गलती से गिरा हुआ गैलेक्सी एस 6 स्क्रीन चालू नहीं होगा, कॉल प्राप्त करने और भेजने के साथ अन्य मुद्दे

यहां # GalaxyS6 मुद्दों की एक और सूची दी गई है और इन छुट्टियों का समाधान किया गया है। हमेशा की तरह, यहां बताई गई घटनाएं उन उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट से ली गई हैं जिन्होंने हमसे संपर्क किया था। यदि आपको अपने स्वयं के मुद्दे पर कोई समानता नहीं मिलती है, या समान लेख देखने की इच्छा है, तो कृपया हमारे मुख्य गैलेक्सी S6 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं।

नीचे आज हम आपके लिए लाए गए विशिष्ट विषय हैं:

  1. गलती से गिरा हुआ गैलेक्सी S6 स्क्रीन चालू नहीं होगा
  2. गैलेक्सी S6 एज प्लस चार्ज नहीं करेगा और वापस पावर नहीं करेगा
  3. गैलेक्सी S6 कॉल प्राप्त करने और भेजने के साथ मुद्दे | अद्यतन स्थापित करने के लिए गैलेक्सी S6 को अधिक संग्रहण स्थान की आवश्यकता होती है
  4. गैलेक्सी S6 ब्लैक स्क्रीन मुद्दा | गैलेक्सी एस 6 स्क्रीन में काली धारियां हैं
  5. फोन गिरने के बाद गैलेक्सी एस 6 एलसीडी स्क्रीन टूट गई
  6. गैलेक्सी S6 में कई ऐप ठीक से काम नहीं कर रहे हैं

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गलती से गिरा हुआ गैलेक्सी S6 स्क्रीन चालू नहीं होगा

मैंने कुछ समय पहले अपना फोन बंद कर दिया था, और वहां मेरी स्क्रीन में समस्याएं हैं। उसके गिरने के बाद, स्क्रीन काली हो गई, और सूचक प्रकाश एक स्थिर नीला (कोई चमकता या निमिष नहीं है। यह अभी चालू है)। टैब बटन और बैक बटन भी बिना किसी चमकती या पलक के साथ स्थिर था। मैंने लगभग एक मिनट के लिए पावर, होम और वॉल्यूम डाउन बटन को नीचे रखा। टैब बटन और पिछला बटन अब बंद हो गया है, और उन पर टैप करने पर कोई प्रतिक्रिया नहीं होती है। हर बार जब मैं पावर, होम और वॉल्यूम डाउन बटन ट्रिक करने की कोशिश करता हूं, तो मैं नोटिस करता हूं कि सफेद रंग का एक सीधा वर्टिकल फ्लैश होता है। फोन भी समय-समय पर गर्म होता है, और मैं इसे अपने एयर कंडीशनर के सामने रखकर एक मिनट के लिए ठंडा कर देता हूं, मुझे लगता है कि ऐ मेरे एलसीडी क्षतिग्रस्त है, और संभवतः एलईडी लाइट भी। क्या आप पुष्टि कर सकते हैं या आपके पास कोई अन्य निदान है? मैं फिलहाल अपनी बैटरी खत्म होने का इंतजार कर रहा हूं, इसलिए मैं फिर से फोन शुरू कर सकता हूं। - जॉन

हल: हाय जॉन। आपको इसके लिए एक और पुष्टि की आवश्यकता नहीं है क्योंकि आपके पास स्पष्ट रूप से एक हार्डवेयर विफलता है। आपको बस इतना करने की आवश्यकता है कि हार्डवेयर को सेवित किया जाए ताकि एक तकनीशियन यह निर्धारित कर सके कि फोन को अभी भी कुछ घटकों को बदलकर बचाया जा सकता है, या यदि यह सिर्फ एक नया पाने के लिए बेहतर है। समस्या निवारण की कोई राशि नहीं है जो आप समस्या को ठीक करने के लिए अपने अंत पर कर सकते हैं। यदि आप सैमसंग सेवा केंद्र के पास हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप डिवाइस को वहां लाएं ताकि योग्य तकनीशियन आपके फोन पर काम कर सकें। अपने फोन को छोड़ने से ग्राहक का दुरुपयोग होता है, इसलिए आप एक मुफ्त मरम्मत की उम्मीद नहीं कर सकते हैं, लेकिन सैमसंग के पास चेक करने से बेहतर है कि आप किसी तीसरे पक्ष की दुकान पर काम करें।

