यह लेख सैमसंग गैलेक्सी S5 (# सैमसंग # गैलेक्सीएस 6) के उपयोगकर्ताओं द्वारा अनुभव किए गए पांच सामान्य सिस्टम के मुद्दों को उजागर करता है जिसमें यादृच्छिक दुर्घटना और रिबूट शामिल है। इनमें से प्रत्येक मुद्दे को अन्य डिवाइस मालिकों द्वारा उपयोग किए जाने वाले सर्वोत्तम संभव समाधान और / या वर्कअराउंड के साथ संबोधित किया जाता है जिन्होंने समान समस्याओं का अनुभव किया है।
प्रत्येक समस्या के लिए मेरे द्वारा सुझाए गए वर्कअराउंड ने अन्य S5 उपयोगकर्ताओं को समान चिंताओं के साथ चमत्कार किया है। हालाँकि मैं इस बात की गारंटी नहीं दे सकता कि ये सभी प्रक्रियाएँ मौजूदा समस्या को तुरंत ठीक कर देंगी, लेकिन अगर आप इन तरीकों को आगे की सहायता के लिए सैमसंग सपोर्ट से संपर्क करने से पहले इन तरीकों को आजमाते हैं तो यह दुख नहीं होगा।
यहाँ इस लेख में विषयों की सूची दी गई है ...
- गैलेक्सी एस 5 बिना किसी स्पष्ट कारण के दुर्घटनाग्रस्त और पुनः आरंभ होने लगा
- गैलेक्सी एस 5 फर्मवेयर अपडेट को पूरा नहीं कर सकता है, ऐप क्रैश करता रहता है
- मैसेजिंग और अन्य ऐप के खुलने के दौरान गैलेक्सी एस 5 स्पीच-टू-टेक्स्ट ऐप फ्रीज हो जाता है
- गैलेक्सी S5 बूट लूप में प्रवेश करता है इससे पहले कि यह कई मिनटों के बाद सफलतापूर्वक बूट हो सके
- गैलेक्सी एस 5 गर्म हो जाता है जब मोबाइल हॉटस्पॉट का उपयोग किया जाता है इससे पहले कि यह अपने आप बंद हो जाए
क्या आपको अन्य चिंताएं हैं, आप इस प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क कर सकते हैं या हमारे एस 5 समस्या निवारण गाइड पर जा सकते हैं, जहां हम हर हफ्ते हमारे द्वारा संबोधित हर समस्या को सूचीबद्ध करते हैं। यदि आप पूर्व को पसंद करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप समस्या के सभी विवरण प्रदान करते हैं ताकि हम आपकी बेहतर मदद कर सकें। अन्यथा, उन मुद्दों को ढूंढें जो आपके से संबंधित हैं और मौजूदा समाधानों का उपयोग करते हैं।
गैलेक्सी एस 5 बिना किसी स्पष्ट कारण के दुर्घटनाग्रस्त और पुनः आरंभ होने लगा
समस्या : पिछले दो दिनों में मेरा फोन दुर्घटनाग्रस्त हो जाएगा और फिर से शुरू होगा, किसी भी निश्चित ऐप के प्रति निष्पक्ष प्रतीत होगा, उसने ब्लीकर रिपोर्ट, फेसबुक, क्रोम का उपयोग करते हुए किया है, या बिना किसी ऐप का उपयोग किए, या जब मैं उपयोग नहीं कर रहा हूं। मेरा फोन यह मेरी जेब में होगा और मैं टोन को इसके पुनः आरंभ और वापस आने के रूप में सुनूंगा। कल एक फ़ैक्टरी रीसेट की कोशिश की और समस्या अभी भी मौजूद है। क्रैश के बीच कोई निश्चित समय नहीं है, कभी-कभी यह घंटों के बीच होता है, कल यह 45 मिनट में 7 बार हुआ था, उनमें से 6 बार फोन मेरी जेब में था जिसमें कोई चल रहे ऐप नहीं थे।
