नमस्कार और दिन के लिए हमारे नवीनतम समस्या निवारण एपिसोड में आपका स्वागत है। हमें रोज़ # गैलेक्सीएस 8 के लिए मदद के लिए बहुत सारे अनुरोध प्राप्त होते हैं और नीचे उनमें से कुछ हैं। यदि आप अपने S8 को ठीक से चालू नहीं कर रहे हैं, या स्क्रीन के टूटने और ठीक से काम नहीं करने पर क्या करना है, इसके बारे में आपका सामना करने पर यह लेख आपको दिशा देने पर ध्यान केंद्रित करेगा। इन मामलों के बहुमत में, सीधा जवाब सैमसंग को डिवाइस भेजने के लिए है, लेकिन कुछ अपवाद हो सकते हैं।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: बिखर स्क्रीन और बिजली के मुद्दे के साथ एक गैलेक्सी S8 प्लस को कैसे ठीक करें
अनिवार्य रूप से मैंने अपना फोन (उसके मामले के बिना) फुटपाथ पर गिरा दिया। मेरा फोन सैमसंग गैलेक्सी एस 8 प्लस है, इसलिए इसमें वह चिकना स्क्रीन है। इसके बायीं ओर दरार पड़ी थी। अधिकतर ऊपरी बाएँ। ऐसा लगता है कि इन दरारों से, एक हरी रेखा पूरी स्क्रीन में क्षैतिज रूप से फैल गई है। रेखा कई बार आकार और रंग में बदल गई है। अब फोन को चालू करने के साथ किसी प्रकार का मुद्दा भी प्रतीत होता है। पिछली बार जब मैंने फोन को बंद किया था, तो उसे 10 मिनट तक दबाने और पावर बटन को पकड़ने के साथ-साथ थंबप्रिंट सिस्टम का उपयोग किया गया था। हालाँकि, मुझे मिल सकता है एक बहुत ही सामान्य सामान्य स्क्रीन थी। (यह चालू था, लेकिन लगभग कोई रंग नहीं था।) मुझे अंततः इसे सामान्य रूप से चालू करने के लिए मिला, लेकिन अब एक कीबोर्ड चीज है जो एक शब्द को कई बार टाइप करने का कारण बनी। मैं इसे अपने फोन से भेज रहा हूं। क्या इसका मतलब यह है कि खूंखार सच है? क्या मुझे एक नया फोन खरीदना चाहिए, या इसे ठीक किया जा सकता है?
समाधान: जबकि कुछ भाग्यशाली कुछ मुद्दों के बिना गलती से अपने फोन को छोड़ सकते हैं, आपका निश्चित रूप से टूट गया है। उस आकस्मिक गिरावट के बाद का झटका, न केवल स्क्रीन असेंबली को बल्कि मदरबोर्ड के कुछ हिस्सों को भी नुकसान पहुंचा सकता है, जो अब बिजली की समस्या पैदा कर रहा है। यदि आप इस समय एक नए फोन में निवेश नहीं करना चाहते हैं, तो आपको कम से कम एक पेशेवर को देखने देना चाहिए ताकि पूरी तरह से परीक्षा हो। फिर आप उसकी राय प्राप्त कर सकते हैं या नहीं, इसकी मरम्मत करना समझदारी है या नहीं। ध्यान रखें कि स्क्रीन असेंबली को बदलने के लिए आपको पहले से ही $ 200 का खर्च आएगा। यदि मदरबोर्ड क्षतिग्रस्त है, तो संभवतः मरम्मत को अव्यवहारिक बनाते हुए $ 200 या अधिक जोड़ा जाना चाहिए। और किसी भी अन्य इलेक्ट्रॉनिक मरम्मत की तरह, इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि फोन सामान्य रूप से बाद में काम करेगा। यदि आप उस अवसर को तब तक लेना चाहते हैं जब तक आप डिवाइस को एक नए के साथ बदल सकते हैं, तो यह आपकी कॉल है।
समस्या # 2: यदि गैलेक्सी S8 चार्ज या चालू नहीं होगा तो क्या करें
नमस्ते! यह वास्तव में मेरी बहन का फोन है। वह पूरी तरह से इसके बारे में भूल गई जब उसने एक नया फोन खरीदा और हमने इसे देखा। हमने इसे चार्ज करने की कोशिश की, एलईडी लाइट फ्लॉप चालू नहीं हुई। स्विचिंग केबल और एडेप्टर और आउटलेट की कोशिश की गई लेकिन यह अभी भी चार्ज नहीं करेगा। इसके अलावा, रिबूट काम नहीं करेगा। हम यह भी नहीं जानते हैं कि फोन में अभी OS का क्या वर्जन है। आशा है कि आप मदद कर सकते हैं। अग्रिम में धन्यवाद ?
