#Samsung #Galaxy # Note9 उपकरणों की नोट श्रृंखला में नवीनतम मॉडल है जो पिछले साल बाजार में जारी किया गया था। यह अपने बड़े 6.4 इंच सुपर AMOLED डिस्प्ले के लिए जाना जाता है जो न केवल टच इनपुट के साथ बल्कि स्टाइलस के साथ भी काम करता है। हुड के तहत शक्तिशाली स्नैपड्रैगन 845 प्रोसेसर है जो जब अपने 8 जीबी रैम के साथ जोड़ा जाता है तो डिवाइस को आसानी से ऐप्स चलाने की अनुमति देता है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे कुछ उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम सॉफ़्टवेयर अपडेट समस्या के दौरान गैलेक्सी नोट 9 क्रैश से निपटेंगे।
यदि आप उस मामले के लिए सैमसंग गैलेक्सी नोट 9 या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
सॉफ्टवेयर अपडेट के दौरान सैमसंग गैलेक्सी नोट 9 को कैसे ठीक किया जाए
समस्या: नमस्ते, मेरे पास मेरे सैमसंग नोट 9 के साथ एक समस्या है। मैंने इस फोन को अभी कुछ समय के लिए खरीदा है और मैंने तब कोई सॉफ्टवेयर अपडेट नहीं किया था, फिर कुछ समय के लिए (शायद 3 महीने)। कल मैं सेटिंग्स से नवीनतम सॉफ़्टवेयर अपडेट डाउनलोड करता हूं और मेरी बैटरी को अच्छी तरह से चार्ज किया गया था। कब। मैंने इसे स्थापित करने की कोशिश की, यह 12% पर बंद हो गया और फिर उसने कहा कि "त्रुटि" तब उसने अपने आप ही रिबूट किया। जब यह शुरू हुआ तो यह एक काली स्क्रीन थी जिसमें बिना ऐप के काम किया गया था, टचविज़ होम स्क्रीन पर भी, कुछ भी नहीं। और दुर्घटनाग्रस्त इस एप्लिकेशन के पॉपअप एक के बाद एक स्क्रीन पर दिखाई देते रहे। मैंने वह सब कुछ आज़माया जो मैं कोशिश कर सकता था (नरम रिबूट सहित, कैश विभाजन को साफ़ करना और यहां तक कि अपना एसडी कार्ड निकालना) लेकिन कुछ भी काम नहीं करेगा। मैंने इसे सैमसंग स्विच से जोड़ने की कोशिश की, लेकिन यह भी नहीं पढ़ा। और यह मेरे पीसी में "मेरे कंप्यूटर" स्क्रीन में एक उपकरण के रूप में भी दिखाई नहीं देगा। मैं फ़ैक्टरी रीसेट करने की कोशिश नहीं करना चाहता क्योंकि मेरे पास महत्वपूर्ण फाइलें हैं जिन्हें मैं खोना नहीं चाहता। मेरे फ़ोन का आकार 128GB है और मेरा sd कार्ड नया है और मेरे फ़ोन की मेमोरी मुफ़्त है। कृपया मेरी मदद करें, लंबे संदेश के लिए क्षमा करें, लेकिन मैंने जितना संभव हो उतना विस्तृत होने की कोशिश की। आपका अग्रिम में ही बहुत धन्यवाद!
समाधान: नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों को करने से पहले यह सुनिश्चित करना सबसे अच्छा है कि फोन की बैटरी पूरी तरह से चार्ज हो गई है। यदि आवश्यक हो, तो फोन को इसके वॉल चार्जर से कनेक्ट करें और इसे पहले चार्ज होने दें। यदि आपने एक स्थापित किया है, तो आपको फोन का माइक्रोएसडी कार्ड भी हटा देना चाहिए।
एक नरम रीसेट करें
एक नरम रीसेट आमतौर पर तब किया जाता है जब फोन अनुत्तरदायी होता है लेकिन इस मामले में भी काम करेगा क्योंकि यह फोन सॉफ्टवेयर को रिफ्रेश करेगा। यह क्रिया आमतौर पर मामूली सॉफ्टवेयर गड़बड़ को ठीक करती है जो फोन पर समस्या पैदा कर सकती है।
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें और इसे जारी न करें।
- अब वॉल्यूम डाउन बटन दबाते हुए पावर की दबाएं और दबाए रखें।
- दोनों कुंजियों को 10 सेकंड या उससे अधिक समय तक साथ रखें।
एक बार जब आप बूट करते हैं तो ओटीए पद्धति का उपयोग करके सॉफ़्टवेयर अपडेट के साथ आगे बढ़ने में सक्षम होने के लिए फ़ोन बूट की जाँच करें।
जाँचें कि क्या समस्या सुरक्षित मोड में है
ऐसे मामले हैं जब आपके द्वारा डाउनलोड किया गया ऐप इंस्टॉल होने पर फ़ोन पर समस्याएँ पैदा करेगा। यह जांचने के लिए कि आपके द्वारा डाउनलोड किया गया ऐप समस्या का कारण है या नहीं, आपको फ़ोन को सेफ़ मोड में शुरू करना होगा क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप ही चलने की अनुमति है।
- डिवाइस को बंद करें।
- स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि इस मोड में समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो यह आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप के कारण सबसे अधिक संभावना है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें। ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद फोन को रीस्टार्ट करें फिर चेक करें कि क्या समस्या अभी भी है।
फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें
ऐसे मामले हैं जब फोन के समर्पित विभाजन में संग्रहीत कैश्ड डेटा दूषित हो सकता है। जब ऐसा होता है, तो यह आमतौर पर फोन पर होने वाले कुछ मुद्दों का कारण होगा। इस संभावना को खत्म करने के लिए कि यह वह समस्या है जिसके कारण आपको पुनर्प्राप्ति मोड से फ़ोन के कैश विभाजन को मिटा देना होगा।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी तीन कुंजी जारी करें।
- Android सिस्टम पुनर्प्राप्ति मेनू विकल्प दिखाई देने से पहले 30 - 60 सेकंड के लिए एक 'इंस्टालिंग सिस्टम अपडेट' संदेश दिखाई देगा।
- वॉइस कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- हां, उन्हें हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो रिबूट सिस्टम को हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।
फैक्ट्री रीसेट करें
यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल हो जाते हैं, तो संभावना है कि यह पुराने सॉफ्टवेयर डेटा के कारण होता है जिसे अपडेट प्रक्रिया के दौरान पूरी तरह से हटाया नहीं गया है। फैक्ट्री रिसेट करने के लिए अभी इस से निपटने का सबसे अच्छा तरीका है। ध्यान दें कि प्रक्रिया में आपका फ़ोन डेटा हटा दिया जाएगा।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि रीसेट के बाद भी समस्या होती है, तो आपको फोन को सेवा केंद्र में लाना होगा और इसकी जांच करनी होगी।