सिफारिशें: स्वचालित यादृच्छिक पुनः आरंभ करने का मुद्दा पिछले साल से सैमसंग गैलेक्सी S5 के कई मालिकों को परेशान कर रहा है, इसकी आधिकारिक रिलीज के लगभग महीने बाद। अधिकांश मामलों को कुछ थर्ड-पार्टी ऐप्स से जोड़ा गया है जो कुछ सॉफ़्टवेयर अपडेट ग्लिट्स के कारण बदमाश, सिस्टम क्रैश और अन्य चले गए। कुछ जीएस 5 मालिक भी हैं जिन्होंने दोषपूर्ण हार्डवेयर के कारण एक ही समस्या का अनुभव किया है, विशेष रूप से एक क्षतिग्रस्त पावर बटन और / या डिवाइस पर मंगली बैटरी।
सॉफ़्टवेयर या सिस्टम से संबंधित मुद्दे जैसे यादृच्छिक पुनरारंभ अक्सर सरल पुनरारंभ से कुछ वर्कअराउंड के साथ हल होते हैं, ऐप्स कैश / डेटा को साफ़ करते हैं, कैश विभाजन को मिटाते हैं, और अंत में एक हार्ड रीसेट (फ़ैक्टरी रीसेट)। हालांकि मैं समझता हूं कि आपने पहले ही एक फैक्ट्री रिसेट का प्रदर्शन किया है और बाद में उसी कष्टप्रद समस्या को समाप्त करने के लिए। यह कहा जा रहा है, आपके गैलेक्सी एस 5 के साथ जो समस्या है, वह एक दोषपूर्ण हार्डवेयर के कारण सबसे अधिक संभावना है।
पावर बटन की जांच करने की कोशिश करें और सुनिश्चित करें कि यह क्षतिग्रस्त नहीं है। यदि आवश्यक हो, तो आपको इसे साफ करने की भी आवश्यकता हो सकती है। बैटरी के लिए, कृपया किसी सूजन की सतह की तरह, किसी भी नुकसान के संकेत के लिए अपने फोन की बैटरी की जांच करें। यदि आप एक एसडी कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो एसडी कार्ड को निकालने की कोशिश करें और निश्चित समय के लिए अपने डिवाइस का निरीक्षण करें। यदि यह एसडी कार्ड के बिना सामान्य रूप से व्यवहार करता है, तो जाहिर है, यह अपराधी है। संभवतः कार्ड दूषित है। इस स्थिति में, आप सेटिंग्स -> संग्रहण मेनू पर जाकर एसडी कार्ड को अनमाउंट करने का प्रयास कर सकते हैं, फिर एसडी कार्ड को हटा दें और अपने फोन को रिबूट करें।
गैलेक्सी एस 5 फर्मवेयर अपडेट को पूरा नहीं कर सकता है, ऐप क्रैश करता रहता है
समस्या : मैं नवीनतम लॉलीपॉप स्थापित करने की कोशिश कर रहा हूं और डाउनलोड सभी तरह से हो जाता है। फिर फ़ोन रीस्टार्ट और इंस्टॉलेशन स्क्रीन दिखाई देती है। यह एक बार और फिर दूसरी बार 24% हो जाता है और कभी भी 100% नहीं जाता है। मैंने फ़ैक्टरी रीसेट किया और इससे कोई मदद नहीं मिली। मुझे लगातार त्रुटि संदेश मिलते हैं जो कहते हैं कि "... एप्लिकेशन ने मेरे सभी ऐप्स के साथ काम करना बंद कर दिया है"। मेरा फ़ोन अपने आप बेतरतीब ढंग से पुनः आरंभ होता है। मुझे इसे काम करने के लिए दिन में कई बार बैटरी निकालनी पड़ती है। मुझे आश्चर्य है कि अगर मैंने फ़ैक्टरी रीसेट किया तो मुझे अपने फोन को बदलना चाहिए और मेरे पास कोई थर्ड पार्टी ऐप इंस्टॉल नहीं हुआ और अपडेट अभी भी विफल रहा। आपकी मदद के लिए बहुत बहुत धन्यवाद!
