# सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 (# नोट 5) के साथ सबसे अधिक सूचित समस्याओं में इसकी शक्ति से संबंधित हैं; चालू करने की क्षमता, स्वामी द्वारा चार्ज करने या वायरलेस चार्जिंग पैड पर रखने या चार्ज करने पर प्रक्रिया शुरू होने पर पुनरारंभ करें। ये समस्याएँ मामूली ऐप-संबंधी चिंताओं, फ़र्मवेयर समस्याओं या हार्डवेयर समस्याओं के कारण हो सकती हैं।
जब आपका फोन अपने आप बंद हो जाता है, तो यह संभव है कि ऐप में से एक दुर्घटनाग्रस्त हो गया जिसने फर्मवेयर को प्रभावित किया और इसके कारण फोन को काली स्क्रीन के साथ छोड़ दिया गया। हालाँकि, जब आपने वह सब कुछ किया जो साबित होगा कि समस्या फर्मवेयर के साथ है, तो आपको हार्डवेयर के बाद होना चाहिए।
इस पोस्ट में, तीन सबसे आम मुद्दों को संबोधित किया गया है। नीचे दी गई समस्याओं की सूची के माध्यम से जाओ और एक विशेष मुद्दे पर कूदने के लिए लिंक पर क्लिक करें:
- गैलेक्सी नोट 5 अपने आप बंद हो गया और वापस चालू नहीं होगा
- गैलेक्सी नोट 5 असंगत चार्जर नोटिस दिखा रहा है लेकिन कोई चार्जर संलग्न नहीं है
- गैलेक्सी नोट 5 अभी भी लगता है कि यह चार्ज है जब यह नहीं है
जिन लोगों को अन्य चिंताएं हैं, उनके लिए सुनिश्चित करें कि आप हमारे नोट 5 समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा छोड़ दें क्योंकि हमने पिछले साल जारी किए जाने के बाद से इस डिवाइस के साथ सैकड़ों मुद्दों को संबोधित किया है। ऑड्स यह हैं कि आपकी समस्याओं का पहले से ही समाधान मौजूद हैं और आप जो कुछ भी करते हैं, वह उन्हें मिल जाता है। आप हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके और समस्या के बारे में हमें सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
गैलेक्सी नोट 5 अपने आप बंद हो गया और वापस चालू नहीं होगा
समस्या : मुझे अपने नोट के साथ एक गंभीर समस्या है। 5. एक अपडेट था, जो मेरे प्रदाता के अनुसार, मेरे डिवाइस के साथ कुछ मामूली मुद्दों को संबोधित करता है। मैंने इसे तुरंत स्थापित किया और इसके तुरंत बाद, फोन पिछड़ गया, जम गया और बंद हो गया। मैं वास्तव में इसे वापस जीवन में लाने में सक्षम था और कुछ दिनों के लिए इसका उपयोग करने में सक्षम था जब यह फिर से अपने आप बंद हो गया और इस बार यह वापस चालू नहीं होगा। मुझे अपडेट स्थापित नहीं करना चाहिए था अगर मुझे पता था कि ऐसा होगा। अब, मुझे नहीं पता कि इसे कैसे ठीक करना है तो कृपया मेरी मदद करें। धन्यवाद।
समस्या निवारण : जाहिर है, पाठक ने कहा कि फोन के अपडेट होने के तुरंत बाद समस्या शुरू हो गई। भले ही अपडेट मामूली हो या बड़ा हो, यह एक अपडेट है और इसमें हमेशा समस्याएँ पैदा होने की संभावना रहती है क्योंकि अप्रचलित फ़र्मवेयर का उपयोग करने से फ़ोन में बदलाव होता है। कुछ फ़ाइलें दूषित हो सकती हैं जबकि ऐसी सेवाएँ हैं जो क्रैश का कारण बन सकती हैं। आइए इस समस्या पर गौर करें और देखें कि हम क्या कर सकते हैं।
चरण 1: क्या आप फोन को वापस ला सकते हैं या नहीं यह देखने के लिए मजबूर रिबूट प्रक्रिया करें
