एचटीसी वन M8 को समर्पित समस्या निवारण लेखों की हमारी श्रृंखला के 18 वें भाग में आपका स्वागत है। यह इस डिवाइस पर पहला समस्या निवारण मार्गदर्शिका भी होता है। इसे 2015 में जारी किया जाएगा। श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम अपने पाठकों द्वारा भेजे गए इस उपकरण के बारे में कुछ नवीनतम ईमेलों से निपटेंगे। हमें प्राप्त होने वाले कुछ मुद्दे प्रकृति में मामूली हैं कि कभी-कभी एक रिबूट समस्या को ठीक करने के लिए होता है। हालाँकि अन्य समस्याओं के समाधान के लिए कई समस्या निवारण चरणों की आवश्यकता होती है।
यदि आप उस मामले के लिए एक एचटीसी वन M8 या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो अपने डिवाइस के साथ होने वाले किसी भी मुद्दे के बारे में हमें [ईमेल संरक्षित] पर एक ईमेल भेजने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। आपकी किसी भी चिंता में आपकी मदद करने में हमें खुशी होगी। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमें ईमेल भेजते हैं तो जितना संभव हो उतना विस्तृत होने का प्रयास करें ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
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एम 8 नेटफ्लिक्स ऐप केवल वाई-फाई पर काम करता है
समस्या : नमस्कार, मैं यह देखने के लिए लिख रहा हूं कि क्या आप मेरी समस्या का समाधान करने में सक्षम हो सकते हैं; मैं कभी भी अपने M8 पर नेटफ्लिक्स नहीं देख पाया। मैंने बिना किसी लाभ के T-Mobile और Netflix दोनों के लिए ग्राहक सेवा को कॉल किया है। यह एक अनलॉक किया गया फोन नहीं है और ऐप खुल जाता है, लेकिन मैं मोबाइल डेटा का उपयोग करते समय फिल्में नहीं चलाऊंगा - केवल जब मैं वाईफ़ाई से जुड़ा हुआ हूं। क्या आपके पास कोई समस्या निवारण विचार है?
समाधान : क्या आपने यह देखने के लिए नेटफ्लिक्स ऐप सेटिंग्स पर जाँच करने की कोशिश की है कि क्या यह वाई-फाई कनेक्शन पर केवल स्ट्रीम शो के लिए सेट है? यह सेटिंग सक्षम की जा सकती है, यदि ऐसा है तो इसे अक्षम करें। यह सुविधा ग्राहकों को मोबाइल डेटा शुल्क बचाने की अनुमति देने के लिए जोड़ी गई है यदि वे असीमित डेटा योजना पर नहीं हैं क्योंकि स्ट्रीमिंग फिल्में काफी मात्रा में डेटा की खपत करेंगी।
यदि यह सेटिंग पहले से ही अक्षम है, लेकिन आप अभी भी मोबाइल कनेक्शन का उपयोग करके नेटफ्लिक्स ऐप का उपयोग नहीं कर सकते हैं तो मेरा सुझाव है कि आप ऐप को अनइंस्टॉल कर दें और फिर Google Play Store पर जाएं और इसे फिर से डाउनलोड करें।
M8 चार्जिंग इश्यू
समस्या : मेरा M8 लगभग निर्दोष रहा है। केवल एक ही समस्या है जो मैंने ज्यादातर आत्म-पीड़ित की है। हालाँकि, हाल ही में मुझे पता चला कि मेरा फोन किसी भी संगत कॉर्ड का उपयोग नहीं करेगा। मुझे जो पता चला वह यह था कि मुझे नाल को केवल आधे रास्ते में धकेलना था। अगर मैंने इसे ज़ोर से धक्का दिया, तो फोन कॉर्ड को नहीं पहचान पाएगा। यह एक लंबा हफ्ता था। टी-मोबाइल / एचटीसी मुझे एक नया फोन देने के लिए तैयार था, लेकिन मुझे यकीन नहीं था कि फोन को बंद कर दिया गया था। सिवाय इसके कि, यह ठीक काम कर रहा है।
