सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज को कैसे ठीक किया जाए जो "दुर्भाग्य से, गैलरी बंद कर दिया" त्रुटि दिखाता है
- जानें कि #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) पर "दुर्भाग्य से, गैलरी बंद हो गई" त्रुटि के संभावित कारण क्या हैं।
- त्रुटि का निवारण कैसे करें और हमारी समस्या निवारण प्रक्रियाओं का उपयोग करके इसे सफलतापूर्वक ठीक करने का तरीका जानें।
- अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करना सीखें, ऐप के कैशे और डेटा को साफ़ करें, सिस्टम कैशे को हटाएं और अंत में, मास्टर को सही तरीके से रीसेट करें।
त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, गैलरी बंद हो गई है" मूल रूप से इसका मतलब है कि गैलरी ऐप दुर्घटनाग्रस्त हो गया, हालांकि यह लक्षणों में से एक है। अन्य मामलों में, ऐप लॉन्च होने के तुरंत बाद बंद हो सकता है। कई बार ऐसा भी होता है जब ऐप फोन को ब्लैकआउट या फ्रीज करने का कारण बनता है और इन सब से बदतर तब होता है जब एक साधारण ऐप क्रैश का परिणाम रैंडम रिबूट या यहां तक कि बूट लूप से होता है।
इसलिए, इस लेख में, स्पष्ट समस्या को संबोधित करने से अलग, जो त्रुटि संदेश की विशेषता है, हम अन्य स्थितिजन्य मुद्दों से भी निपटेंगे जो आपको जल्द या बाद में हो सकते हैं। यह जानने के लिए हमेशा बेहतर होता है कि इन समस्याओं से कैसे निपटें ताकि समय आने पर उनमें से एक आपके फोन में लक्षण प्रदर्शित करे, आप पहले से ही जानते हैं कि क्या करना है।
किसी भी आगे जाने से पहले, यदि आपके पास अपने गैलेक्सी एस 7 एज के साथ अन्य चिंताएं हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने पहले ही इस फोन के साथ बहुत सारे मुद्दों को संबोधित किया था क्योंकि यह जारी किया गया था। उन लोगों को खोजने की कोशिश करें जो आपके समान हैं और हमारे समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करते हैं। यदि वे काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो आप हमारी Android समस्याओं प्रश्नावली को भरकर हमसे सीधे संपर्क कर सकते हैं। जैसे ही हम कर सकते हैं हम आपको वापस कर देंगे लेकिन सुनिश्चित करें कि आप हमें अपनी समस्या की विस्तृत जानकारी प्रदान करेंगे।
संभावित कारण
इससे पहले कि हम अपनी समस्या निवारण में कूदें, मुझे लगता है कि यह महत्वपूर्ण है कि आप समझें कि यह समस्या इसके संभावित कारणों को देखकर क्या है।
एक ऐप क्रैश हो सकता है अगर:
- इससे जुड़ा एक और ऐप क्रैश हो जाता है
- इसका कैश और डेटा दूषित हो गया
- इसमें नए फर्मवेयर के साथ संगतता समस्याएं हैं
- फर्मवेयर के साथ अच्छी तरह से काम करने या इसके बग्स को पैच करने के लिए इसे अपडेट करने की आवश्यकता है
- इसके द्वारा उपयोग किए जाने वाले हार्डवेयर में समस्याएँ हैं और काम करने से इंकार करती है
"दुर्भाग्य से फिक्सिंग, गैलरी बंद हो गई है" त्रुटि
हमारे समस्या निवारण पर जाने से पहले, हमारे पाठक द्वारा भेजे गए एक संदेश में इस समस्या का सबसे अच्छा वर्णन है:
“ मैंने पहली बार Apple से Droid में स्विच किया था। मैंने वीडियो देखे हैं, पुस्तक के माध्यम से। मैं बिल्कुल भ्रमित हूं। मेरा मानना है कि यह एक अच्छा फोन है - मुझे सभी विज्ञापित विज्ञापन पसंद हैं। लेकिन, जब टी-मोबाइल ने मेरे आईफोन 6 एस से चीजों को स्थानांतरित किया, तो इसने मुझे इस फोन पर बहुत कम मेमोरी के साथ छोड़ दिया। मैं गैलरी में था और फोटो हटा रहा था, जैसा कि मैंने उन्हें अपने iCloud पर दिया है। मैंने इसे लगभग एक तिहाई तरीके से बनाया था, हालांकि जब मुझे पहला मिला 'दुर्भाग्य से, गैलरी बंद हो गई।'
मेरी बैटरी थोड़ी कम थी। मैं इसे सभी तरह से चार्ज करने देता हूं। मैंने फिर कोशिश की। इसे खोला, तुरन्त कि पॉप अप। मैंने रिबूट की कोशिश की। कोई भाग्य नहीं। अब, डाउनलोड स्थिति के लिए। क्या यह लोग तस्वीर भेजने की कोशिश कर रहे हैं और मैं इसे पुनः प्राप्त नहीं कर सकता? क्या यह एक टेक्स्ट ब्लॉक है जैसा कि हम Apple उपयोगकर्ताओं को बहुत पसंद आया है? मैं अपने वाई-फाई से कथित तौर पर जुड़ा हुआ हूं, लेकिन यह सिर्फ बकवास है। कोई भी सहायता सराहनीय होगी। "
गैलरी ऐप पहले से इंस्टॉल है, हालांकि, कुछ ऐप जो इसे साझा करने के लिए विशेष रूप से जुड़े हुए हैं वे तीसरे पक्ष हैं। अभी के लिए, हमें यह ठीक से पता नहीं है कि यह समस्या स्वयं गैलरी के साथ है या उन तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के कारण है। इसलिए, समस्या को अलग करें, हमें सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को अस्थायी रूप से अक्षम करने के लिए गैलेक्सी एस 7 को सुरक्षित मोड में बूट करना होगा।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज' देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस रिबूट करना समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- आप इसे तब जारी कर सकते हैं जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं।
अब जब आप सुरक्षित मोड में हैं, तो यह देखने का प्रयास करें कि गैलरी ऐप अभी भी खुलने पर क्रैश हो जाता है या नहीं। यदि ऐसा होता है, तो यह निश्चित है कि तीसरे पक्ष के ऐप का समस्या से कोई लेना-देना नहीं है। इस मामले में, गैलरी ऐप का निवारण करना सुरक्षित है और पहली चीज़ जो करने की ज़रूरत है, वह है इसका कैश और डेटा।
उन्हें, यह सिर्फ उन्हें प्रबंधित करता है, चाहे कितनी बार आपने अपना डेटा साफ़ किया हो, उन फ़ाइलों को हटाया नहीं जाएगा। यह भी बेहतर है कि आप सुरक्षित मोड में रहते हुए निम्न चरण करें:
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग पर खोजें और टैप करें।
- एप्लिकेशन और फिर एप्लिकेशन प्रबंधक स्पर्श करें।
- सभी टैब पर स्वाइप करें।
- गैलरी खोजें और स्पर्श करें।
- सबसे पहले फोर्स क्लोज बटन को टच करें।
- फिर, स्टोरेज पर टैप करें।
- कैश साफ़ करें और फिर डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।
यदि आपके द्वारा ऐसा करने के बाद त्रुटि दिखाई देना बंद हो जाती है, तो कैमरा ऐप खोलने का प्रयास करें, कुछ तस्वीरें लें या एक वीडियो रिकॉर्ड करें यदि समस्या अभी भी होती है तो उसे और सत्यापित करें। ऐसे समय होते हैं जब कैमरा क्रैश हो जाता है और गैलरी को प्रभावित करता है। यदि फोन ठीक काम करता है, तो शायद समस्या हल हो गई है, हालांकि यह जानने के लिए इसे जारी रखें कि वास्तव में भविष्य में फिर से दिखाई देने पर क्या त्रुटि होती है।