हमेशा एक संभावना है कि फर्मवेयर किसी कारण से दुर्घटनाग्रस्त हो गया। इसलिए, तुरंत इस निष्कर्ष पर न जाएं कि यह फर्मवेयर अपडेट के कारण होता है, हालांकि यह भी एक संभावना है। सिस्टम क्रैश के रूप में, वॉल्यूम डाउन की को दबाने और पकड़ने की कोशिश करें और फिर पावर बटन को दबाए रखें। फोन रिबूट होने तक उन्हें 10 से 15 सेकंड के लिए नीचे रखें।
चरण 2: अपने गैलेक्सी नोट 5 को चार्ज करने का प्रयास करें
यदि यह जबरन रिबूट प्रक्रिया करने के बाद बूट नहीं हुआ, तो यह देखने के लिए प्लग करें कि क्या यह शुल्क लेता है। यह भी संभव है कि समस्या एक बैटरी के खराब होने के कारण हुई हो। फोन को यह देखने के लिए चार्ज करने का प्रयास करें कि क्या यह प्रतिक्रिया करता है कि यह सर्किट से प्रवाहित होने वाली धारा का पता लगाता है या नहीं। यह जानने का भी एक तरीका है कि क्या समस्या किसी तरह से हार्डवेयर के कारण है क्योंकि स्क्रीन पर सामान्य चार्जिंग आइकन दिखाई नहीं देगा और एलईडी संकेतक नहीं होगा। ऐसे मामले में, आपको नोट 5 में चार्जिंग मुद्दे पर ध्यान देने की आवश्यकता है। इन पोस्टों पर जाएं और देखें कि क्या वे मदद कर सकते हैं:
- सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 जारी नहीं करेगा समस्या और अन्य संबंधित समस्याएं
- सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को कैसे ठीक करें जो चार्जिंग और बिजली से संबंधित अन्य मुद्दों पर नहीं है
- सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 का समस्या निवारण और चार्जिंग की धीमी समस्या नहीं
यदि आपका नोट 5, हालांकि, शुल्क है, तो इसे लगभग दस मिनट के लिए प्लग में छोड़ने का प्रयास करें और फिर इसे चालू करने का प्रयास करें। यदि यह विफल हो जाता है, तो डिवाइस को चार्ज करते समय मजबूर रिबूट प्रक्रिया को करने का प्रयास करें।
चरण 3: अपने डिवाइस को कुछ मोड में बूट करने का प्रयास करें
इस समस्या का पता लगाने के लिए कि समस्या तृतीय-पक्ष ऐप्स के कारण है, अपने नोट 5 को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें। यह अपने नैदानिक राज्य में शुरू होगा जिसमें केवल पूर्व-स्थापित ऐप और डिफ़ॉल्ट सेवाएं चल रही हैं और सभी तृतीय-पक्ष अस्थायी रूप से अक्षम हैं। क्या समस्या किसी भी तृतीय-पक्ष तत्वों के कारण हुई थी, फोन को सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट होना चाहिए। यहाँ आप इसे कैसे करते हैं:
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' दिखाई देता है, तो तुरंत पॉवर कुंजी जारी करें और फिर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रीस्टार्ट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर सुरक्षित मोड देखते हैं, तो बटन जारी करें।
यदि फ़ोन अभी भी सुरक्षित मोड में चालू या बूट करने से इनकार करता है, तो एक और मोड है जिसे आपको पुनर्प्राप्ति मोड में आज़माने की आवश्यकता है। जबकि पूर्व बूट अप के दौरान सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अक्षम करता है, बाद वाला एंड्रॉइड इंटरफ़ेस को अक्षम करता है और फोन को अपने नंगे स्वर में चलाता है।
- अपने गैलेक्सी नोट 5 को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