समाधान : सबसे पहला काम जो आपको करना चाहिए वह यह है कि मलबे या गंदगी के किसी भी संकेत के लिए अपने फोन के चार्जिंग पोर्ट की जांच करें। यह आपके फोन की चार्जिंग प्रक्रिया को प्रभावित कर सकता है। यदि आप कोई स्पॉट करते हैं तो आप टूथपिक का उपयोग करके इसे साफ कर सकते हैं।
यदि कोई ध्यान देने योग्य गंदगी या मलबे मौजूद नहीं है और आप पहले से ही एक ही परिणाम के साथ विभिन्न डोरियों की कोशिश कर चुके हैं, तो समस्या फोन चार्जिंग पोर्ट के साथ हो सकती है। अगर ऐसा है तो यह पहले से ही हार्डवेयर से जुड़ा मुद्दा है। आपको अपने फोन को बदलवाने के लिए ऑफर लेना चाहिए।
M8 अंशांकन मुद्दा
समस्या : मेरी पत्नी ने गंभीर अंशांकन मुद्दों के साथ वेरिज़ोन के लिए दो फोन वापस किए हैं। फोन को 2 महीने या उससे अधिक समय तक रखने के बाद, टच स्क्रीन प्रतिक्रिया अप्रभावी या अनिश्चित हो जाती है। उदाहरण के लिए, ऊर्ध्वाधर स्थिति में कीबोर्ड का उपयोग करते समय "ओ" गायब हो जाता है और इसे बार-बार छूने के बावजूद, केवल "मैं" या "पी" ही दिखाता है। इसके अलावा, फोन क्षैतिज स्थिति में स्क्रीन के ऊपरी हिस्से को छूने की अनुमति नहीं देता है, या तो किसी अन्य ऐप पर जाए और इसे खोलकर या Google का उपयोग करते समय किसी अन्य पृष्ठ पर वापस लौटा नहीं सकता है। वेरिज़ोन ने सुझाव दिया कि यह मेरी पत्नी का एसडी कार्ड हो सकता है, लेकिन फोन इसे हटाने के बाद मुद्दों के साथ जारी रहा। फोन कभी भी गीला नहीं था, और हालांकि इसे गिरा दिया गया था, यह एक ही समय में खरीदे गए अन्य 3 समान फोन से अधिक नहीं गिरा था। क्या आपने सुना है कि क्या यह मुद्दा पहले और अगर ऐसा है, तो क्या आपके पास संभावित कारण का कोई विचार है?
समाधान : यह समस्या कुछ तृतीय पक्ष ऐप के कारण है जो आपके फ़ोन में इंस्टॉल हैं। यदि ऐसा है तो जाँचने के लिए आपको अपना फ़ोन सेफ मोड में बूट करना चाहिए। जबकि आपका फ़ोन इस मोड में है, केवल डिफ़ॉल्ट ऐप्स लोड किए गए हैं, जबकि Google Play Store से आने वाले तृतीय पक्ष एप्लिकेशन अक्षम हैं।
सुनिश्चित करें कि आगे बढ़ने से पहले आपके फ़ोन का तेज़ बूट विकल्प अक्षम है।
पावर बटन को दबाकर रखें (डिवाइस के ऊपरी किनारे पर स्थित) जब तक कि 'फोन विकल्प' प्रॉम्प्ट प्रकट न हो जाए।
'रीबूट टू सेफ मोड' प्रॉम्प्ट तब तक पावर टैप करें और दबाए रखें जब तक कि रिलीज न हो जाए।
'रिबूट से सेफ मोड' प्रॉम्प्ट पर, पुष्टि करने के लिए RESTART पर टैप करें।
प्रक्रिया को पूरा करने के लिए लगभग 1 मिनट की अनुमति दें।
रिबूट करने पर, 'सेफ मोड' अनलॉक / होम स्क्रीन के निचले बाएं भाग में दिखाई देता है।
यदि समस्या सुरक्षित मोड में चली जाती है, तो यह एक ऐप के कारण सबसे अधिक संभावना है। आपको यह पता लगाना होगा कि वह ऐप क्या है और इसे अनइंस्टॉल करें।
यदि समस्या अभी भी सुरक्षित मोड में बनी रहती है, तो आपको यह निर्धारित करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करना होगा कि क्या यह सॉफ़्टवेयर में गड़बड़ है या यदि यह पहले से ही हार्डवेयर से संबंधित समस्या है। अपने सभी फ़ोन डेटा का बैकअप पहले लें और सुनिश्चित करें कि आगे बढ़ने से पहले आपका फ़ोन नवीनतम सॉफ़्टवेयर अपडेट पर चल रहा हो।
सुनिश्चित करें कि आगे बढ़ने से पहले आपके फ़ोन का तेज़ बूट विकल्प अक्षम है।
