टच इनपुट क्यों मेरे iPhone 6s पर काम नहीं कर रहा है / उसे ठीक नहीं कर रहा है? [समस्या निवारण सूचना पुस्तक]
टच इनपुट आपके स्मार्टफोन के साथ संवाद करने का प्राथमिक तरीका है। आप अपने स्मार्टफोन को बताएं कि क्या करना है या अपनी उंगलियों के माध्यम से कुछ कार्यों को अंजाम देना है। और इसी तरह, डिवाइस आपके टच इनपुट कमांड का जवाब देता है। यही कारण है कि अगर टचस्क्रीन या टच इनपुट ने काम करना बंद कर दिया है, तो संभावनाएं हैं कि आप अपने स्मार्टफोन का उपयोग बिल्कुल भी नहीं कर पाएंगे।
टचस्क्रीन समस्याएं किसी भी डिवाइस पर किसी भी समय हो सकती हैं, या तो ऐप्पल की आईफोन श्रृंखला की तरह मध्य-सीमा या उच्च स्तरीय झंडे। इस पोस्ट में, मैं एक विशेष iOS डिवाइस पर एक टच इनपुट या टचस्क्रीन समस्या से निपटूंगा जो कि iPhone 6s है। आईफोन टच इनपुट के रूप में काम करने में विफल क्यों होता है, कैसे अंतर्निहित कारणों को हल करने के लिए और टचस्क्रीन को फिर से ठीक से काम करने के लिए संभावित कारणों का पता लगाने के लिए पढ़ें।
लेकिन इससे पहले कि हम अपनी समस्या निवारण में सही तरीके से कूदें, यदि आपके पास अपने iPhone के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप हमारे समस्या निवारण पृष्ठ से ड्रॉप करते हैं क्योंकि हमने पहले ही हमारे पाठकों द्वारा रिपोर्ट किए गए बहुत सारे मुद्दों को संबोधित किया है। उन मुद्दों को खोजें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे iPhone समस्याओं प्रश्नावली को भरें और हमें अपनी समस्या के बारे में अधिक सटीक जानकारी दें ताकि हम आपको सबसे अच्छा समाधान दे सकें।
आपके iPhone 6s पर स्पर्श इनपुट समस्याओं के संभावित कारण
टचस्क्रीन की समस्या एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ या दोषपूर्ण हार्डवेयर के कारण हो सकती है। ज्यादातर मामलों में, ऐप की खराबी के कारण iPhone टचस्क्रीन काम करना बंद कर देगा। समस्या को स्टॉक या थर्ड-पार्टी ऐप से अलग किया जा सकता है, और इसी तरह आईओएस डिवाइस पर भी। अक्सर बार, समस्या एक मामूली गड़बड़ के रूप में होती है जो अनियमित रूप से ट्रांसपेरिंग होती है लेकिन कई बार अधिक जटिल भी हो सकती है। टचस्क्रीन समस्याएं जिन्हें जटिल माना जाता है, वे आमतौर पर एक दोषपूर्ण फर्मवेयर अपडेट द्वारा ट्रिगर की गई थीं, जो कि किसी भी लागू वर्कअराउंड द्वारा ठीक नहीं किया जा सकता था। यह iPhone 6s के कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए हुआ है, जिन्होंने फोन पर iOS 11 फर्मवेयर अपडेट स्थापित करने के बाद एक अनुत्तरदायी टचस्क्रीन को समाप्त कर दिया था। पूर्व रिपोर्टों में यह है कि टच इनपुट या टचस्क्रीन ने अपडेट के लागू होने के बाद अचानक काम करना बंद कर दिया है। जाहिरा तौर पर, इस मामले में समस्या आईओएस 11 के साथ आने वाले अपडेट बग से जुड़ी है। जबकि कुछ ने कुछ वर्कअराउंड का सहारा लेते हुए अस्थायी उपचार पाया है, अन्य को कोशिश में कोई भाग्य नहीं मिला है और इसलिए बग फिक्स वाले अगले अपडेट की प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है। रोलआउट करने के लिए।
टूटी हुई फ़ाइलें या दूषित सामग्री और ऐप्स भी एक समान समस्या उत्पन्न कर सकते हैं जिसमें iPhone टच इनपुट उद्देश्य के अनुसार काम नहीं करेगा। उदाहरण के लिए, जब एक दूषित वीडियो फ़ाइल को खोलने का प्रयास किया जाता है तो आपका iPhone डिस्प्ले अचानक जम जाता है। जाहिर है, समस्या iPhone पर नहीं है, बल्कि उस निश्चित फ़ाइल पर है। टूटी हुई फ़ाइल से छुटकारा पाने की संभावना सबसे अधिक बार और सभी के लिए समस्या को ठीक करेगी।