यदि ऐसा करने से समस्या हल नहीं होती है, तो किसी ऐसे व्यक्ति को ढूंढें जो आपकी मदद कर सकता है। फ़ोन को वापस स्टोर में या स्थानीय दुकान पर लाएँ क्योंकि जाँच की जा रही है क्योंकि जहाँ तक समस्या निवारण की बात है, तो आप पहले ही कर चुके हैं कि एक औसत उपयोगकर्ता को क्या करना चाहिए।
गैलेक्सी नोट 5 असंगत चार्जर नोटिस दिखा रहा है लेकिन कोई चार्जर संलग्न नहीं है
समस्या : गैलेक्सी नोट 5 चार्जर अभेद्य है लेकिन कोई चार्जर संलग्न नहीं है, यह हर कुछ सेकंड में संदेश को फ्लैश करता है जब तक कि यह फोन को नीचे नहीं चलाता है तब थोड़ी देर के लिए रुक जाता है। जब यह प्लग किया जाता है या वायरलेस स्टैंड पर रखा जाता है तो फोन चार्ज होगा लेकिन यह त्रुटि दिन में दो बार होती है।
समस्या निवारण : यदि आपका फ़ोन गीला हो गया है या चार्जिंग पोर्ट पानी से लथपथ है तो हो सकता है कि यह समस्या उत्पन्न हो। चूँकि आपने अपने पोस्ट पर यह उल्लेख नहीं किया था कि हैंडसेट गीला हो गया था, इसलिए संभवत: ऐसे अन्य कारक हैं जो इस समस्या को ट्रिगर करते हैं जो आपके फोन को असामान्य रूप से कार्य करता है। थर्ड-पार्टी ऐप्स एक कारण और साथ ही पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप हो सकते हैं। समस्या का निवारण करने के लिए आपको इन चरणों का पालन करना चाहिए:
चरण 1: अपने गैलेक्सी नोट 5 को सुरक्षित मोड में बूट करें
अधिक बार, तीसरे पक्ष के एप्लिकेशन संभावित कारण हैं कि डिवाइस में विभिन्न मुद्दे थे। सेफ़ मोड के माध्यम से आप सिस्टम पर पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को चलाते हैं और अपने डिवाइस पर सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को निष्क्रिय कर देते हैं। इस पद्धति को निष्पादित करने से आपको संकेत मिल सकता है कि समस्या क्या है।
समस्या को ठीक करने के लिए आपको इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
- फोन फिर से चालू हो जाएगा लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- एक बार फ़ोन के पुनः आरंभ होने के बाद, स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में 'सेफ मोड' प्रदर्शित होगा।
- अब आप वॉल्यूम डाउन बटन जारी कर सकते हैं।
सुरक्षित मोड और समस्या बनी रहती है, जबकि अगली प्रक्रिया के लिए आगे बढ़ना है।
चरण 2: सैमसंग सेवा या ऐप को अपने गैलेक्सी नोट 5 पर अक्षम करें
ऐसे उदाहरण हैं जिनमें पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स जिम्मेदार हैं कि समस्या आपके फोन पर होती है। कुछ पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप को निष्क्रिय करना: वीआर गियर, सैमसंग गियर, सैमसंग पावर और शेयरिंग ऐप समस्या को ठीक करने में मदद कर सकते हैं। यहां प्री-इंस्टॉल किए गए ऐप्स को अक्षम करना है।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग खोजें और टैप करें।
- 'आवेदन' अनुभाग के तहत, एप्लिकेशन प्रबंधक ढूंढें और स्पर्श करें।
- उपयुक्त स्क्रीन प्रदर्शित करने के लिए बाईं या दाईं ओर स्वाइप करें लेकिन सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए, 'ALL' स्क्रीन चुनें।
- उस ऐप को ढूंढें और टैप करें जिसमें समस्याएं हैं।
यदि समस्या अभी भी हो रही है, तो उन पूर्व-स्थापित एप्लिकेशन को अक्षम करने के बाद बारीकी से देखें। यदि ऐसा है, तो अगली प्रक्रिया पर जाएँ।