अनुशंसाएँ: आपके दिए गए कथनों के आधार पर, मैं कह सकता हूँ कि यह सबसे अधिक संभावना है कि एक मेमोरी इश्यू से बंधा हो। आपके फ़ोन की आंतरिक मेमोरी / स्टोरेज शायद कम हो रही है और इसलिए अब अतिरिक्त फ़ाइलों या डाउनलोड को समायोजित नहीं कर सकता है। प्रमुख सॉफ़्टवेयर (OS) अपडेट आम तौर पर बड़े फ़ाइल आकारों में आते हैं, उन्हें सफलतापूर्वक डाउनलोड करने और स्थापित करने के लिए एक बड़े आंतरिक संग्रहण विभाजन की आवश्यकता होती है। यदि आपके डिवाइस में अपर्याप्त मेमोरी स्पेस है, तो जब आपका डिवाइस अजीब कार्य करना शुरू करता है। गैलेक्सी एस 5 पर कम आंतरिक मेमोरी के अधिकांश सामान्य संकेतों में शामिल हैं, एप्लिकेशन इंस्टॉल करने में असमर्थता, फ्रीजिंग या अनुत्तरदायी डिवाइस। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह आपकी समस्या का कारण नहीं है, सेटिंग-> संग्रहण मेनू पर जाकर अपने फ़ोन पर उपलब्ध मेमोरी को जांचने का प्रयास करें। एसडी कार्ड पर उपलब्ध मेमोरी देखने के लिए, एसडी कार्ड सेक्शन पर स्क्रॉल करें और अधिक विवरण देखें।
यदि उपलब्ध शेष संग्रहण स्थान काफी कम है, तो आप अप्रयुक्त एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल कर सकते हैं, कुछ ऐप्स को बाहरी स्टोरेज (मेमोरी कार्ड) या कंप्यूटर पर ले जा सकते हैं, ऐप्स साफ़ कर सकते हैं और कैश विभाजन मिटा सकते हैं। एक साधारण सॉफ्ट रीसेट और बैकग्राउंड में चलने वाले ऐप्स को बंद करने से आपके फोन की आंतरिक मेमोरी में कुछ जगह खाली करने में मदद मिल सकती है।
मैसेजिंग और अन्य ऐप के खुलने के दौरान गैलेक्सी एस 5 स्पीच-टू-टेक्स्ट ऐप फ्रीज हो जाता है
समस्या : स्पीच टू टेक्स्ट स्क्रीन चिपक जाती है। यह लगभग हर बार होता है कि यदि पाठ विंडो के लिए भाषण खुला था तो स्क्रीन अंधेरा हो जाती है। यह तब होता है जब विभिन्न ऐप खुले होते हैं। मैसेजिंग ऐप, Viber ऐप भी। मैंने नरम रीसेट किया, मैंने कैश को पोंछने की कोशिश की, जो समस्या को ठीक नहीं करते हैं।
मैंने हाल ही में उपयोग किए गए ऐप्स को देखने के लिए मेनू बटन को लंबे समय तक रखने की कोशिश की, अगर मैं एक-एक करके ऐप को बंद करने के लिए स्वाइप करता हूं तो कभी-कभी खुले ऐप में से एक को स्वाइप करने के दौरान जमी हुई स्क्रीन चली जाती है। आमतौर पर हालांकि मैं उन सभी को बंद कर देता हूं और अभी भी मेरी स्क्रीन के निचले आधे हिस्से पर भाषण माइक्रोफोन की एक स्थिर छवि है। मेरे पास फोन को रिस्टार्ट करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। मैं भाषण को टेक्स्ट अलॉट करने के लिए उपयोग करता हूं और जैसे ही मैं गड़बड़ करता हूं और स्क्रीन को अंधेरा होने देता हूं या उस स्क्रीन के साथ अपनी जेब लगाने के लिए बिजली टैप करता हूं, मैं फिर से अटक जाता हूं।
सिफारिशें: जाहिर है, यह समस्या कई Android स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं के लिए होती है, जो अपने संबंधित उपकरणों में स्पीच-टू-टेक्स्ट ऐप इंस्टॉल करते हैं, जिसमें गैलेक्सी S5 वाले भी शामिल हैं। फिर यह हाल ही में Google अपडेट के साथ कुछ निश्चित ग्लिच के कारण होता है। यह समस्या पिछले साल के अंत में दिखाई देने लगी थी, सितंबर के आसपास कहीं। आप कई समान समस्या को प्रासंगिक मंचों में पोस्ट कर सकते हैं, जिसमें उपयोगकर्ता समस्या को सुधारने के बारे में मदद मांग सकते हैं। एक नरम रीसेट करना इसे अस्थायी रूप से ठीक कर सकता है। लेकिन अगर आप अन्य उपलब्ध वर्कअराउंड की तलाश कर रहे हैं, तो एकमात्र विकल्प जो मैं सुझा सकता हूं, वह है कि Google एप्लिकेशन से नवीनतम अपडेट को हटा दें।
यदि आपने इस वर्कअराउंड को अभी तक आज़माया नहीं है, तो आप इसे इस बार शॉट दे सकते हैं।