समस्या # 2: गैलेक्सी S6 एज प्लस चार्ज नहीं करेगा और वापस पावर नहीं करेगा

नमस्ते। फोन: सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज प्लस (गोल्ड) कैरियर: एटीएंडटी (नेट 10 सिम कार्ड के साथ)। मार्च 2016 के बाद से। कभी भी पानी की क्षति के कारण इसे गिराया नहीं गया। मेरे पास सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज प्लस है। कल रात डिवाइस ठीक से काम कर रहा था और मैंने पिछले दिन इसे चार्ज किया था और रात के माध्यम से इसे अनप्लग कर दिया था। आज सुबह मैं 35% बैटरी के साथ काम पर निकल गया। एक बार जब मैं काम करने के लिए आया और फोन को अपनी हुडी जेब से निकाल लिया तो यह मृत प्रतीत हुआ। मैंने इसे दबाने के लिए पावर बटन को नीचे दबाया और इसे चालू किया, लेकिन केवल एक चीज यह है कि सैमसंग लोगो को "एंड्रॉइड द्वारा संचालित" के साथ फ्लैश किया जाए, फिर यह बंद हो जाएगा और फिर से लोगो को फ्लैश करेगा। यह लगातार ऐसा किया जब तक कि यह अंततः पावर अप स्क्रीन पर अटक गया। मैं फोन को फास्ट चार्जर में प्लग करने में सक्षम था और उस बिंदु पर बैटरी लोगो दिखाई दिया (बस इसमें बिजली के बल्ब के साथ ग्रे लोगो, कोई हरा "रस" नहीं) और यह पावर अप की तरह ही लगातार और बंद फ्लैश करेगा प्रतीक चिन्ह। मैंने अपने चार्जिंग केबल्स को चेक किया और सब कुछ ठीक लग रहा था। मैंने इसे चार्जर पर लगभग 1.5 घंटे तक बैठने दिया और कुछ भी नहीं बदला। मुझे चिंता है कि बैटरी को गोली मार दी गई है और मुझे अभी और सलाह की आवश्यकता है। मैंने हार्ड रीसेट (पावर, होम और वॉल-अप बटन को दबाकर) करने का प्रयास किया, लेकिन यह कुछ भी नहीं बल्कि लोगो स्क्रीन को बार-बार रिबूट के साथ फ्लैश करता है। जब मैं वॉल्यूम के साथ ऐसा ही करता हूं। डाउन बटन यह कस्टम ओएस स्क्रीन के साथ ठीक है, लेकिन कुछ और नहीं। धन्यवाद। - ब्लेयर

हल: हाय ब्लेयर। हम अपने ब्लॉग में इस दिन और दिन की तरह एक समस्या का सामना करते हैं और हम जानते हैं कि हार्डवेयर को दोष देने का सबसे अच्छा तरीका डिवाइस को सेवा केंद्र में भेजना है। यह एक खराब बैटरी हो सकती है और इसे बदलने से समस्या को आसानी से ठीक किया जा सकता है। लिथियम आयन बैटरी आपके फोन की तरह कभी-कभी कई कारणों से विफल हो सकती है। यह अपने जीवन के अंत तक पहुँच सकता है, या अज्ञात क्षति से पीड़ित हो सकता है, इसलिए यदि आप इसे जाँच सकते हैं तो यह अच्छा है।

कभी-कभी, एक क्षतिग्रस्त हार्डवेयर बटन भी बूट समस्याओं का कारण बन सकता है, इसलिए यह सब अधिक महत्वपूर्ण है कि आप फोन को सेवा केंद्र में लाना चाहते हैं। यही कारण है कि आप रिकवरी मोड में डिवाइस को बूट करने में असमर्थ हैं, इसलिए आप कैश को पोंछने और फ़ैक्टरी रीसेट करने की कोशिश कर सकते हैं।

