सैमसंग गैलेक्सी एस 6 पॉप अप "दुर्भाग्य से, एंड्रॉइड पे बंद हो गया है" त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]

आपका सैमसंग गैलेक्सी S6 Google के डिजिटल वॉलेट प्लेटफ़ॉर्म पर आता है जिसे Android Pay कहा जाता है। एक बार सेटअप होने पर, आप आसानी से इन-ऐप खरीदारी खरीद सकते हैं, हालांकि हर कोई इसका उपयोग नहीं करता है। एंड्रॉइड का एक हिस्सा होने के नाते, यह लगभग उम्मीद है कि जब यह दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है, तो समस्या को सिस्टम में निहित किया जाना चाहिए। हालांकि, हमें अन्य संभावनाओं पर विचार करना होगा कि समस्या क्यों होती है।

इस पोस्ट में, मैं हमारे कुछ पाठकों द्वारा रिपोर्ट किए गए त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, एंड्रॉइड पे बंद हो गया है" से निपटेगा। उनके अनुसार, त्रुटि बस इतनी बार पॉप अप करने के लिए शुरू हुई। त्रुटि संदेशों के बारे में बात यह है कि वे आपके फोन के सामान्य संचालन को बाधित करेंगे और साथ ही आपको ऐसा करने से रोकेंगे जो आप कर रहे हैं। इसलिए, यदि आप इस तरह का फोन रखते हैं और वर्तमान में इस त्रुटि से परेशान हैं, तो अपने डिवाइस का समस्या निवारण करने के बारे में जानने के लिए नीचे पढ़ना जारी रखें।

उन लोगों के लिए जो एक पूरी तरह से अलग समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने इस डिवाइस का समर्थन शुरू करने से पहले ही सैकड़ों समस्याओं का समाधान किया है। उन समस्याओं को ढूंढें जो आपके साथ समान या समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों और / या समस्या निवारण मार्गदर्शिकाओं का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।

समस्या निवारण गैलेक्सी एस 6 जो दिखाता है कि "दुर्भाग्य से, एंड्रॉइड पे बंद हो गया है" त्रुटि

समस्या : मैं अपने फोन का उपयोग ऐसे भुगतानों या भुगतान के लिए नहीं कर रहा हूं जिनमें धन या बैंक खाते की जानकारी शामिल है, फिर भी मुझे एक त्रुटि मिल रही है जो कहती है "दुर्भाग्य से, एंड्रॉइड पे बंद हो गया है।" कभी-कभी यह दिखाता है कि जब मैं एक ऐप खोलता हूं और सब मैं कर सकता हूं ओके टैप करें और जब मैं ऐप को बंद करता हूं तो यह फिर से पॉप हो जाता है। जबकि मैंने इस बात पर ध्यान नहीं दिया है कि इसने मेरे फोन के प्रदर्शन को प्रभावित किया है, यह सिर्फ बहुत कष्टप्रद है कि मुझे हर मिनट या उससे निपटना होगा। मेरे फ़ोन पर ऐसा क्यों हो रहा है और इससे छुटकारा पाने के लिए मुझे क्या करना चाहिए? धन्यवाद।

समस्या निवारण : यह त्रुटि अधिक बार नहीं होती है, लेकिन जब यह होती है, तो यह बहुत कष्टप्रद होती है जैसे कि हमारे पाठक ने इसका वर्णन किया है। लेकिन दिन के अंत में, यह सिर्फ एक ऐप समस्या है और उस पर एक मामूली मुद्दा हो सकता है। यह अन्य ऐप से संबंधित समस्याओं के समान हो सकता है जिन्हें हमने पहले ही निपटा दिया है। अंतर यह हो सकता है कि यह ऑपरेटिंग सिस्टम में पहले से इंस्टॉल आता है और इसे हटाने के लिए आपको रूट एक्सेस की आवश्यकता होती है। लेकिन हमारे पाठकों की रिपोर्ट के आधार पर जो पहले इस मुद्दे का सामना कर चुके हैं, कुछ चीजें हैं जो आप कर सकते हैं जो इसे ठीक कर सकते हैं और चलो हमारी समस्या निवारण के साथ शुरू करें ...

चरण 1: इसे रीसेट करने के लिए एंड्रॉइड पे ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करें

यह केवल एप्लिकेशन के साथ ही एक समस्या हो सकती है, इसलिए इससे पहले कि हम वास्तव में अन्य समस्या निवारण प्रक्रियाओं पर जाएं, मैं चाहता हूं कि आप तुरंत ऐप को रीसेट करें। केवल एक चीज जिसे आप यहां खो सकते हैं, वह आपके क्रेडिट / डेबिट कार्ड की जानकारी के साथ-साथ भुगतान करने के लिए आवश्यक अन्य व्यक्तिगत जानकारी है लेकिन इसके अलावा, ऐप बहुत अधिक डेटा जमा नहीं करता है।

