हमारा समस्या निवारण लेख आज # GalaxyS7 ऐप के मुद्दों से संबंधित है। इस पोस्ट में पिछले कुछ दिनों से प्राप्त तीन एप्लिकेशन समस्याओं को शामिल किया गया है। हमें उम्मीद है कि आप नीचे दिए गए समाधानों को उपयोगी पाएंगे।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या 1: गैलेक्सी S7 गैलरी और कैमरा ऐप नहीं खोल सकता
नमस्ते। मैं सैमसंग गैलेक्सी S7 का मालिक हूं और अपने गैलरी ऐप और कैमरा ऐप दोनों को नहीं खोल सकता। जो संदेश आता रहता है वह है - “सेटिंग-अनुमतियाँ पर जाएँ, फिर अनुमति दें और पुनः प्रयास करें। “मैंने कई बार यह प्रयास किया है लेकिन यह अभी भी मुझे इसे खोलने की अनुमति नहीं देगा और एक ही संदेश के साथ आता है। कैमरा ऐप “स्क्रीन ओवरले डिटेक्ट” संदेश के साथ आता है। इस अनुमति सेटिंग को बदलने के लिए आपको पहले सेटिंग ऐप्स से स्क्रीन ओवरले को बंद करना होगा। क्या आप इस मामले में सहायता कर सकते हैं? सादर। - जॉर्ज। सोलाकिडिस
हल: हाय जॉर्ज। Bother Gallery और Camera ऐप डिफ़ॉल्ट हैं, पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप हैं जो तब तक ठीक काम करते हैं जब तक कि वे किसी अन्य ऐप या सेवा से प्रभावित न हों। यह दोनों के लिए एक ही सटीक मुद्दा और एक ही समय में त्रुटि के लिए असामान्य है, इसलिए कुछ सबसे अधिक संभवत: उन्हें ठीक से काम करने से रोक रहा है। नीचे समस्या के निवारण के चरण हैं।
ऐप कैश और डेटा हटाएं
समस्याओं वाले ऐप्स के साथ बातचीत करने का एकमात्र सीधा तरीका उनके कैश और डेटा को मिटा देना है। कैश को साफ़ करना पहले यह देखना होगा कि अधिक कठोर ऐप डेटा मिटाए बिना समस्या को ठीक किया जा सकता है या नहीं। एक ऐप के डेटा को पोंछते हुए अपनी सभी सेटिंग्स को अपनी फ़ैक्टरी स्थिति में लौटा देता है। यदि आपने किसी भी एप्लिकेशन में कुछ अनुकूलन निर्धारित किए हैं, तो आप उसका डेटा मिटा देने के बाद उन्हें खो देंगे। उदाहरण के लिए, यदि आपने आंतरिक संग्रहण डिवाइस के बजाय कैमरा ऐप की बचत निर्देशिका को एसडी कार्ड में बदल दिया है, तो आपको इसे फिर से सेट करने के लिए सेटिंग्स पर वापस जाना होगा।
एप्लिकेशन कैश या डेटा साफ़ करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
- ऐप्स पर नीचे जाएं। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
- एक बार वहाँ, आवेदन के लिए देखो और इसे टैप करें।
- अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
- सबसे पहले Cache बटन पर टैप करें। कैश साफ़ करने के बाद, होम स्क्रीन पर वापस जाएं और जांचें कि ऐप ठीक से काम कर रहा है या नहीं। यदि नहीं, तो चरण 1-4 दोहराएं फिर साफ़ करें डेटा बटन दबाएं।
सेफ़ मोड में देखें
कभी-कभी, खराब कोड वाले एप्लिकेशन अन्य ऐप या ऑपरेटिंग सिस्टम के मुद्दों को जन्म दे सकते हैं। एक मौका है कि आपने एक नया ऐप इंस्टॉल किया होगा जिसके परिणामस्वरूप आपकी गैलरी और कैमरा ऐप ठीक से काम नहीं कर रहे हैं। यह भी संभव है कि आपके किसी ऐप में एक नए अपडेट ने अभी इस समस्या को जन्म दिया हो। जो भी हो, यह अच्छा है यदि आप फोन को सेफ मोड में बूट करके हमारे संदेह का परीक्षण कर सकते हैं, तो यह देखते हुए कि ये दोनों ऐप कैसे काम करते हैं।
- फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
- पावर बटन को दबाकर रखें।
- सैमसंग गैलेक्सी लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को छोड़ें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
- बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न हो जाए।
- एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