फोर्स सेटिंग- > एप्लीकेशन मैनेजर -> स्क्रीन के ऊपर से बाईं ओर स्वाइप करें जहां यह डाउनलोडेड / एसडी कार्ड / और रनिंग कहता है। रनिंग पर टैप करें, और फिर ऑल टैप करें ... टेक्स्ट-टू-स्पीच ऐप देखने तक स्क्रॉल करें। फोर्स स्टॉप पर टैप करें। आखिर में Clear Data पर टैप करें ।
एक अन्य अस्थायी कार्य समाधान जिसे आप Google पर प्रतीक्षा कर सकते हैं ताकि मुख्य समस्या के लिए एक फिक्स पैच रोल आउट कर सकें:
- फोन रिबूट करें।
- सेटिंग्स में जाएं।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- Google App पर टैप करें।
- अपडेट हटाने के लिए विकल्प चुनें।
वैकल्पिक रूप से, आप बस ऐप ड्रॉअर पर जा सकते हैं, Google ऐप आइकन पर क्लिक और होल्ड कर सकते हैं, और फिर इसे स्क्रीन के ऊपर ऐप इंफो पर ड्रैग करें। अगला, अनइंस्टॉल अपडेट पर क्लिक करें और ऐप अपने पूर्व संस्करण में वापस आ जाएगा।
गैलेक्सी S5 बूट लूप में प्रवेश करता है इससे पहले कि यह कई मिनटों के बाद सफलतापूर्वक बूट हो सके
समस्या : सबसे पहले जब मैं अपना फोन बंद करता हूं और उसे वापस चालू करने की कोशिश करता हूं तो वह कंपोनेंट की तुलना में 5-10 सेकंड के लिए samsung galaxy s5 स्क्रीन पर चला जाता है और वह बार-बार ऐसा करता है। यह अंततः 15 मिनट या इसके बाद चालू हो जाएगा। दूसरा जब कोई मुझे फोन करता है तो मैं जवाब देने के लिए ग्रीन स्वाइप करने जाता हूं और मेरा फोन फ्रीज हो जाता है और बस खुद ही बंद हो जाता है। अंत में, जब मैं किसी को फोन करता हूं तो मैं उन्हें सुन सकता हूं लेकिन वे मुझे नहीं सुन सकते। अगर मैं अपना फोन स्पीकर पर रखता हूं तो यह ठीक काम करता है और मैं पूरी तरह से अच्छी बातचीत कर सकता हूं। धन्यवाद, नाथन।
सिफारिशें: हाय, नाथन। सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपके फोन की बैटरी ठीक है। यदि फोन अपने आप ही चालू हो जाता है और वह (बेतरतीब ढंग से) पहले से ही कई बार करता रहता है, तो यह एक संभावित संकेत है कि बैटरी पहले से ही क्षतिग्रस्त है और उसे बदलने की जरूरत है। हालांकि, यदि आप निश्चित हैं कि बैटरी ठीक है, तो यहां मैं सुझाव दे सकता हूं।
- एसडी कार्ड को अनमाउंट करें और निकालें (यदि लागू हो)। यदि आप एक एसडी कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो एसडी कार्ड को अनमाउंट करने की कोशिश करें, इसे हटा दें और फिर अपने फोन को रिबूट करें। कभी-कभी, एक दूषित एसडी कार्ड डिवाइस पर होने वाली एक ही समस्या को भी ट्रिगर कर सकता है।
- सुरक्षित मोड दर्ज करें। यह समझने के लिए कि क्या समस्या तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के दुर्व्यवहार के कारण है, आप अपने फ़ोन को सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को चलाने से अक्षम करने के लिए सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास कर सकते हैं। अपने उपकरण का निरीक्षण करें। यदि समस्या दूर हो गई है, तो आपको अपने द्वारा डाउनलोड किए गए सबसे हाल के ऐप्स को अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता हो सकती है क्योंकि वे अपराधी हो सकते हैं। हालाँकि, यदि समस्या सुरक्षित मोड में चल रही है, तो यह फ़ोन के ऑपरेटिंग सिस्टम पर गड़बड़ है।
- आप अपने गैलेक्सी एस 5 पर कैश विभाजन को पोंछने की कोशिश कर सकते हैं। इस वर्कअराउंड को करने से फोन पर दोषपूर्ण सॉफ़्टवेयर के कारण होने वाली समस्याओं को रोकने में मदद मिल सकती है।
- मास्टर विभाजन के विपरीत कैश विभाजन को मिटा देने से आपकी व्यक्तिगत जानकारी नष्ट नहीं होती है।