दूसरी ओर, यदि कैश और डेटा को साफ करने से समस्या ठीक नहीं हुई, तो संभावना है कि समस्या फर्मवेयर स्तर पर है, जो कि लगता है कि तुलना में थोड़ा अधिक जटिल है। इस मामले में, आपको पहले सिस्टम कैश के बाद इस उम्मीद में जाना होगा कि समस्या सिर्फ भ्रष्ट कैश के कारण है। सिस्टम कैश को हटाने से डिवाइस को सिस्टम के साथ संगत नए बनाने के लिए मजबूर किया जाएगा।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
फ़ोन को सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के साथ सामान्य मोड में वापस रीबूट किया जाएगा। इसलिए, यदि त्रुटि अभी भी दिखाई देती है, तो आपको यह निर्धारित करने के लिए कि क्या अभी भी पता चलता है और यदि ऐसा होता है, तो यह निर्धारित करने के लिए आपके पास कोई विकल्प नहीं है, लेकिन मास्टर रीसेट करने के लिए आपके फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करना होगा। मैं समझता हूं कि यदि आप इस परेशानी को देखते हुए संकोच कर रहे हैं तो आपको अपने डेटा का समर्थन करने से गुजरना होगा लेकिन यह इस मुद्दे को ठीक करने के लिए आवश्यक है, फिर इसकी कीमत। हालाँकि, इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि समस्या इससे हल हो जाएगी:
- अपने डेटा का बैकअप लें।
- अपना Google खाता निकालें।
- स्क्रीन लॉक को विघटित करें।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
नोट : इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
नोट : एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
"दुर्भाग्य से, गैलरी बंद हो गई" त्रुटि को एक मामूली एप्लिकेशन मुद्दा माना जाता है, हालांकि, हमने पहले से ही कुछ मामलों को देखा है जिसमें इस तरह की समस्या एक ऐप समस्या के रूप में अधिक जटिल फर्मवेयर चिंता से बढ़ी है। इसलिए, यदि आपने रीसेट करके इसे ठीक नहीं किया है, तो फर्मवेयर को फिर से चमकाना एकमात्र समाधान हो सकता है। हालाँकि, वारंटी और आपकी सुविधा के लिए, बेहतर है कि आप किसी तकनीशियन से सहायता लें।
इसे जमा करने के लिए, यदि आपके गैलेक्सी S7 एज पर कोई ऐप क्रैश हो रहा है, तो आपको सबसे पहले समस्या को यह जानने के लिए अलग करना चाहिए कि क्या यह किसी तृतीय-पक्ष के कारण है या सुरक्षित मोड में बूट करके पहले से इंस्टॉल किया गया है। फिर, ऐप के दुर्घटनाग्रस्त होने के बाद जाकर समस्या का समाधान करने का प्रयास करें और धीरे-धीरे उन ऐप की ओर बढ़ें जो इससे जुड़े हुए हैं। इसलिए, गैलरी के साथ, अक्सर जो ऐप इससे जुड़े होते हैं वे हैं फेसबुक, इंस्टाग्राम, ईमेल, संदेश, ब्लूटूथ, आदि। यदि आप ऐप स्तर पर समस्या को ठीक नहीं कर सकते हैं, तो सिस्टम के बाद जाने वाले फर्मवेयर स्तर पर इसका निवारण करें। पहले कैश और फिर डेटा।
मुझे उम्मीद है कि यह समस्या निवारण गाइड किसी तरह आपकी मदद कर सकता है। हमसे संपर्क करने में संकोच न करें यदि आपके पास आपके फोन के साथ समस्या है क्योंकि हम हमेशा मदद के लिए तैयार हैं। बस अपनी समस्या के बारे में सभी आवश्यक विवरणों के साथ हमारे एंड्रॉइड समस्याओं प्रश्नावली को भरें और हम आपके लिए सभी शोध करेंगे।