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. 'APPLICATIONS' पर स्क्रॉल करें, फिर एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
  4. सभी स्क्रीन पर दाईं ओर स्वाइप करें।
  5. Android पे स्क्रॉल करें और टैप करें।
  6. कैश साफ़ करें।
  7. डेटा साफ़ करें बटन टैप करें, फिर ठीक।

इसके बाद, अपने फोन को यह जानने के लिए जारी रखें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है और यदि ऐसा है, तो अगले चरण पर जाएं।

चरण 2: सुरक्षित मोड में अपने फोन को रिबूट करें और निरीक्षण करें

हम इस स्तर पर समस्या को अलग करने की कोशिश कर रहे हैं ताकि आपको यह देखने की जरूरत है कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है जबकि फोन सुरक्षित मोड में है। अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने से, आप वास्तव में उन सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को अस्थायी रूप से अक्षम कर रहे हैं, जिनमें समस्या हो सकती है। इसलिए, यदि यह आपके द्वारा डाउनलोड किए गए या साइडलोड किए गए एक या कुछ ऐप के कारण होता है, तो इस मोड में त्रुटि दिखाई नहीं देगी। यहां बताया गया है कि आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में कैसे बूट करते हैं:

  1. 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
  2. एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
  3. आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
  4. आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।

यदि समस्या ठीक हो गई है, तो आपको बस उस एप्लिकेशन को ढूंढना होगा जो समस्या पैदा कर रहा है और इसे अनइंस्टॉल कर रहा है। आपको एक से अधिक ऐप को अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता हो सकती है, उनमें से कौन अपराधी है। लेकिन निश्चित रूप से, यह कहा से आसान है। यदि आपके पास कोई सुराग नहीं है कि किस ऐप के कारण समस्या हो रही है, तो मैं आपको अपनी व्यक्तिगत फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेने और फिर फ़ैक्टरी रीसेट करने का सुझाव देता हूं:

  1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स आइकन ढूंढें और टैप करें।
  3. 'व्यक्तिगत' अनुभाग के तहत, बैकअप और रीसेट ढूंढें और टैप करें।
  4. फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
  5. रीसेट के साथ आगे बढ़ने के लिए रीसेट डिवाइस को टच करें।
  6. आपके द्वारा उपयोग किए गए सुरक्षा लॉक के आधार पर, पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
  7. जारी रखें टैप करें।
  8. अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी को हटाएं स्पर्श करें।

हालांकि, अगर एंड्रॉइड पे अभी भी क्रैश होता है, जबकि फोन सुरक्षित मोड में है, तो समस्या फर्मवेयर के साथ हो सकती है।

चरण 3: सिस्टम कैश को हटा दें ताकि उन्हें बदल दिया जाए

इस बिंदु पर, यह मान लेना सुरक्षित है कि समस्या किसी तरह फर्मवेयर से जुड़ी हुई है। और जब हम मानते हैं कि एक पूर्ण रीसेट इस समस्या को ठीक कर देगा, तो एक संभव समाधान है जिसे हमें अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेने के लिए बस कोशिश करनी है और आपको बहुत परेशानी से बचाना है और वह है कैश विभाजन को मिटा देना।

जैसा कि आप पहले से ही जानते हैं, सिस्टम आपके फोन के प्रदर्शन को आसान बनाने के लिए कैश बनाता है लेकिन कभी-कभी ये फाइलें दूषित हो जाती हैं और जब सिस्टम उनका उपयोग करना जारी रखता है, तो इस तरह की चीजें हो सकती हैं। इसलिए, सिस्टम कैश को हटाने के लिए इन चरणों का पालन करें और प्रतिस्थापित करें:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
  3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
  4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
  5. 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
  6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
  8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि समस्या इसके बाद भी होती है, तो आपके पास अपने डिवाइस को रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है।

चरण 4: फोन को अपनी फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाने के लिए मास्टर रीसेट करें

यह समय है जब आप अपना फोन रीसेट कर देंगे क्योंकि बाकी सब कुछ काम नहीं आया। हालाँकि, सुनिश्चित करें कि आप अपनी महत्वपूर्ण व्यक्तिगत फ़ाइलों और डेटा का बैकअप बनाते हैं क्योंकि वे सभी हटा दिए जाएंगे और अब उन्हें पुनर्स्थापित नहीं किया जा सकता है। जिसके बाद, रीसेट के बाद अपने फोन को लॉक होने से बचाने के लिए अपने फोन के एंटी-थेफ्ट फीचर को डिसेबल करें, यह है कि आप इसे कैसे करते हैं:

  1. होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. खाते टैप करें।
  4. Google पर टैप करें।
  5. Google आईडी ईमेल पते पर टैप करें। प्रत्येक Google ईमेल पते के लिए दोहराएं।
  6. अधिक टैप करें।
  7. निकालें खाता टैप करें।
  8. पुष्टि करने के लिए REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।

ऐसा करने के बाद, अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
  3. जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
  4. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  6. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
  7. रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

मुझे उम्मीद है कि यह समस्या निवारण गाइड मदद करता है।

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