नीचे और अगले प्रासंगिक पृष्ठ में पाँच सामान्य संकेत समस्याएं दी गई हैं, जिनका सामना आप अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 2 डिवाइस के साथ कर सकते हैं और प्रत्येक समस्या से निपटने के लिए कुछ वर्कअराउंड कर सकते हैं।
समस्या # 1। कोई संकेत या कोई सेवा नहीं
इस समस्या के स्पष्ट संकेत आपके सैमसंग गैलेक्सी नोट 2 को कोई संकेत या नेटवर्क सेवा प्राप्त नहीं है। इस समस्या के संभावित कारणों में शामिल हैं:
- वाहक को बदलना या एक वाहक से दूसरे में स्विच करना
- निष्क्रिय खाता या खाता ठीक से सेट नहीं किया गया है
- चल रहा नेटवर्क आउटेज
- डिवाइस पर तरल या शारीरिक क्षति हो रही है
- हवाई जहाज मोड सक्रिय है
- नेटवर्क कनेक्शन सुसंगत या आंतरायिक नहीं है
- गलत सिम कार्ड का उपयोग करना
- आउटडेटेड डिवाइस सॉफ्टवेयर
- किसी समस्या के कारण तृतीय-पक्ष अनुप्रयोग
बुनियादी काम करता है
- यह सुनिश्चित करने के लिए कि समस्या आपके वर्तमान खाते की स्थिति के कारण नहीं है, कृपया देखें और देखें कि क्या आपका खाता अच्छी स्थिति में है।
- यदि आपको अपने डिवाइस पर कभी भी सिग्नल या सेवा प्राप्त नहीं हुई है, तो कृपया सुनिश्चित करने के लिए अपने सेवा प्रदाता को कॉल करें कि आपका खाता ठीक से प्रावधानित है।
- यदि समस्या केवल कुछ निश्चित स्थान पर हो रही है, तो कृपया अपने सेवा प्रदाता से सत्यापित करें और उनसे कवरेज क्षेत्र के बारे में पूछें, जहाँ आप अपने डिवाइस पर सिग्नल हानि का सामना करते हैं।
- किसी भी संभावित तरल या शारीरिक क्षति के लिए अपने डिवाइस की जाँच करें। किसी भी उदाहरण को याद करने की कोशिश करें जब आपका डिवाइस गीला हो गया था या गिरा दिया गया था।
- सिम कार्ड की जांच करें और सुनिश्चित करें कि यह क्षतिग्रस्त नहीं है और सही तरीके से स्थापित है। यह भी सुनिश्चित करें कि आप अपने सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान किए गए सही सिम कार्ड का उपयोग कर रहे हैं। यह निर्धारित करने के लिए कि क्या समस्या एक दोषपूर्ण सिम कार्ड के कारण है, अपने सिम कार्ड को किसी अन्य डिवाइस (यदि उपलब्ध हो) और इसके विपरीत में रखने का प्रयास करें।
- यदि आप नोटिस करते हैं कि आपके डिवाइस सॉफ़्टवेयर को अपडेट की आवश्यकता है, तो सैमसंग सपोर्ट वेबसाइट के माध्यम से ऑनलाइन अपने गैलेक्सी नोट के लिए उपलब्ध सॉफ़्टवेयर अपडेट की जाँच करें।
- अपने डिवाइस एयरप्लेन मोड को जांचें और सत्यापित करें। याद रखें कि हवाई जहाज मोड को सक्रिय स्थिति में सेट नहीं किया जाना चाहिए, यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह आपके डिवाइस पर नेटवर्क सिग्नल या सेवा में हस्तक्षेप नहीं कर रहा है। हवाई जहाज मोड की जांच करने के लिए, पावर बटन को 1-2 सेकंड के लिए एक साथ दबाकर रखें। एक हवाई जहाज मोड का एक संकेतक जो सक्रिय नहीं है वह एक लेबल है जो कहता है कि 'हवाई जहाज मोड बंद है।' इस सुविधा को अक्षम करने के लिए, बस हवाई जहाज मोड स्पर्श करें।
- डिवाइस पर अभी भी 30 सेकंड के लिए बैटरी को हटाकर मोबाइल नेटवर्क के साथ कनेक्शन को फिर से स्थापित करने का प्रयास करें। समय बीत जाने तक प्रतीक्षा करें, और फिर बैटरी को बदल दें और इसे चालू करें। नेटवर्क से कनेक्शन स्थापित करने के लिए कृपया अपने डिवाइस के लिए कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें।
- अपने वॉयसमेल में एक परीक्षण कॉल रखें और देखें कि क्या यह गुजरता है।