समाधान: केवल इतना है कि आप इस मुद्दे के बारे में कर सकते हैं। यदि कोई गैलेक्सी डिवाइस पावर नहीं करेगा, तो यह निम्न में से किसी एक के कारण होना चाहिए:
- चार्ज सामान (केबल या एडेप्टर) काम नहीं कर रहे हैं
- बैटरी ख़राब है
- चार्जिंग पोर्ट काम नहीं कर रहा है
- सॉफ्टवेयर बग फोन को बूट होने से रोकता है
- अज्ञात हार्डवेयर खराबी है
चूँकि आपने पहले ही उपयोगकर्ता द्वारा इस मामले में किए जा सकने वाले समस्या निवारण चरणों का प्रयास कर लिया है, जो आपको हार्डवेयर की खराबी के साथ छोड़ देता है। यही कारण है कि आपकी बहन ने अब तक अप्रयुक्त फोन छोड़ दिया है। हमारा सुझाव है कि आप अपने स्थानीय सैमसंग स्टोर या एक स्वतंत्र सेवा केंद्र में फोन लाएं ताकि वे जांच सकें कि इसमें क्या गलत है। कोई सॉफ्टवेयर ट्रिक नहीं है कि आप एक मृत फोन पर बिजली कर सकते हैं इसलिए अपना समय बर्बाद करना बंद करें और एक पेशेवर को मामले को संभालने दें।
समस्या # 3: गैलेक्सी S8 पर कॉल स्क्रीन और संपर्क ऐप क्यों इस्तेमाल किए जाने पर पोर्ट्रेट मोड पर वापस आ जाते हैं
यह मेरी कॉल स्क्रीन क्यों है और मेरी संपर्क स्क्रीन लैंडस्केप मोड में काम नहीं करेगी? यह पोर्ट्रेट मोड में रहता है। पोर्ट्रेट मोड में बाकी सब कुछ काम करता है जिसमें संपर्क और कॉल सेटिंग स्क्रीन शामिल होनी चाहिए। वे दोनों लैंडस्केप में काम करते हैं, इसलिए कॉन्टैक्ट स्क्रीन के कॉल को लैंडस्केप पर कॉल नहीं करते। मैंने ऑटो-रोटेट को चालू कर दिया है, लेकिन यह सिर्फ उन दो स्क्रीन पर नहीं घूमेगा, जो किसी भी विचार को चलाते समय मैं सबसे अधिक उपयोग करता हूं; यह एक नया गैलेक्सी एस 8 प्लस है।
समाधान: यह बग नहीं है। कुछ ऐप इस्तेमाल होने पर उनके डिफ़ॉल्ट पोर्ट्रेट मोड पर वापस आ जाते हैं। यह डिज़ाइन द्वारा केवल इतनी व्याख्या है जो हम आपको दे सकते हैं कि सैमसंग इंजीनियरों ने इस उद्देश्य को पूरा किया होगा। जब भी आप उनका उपयोग करते हैं तो संपर्क और फोन कॉलिंग स्क्रीन पोर्ट्रेट मोड में लौटते हैं। यह अन्य सैमसंग गैलेक्सी डिवाइसों में भी दोनों ऐप के लिए सही है। यदि आप सैमसंग को यह बताना चाहते हैं कि आपको यह डिफ़ॉल्ट व्यवहार कष्टप्रद लगता है, तो उनसे संपर्क करने की कोशिश करें और उन्हें अपनी प्रतिक्रिया दें।
समस्या # 4: गैलेक्सी S8 स्क्रीन को कैसे ठीक करें जो चमकती रहती है और स्पर्श का पता नहीं लगाती है
पिछले एक हफ्ते से फोन हमेशा स्क्रीन टच का जवाब नहीं दे रहा है। आज रात, मैंने एक फोन कॉल करने के बाद, स्क्रीन पागल हो गई और अन्य स्क्रीन को फ्लैश कर रहा था जो मैंने पहले कभी नहीं देखा था। यह स्क्रीन टच का जवाब नहीं देगा और मैं इसे बंद नहीं कर सकता। यह बस अलग-अलग स्क्रीन फ्लैश करता रहा। आखिरकार इसे बंद करने के लिए काफी समय तक बंद कर दिया गया। बिजली 16% तक गिर गई थी और अब यह रिचार्जिंग है। क्या मेरा फोन नैदानिक रूप से मृत है? मेरा फोन सैमसंग गैलेक्सी एस 8 है।
समाधान: फोन का मदरबोर्ड संभवतः ठीक है लेकिन इसकी स्क्रीन असेंबली ख़राब हो सकती है। हमारे पास आपके डिवाइस का पूरा इतिहास नहीं है, इसलिए हम यह नहीं बता सकते कि वास्तव में क्या हो रहा है। आपके द्वारा उल्लेखित विशिष्ट लक्षण सामान्य हार्डवेयर विफलता या व्यक्तिगत भागों के विफल होने का संकेत हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, आपका फ़ोन स्क्रीन टच को पंजीकृत नहीं करना एक संकेत हो सकता है कि डिजिटाइज़र क्षतिग्रस्त है, जबकि चमकती स्क्रीन खराब एलसीडी या मॉनिटर का संकेत हो सकती है। या, दोनों ही मदरबोर्ड के विफल होने के संकेत हो सकते हैं। ये समस्याएँ आमतौर पर सॉफ़्टवेयर-संबंधित समस्याओं के कारण नहीं होती हैं, लेकिन यदि आप सभी सॉफ़्टवेयर जानकारी को उनके डिफ़ॉल्ट पर वापस लाने का प्रयास करते हैं तो यह चोट नहीं पहुंचेगी। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- अपने डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि आप अपने डिवाइस को रीसेट करने में असमर्थ हैं, या यदि कुछ भी सकारात्मक नहीं है, तो आप मरम्मत के साथ आगे बढ़ना चाहते हैं। हमारा सुझाव है कि आप पहले अपने स्थानीय सैमसंग सर्विस सेंटर पर फ़ोन लाएँ, या आप उन्हें कॉल कर सकते हैं और अपॉइंटमेंट सेट कर सकते हैं।