- जांचें कि दोनों ऐप कैसे काम करते हैं।
अगर आपको लगता है कि कोई थर्ड पार्टी ऐप समस्या पैदा कर रहा है, तो आपको इसे पहचानने के लिए उन्मूलन की प्रक्रिया का उपयोग करना चाहिए। ऐसा करने के लिए, आपको एक ऐप को हटाने और फोन को देखने का चक्र करना चाहिए। निकालें, फिर देखें। हर ऐप के लिए ऐसा करें जब तक आपको पता न हो कि कोई विशेष ऐप ही परेशानी का कारण है।
फ़ैक्टरी सेटिंग पर फ़ोन लौटाएँ
एक और अधिक कठोर समाधान जो आपको करना चाहिए, यदि उपरोक्त दोनों सुझाव काम नहीं करेंगे, तो कारखाना रीसेट है। जैसा कि नाम से पता चलता है, फ़ैक्टरी रीसेट सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को ज्ञात, कार्यशील स्थिति में वापस भेज देता है। जैसे, गैलरी और कैमरा जैसे सभी पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप को सामान्य रूप से काम करना चाहिए। तीसरे पक्ष के ऐप्स के हस्तक्षेप को रोकने के लिए, यह जांचना सुनिश्चित करें कि ये दोनों ऐप फ़ैक्टरी रीसेट के ठीक बाद कैसे काम करते हैं। यदि वे फ़ैक्टरी रीसेट के बाद सामान्य रूप से काम करेंगे लेकिन फिर से ऐप जोड़ने के बाद फिर से समस्याग्रस्त हो जाएंगे, तो उनमें से एक को इसका कारण बनना चाहिए।
अपने S7 को रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपनी महत्वपूर्ण फाइलों और डेटा का बैकअप बनाएं।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग खोजें और टैप करें।
- बैकअप पर टैप करें और रीसेट करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट पर टैप करें
- रीसेट डिवाइस पर टैप करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक सुविधा चालू है, तो अपना पासवर्ड या पिन दर्ज करें।
- जारी रखें स्पर्श करें।
- अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी हटाएं टैप करें ।
समस्या 2: गैलेक्सी S7 विंडोज 10 पीसी से स्थानांतरित संगीत फ़ाइलों को नहीं चला सकता है
मैंने संगीत डेस्कटॉप में अपने S7 के लिए अपने डेस्कटॉप (विंडोज 10) से कुछ संगीत फ़ाइलों को कॉपी और पेस्ट किया। हालाँकि, भले ही ऐसा लगता है कि यह खेल रहा है, लेकिन इससे कोई आवाज़ नहीं आएगी और मुझे एक संदेश मिला, जिसमें कहा गया था कि "यह आइटम अब उपलब्ध नहीं है"। मैंने इस पृष्ठ पर सब कुछ पढ़ा और आजमाया: //thedroidguy.com/2015/08/samsung-galaxy-s6-music-app-errors-and-glitches-1048195 लेकिन कुछ भी नहीं काम करता है - मैंने एक और ऐप की कोशिश की, मैंने एक पुनरारंभ की कोशिश की एक हार्ड पावर बूट। एक स्पष्ट कैश नहीं कर सकता क्योंकि ऐप मैनेजर ने इसे एक विकल्प के रूप में नहीं लाया है जब मैंने इसके अंदर ऐप खोला था। क्या मैं कुछ और कर सकता हूं? - बॉब हैमिल्टन-ब्रूस
हल: हाय बॉब। यदि आप पहले से इंस्टॉल किए गए संगीत ऐप या किसी अन्य संगीत ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो इसका डेटा हटाने या उसे अक्षम करने का एक तरीका होना चाहिए। कुछ उपकरणों में, अंतर्निहित संगीत ऐप्स को अनइंस्टॉल नहीं किया जा सकता है, लेकिन इसे अपने फ़ैक्टरी रीसेट रीसेट स्थिति में वापस करने के लिए एक अक्षम बटन होना चाहिए। डिसेबल बटन पर टैप करने से आपको उस विशेष ऐप के लिए इंस्टॉल किए गए अपडेट की स्थापना रद्द करनी चाहिए। डेटा साफ़ करना सुनिश्चित करें या अक्षम करें बटन पर टैप करें।
इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आपके कंप्यूटर से आपके द्वारा कॉपी की जा रही संगीत फ़ाइलें दूषित या असंगत फ़ाइल स्वरूप में नहीं हैं। ऑडियो फ़ाइलों को आदर्श रूप से एमपी 3 फ़ाइल स्वरूप में होना चाहिए, जिसमें असंगतता के मुद्दों को कम करने का एक उच्च मौका हो ..