VOLUME DOWN बटन दबाकर रखें, और फिर POWER बटन को दबाकर रखें।
तीन Android छवियों के साथ स्क्रीन के लिए प्रतीक्षा करें, और फिर POWER और VOLUME DOWN बटन जारी करें।
फ़ैक्टरी रीसेट का चयन करने के लिए VOLUME DOWN दबाएं, और फिर POWER बटन दबाएँ।
जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है। यदि यह अभी भी होता है, तो यह पहले से ही एक दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक के कारण हो सकता है। आपको इस बारे में Verizon से संपर्क करना चाहिए।
M8 बाहरी स्पीकर का मुद्दा
समस्या : जब मैं अपने M8 को अपने होम स्टीरियो से जुड़ी हेडफोन कॉर्ड में प्लग करता हूं, तो ध्वनि केवल फोन के स्पीकर से निकलती है। मैंने सब कुछ आजमाया है। मैं उलझन में हूं।
समाधान : हेडफ़ोन की एक और जोड़ी को अपने फोन से कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या ध्वनि सामान्य रूप से निकलती है? यदि ऐसा होता है, तो हेडफ़ोन कॉर्ड के साथ एक समस्या हो सकती है जिसे आप उपयोग कर रहे हैं या आपके घर स्टीरियो।
अगर आपके फोन के स्पीकर से ध्वनि निकलती है, तो चाहे आप हेडफोन का उपयोग करें या न करें, समस्या फोन के साथ ही हो सकती है। आपको यह निर्धारित करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करना चाहिए कि समस्या फ़ोन सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर के साथ है या नहीं। आप प्रक्रिया करने से पहले अपने फ़ोन में संग्रहीत सभी डेटा का बैकअप लेते हैं।
सुनिश्चित करें कि आगे बढ़ने से पहले आपके फ़ोन का तेज़ बूट विकल्प अक्षम है।
VOLUME DOWN बटन दबाकर रखें, और फिर POWER बटन को दबाकर रखें।
तीन Android छवियों के साथ स्क्रीन के लिए प्रतीक्षा करें, और फिर POWER और VOLUME DOWN बटन जारी करें।
फ़ैक्टरी रीसेट का चयन करने के लिए VOLUME DOWN दबाएं, और फिर POWER बटन दबाएँ।
जाँच करें और देखें कि क्या समस्या अभी भी होती है। अगर यह खराब हो जाता है तो समस्या हार्डवेयर से संबंधित हो सकती है। फिर आपको अपने फ़ोन को जाँच के लिए अधिकृत सेवा केंद्र में लाना चाहिए।
M8 इन-कॉल स्पीकर काम नहीं कर रहा है
समस्या : मेरा इन-कॉल स्पीकर बेतरतीब ढंग से काम करना बंद कर देता है पहले यह कुछ संपर्कों के लिए काम नहीं कर रहा था अब यह बिल्कुल भी काम नहीं कर रहा है। मुझे क्या करना चाहिए? कृपया मदद की जरूरत है। मुझे सुनने के लिए धन्यवाद।
समाधान : अपने फ़ोन कैश विभाजन को साफ़ करने से इस समस्या को हल करने में मदद मिल सकती है। यह प्रक्रिया आमतौर पर तब की जाती है जब आपका फोन ठीक से काम नहीं कर रहा होता है। इस प्रक्रिया में आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं हटाया जाएगा।
डिवाइस को बंद करें।
वॉल्यूम डाउन की को दबाकर रखें।
फ़ोन को चालू करने के लिए पावर कुंजी दबाएं और छोड़ें।
वॉल्यूम डाउन पकड़े रहें।
जब तीन Android छवियां स्क्रीन के नीचे दिखाई देती हैं, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
FASTBOOT से RECOVERY तक कर्सर ले जाने के लिए एक बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं
वाइप शुरू करने के लिए पावर की दबाएं।