सॉफ्टवेयर से संबंधित मुद्दों के बारे में अच्छी बात यह है कि उन्हें तकनीकी सेवा के लिए भुगतान किए बिना हल किया जा सकता है। आपको बस तब तक कुछ लागू होने की कोशिश करनी होगी जब तक आप अंत में उपाय नहीं खोज लेंगे।
लेकिन अगर आपके iPhone 6s के टचस्क्रीन ने डिवाइस पर एक आकस्मिक गिरावट या तरल जोखिम के बाद काम करना बंद कर दिया है, तो यह पहले से ही कुछ हार्डवेयर घटकों को संभावित नुकसान को सूचित कर सकता है, शायद डिजिटाइज़र या लॉजिक बोर्ड जैसे डिस्प्ले सर्किट पार्ट्स। आप अभी भी किसी भी लागू वर्कअराउंड का उपयोग करके समस्या को ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन यदि समस्या बनी रहती है और आप पहले से ही विकल्पों से बाहर भाग गए हैं, तो आपको अपने iPhone को हार्डवेयर मूल्यांकन और / या मरम्मत के लिए अधिकृत सेवा केंद्र में ले जाने पर विचार करना चाहिए, यदि आवश्यक हो।
जब आपका iPhone 6s टच इनपुट या टचस्क्रीन काम करना बंद कर दे तो क्या करें?
यदि आप अपने iPhone 6s के टच इनपुट को घर पर स्वयं तय करने की कोशिश करना चाहते हैं, तो आप नीचे दिए गए समाधानों का उल्लेख कर सकते हैं। यह कोशिश करने के लिए चोट नहीं होगी तो बस थोड़ा नीचे स्क्रॉल करें और जब भी आप सेट हों, तब समस्या निवारण शुरू करें।
पहला समाधान: जबरन पुनरारंभ।
एक मजबूर पुनरारंभ सामान्य रिबूट (सॉफ्ट रीसेट) के समान काम करता है। यह आईफोन के प्रदर्शन कार्यों को प्रभावित करने वाले सॉफ़्टवेयर से संबंधित मुद्दों का पहला अनुशंसित समाधान है जब टचस्क्रीन अचानक फ्रोजन हो जाता है या टच इनपुट का जवाब नहीं देता है। अपने iPhone 6s को पुनरारंभ करने के लिए बाध्य करने का तरीका यहां दिया गया है:
- Apple लोगो दिखाई देने तक पावर बटन और होम बटन को लगभग 10 - 20 सेकंड तक दबाए रखें।
एक मजबूर पुनरारंभ आपके iPhone के आंतरिक भंडारण पर संग्रहीत किसी भी डेटा को प्रभावित नहीं करेगा, इस प्रकार यह शुरू करने के लिए एक सुरक्षित तरीका है।
यदि समस्या पहली रिबूट के बाद बनी रहती है, तो इसे एक और कोशिश दें। आप अपने iPhone 6s को तीन से पांच बार पुनरारंभ करने के लिए मजबूर करने का प्रयास कर सकते हैं और देखें कि क्या यह बाद में काम करेगा।
दूसरा समाधान: आइट्यून्स के माध्यम से फैक्टरी रीसेट।
यदि पूर्व विधि समस्या को ठीक करने में विफल रही है या इनपुट बल बल पुनरारंभ होने के बाद भी काम नहीं कर रहा है, तो आपका अगला विकल्प अपने iPhone डेटा, बैकअप को एक्सेस करने का प्रयास करना है, और अपने डिवाइस को कंप्यूटर पर iTunes के माध्यम से रीसेट करना है। समस्या बहुत जटिल हो सकती है कि एक मजबूर पुनरारंभ से निपटने में सक्षम नहीं होगा। यदि आप निश्चित हैं कि यह सॉफ्टवेयर से संबंधित है, तो आप समस्या का निवारण करना जारी रख सकते हैं। इस बिंदु पर, आपका अगला विकल्प iTunes के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट होगा। चूंकि आपका डिवाइस आपके टच इनपुट का जवाब नहीं देगा, इसलिए आपके पास इसके सिस्टम तक पहुंचने का कोई दूसरा तरीका नहीं है, लेकिन आईट्यून्स के जरिए। आगे बढ़ने के लिए, आपको एक कंप्यूटर (विंडोज या मैक) को सुरक्षित करने की आवश्यकता होगी जिसमें नवीनतम आईट्यून्स सॉफ़्टवेयर स्थापित हो। एक बार जब आप उन्हें तैयार कर लेते हैं, तो iTunes के माध्यम से अपने iPhone 6s को रीसेट या अपडेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- अपने कंप्यूटर पर iTunes खोलें।