यदि आपका S6 अभी भी वारंटी में है, तो सैमसंग से संपर्क करें और उन्हें इसकी जांच करने दें। फोन को थर्ड पार्टी शॉप पर लाने से बचने की कोशिश संभव है।

समस्या # 3: कॉल प्राप्त करने और भेजने के साथ गैलेक्सी S6 के मुद्दे | अद्यतन स्थापित करने के लिए गैलेक्सी S6 को अधिक संग्रहण स्थान की आवश्यकता होती है

नमस्ते। मुझे फोन कॉल प्राप्त करने और भेजने में परेशानी हो रही है। जब मैं उन्हें प्राप्त करता हूं तो दूसरी पंक्ति का व्यक्ति मुझे पूरे कॉल के दौरान समय-समय पर सुनने में असमर्थ होता है। यह बहुत निराशाजनक है। मैं अपने फोन पर सॉफ्टवेयर अपडेट प्राप्त करने की कोशिश कर रहा हूं, ताकि मैं वाईफाई कॉलिंग की कोशिश कर सकूं, अगर वह सेवा अपडेट के बाद मेरे डिवाइस पर उपलब्ध है, लेकिन यह कहता है कि मेरे पास पर्याप्त जगह नहीं है। फिर मैंने कई एप्लिकेशन और फ़ोटो हटा दिए और जब मैंने अपने अधिकांश डाउनलोड किए गए ऐप हटा दिए, तो मेरे डिवाइस पर मेरे ऐप्स का उपयोग करने की जगह बढ़ गई; यह क्षुधा का उपयोग कर रहे थे अंतरिक्ष की मात्रा में कमी नहीं हुई ?! मुझे वो बहुत अजीब लगा। मैं अब फोन सेटिंग्स या कुछ और को पुनर्स्थापित करने के बारे में सोच रहा हूं, लेकिन मैं सोच रहा था कि क्या आपके पास इन मुद्दों को रोकने में मदद करने के लिए मेरे पास कोई सुझाव था। मैं आपके समय और आपकी मदद के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद देता हूं। आशा है आपका दिन अच्छा हो। धन्यवाद। - मेरी

हल: हाय मैरी। सबसे पहले, जब आप कॉल समस्याओं का सामना करते हैं तो हम आपके द्वारा चलाए जाने वाली पहली पार्टी नहीं होनी चाहिए। हमें पता नहीं है कि आप किन नेटवर्क सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं और कॉल को प्रभावित करने वाले आपके क्षेत्र में कोई आउटेज है या नहीं। दूसरे शब्दों में, आपको पहले अपने वाहक से संपर्क करना चाहिए ताकि वे आपकी मदद कर सकें। बहुत सारे महत्वपूर्ण कारक हैं जो कॉल समस्याओं का कारण बन सकते हैं जो केवल आपका वाहक जानता है।

दूसरे, यदि आपका फोन आपको बताता है कि अपडेट स्थापित करने के लिए उसे अधिक स्थान की आवश्यकता है, तो आपको अपने फोन की आंतरिक मेमोरी (एसडी कार्ड नहीं) में फ़ाइलों और एप्लिकेशन को हटाना होगा। जब तक आपके पास अपडेट स्थापित करने के लिए पर्याप्त स्थान न हो, तब तक आपको हटाते रहना चाहिए। अगर वह अभी भी काम नहीं करेगा, तो फ़ैक्टरी डिवाइस को रीसेट कर देगा, फिर अपडेट को तुरंत इंस्टॉल करें। संदर्भ के लिए, ये आपके S6 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के चरण हैं:

  • अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
  • वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
  • जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
  • Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  • वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें' पर प्रकाश डाला गया और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या # 4: गैलेक्सी एस 6 ब्लैक स्क्रीन समस्या | गैलेक्सी एस 6 स्क्रीन में काली धारियां हैं