- डिवाइस को पावर ऑफ करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर बटन एक साथ दबाए रखें।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पावर बटन को छोड़ें, लेकिन वॉल्यूम ऊपर और होम बटन को दबाते रहें।
- जब Android सिस्टम पुनर्प्राप्ति दिखाता है, तो वॉल्यूम ऊपर और होम जारी करें
- वॉल्यूम डाउन दबाकर 'वाइप कैश पार्टीशन' विकल्प को हाइलाइट करें
- हाइलाइट किए गए विकल्प के चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वेट कैश विभाजन प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें। एक बार यह हो जाने के बाद, आपको 'रिबूट सिस्टम अब हाइलाइट किया गया ' देखना चाहिए।
- अपने फोन को रिबूट करने के लिए पावर बटन दबाएं।
यदि कैश विभाजन को मिटा देना समस्या को ठीक नहीं करता है, तो आपका अंतिम उपाय एक कारखाना रीसेट होगा । यदि आपको अपनी आकाशगंगा s5 को फ़ैक्टरी में रीसेट करने के तरीके के बारे में और सहायता की आवश्यकता है, तो आप हमारे समस्या निवारण पृष्ठ (लिंक: //thedroidguy.com/2014/11/tutorial-perform-safe-mode-samsung-galaxy-b5-99614# पर जा सकते हैं। Tutorial3)। इस मामले में, फोन पर सभी महत्वपूर्ण व्यक्तिगत जानकारी का बैकअप लेना न भूलें।
गैलेक्सी एस 5 गर्म हो जाता है जब मोबाइल हॉटस्पॉट का उपयोग किया जाता है इससे पहले कि यह अपने आप बंद हो जाए
समस्या : मैंने अपने एक्सबॉक्स के माध्यम से नेटफ्लिक्स चलाने के लिए आमतौर पर मोबाइल हॉटस्पॉट का इस्तेमाल किया। साथ ही मेरा बेटा मेरे हॉटस्पॉट का उपयोग करेगा जब उसका डेटा धीमा हो जाएगा। मेरा फोन गर्म होने लगा, जिसके कारण उसने बंद कर दिया। मुझे थोड़ी देर के लिए बैटरी निकालनी होगी और फोन को वापस आने के लिए अकेला छोड़ना होगा। मैं हताशा से बाहर एक कारखाना रीसेट किया। यह मदद नहीं की। मैं कभी भी हॉटस्पॉट का उपयोग नहीं करता हूं, लेकिन अब फोन केवल तब काम करता है जब प्लग किया जाता है और यह 100% पर रहता है। कभी-कभी यह बंद हो जाता है अगर मैं थोड़े समय में 1 से अधिक पाठ भेजता हूं, या यदि मैं कैमरे का उपयोग करने का प्रयास करता हूं, आदि।
सिफारिशें: गैलेक्सी एस 5 जैसे मोबाइल उपकरणों में हीटिंग या ओवरहीटिंग मुद्दों को अक्सर दोषपूर्ण बैटरी या बैटरी ओवरहीटिंग समस्या से जोड़ा जाता है। सुनिश्चित करें कि आपके फोन की बैटरी अभी भी अच्छी स्थिति में है, अन्यथा, इसे बदल दिया गया है। लेकिन कुछ अन्य मामलों में, समस्या सिस्टम गड़बड़ के कारण लगती है, जैसे सीपीयू ओवरहीटिंग।
यहाँ कुछ और अधिक वर्कअराउंड्स हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं:
अनावश्यक अनुप्रयोगों की स्थापना रद्द करें। पृष्ठभूमि में चल रहे अनुप्रयोगों द्वारा ओवरहीटिंग मुद्दों को भी ट्रिगर किया जा सकता है। और जितने अधिक ऐप चल रहे हैं, उतने अधिक ये ऐप फ़ोन के सीपीयू द्वारा उत्पन्न ऊष्मा को बढ़ाते हैं। यही कारण है कि यह केवल उन ऐप्स को रखने की सलाह देता है जिनकी आपको सबसे अधिक आवश्यकता है और बाकी को त्याग दें।
सुनिश्चित करें कि आपको अच्छा नेटवर्क रिसेप्शन मिल रहा है। यह भी सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन को विशेष रूप से 4G / LTE / 3G नेटवर्क के साथ-साथ वाई-फाई / मोबाइल हॉटस्पॉट का उपयोग करते समय अच्छा नेटवर्क रिसेप्शन मिल रहा है। कम नेटवर्क सिग्नल आपके फोन के सीपीयू को अधिक मेहनत करने का कारण बनेंगे, और नेटवर्क सिग्नल कमजोर रहने के कारण बैटरी तेजी से और अधिक गर्म हो जाएगी। आपको बेहतर या पूर्ण 4 जी एलटीई नेटवर्क रिसेप्शन वाला क्षेत्र खोजने की आवश्यकता हो सकती है। यह पता चलता है कि कमजोर नेटवर्क सिग्नल के साथ 3 जी / 4 जी नेटवर्क के साथ उपयोग किए जाने वाले वाई-फाई हॉटस्पॉट फोन को बहुत बुरी तरह से गर्म कर देगा।
