# GalaxyNote4 की ऐप-संबंधी समस्याओं को हल करने के लिए समर्पित एक अन्य पोस्ट में आपका स्वागत है। दूसरों की तरह, यह पोस्ट उसी श्रेणी में आने वाली समस्याओं का एक संग्रह है। यदि आप अपने ऐप के संकट के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो यह मदद का हो सकता है।
इस पोस्ट में इन विषयों पर चर्चा की गई है:
- गैलेक्सी नोट 4 पर फेसबुक ऐप फ्रीज रहता है
- गैलेक्सी नोट 4 पर ईबे ऐप का मुद्दा
- गैलेक्सी नोट 4 पर देखे जाने पर ईमेल इमेज लोड नहीं होंगे
- गैलेक्सी नोट 4 और प्ले स्टोर से गायब होने वाले ऐप्स लोड नहीं होंगे
- "दुर्भाग्य से, ईमेल बंद हो गया है" गैलेक्सी नोट 4 पर त्रुटि दिखाई देती है
- Google ऐप गैलेक्सी नोट 4 पर क्रैश करता रहता है
- गैलेक्सी नोट 4 पर "USB संग्रहण या SD कार्ड त्रुटि कोड: -18" त्रुटि स्थापित नहीं कर सकता
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप उस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
समस्या # 1: गैलेक्सी नोट 4 पर फेसबुक ऐप फ्रीज रहता है
मैंने अभी आपका फेसबुक लेख पढ़ा। मेरे पास एक नोट 4 चल रहा है लॉलीपॉप। मैंने कैश साफ़ कर दिया है, अपने फोन को सॉफ्ट रीसेट कर दिया है, फैक्ट्री ने इसे तीन बार रीसेट कर दिया है, क्योंकि मेरे पास इसका स्वामित्व है। फेसबुक पहले से इंस्टॉल आता है इसलिए हम इसे अनइंस्टॉल नहीं कर सकते हैं। यह लगातार बंद रहता है। मुझे सभी चल रहे ऐप को बंद करना होगा और सक्रिय ऐप को बंद करना होगा। फिर यह फिर से जम जाता है। - शेरी
हल: हाय शेरी। अगर फेसबुक को हटाया नहीं जा सकता है, तो डेटा को डिलीट करना अनइंस्टॉल का वर्चुअल समकक्ष है। ऐसा करने के लिए, बस इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स में जाओ।
- अनुप्रयोगों के लिए आगे बढ़ें।
- एप्लिकेशन प्रबंधित करें चुनें।
- ऑल टैब पर टैप करें।
- फेसबुक ऐप देखें और टैप करें।
- वहां से आपको Clear Data बटन दिखाई देगा।
ऐप का डेटा डिलीट करने से उस ऐप से जुड़ी कोई भी सेटिंग या अकाउंट हट जाएगा।
समस्या # 2: गैलेक्सी नोट 4 पर ईबे ऐप का मुद्दा
मैं eBay अनुप्रयोग के साथ एक स्क्रॉल मुद्दा रहा है। मैंने कई ईबे ऐप अपडेट प्राप्त किए हैं जब से यह शुरू हुआ लेकिन यह अभी भी बना हुआ है। मुझे अपने पुराने फोन, सैमसंग गैलेक्सी एस 4 पर भी यही समस्या होने लगी। मुझे पिछले महीने में मेरा नोट 4 मिला है और मैं एक ही मुद्दा रख रहा हूं। विशिष्ट समस्या यह ईमेल (ऐप में) और सूची विवरण में स्क्रॉल करने से इनकार करती है। मैंने ईबे ऐप के अन्य उपयोगकर्ताओं से टिप्पणियां पढ़ी हैं, लेकिन कोई भी अन्य इस मुद्दे को प्रकट नहीं करता है। एक बार एक महान समय में मैं स्क्रॉल कर सकता हूं लेकिन केवल एक दो बार। क्या कोई कृपया यह पता लगाने की कोशिश कर सकता है कि क्या यह एक एंड्रॉइड इश्यू, सैमसंग इश्यू या ऐप इशू है? मेरे द्वारा किसी भी सहायता की वास्तव में सराहना की जाएगी; मैं उस ऐप को लगभग रोजाना इस्तेमाल करता हूं। धन्यवाद! - सिंडी