कल रात मैंने अपने फोन पर YouTube के माध्यम से एक वीडियो चलाया। मैं यह चार्जर पर था और यह वास्तव में तेजी से निकलता है। इसलिए, जैसा कि मैं अपने फोन को टेबल पर रख रहा था, स्क्रीन काली हरी धारियों के साथ धारीदार होने लगी ... स्क्रीन के ऊपर और नीचे जा रही थी। मैंने होम बटन और बैक बटन को पुश करने की कोशिश की, केवल यह पता लगाने के लिए कि कोई भी बटन काम नहीं कर रहा है। पावर बटन भी नहीं। मैंने पुनः आरंभ करने का प्रयास किया। वही चीज। मैं सुन सकता था कि फोन खुला था। लेकिन फिर भी ब्लैक स्क्रीन। तो ... मैंने इसे अकेला छोड़ दिया। इसे चार्जर पर लगाएं। और 10 मिनट बाद ... मेरे पति घर आए और मुझसे इसके बारे में पूछा। उसे बताया कि मेरा फोन मर गया था ... और उसने होम बटन दबाया .. और वहाँ यह था। अनलॉक पिन स्क्रीन पर वापस। तो कल फोन ठीक किया। Youtube वीडियो..सुविधाएँ..सब कुछ सही चल रहा था। आज मैं यह जानने के लिए उठा कि मेरे फोन में भी यही समस्या है। काला चित्रपट। और बैटरी पर कम - मैं इसे सुन सकता हूं। क्या यह सब पैदा कर रहा है पर कोई विचार? क्या ऐसा हो सकता है कि बैटरी को बदलना पड़े? या यह मेरे फोन के अंतिम दिन हैं? किसी भी तरह की सहायता को आभार समझेंगे। मैं ग्रीस से हूँ। फ़ोन वारंटी समाप्त हो गई है। मुझे Android संस्करण याद नहीं है। - सोफिया

हल: हाय सोफिया। यह वही समस्या फिर से एक स्पष्ट संकेत है कि आपके डिवाइस के साथ एक गंभीर मुद्दा है। समस्या हार्डवेयर विभाग या सॉफ़्टवेयर पर हो सकती है इसलिए आप कारण को कम करने में मदद करने के लिए कुछ बुनियादी सॉफ़्टवेयर जाँचों का प्रयास करें।

पहली चीज जो आप करना चाहते हैं, वह कैश विभाजन को स्पष्ट करता है। यह फोन को एक नया सिस्टम कैश बनाने के लिए मजबूर करेगा। कभी-कभी, ऐप इंस्टॉलेशन या सिस्टम अपडेट सिस्टम कैश को दूषित कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप ऐप गलत तरीके से व्यवहार कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके फ़ोन में एक अच्छा सिस्टम कैश है, इन चरणों का पालन करें:

  • डिवाइस को बंद करें।
  • एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
  • जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
  • जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
  • 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
  • चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
  • डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

इस मामले में एक और अच्छा कदम यह देखना है कि डिवाइस सुरक्षित मोड में कैसे काम करता है। सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष ऐप और सेवाओं को चलाने से रोकता है, यदि समस्या नहीं होगी, तो यह एक संकेतक है कि एक ऐप जिम्मेदार है। अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने के तरीके के बारे में यहाँ दिए गए हैं:

  • 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
  • एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
  • आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
  • आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।

यदि ये दोनों सॉफ़्टवेयर सॉल्यूशन बिल्कुल भी मदद नहीं करेंगे, तो फ़ैक्टरी रीसेट (ऊपर दिए गए चरण) को आज़माने में संकोच न करें। न केवल यह संभव सॉफ़्टवेयर गड़बड़ को समाप्त करेगा जो समस्या का कारण बनता है, बल्कि यह सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनके अंतिम ज्ञात, कार्यशील स्थिति में भी रीसेट कर देगा, जिससे फोन लगभग नया हो जाएगा।

यदि ये सभी तीन सॉफ़्टवेयर समाधान समस्या को ठीक नहीं करेंगे, तो आप मान सकते हैं कि हाथ में एक अज्ञात हार्डवेयर समस्या है। सैमसंग या अपने क्षेत्र के किसी भी सेवा केंद्र का निरीक्षण करें ताकि फोन की जांच की जा सके।