डिवाइस बूटअप स्क्रीन दिखाता है जिसके बाद लाल त्रिकोण वाला फोन होता है।
एक ही समय में अप वॉल्यूम कुंजी और पावर कुंजी दबाएं।
वाइप कैश विभाजन को चुनने के लिए तीन बार डाउन वॉल्यूम कुंजी दबाएं।
पोछने के लिए पॉवर की दबाएं।
तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि फोन पूरी तरह से कैशे को प्रदर्शित न कर दे।
रिबूट सिस्टम को चुनने के लिए पावर की दबाएं।
M8 IMS पंजीकरण विफलता
समस्या : नमस्कार, मेरे पास htc m8 है और इसके साथ समस्या होने से बहुत अधिक दुर्घटनाएँ होती हैं, मुझे IMS पंजीकरण संदेश स्थिति विफल होने पर कृपया मदद करें।
समाधान : चूंकि आपका फोन बहुत दुर्घटनाग्रस्त हो रहा है और आईएमएस त्रुटि संदेश प्राप्त कर रहा है, तो अभी सबसे अच्छा काम करने के लिए एक कारखाना रीसेट करना है। आगे बढ़ने से पहले अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लें और सुनिश्चित करें कि तेज़ बूट विकल्प अक्षम कर दिया गया है।
VOLUME DOWN बटन दबाकर रखें, और फिर POWER बटन को दबाकर रखें।
तीन Android छवियों के साथ स्क्रीन के लिए प्रतीक्षा करें, और फिर POWER और VOLUME DOWN बटन जारी करें।
फ़ैक्टरी रीसेट का चयन करने के लिए VOLUME DOWN दबाएं, और फिर POWER बटन दबाएँ।
एक बार जब आपका फोन शुरू हो जाता है, तो पहले ही जांच लें कि कोई नया सॉफ्टवेयर अपडेट है या नहीं और उन्हें लागू करें।
M8 GPS काम नहीं कर रहा है
समस्या : हाय, क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं, मेरा जीपीएस मेरे HTC m8 पर काम नहीं कर रहा है जब मैं इसे लाया था तो यह अच्छा था और अब यह बहुत धीमा है और मुझे वह सही स्थान नहीं मिल रहा है जहां मैं फोन रिबूट करने की कोशिश कर रहा हूं और अभी भी काम नहीं कर रहा इसके साथ गलत है।
समाधान : इस डिवाइस के कई अन्य मालिक भी इस जीपीएस समस्या के बारे में शिकायत करते रहे हैं। यह समस्या 4.4.3 जारी होने के बाद शुरू होती है। यदि आपका फोन इस सॉफ़्टवेयर संस्करण पर चल रहा है, तो यह जांचने की कोशिश करें कि क्या कोई नया अपडेट उपलब्ध है और उन्हें इंस्टॉल करें। ये अपडेट सुधार और बग फिक्स के साथ आते हैं जो समस्या को हल करने में मदद कर सकते हैं।
यदि आप स्प्रिंट नेटवर्क पर हैं तो आपको वाई-फाई कॉलिंग को बंद करने की कोशिश करनी चाहिए क्योंकि यह इस बात को प्रभावित करता है कि आपके फोन को जीपीएस सिग्नल मिलने का तरीका प्रभावित होता है। इसके बाद नेटवर्क रीसेट करें। नेटवर्क रीसेट करने के लिए एक ओपन डायल पैड> करें और ## 72786 #> दर्ज करें आपको मेनू> रीसेट को देखना चाहिए और फोन को रीबूट करना चाहिए। एक बार फोन रिबूट होने के बाद, यह कई अपडेट से गुजरेगा, आपकी जीपीएस कार्यक्षमता वापस सामान्य हो जानी चाहिए।
M8 ऑटो सिंक वाई-फाई नेटवर्क को प्रभावित करता है
समस्या : नमस्ते वहाँ मैं अपने नए एचटीसी m8 फोन के साथ एक समस्या है मैं केवल एक दिन पहले उन्नत किया इंतजार भी फोन खरीद नहीं सकता। वैसे भी समस्या यह है कि जब मैं फोन पर ऑटो सिंक को चालू करता हूं तो यह घर में मेरे वाई-फाई को पूरी तरह से बंद कर देता है। मेरे पास आमतौर पर 16 एमबीपीएस है लेकिन जब ऑटो सिंक चालू होता है तो यह भी नीचे चला जाता है। 3 क्या गलत है?