समस्या 3: गैलेक्सी S7 मैलवेयर संक्रमण को कैसे ठीक करें
मेरे पास सैमसंग गैलेक्सी S7 पर किसी प्रकार का वायरस या बग है, यह मेरे ऐप्स (?) का उपयोग कर रहा है और अपने सभी मोबाइल नेटवर्क डेटा का उपयोग करता है और मेरी बैटरी को मारता है, मेरी सेटिंग्स, ऐप्स, सिस्टम ऐप्स में सब कुछ सुनिश्चित करने के बाद डेटा स्विच ऑफ, मैंने Google Play से कुछ सुरक्षा ऐप्स की कोशिश की, जो स्थिति को और खराब करने वाली प्रतीत हुई, इसलिए मैंने अपने फोन पर एक हार्ड रीसेट किया, जो तब तक काम करता रहा जब तक कि मैं उन ऐप्स को अक्षम करना शुरू नहीं कर देता जिनका मैं उपयोग नहीं करता, एक समय पर मैंने पूरा नियंत्रण खो दिया था। मेरे फोन पर .. स्क्रीन, वाईफाई, सब कुछ! अब तक, मैं अपने फोन को निजी मोड में उपयोग कर रहा हूं, गुप्त मोड के साथ ब्राउज़ कर रहा हूं, मोड को डिस्टर्ब न करें, मुझे यकीन नहीं है कि यह काम कर रहा है, लेकिन मैं इसे फिलहाल उपयोग कर पा रहा हूं ... बीटीडब्ल्यू मेरा फोन सख्ती से वाईफाई है, कोई सेवा नहीं वाहक, कोई सिम या कुछ भी नहीं। - तशीनद93
हल: हाय तशीनद93। यदि आपको लगता है कि आपका S7 वायरस या मैलवेयर से संक्रमित है, तो आपको इसे तुरंत उपयोग करना बंद कर देना चाहिए और डिवाइस को इंटरनेट से अलग कर देना चाहिए। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो अपने महत्वपूर्ण फ़ोटो, वीडियो और अन्य डेटा का बैकअप बना सकते हैं जिन्हें आप पुन: पेश नहीं कर सकते हैं, फिर एक मास्टर रीसेट करके फोन को साफ करें। हम समझते हैं कि आपने हमसे संपर्क करने से पहले ही कोशिश कर ली होगी, लेकिन जाहिर है, समस्या का कारण वापस आ गया है।
यद्यपि फ़ैक्टरी या मास्टर रीसेट वायरस या मैलवेयर को समाप्त कर देता है, आप बाद में उन्हें फिर से पेश कर सकते हैं। आप कैसे पूछेंगे? सिंपल - पहले की तरह ही ऐप जोड़कर। एंड्रॉइड में वायरस और मैलवेयर आमतौर पर ऐप्स द्वारा फैलते हैं और यदि आप फ़ैक्टरी रीसेट के बाद ऐप के एक ही सेट को फिर से इंस्टॉल करते हैं, तो आप उसी समस्या को फिर से महसूस किए बिना फिर से शुरू कर रहे हैं।
हम नहीं जानते कि आप यह कैसे निर्धारित करते हैं कि कोई वायरस या मैलवेयर आपके सेलुलर डेटा भत्ता का उपयोग कर रहा है और आपकी बैटरी को जल्दी से ख़त्म कर रहा है, लेकिन यदि आप इसके बारे में 100% सकारात्मक हैं, तो आपको फ़ोन के सॉफ़्टवेयर को वापस उसकी फ़ैक्टरी स्थिति में वापस करना होगा। फिर, जब आप फ़ैक्टरी को रीसेट कर लेते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप अपने ऐप्स को अधिक सख्ती से फ़िल्टर करते हैं। एक महत्वपूर्ण नियम जब एंड्रॉइड में मैलवेयर के संक्रमण को रोकने की बात आती है, तो उन डेवलपर्स से ऐप इंस्टॉल करना है जिन पर आप भरोसा करते हैं। कुछ सामान्य प्रकार के ऐप्स जो आमतौर पर संक्रमित होते हैं, उनमें मनोरंजन ऐप, ऐसे ऐप्स शामिल होते हैं जो फ़ोन, और गेमिंग ऐप्स को वैयक्तिकृत कर सकते हैं। यदि आप अन्य उपयोगकर्ताओं से समीक्षाओं की जांच किए बिना या डेवलपर की प्रतिष्ठा पर शोध किए बिना एप्लिकेशन इंस्टॉल करते हैं, तो यह केवल कुछ समय पहले आपके डिवाइस को मालवेयर से संक्रमित करने से पहले की बात है।
कृपया मैलवेयर संक्रमण को रोकने और ठीक करने के बारे में हमारी पहले की पोस्ट पर जाएँ। यह एक गैलेक्सी एस 8 मुद्दे को संबोधित करने के लिए लिखा गया है, लेकिन सुझाव सभी उपकरणों के लिए लागू होना चाहिए।