समस्या # 5: फोन गिरने के बाद गैलेक्सी एस 6 एलसीडी स्क्रीन टूट गई

मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 6 है जो तब तक उपयोग में था जब तक कि यह मेरे हाथ से टाइल वाले फर्श पर नहीं गिरता। फोन अभी भी फटा स्क्रीन को छोड़कर उपयोग में था जो फोन के अंदर था। स्याही स्क्रीन के हर कोने तक खाली जाती थी। हालाँकि यह अभी भी चालू है और एलईडी स्क्रीन अभी भी दिखाई दे रही है, सिवाय फोन की स्क्रीन पर एक रोशनी के। इसे एक तकनीक में लाया गया जिसमें बताया गया कि स्याही सर्किट बोर्ड पर चली गई (जो मुझे संदेह है, कारण है कि अगर ऐसा था तो मेरा फोन अभी भी चालू क्यों है और एलईडी लाइट अभी भी काम करती है सिवाय स्क्रीन के जो अंदर से टूट गई? ?? (यह स्पष्ट है कि मुझे एक नई स्क्रीन की आवश्यकता है)। फिर भी, उन्होंने इसके परीक्षण के लिए एक परीक्षक का उपयोग किया और फोन की रोशनी को टिमटिमाते देखा, इसलिए उन्होंने तब सर्किट बोर्ड के मुद्दे का निदान किया। हालाँकि बात यह है कि, सर्किट बोर्ड दुष्क्रियाशील है, जिसके बारे में मुझे पता है, लेकिन ठीक काम कर रहा था, जब तक कि स्क्रीन टूट न जाए। तो मेरा सवाल यह है कि यह जानते हुए कि फोन की स्क्रीन अंदर से फटी हुई है और स्याही स्क्रीन के हर कोने तक जाती है, उसे खाली छोड़ती है, लेकिन फिर भी एलईडी और टच पैड लाइट्स के साथ जो शक्तियां दिखाई देती हैं, क्या यह संभव है कि मेरी स्क्रीन को बदलने की आवश्यकता है?

दूसरे, क्या यह एक फोन स्क्रीन स्याही के लिए भी संभव है सर्किट बोर्ड पर चलने के लिए, क्योंकि मैंने मेकिंग देखी है और मुझे ऐसा नहीं लगता लेकिन यह है? RSVP ; जितनी जल्दी हो सके। धन्यवाद पीएस: 5 दिन पहले। - जे

हल: हाय जाई। जिस स्याही का आप यहां उल्लेख कर रहे हैं, वह एक विशेष तरल क्रिस्टल का एक सेट है, जिसमें एक एलसीडी स्क्रीन की रचना होती है, और हां, यह संभव है कि यह सर्किट बोर्ड की देखरेख कर सकता है यदि इसका कंटेनर लीक हो रहा है। यदि आकस्मिक ड्रॉप कंटेनर में एक छोटे से छेद को छिद्र करने के लिए पर्याप्त था जो तरल क्रिस्टल रखता है, तो यह केवल कुछ समय पहले सर्किट बोर्ड में प्रवाह करने और अन्य क्षति का कारण है।

ध्यान रखें कि स्क्रीन असेंबली तीन प्रमुख भागों - डिजिटाइज़र, फ्लेक्स केबल और एलसीडी से बना है। डिजिटाइज़र वह घटक है जो आपके टच कमांड को डिजिटल सिग्नल में परिवर्तित करता है। इन डिजिटल सिग्नलों को फ्लेक्स केबल के माध्यम से मदरबोर्ड तक नीचे भेजा जाता है। एलसीडी वह मॉनिटर है जो स्क्रीन पर आपके द्वारा देखे जाने वाले चित्रों को प्रदर्शित करता है। यदि इन प्रमुख घटकों में से कोई भी क्षतिग्रस्त है, तो आमतौर पर दूसरों को छूने के बिना एक को बदलने का एक तरीका है। हालांकि, ज्यादातर मामलों में, इस तरह की मरम्मत मुश्किल है और आमतौर पर लाइन के नीचे अधिक समस्याएं होती हैं, खासकर अगर प्रतिस्थापन ठीक से नहीं किया गया है। यह भी मौका है कि मदरबोर्ड को इस तरह की मरम्मत के बाद गोली मार दी जाएगी, इसलिए हम आपको सलाह देंगे कि आप अपने सेवा केंद्र को ठीक से चुनें। हमने सैमसंग की मरम्मत के बाद कुछ उपयोगकर्ताओं की समस्याएं होने की भी रिपोर्ट प्राप्त की है ताकि सैमसंग तकनीशियनों द्वारा किए जाने पर भी मरम्मत के बाद अन्य समस्याओं के कारण होने की संभावना है।