समाधान : आपका फ़ोन डेटा को सिंक करने के लिए बैंडविड्थ का उपयोग कर रहा होगा। आपको इसे कुछ मिनटों तक या सिंक प्रक्रिया पूरी होने तक पहले देखना चाहिए। सिंक समाप्त हो जाने के बाद अपनी गति जांचें।
M8 ध्वनि मुद्दा
समस्या : नमस्कार, मैंने अभी एचटीसी वन m8 का उपयोग करना शुरू किया है और जब मैं स्नैपचैट का उपयोग किसी अन्य उपयोगकर्ता के साथ वीडियो के लिए करता हूं, तो वे मुझे यहां नहीं कर सकते। मेरे माइक्रोफ़ोन से कोई आवाज़ नहीं आ रही है। क्या इस मुद्दे को ठीक करना है?
समस्या : स्नैपचैट ऐप पर यह समस्या अलग-थलग पड़ने पर या आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले किसी भी ऐप में होने पर आपको पहले चेक करना होगा। वॉयस रिकॉर्डर का उपयोग करने की कोशिश करें और कुछ ध्वनियों को रिकॉर्ड करें। यदि रिकॉर्ड की गई फ़ाइल को सुना जा सकता है तो आपके फोन का माइक्रोफ़ोन काम कर रहा है और समस्या सिर्फ स्नैपचैट ऐप के साथ हो सकती है।
आपको स्नैपचैट ऐप को अनइंस्टॉल करना चाहिए और इसे फिर से इंस्टॉल करना चाहिए।
M8 तस्वीरें मिट गईं
समस्या : हाय वहाँ, मेरे पास एक एचटीसी एम 8 है जिसने कल बिना किसी कारण के मेरी तस्वीरों को हटाना शुरू किया और उसकी जगह ग्रे बॉक्स प्रदर्शित किया। क्या आपके पास कोई विचार है कि कृपया इसे होने से कैसे रोकें?
समाधान : यह समस्या आमतौर पर तब होती है जब आप फ़ोन एसडी कार्ड पर फ़ोटो सहेजते हैं। आपको कार्ड निकालकर अपने कंप्यूटर में डालना चाहिए। वहां से, अपने कंप्यूटर में एक फ़ोल्डर में इसकी सामग्री को कॉपी करके कार्ड की सामग्री का बैकअप लें। FAT32 फ़ाइल सिस्टम का उपयोग करके कार्ड को रिफॉर्म करें। अपने फ़ोन में डालने से पहले आप अपने कंप्यूटर में बचाई गई सामग्री को वापस एसडी कार्ड में कॉपी कर सकते हैं।
अधिक स्थायी समाधान के लिए मेरा सुझाव है कि एक नया एसडी कार्ड प्राप्त करें जो आप उपयोग कर रहे हैं वह पहले से ही दोषपूर्ण हो सकता है।
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