चरण 3: अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 पर एक मास्टर रीसेट करें
ऊपर समस्या निवारण प्रक्रियाओं को करने के बाद और समस्या अभी भी आपके फोन पर ठीक नहीं होती है, तो आपका अंतिम उपाय मास्टर रीसेट करना है। इस प्रक्रिया के माध्यम से आप डिवाइस को अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस ला रहे हैं और अपने फ़ोन की सभी संग्रहीत फ़ाइलों को हटा रहे हैं। कहने की ज़रूरत नहीं है, आपको अपनी सभी फ़ाइलों का बैकअप लेने की आवश्यकता है क्योंकि यह सब हटा दिया जाएगा। एक बार जब आप बैकअप लेना समाप्त कर लें, तो इन चरणों का पालन करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
गैलेक्सी नोट 5 अभी भी लगता है कि यह चार्ज है जब यह नहीं है
समस्या : मेरे पास एक गैलेक्सी नोट है 5. मैंने इसे अपने माताओं के घर में एक वायरलेस चार्जर में रखा था और इसने चार्ज करना शुरू कर दिया था। अब यह तब भी कार्य करता है जब यह चार्ज करने की कोशिश कर रहा होता है और नीला वृत्त दिखाई देता रहता है। मैं इसे कैसे रोक सकता हूं?
समस्या निवारण : ऐसा लगता है कि आपके डिवाइस का सहायक मेनू फीचर सक्रिय हो गया था और यही कारण है कि स्क्रीन पर एक नीला सर्कल दिखाई देता है। यह सुविधा डिवाइस को आसानी से नेविगेट करने और केवल एक हाथ का उपयोग करके अपने फोन के महत्वपूर्ण मेनू तक पहुंचने के लिए डिज़ाइन की गई है। ऐसी खबरें आई हैं कि यह सुविधा इस तरह की समस्या का कारण बनती है, हालांकि ऐसा करने के लिए सभी अच्छी चीजें अक्षम नहीं हैं:
अपने गैलेक्सी नोट 5 पर सहायक मेनू को अक्षम करें
- होम स्क्रीन से ऐप्स पर टैप करें।
2. सेटिंग्स पर टैप करें।
3. वैयक्तिकरण अनुभाग तक स्क्रॉल करें।
4. निजीकरण के तहत पहुंच पर टैप करें।
5. इसके बाद, निपुणता और सहभागिता पर टैप करें ।
6. दिए गए विकल्पों में से सहायक मेनू का चयन करने के लिए टैप करें।
7. स्लाइडर को अगले t o सहायक मेनू में अक्षम या सुविधा बंद करने के लिए खींचें।
8. संकेत दिए जाने पर, ठीक पर टैप करें।
सुविधा और समस्या अभी भी हो रही अक्षम करने के बाद, फिर कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें। अधिक बार नहीं, इस तरह के मुद्दे कुछ भ्रष्ट कैश या डेटा के कारण होते हैं। हमें नहीं पता कि अपराधी वास्तव में क्या है लेकिन आपका सबसे अच्छा है कि नोट 5 को रिकवरी मोड में बूट करके कैश विभाजन को मिटा दें।
- अपने गैलेक्सी नोट 5 को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि समस्या इसके बाद भी बनी रहती है, तो यह फ़ैक्टरी रीसेट करने का समय है।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स आइकन ढूंढें और टैप करें।
- 'व्यक्तिगत' अनुभाग के तहत, बैकअप और रीसेट ढूंढें और टैप करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- रीसेट के साथ आगे बढ़ने के लिए रीसेट डिवाइस को टच करें।
- आपके द्वारा उपयोग किए गए सुरक्षा लॉक के आधार पर, पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी को हटाएं स्पर्श करें।
मुझे उम्मीद है कि ये समस्या निवारण प्रक्रिया आपकी मदद कर सकती है।