हल: हाय सिंडी। क्या आपने मानक सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण करने की कोशिश की है? किसी के लिए यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि समस्या क्या है यदि आपने मूल बातें खुद नहीं की हैं। एक ठहरनेवाला के रूप में, यहां वे चीजें हैं जो आपको अपने अंत में करनी चाहिए।
ऐप का कैश और डेटा डिलीट करें
उन समस्याओं के लिए जो किसी एक ऐप से अलग-थलग दिखाई देते हैं, यह समाधान अक्सर प्रभावी होता है। कदम ऊपर दिए गए हैं।
सिस्टम कैश हटाएं
यह समाधान सबसे अच्छा तब होता है जब सिस्टम के साथ एक सामान्य समस्या लगती है, या जब कोई डिवाइस प्रदर्शन समस्याओं से ग्रस्त होता है। ऐसे:
- गैलेक्सी नोट 4 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम कीज़ को एक साथ दबाकर रखें, फिर पावर की दबाकर रखें।
- जब नोट 4 वाइब्रेट करता है, तो होम और पावर दोनों कुंजी जारी करें, लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन पर दिखाता है, तो वॉल्यूम अप कुंजी जारी करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब कैश विभाजन समाप्त हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और पावर कुंजी को हिट करें।
ऐप को फिर से इंस्टॉल करें
कभी-कभी, ऐप को फिर से निकालना और इंस्टॉल करना अद्भुत काम कर सकता है। यदि आपने पहले ऐसा नहीं किया है, तो आप कैश और डेटा को पोंछने से पहले भी इस सरल कदम को आजमा सकते हैं।
फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से फर्मवेयर डिफॉल्ट्स को पुनर्स्थापित करें
यदि ऊपर दी गई सभी चीजें काम नहीं करेंगी, तो फैक्टरी रीसेट की आवश्यकता हो सकती है। ध्यान रखें कि इस चरण को करने से आपके व्यक्तिगत डेटा जैसे फ़ोटो, वीडियो, संपर्क आदि हट जाएंगे, इससे पहले कि आप आगे बढ़ें अपने महत्वपूर्ण सामान की एक प्रति बनाने का प्रयास करें। बस इन चरणों का पालन करें:
- गैलेक्सी नोट 4 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम कीज़ को एक साथ दबाकर रखें, फिर पावर की दबाकर रखें।
- जब नोट 4 वाइब्रेट करता है, तो होम और पावर दोनों कुंजी जारी करें, लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन पर दिखाता है, तो वॉल्यूम अप कुंजी जारी करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' को हाइलाइट करें और रीसेट शुरू करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाए, तो 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और पावर कुंजी को हिट करें।
- नोट 4 पुनः आरंभ होगा लेकिन यह सामान्य से अधिक लंबा होगा। जब यह होम स्क्रीन पर पहुंचता है, तो अपना सेटअप शुरू करें।
यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद समस्या बनी रहती है, तो समस्या ईबे ऐप होनी चाहिए न कि आपके डिवाइस की। उन्हें समस्या के बारे में बताने के लिए ऐप के डेवलपर से संपर्क करने की कोशिश करें, और उम्मीद है कि उनसे अधिक समर्थन प्राप्त करें।