समस्या # 6: गैलेक्सी एस 6 में कई ऐप ठीक से काम नहीं कर रहे हैं

नमस्ते। मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 6 है और मुझे लगातार "दुर्भाग्य से, टचविज़ होम ने रोक दिया" त्रुटि संदेश मिल रहा है। जब भी मैं अपना पासवर्ड पैटर्न डालकर या होम बटन दबाकर घर स्क्रीन पर प्रवेश करता हूं, तब तक यह ऊपर आ जाता है। यह तब भी होता है जब मैं "ऐप्स" बटन को हिट करने की कोशिश करता हूं। जब ऐसा होता है, तो यह उस ऐप पर वापस चला जाता है जो मैंने अभी खोला था। इस वजह से, मैं मल्टी-टास्किंग टैब के माध्यम से अपने ऐप को बिल्कुल एक्सेस नहीं कर सकता, जिसका मैं वर्कअराउंड के रूप में उपयोग कर रहा हूं। हालांकि, मेरे सभी ऐप यहां से सुलभ नहीं हैं। मुझे संदेश भी मिलते हैं जो कहते हैं कि "दुर्भाग्य से Google Play सेवाएं बंद हो गई हैं" और "दुर्भाग्य से Google मानचित्र बंद हो गए हैं।"

ये बेतरतीब ढंग से सामने आते हैं, तब भी जब मेरे पास ये ऐप नहीं हैं। मैंने टचविज़ होम ऐप और Google प्ले सेवाओं के लिए कैश और डेटा को साफ़ करने की कोशिश की है, सभी गतियों / इशारों की सेटिंग को बंद कर, मैंने जो अंतिम ऐप जोड़ा (वंडरग्राउंड) की स्थापना रद्द की, फेसबुक और फेसबुक मैसेंजर की स्थापना रद्द की, और एक नरम रीसेट किया। इनमें से किसी ने भी काम नहीं किया है। मुझे आशा है कि आप मदद करने में सक्षम हो सकते हैं! बहुत बहुत धन्यवाद!

मेरे पास AVG एंटीवायरस भी स्थापित है (मुफ्त संस्करण), और हाल ही में मैं बहुत बार यह कहकर सूचनाएं प्राप्त करता हूं कि "एक एप्लिकेशन ने आपकी जानकारी तक पहुंचने का प्रयास किया है।" इस प्रयास को अवरुद्ध कर दिया गया है ”- क्रिस्टिन

हल: हाय क्रिस्टिन। क्योंकि आप एक साथ कई ऐप समस्याओं से निपट रहे हैं, हमें नहीं लगता कि प्रत्येक ऐप का कैश और डेटा इस मामले में काम करेगा। एक सामान्य सॉफ़्टवेयर गड़बड़ हो सकती है, जिसके कारण कुछ एप्लिकेशन गलत तरीके से कार्य कर सकते हैं। जैसे, कैश विभाजन को पहले पोंछने की कोशिश करें (ऊपर दिए गए चरण)। यदि सिस्टम कैश रीफ़्रेश करने से मदद नहीं मिलेगी, तो डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें और उसका निरीक्षण करें। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष एप्लिकेशन को चलने से रोक देगा। यदि तृतीय पक्ष एप्लिकेशन में से एक को दोष देना है, तो सुरक्षित मोड प्रदर्शित करेगा।

अंत में, यदि दोनों चरण मदद नहीं करेंगे, तो फ़ैक्टरी रीसेट करें। फ़ैक्टरी रीसेट से सॉफ़्टवेयर गड़बड़ साफ़ करने का कोई बेहतर तरीका नहीं है। ऐसा करने से पहले बस अपनी फ़ाइलों का बैकअप बनाना सुनिश्चित करें।

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