जब तक आपके सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज प्लस (# सैमसंग # गैलेक्सीएस 6 एजेजप्लस) को तरल या शारीरिक क्षति नहीं होती है, तब तक अनरिस्पॉन्सिव स्क्रीन या तो # फ़र्मवेयर या हार्डवेयर में गड़बड़ के कारण हो सकती है और आसानी से ठीक हो सकती है।
हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की एक और किस्त में आपका स्वागत है। इस पोस्ट में, हम अपने पाठकों द्वारा बताई गई कुछ स्क्रीन समस्याओं से निपटेंगे। टचस्क्रीन अनरिस्पॉन्सिव होने के कारणों में फर्मवेयर अपडेट के कारण दुष्ट ऐप्स, दूषित डेटा या कैश हैं, कुछ सेवाएं बूट अप के दौरान लोड करने में विफल रहीं, और टचविज़ यूआई ने जवाब देना बंद कर दिया।
यहाँ मैं इस पोस्ट में शामिल विषयों ...
- संख्यात्मक कीपैड पर नंबर 2 रजिस्टर नहीं करता है
- स्क्रीन के ऊपरी बाएँ कोने में हर समय काम नहीं होता है
- स्क्रीन का निचला क्षेत्र अनुत्तरदायी है
- S6 Edge + अनलॉक होने पर दूसरी स्क्रीन पर जाता है
- प्री-बूट अप स्क्रीन बैकग्राउंड भूरा हो जाता है
यदि आपके पास अन्य समस्याएँ हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ। उन समस्याओं का पता लगाएं जो आपके साथ संबंधित हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करेंगे, तो इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क करें।
संख्यात्मक कीपैड पर नंबर 2 रजिस्टर नहीं करता है
समस्या : नमस्ते वहाँ। मैंने हाल ही में अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज + को खोलने का प्रयास किया, मैं एक सुरक्षा उपाय के रूप में उंगलियों के निशान का उपयोग करता हूं (इसके बाद, मैं अब उंगलियों के निशान का उपयोग करने की योजना नहीं करता हूं।) यह मेरे अंगूठे को स्कैन करने में परेशानी हो रही थी, और 5 बार के बाद असफल होने पर, यह। मुझसे मेरा बैकअप पासवर्ड मांगा। इसलिए मैंने इसे दर्ज करने का प्रयास किया, लेकिन मैंने देखा कि "2" कुंजी पंजीकृत नहीं थी। यह या तो 1 या 3 में प्रवेश कर रहा था, मैंने 2 कुंजी पर एक स्टाइलस का उपयोग करने की भी कोशिश की, कुछ भी दर्ज नहीं किया गया था। यह समस्याग्रस्त है, क्योंकि मेरे बैकअप पासवर्ड में एक 2 है। मैंने यह भी देखा कि "2" के नीचे की सभी कुंजियाँ या तो पंजीकृत नहीं हैं। मैं भ्रमित हूं, और मुझे लगता है कि यह टचस्क्रीन की समस्या हो सकती है।
मैं फोन पर कुछ भी नहीं कर सकता, कैमरा (लॉक स्क्रीन से) का उपयोग करके, फिंगरप्रिंट स्कैनर का उपयोग करने का प्रयास करता हूं, और पासवर्ड दर्ज करने का प्रयास करता हूं लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ। क्या मै कुछ कर सकता हुं?
उत्तर : मेरा प्रश्न यह है कि क्या आपने लॉक होने से पहले इस समस्या का अनुभव किया है? यदि आपने किया है, तो यह एक टचस्क्रीन इश्यू होना चाहिए और यह एक हार्डवेयर समस्या है, इसे ठीक करने के लिए आपको एक तकनीशियन की आवश्यकता है। अधिक बार, यह सिर्फ एक ढीला कनेक्शन है और आसानी से तय किया जा सकता है।
हालाँकि, अगर आपको इस समस्या का सामना करना पड़ा है, तो यह सिस्टम में सिर्फ एक छोटी गड़बड़ हो सकती है और इसे कैश विभाजन को मिटाकर हल किया जा सकता है। तो पहले इस प्रक्रिया को आजमाएं:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि यह विफल हो गया, तो अगली चीज़ जो आपको करनी चाहिए वह है फोन को न केवल समस्या को ठीक करने की कोशिश करना बल्कि अपने डिवाइस पर पुनः प्राप्त करना भी। समझौता यह है कि आप अपनी सभी फ़ाइलों, चित्रों, वीडियो, ईमेल, ग्रंथों आदि को खो देंगे। यह आपकी कॉल है लेकिन जिस तरह से मैं इसे देखता हूं, आप यहां विकल्पों से बाहर निकल रहे हैं।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
स्क्रीन के ऊपरी बाएँ कोने में हर समय काम नहीं होता है
समस्या : कभी-कभी ऊपरी बाएं कोने पर स्क्रीन में मेनू पुल डाउन मेनू नहीं लाता है। मैं इसे टैप कर सकता हूं, लेकिन काम नहीं करता। लेकिन अगर मैं अपना फोन रीसेट करता हूं या इसे बंद और वापस चालू करता हूं, तो यह थोड़ी देर के लिए काम करेगा, फिर एक पुल मेनू का जवाब नहीं देने या अनुमति देने के लिए फिर से शुरू होता है।
