेकिन एक घंटे के बाद भी मेरे फोन में सिग्नल बार नहीं हैं और अधिसूचना अभी भी स्क्रीन पर दिखाई दे रही है। मेरे द्वारा यह कैसे किया जा सकता है? धन्यवाद! - जोन

सुझाव : समस्या नेटवर्क की तरफ है; या तो यह एक कवरेज समस्या है या सिम कार्ड है। कृपया एटीएंडटी को इसके बारे में कॉल करें ताकि वे उचित परीक्षण और समस्या निवारण कर सकें। इसके बारे में हम कुछ नहीं कर सकते।

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