समस्या # 3: गैलेक्सी नोट 4 पर देखे जाने पर ईमेल चित्र लोड नहीं होंगे
ईमेल छवियां लोड नहीं होंगी। मुझे बस एक खाली सफेद स्क्रीन मिलती है। मुझे नए ईमेल मिल रहे हैं, मैं उन्हें पढ़ नहीं सकता। सेटिंग्स में, लोड इमेज बॉक्स को चेक किया जाता है। मैंने इसे अनियंत्रित किया है और यह देखने के लिए फिर से जाँच की है कि क्या इससे कोई फर्क पड़ा। यह नहीं था। मैंने अपना याहू खाता हटा दिया है और फिर से जोड़ लिया है लेकिन इससे कोई फर्क नहीं पड़ा है। मैंने पिछले हफ्ते अपने सिस्टम को अपडेट किया, और मेरे ईमेल ने कल काम करना बंद कर दिया, इसलिए मुझे यकीन नहीं है कि यह संबंधित है। कृपया सहायता कीजिए! - ऐली
हल: हाय ऐली। अपने याहू खाते की जांच के लिए आप किस ऐप का उपयोग कर रहे हैं? यदि याहू ऐप का उपयोग करते हुए आपके ईमेल को देखने पर यह समस्या होती है, तो इसके कैश और डेटा को साफ करने में मदद मिल सकती है। ऐसा करने के लिए ऊपर दिए गए चरणों का पालन करें।
कैश विभाजन को पोंछने से भी समस्या ठीक हो सकती है।
वर्कअराउंड के रूप में, आप अन्य साधनों का उपयोग करके अपने ईमेल को देखने का प्रयास कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपको अपने ईमेल को बुरी तरह से जांचना है, लेकिन याहू ऐप काम नहीं कर रहा है, तो आप इसके बजाय अपने खाते में लॉग-इन करने के लिए फोन के स्टॉक वेब ब्राउज़र का उपयोग कर सकते हैं।
समस्या # 4: गैलेक्सी नोट 4 और प्ले स्टोर से गायब हुए ऐप्स लोड नहीं होंगे
नमस्ते। मेरे पास एक नोट 4 है जिसे मैंने आज सुबह उपलब्ध नवीनतम अपडेट में अपडेट किया और जब यह समाप्त हो गया तो मेरे अधिकांश ऐप फोन से गायब हो गए और मैं प्ले स्टोर नहीं खोल सकता। और मेरे नोटिफिकेशन पैनल में एक त्रुटि संदेश भी है जो कहता है कि 'कृपया Google Play सेवाएं प्राप्त करें' ?? कृपया मदद कीजिए।
पहले ही, आपका बहुत धन्यवाद। - मौन
हल: हाय मौन। अपडेट स्पष्ट रूप से इरादा के अनुसार नहीं गया था और आपके फोन पर फर्मवेयर दूषित हो सकता है। कैश विभाजन को पहले पोंछने की कोशिश करें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ेगा। कैश विभाजन कभी-कभी अपडेट के दौरान और बाद में दूषित हो जाता है इसलिए मैन्युअल रूप से ताज़ा करने से यह काम कर सकता है।
यदि कैश हटाने से कुछ नहीं होगा, तो कृपया फ़ैक्टरी रीसेट पर जाएं।
समस्या # 5: "दुर्भाग्य से, ईमेल बंद हो गया है" त्रुटि गैलेक्सी नोट 4 पर दिखाई दे रही है
मेरी स्क्रीन पर कई पॉप अप आ रहे हैं, जिसमें लिखा है, "दुर्भाग्य से, ईमेल बंद हो गया है।" यह ईमेल सहित कुछ ऐप के लिए होता है। मैं पाठ संदेश प्राप्त करने में असमर्थ हूं, मेरे एक्शन मेमो और तस्वीरें अब दिखाई नहीं दे रहे हैं। मैं इंटरनेट सर्फिंग के लिए Chrome का उपयोग करने में असमर्थ हूं।
क्रिप्या मेरि सहायता करे। इस समस्या को ठीक करने के लिए आप क्या करेंगे। धन्यवाद। - किम