समस्या निवारण : समस्या के बार-बार होने पर और अधिक बारीकी से देखने का प्रयास करें कि यह प्रकट होने पर आप किन ऐप्स का उपयोग कर रहे थे। एक मौका है कि आपके पास कुछ दुष्ट ऐप्स हैं जो फोन के सामान्य संचालन में हस्तक्षेप कर रहे हैं। समस्या को अलग करने के लिए, डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें:
- 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
- एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
- आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
- आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।
यदि समस्या अभी भी सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के साथ अक्षम होती है, तो यह समय है जब आपने मास्टर रीसेट किया था।
स्क्रीन का निचला क्षेत्र अनुत्तरदायी है
समस्या : मेरी स्क्रीन का निचला 1/2 इंच स्पर्श का जवाब नहीं देता है। मैं उपयोगकर्ता समझौतों को स्वीकार नहीं कर सकता, कुछ भी खेल सकता हूं जिससे मुझे उस निश्चित क्षेत्र को छूने या यहां तक कि ग्रंथों का जवाब देने की आवश्यकता होती है जब तक कि मैं अधिकतम स्तर तक लेटर को नहीं उड़ाता हूं और एंटर मैसेज बार 1/2 इंच से अधिक चौड़ा हो जाता है ताकि मैं इसे छू सकूं । संवेदनशीलता कहीं और काम करती है मैं नीचे को छोड़कर स्क्रीन को छूता हूं।
सुझाव : जाहिर है, यह टचस्क्रीन या डिजिटाइज़र के साथ एक समस्या है और मरम्मत के लिए फोन भेजने से पहले मास्टर रीसेट करने के अलावा आप इसके बारे में बहुत कुछ नहीं कर सकते हैं। कई महीने पहले, मुझे केवल इसी मुद्दे का सामना करना पड़ा कि अनुत्तरदायी हिस्सा दाईं ओर था। यह S6 नहीं था, लेकिन रीसेट ने समस्या को ठीक कर दिया। यह पता चला कि यह एक फर्मवेयर मुद्दा था, इसीलिए, आपके मामले में, रीसेट करने की कोशिश कर रहा है।
संबंधित समस्या : ट्विटर रिफ्रेश बटन, इंस्टाग्राम प्रोफाइल बटन, मैसेजिंग बैक बटन। स्क्रीन के ऊपरी बाएं कोने और स्क्रीन के निचले दाएं कोने ने काम करना बंद कर दिया। ऑटो कैप्स भी काम नहीं करते हैं।
S6 Edge + अनलॉक होने पर दूसरी स्क्रीन पर जाता है
समस्या : जब मैं इसे अनलॉक करने के लिए अपने फोन को स्वाइप करता हूं, तो यह लगभग सभी स्क्रीन पर चला जाता है, न कि मेरी लॉन्चर स्क्रीन पर। मैं एक पुनः आरंभ करता हूं या लगभग 10 या 15 मिनट के लिए अपना जुर्माना बंद करता हूं फिर शुरू होता है। मैंने सभी GSM की जाँच कर ली है और उनके साथ समस्याएँ नहीं ढूँढ सकता।
उत्तर : मैं वास्तव में थोड़ा उलझन में हूं कि "क्लोज ऑल स्क्रीन" कैसा दिखता है। यह अधिक उपयोगी हो सकता है यदि आपने इसे अधिक बताया या हमारे ईमेल के माध्यम से एक स्क्रीनशॉट भेजा और यह आसान भी हो सकता था यदि आप उस लांचर का नाम शामिल करते थे जिसे आप उपयोग कर रहे हैं। यह मुझे लगता है कि आप एक तृतीय-पक्ष लॉन्चर का उपयोग कर रहे हैं।
जब एंड्रॉइड की बात आती है, तो हार्डवेयर, फर्मवेयर और एप्लिकेशन के बारे में सब कुछ होता है। उपयोगकर्ता के साथ बातचीत करने वाली हर चीज़ एक ऐप होती है यहां तक कि होम स्क्रीन (जब आप होम बटन को हिट करते हैं) एक ऐप या लॉन्चर द्वारा नियंत्रित की जाती है। ऐसा लगता है कि आपके डिवाइस में सेटिंग्स गड़बड़ हो गई थीं। इसे ठीक करने के लिए, आपको एप्लिकेशन वरीयताओं को रीसेट करना होगा। फिर आपको अगली बार स्क्रीन को अनलॉक करने के लिए, अपने लॉन्चर को चुनने के लिए किस ऐप का उपयोग करने के लिए कहा जाएगा।
प्री-बूट अप स्क्रीन बैकग्राउंड भूरा हो जाता है
समस्या : हाय, अभी हाल ही में मेरा स्क्रीन बैकग्राउंड भूरा / काला हो गया है। यह लॉक-स्क्रीन वॉलपेपर पेज के पॉप अप होने से पहले है (दाएं जब फोन चालू करने के लिए तैयार है)।
उत्तर : सामान्य। स्क्रीन स्वाभाविक रूप से काला है जब यह बंद है, लेकिन जब बैकलाइट जलाया जाता है, तो यह है कि जब आप देख सकते हैं कि स्क्रीन भूरे रंग की हो जाती है, लेकिन यह वास्तव में अभी भी काला है।