- आपूर्ति की गई USB केबल का उपयोग करके अपने iPhone 6s को कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो अपने आईफ़ोन पर इस कंप्यूटर पर भरोसा करने के विकल्प पर टैप करें, फिर जारी रखने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- आईट्यून्स में दिखाए जाने पर अपने iPhone 6s का चयन करें।
- सारांश अनुभाग पर जाएँ फिर अपने डिवाइस का बैकअप लेने के लिए विकल्प पर क्लिक करें।
- बैकअप समाप्त होने के बाद, पुनर्स्थापना [डिवाइस] के विकल्प पर क्लिक करें ।
- कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए फिर से पुनर्स्थापित करें पर क्लिक करें ।
- प्रतीक्षा करें जब तक कि आईट्यून्स आपके डिवाइस को खत्म नहीं कर देता है और उपलब्ध नवीनतम आईओएस सॉफ्टवेयर स्थापित करता है।
पुनर्स्थापना पूर्ण होने के बाद आपका iPhone पुनः प्रारंभ होगा। तब तक आप प्रारंभिक सेटअप के साथ आगे बढ़ सकते हैं।
तीसरा समाधान: पुनर्प्राप्ति मोड iTunes के माध्यम से पुनर्स्थापित करता है।
पुनर्प्राप्ति मोड पुनर्स्थापना आपके iPhone 6s सहित iOS उपकरणों को प्रभावित करने वाले जटिल सॉफ़्टवेयर समस्याओं का एक और प्रभावी समाधान है। यदि आईट्यून्स के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद समस्या बनी रहती है तो इसे अपना अगला विकल्प मानें। अपने iPhone 6s पर पुनर्प्राप्ति मोड को पुनर्स्थापित करने का तरीका यहां दिया गया है:
- अपने iPhone को कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
- कंप्यूटर पर iTunes खोलें।
- जब तक आपका iPhone कनेक्ट होता है, तब तक अपने iPhone पर Power और Home दोनों बटन दबाकर रखें, जब तक कि आप रिकवरी मोड स्क्रीन न देख लें । Apple लोगो दिखाई देने पर बटन जारी न करें और इसके बजाय पुनर्प्राप्ति मोड स्क्रीन की प्रतीक्षा करें।
- जब आपको पुनर्स्थापित करने या अपडेट करने के विकल्प के साथ संकेत दिया जाता है, तो अपने डेटा को मिटाए बिना iOS को पुनर्स्थापित करने के लिए iTunes को कमांड करने के लिए अपडेट का चयन करें।
जब तक आईट्यून्स आपके आईफोन के लिए सॉफ्टवेयर डाउनलोड करना समाप्त न करें तब तक प्रतीक्षा करें। यदि प्रक्रिया 15 मिनट से अधिक समय लेती है, तो आपका डिवाइस पुनर्प्राप्ति मोड से बाहर निकल जाएगा। यदि ऐसा होता है, तो आपको अपने iPhone 6s पर पुनर्प्राप्ति मोड में प्रवेश करने के लिए पूर्व चरणों को दोहराना होगा।
चौथा समाधान: DFU मोड iTunes के माध्यम से बहाल।
DFU मोड डिवाइस फर्मवेयर अपडेट मोड के लिए है। एक DFU मोड रिस्टोर आपके iPhone पर लगातार सॉफ्टवेयर समस्या से निपटने में आपकी आखिरी सबसे अच्छी उम्मीद हो सकती है। यह मोड आपके iPhone को ऐसी स्थिति में डालता है जहां यह अभी भी बूटलोडर या iOS को सक्रिय किए बिना कंप्यूटर पर iTunes के साथ संचार करने में सक्षम है। एक बार जब आप इस मोड में प्रवेश कर लेते हैं, तो आप अपने iPhone को किसी भी राज्य से पुनर्स्थापित कर सकते हैं। हालाँकि, अपने iPhone 6s को DFU मोड में रखने के लिए समय की आवश्यकता होती है। हो सकता है कि आप अपने पहले प्रयास में वहाँ न पहुँच पाएँ लेकिन आपको परेशान होने की ज़रूरत नहीं है क्योंकि आप हमेशा कोशिश कर सकते हैं और तब तक कोशिश कर सकते हैं जब तक आप सफल नहीं हो जाते। जब भी आप सभी तैयार हों, अपने iPhone 6s को DFU मोड में रखें और iTunes के माध्यम से iOS को पुनर्स्थापित करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- आपूर्ति की गई USB केबल या लाइटनिंग केबल का उपयोग करके अपने iPhone को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