- यदि समस्या जारी रहती है, तो तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन की स्थापना रद्द करने का प्रयास करें। अन्यथा, समस्या निवारण सहायता के लिए किसी अन्य डिवाइस का उपयोग करके अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करें।
यदि उपरोक्त सभी माध्यमों से, आपका गैलेक्सी नोट 2 अभी भी सिग्नल हानि या नेटवर्क सेवा समस्याओं का सामना कर रहा है, तो आपको अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करना चाहिए क्योंकि उनके पास अतिरिक्त नेटवर्क संसाधनों तक पहुंच है जो आपकी पहचान करने और समस्या को हल करने में मदद करेंगे
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समस्या # 2। खराब सिग्नल स्ट्रेंथ / रिसेप्शन
इस स्थिति में, आप देख सकते हैं कि आपके डिवाइस को खराब रिसेप्शन या कम सिग्नल की शक्ति मिल रही है, केवल सिग्नल की 1 से 2 बार संभावना है। ध्यान दें कि कम संकेत शक्ति या खराब रिसेप्शन कई कारकों जैसे वाहक स्विच, नेटवर्क आउटेज, आंतरायिक नेटवर्क कनेक्शन, तृतीय-पक्ष कवर या आवरण, तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन, पुराना डिवाइस सॉफ़्टवेयर और गलत सिम कार्ड के कारण भी हो सकता है। कुछ मामलों में, समस्या डिवाइस पर मौजूद भौतिक या तरल क्षति के कारण होती है।
बुनियादी काम करता है
- डिवाइस से किसी भी तृतीय-पक्ष कवर या मामले को हटाने का प्रयास करें। यह संभव है कि मामला या आवरण आपके डिवाइस को अच्छे सिग्नल या रिसेप्शन मिलने से रोक रहा हो।
- कभी-कभी, आपके डिवाइस को केवल कुछ क्षेत्रों में खराब सिग्नल या रिसेप्शन मिल रहा है। यदि यह स्थिति है, तो कृपया अपने सेवा प्रदाता के साथ उस स्थान के कवरेज के बारे में जाँचें जहाँ आप खराब सिग्नल या रिसेप्शन का अनुभव कर रहे हैं। यह हो सकता है कि जिस क्षेत्र में आपको सिग्नल की समस्या हो रही है, वह पहले से ही उनके कवरेज से बाहर है।
- जब आप रोमिंग पर होते हैं, या अपने होम नेटवर्क के बाहर यात्रा करते हैं, तो खराब रिसेप्शन भी हो सकता है। अपने नेटवर्क प्रदाता से सटीक नेटवर्क कवरेज के बारे में बात करें जबकि आप घूम रहे हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह रिसेप्शन या नेटवर्क सिग्नल पर समस्या पैदा नहीं कर रहा है।
- सुनिश्चित करें कि आप अपने सेवा प्रदाता द्वारा दिए गए सही सिम कार्ड का उपयोग कर रहे हैं। यह भी जांचें कि क्या सिम कार्ड सही तरीके से स्थापित है और दोषपूर्ण नहीं है।
- यदि आपका डिवाइस पहले से पुराना है, तो डिवाइस के लिए किसी भी उपलब्ध सॉफ़्टवेयर अपडेट की जांच करें।
- मोबाइल नेटवर्क के साथ कनेक्शन को फिर से स्थापित करने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए, डिवाइस पर अभी भी 30 सेकंड के लिए बैटरी को हटा दें। समय बीत जाने तक प्रतीक्षा करें, फिर बैटरी बदलें।
- डिवाइस को चालू करें और नेटवर्क से कनेक्शन स्थापित करने के लिए कुछ और सेकंड के लिए प्रतीक्षा करें।
- परीक्षण कॉल को किसी भिन्न फ़ोन नंबर पर रखने का प्रयास करें और देखें कि क्या सुधार हैं।
यदि समस्या बनी रहती है, तो कृपया किसी भिन्न डिवाइस का उपयोग करके अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करें। आमतौर पर, आपके सेवा प्रदाता के पास आपके गैलेक्सी नोट 2 के साथ खराब सिग्नल / रिसेप्शन समस्याओं को पहचानने और सुलझाने में आपकी मदद करने के लिए अतिरिक्त नेटवर्क टूल और संसाधनों तक पहुंच होती है।
महत्वपूर्ण नोट: अन्य कारक जो सिग्नल की शक्ति को प्रभावित करेंगे वे संरचना, मौसम की स्थिति और अन्य इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों का निर्माण कर रहे हैं।
[भाग 2 तक जारी रखें]