हल: हाय किम। संदेश जो पॉप अप करता है वह एक सामान्य त्रुटि है जो आमतौर पर ऐप के क्रैश होने पर उत्पन्न होता है। कभी-कभी, सामान्य सिस्टम समस्या होने पर यह संदेश दिखाई भी देता है। सौभाग्य से, आपके लिए यह समस्या आसानी से तय की जा सकती है कि मानक सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण जैसे कि कैश विभाजन को मिटा दें और फ़ैक्टरी रीसेट करें।
समस्या # 6: गैलेक्सी नोट 4 पर दुर्घटनाग्रस्त Google ऐप
नमस्ते। मैंने हाल ही में सभी होम स्क्रीन बार को हटा दिया है क्योंकि मैं उनका उपयोग नहीं करता हूं। ऐसा करने के बाद से मेरा Google ऐप क्रैश हो रहा है। मैंने नवीनतम अद्यतन की स्थापना रद्द कर दी है और यह काम करता है। जब अपडेट स्वचालित रूप से होता है, तो ऐप फिर से मुझे Google ऐप को मैन्युअल रूप से या वॉइस कमांड के माध्यम से उपयोग करने की अनुमति नहीं देता है।
कृपया इसे सुलझाने में कोई मदद करें।
धन्यवाद। - खुश
हल: हाय हैप्पी। Google सेवा फ्रेमवर्क ऐप के कैश और डेटा को रोकने और हटाने के लिए मजबूर करने का प्रयास करें। ऐप के कैशे को हटाने और ऊपर उल्लिखित डेटा को हटाने के लिए चरण समान हैं।
समस्या # 7: "USB संग्रहण या SD कार्ड त्रुटि कोड: -18" को गैलेक्सी नोट 4 पर स्थापित नहीं किया जा सकता
हाय Droid आदमी। मेरे पास एक साल से अधिक समय से मेरा गैलेक्सी नोट 4 है और कुछ सप्ताह पहले तक सब कुछ ठीक है। जब मैं प्ले स्टोर से एक ऐप को डाउनलोड करने और डाउनलोड करने का प्रयास करता हूं, तो यह ठीक है लेकिन जब इसे स्थापित करने के लिए जाता है तो मुझे हमेशा एक संदेश मिलता है जिसमें कहा जाता है "USB संग्रहण या एसडी कार्ड त्रुटि कोड: -18 पर इंस्टॉल नहीं किया जा सकता"!
अब मैं उन सभी चीजों से गुजरा जो उन्होंने समस्या निवारण पृष्ठ पर करने के लिए कहा था और मैं अभी भी कुछ भी स्थापित नहीं कर सकता। मेरे पास अभी भी 8.4G मेरे फ़ोन स्टोरेज पर बचा हुआ है और किसी कारणवश मैं अपने SD कार्ड में कुछ भी नहीं ले जा सका हूँ, इसलिए मैंने जो भी इस्तेमाल किया है वह 1G है !! तो मैं इसके लिए जगह है, लेकिन यह अभी भी मुझे कुछ भी स्थापित नहीं होने देंगे !! कृपया मेरी मदद करो यह मुझे दीवार पर चला रहा है !!
धन्यवाद। - कारा
हल: हाय कारा। चूँकि आपने यह नहीं बताया कि आपने अब तक क्या विशिष्ट समाधान आजमाए हैं, इसलिए हम आपको इस पोस्ट में बताई गई सभी समस्याओं का निवारण अवश्य करना चाहते हैं, जिनमें सबसे महत्वपूर्ण है कि कैश विभाजन को मिटा देना और एक फैक्ट्री रीसेट करना।
यदि उनमें से कोई भी काम नहीं करता है, तो एसडी कार्ड को पुन: स्वरूपित करने का प्रयास करें। यदि आपने इसे पहले नहीं किया है, तो यह कैसे करें:
- होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- प्रारूप एसडी कार्ड टैप करें और संकेतों का पालन करें।
यदि कोई दोषपूर्ण एसडी कार्ड से परेशानी उत्पन्न होती है, तो दूसरे एसडी कार्ड का उपयोग करने से आपको पहचानने में भी मदद मिल सकती है।