- अपने कंप्यूटर पर iTunes खोलें।
- करीब 3 सेकंड के लिए पावर बटन को दबाए रखें और फिर होम बटन को दबाकर रखें। 10 सेकंड के लिए दोनों बटन दबाए रखें।
- यदि आप Apple लोगो देखते हैं, तो इसका मतलब है कि आपने बहुत लंबे समय तक बटन पकड़े हैं और इसलिए आपको फिर से शुरू करना होगा।
- पावर बटन को छोड़ें लेकिन लगभग 5 सेकंड के लिए होम बटन को दबाए रखें।
- यदि आप प्लग इन आईट्यून्स स्क्रीन देखते हैं, तो इसका मतलब है कि आपने बटन को बहुत लंबा पकड़ रखा है और आपको फिर से शुरू करने की आवश्यकता होगी।
- आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन सफलतापूर्वक काली होने पर आपने DFU मोड में प्रवेश किया है।
- इस बिंदु पर, आपको आईट्यून्स अलर्ट के साथ कहा जाएगा कि उसने आपके आईफोन का पता लगा लिया है और इसे बहाल करने की अनुमति देगा। तब तक iTunes के माध्यम से DFU मोड में अपने iPhone 6s को पुनर्स्थापित करें।
विचार करने के लिए अन्य विकल्प
- एप्लिकेशन डेवलपर से संपर्क करें (यदि लागू हो)। यदि आपके iPhone 6s में टचस्क्रीन की समस्या केवल एक निश्चित एप्लिकेशन का उपयोग करते समय होती है और आपका iPhone आपके अन्य एप्लिकेशन के साथ ठीक काम करता है, तो वह ऐप अपराधी है। संकल्प के रूप में, समस्याग्रस्त ऐप को अनइंस्टॉल करने की कोशिश करें या ऐप डेवलपर को समस्या को बढ़ाएं। एप्लिकेशन को आपके iPhone 6s पर चलने वाले नवीनतम iOS प्लेटफ़ॉर्म के साथ बनाए रखने के लिए कुछ सुधार की आवश्यकता हो सकती है। आप ऐप स्टोर के माध्यम से ऐप डेवलपर को एक संदेश भेज सकते हैं। ऐसे:
- अपने iPhone पर ऐप स्टोर खोलें।
- स्क्रीन के नीचे स्क्रॉल करें फिर उस ऐप को खोजने के लिए खोजें जिस पर आपको समस्या है।
- ऐप आइकन पर टैप करें। ऐसा करने से ऐप की डिटेल खुल जाएगी।
- नीचे तक स्क्रॉल करें और फिर डेवलपर वेबसाइट पर टैप करें । यह डेवलपर की वेबसाइट को लोड करेगा।
- साइट पर संपर्क फ़ॉर्म या ईमेल पते का पता लगाएं और फिर ऐप के डेवलपर्स तक पहुंचने के लिए इसका उपयोग करें और ऐप पर अपनी प्रतिक्रिया दें।
- IOS पुनर्प्राप्ति टूल का उपयोग करने का प्रयास करें। आईट्यून्स के अलावा, आप डाउनलोड के लिए उपलब्ध अन्य iOS रिकवरी सॉफ़्टवेयर भी आज़मा सकते हैं। ये उपकरण विशेष रूप से आपके iPhone 6s सहित iOS उपकरणों को प्रभावित करने वाले जटिल सॉफ़्टवेयर समस्याओं को ठीक करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। बस एक विश्वसनीय और प्रभावी सॉफ़्टवेयर चुनना सुनिश्चित करें जो आपके iOS डिवाइस के साथ संगत हो। पिछली समीक्षा आपको कुछ जानकारी प्रदान करने में मदद कर सकती है कि iOS रिकवरी सॉफ़्टवेयर कितना प्रभावी है। इसका मतलब है कि आपको सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करने से पहले समीक्षा पढ़ने में थोड़ा समय बिताना होगा।
और मदद लें
यदि आप पहले से ही विकल्पों से बाहर भाग चुके हैं और आपका iPhone 6s टच इनपुट अभी भी इरादा के अनुसार काम नहीं कर रहा है, तो इस बिंदु पर आप आगे की सहायता और सिफारिशों के लिए समस्या को Apple सहायता या ग्राहक देखभाल तक बढ़ा सकते हैं। यदि कॉल करना आपका विकल्प नहीं है, तो बस आगे बढ़ें और Apple Genius बार की यात्रा को शेड्यूल करें और एक तकनीशियन को आपके डिवाइस का निदान करें।
