गैलेक्सी J7 ने बेतरतीब ढंग से रिबूट किया, जिसमें दिखाया गया कि "टचविज़ काम नहीं कर रहा है" और "फेसबुक ने बंद कर दिया" त्रुटियां

आज के # गैलेक्सीज 7 समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है। हमेशा की तरह, हम कुछ मुद्दों को संबोधित करते हैं जिन्हें कुछ जे 7 मालिकों ने रिपोर्ट किया है ताकि वे नीचे ब्राउज़ करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी J7 ने बेतरतीब ढंग से रिबूट किया, "टचविज़ काम नहीं कर रहा है" और "फेसबुक ने बंद कर दिया" त्रुटियों को दर्शाता है

मैंने Samsung Galaxy J7 को 13 जनवरी, 2017 को Dec 2017 को खरीदा था, USB पोर्ट नॉन -फंक्शनल था। इसे चार्ज किया जा सकता है, लेकिन USB पोर्ट काम नहीं करता है। मैंने इसकी मरम्मत नहीं की है क्योंकि मुझे बहुत समस्या नहीं है। हाल ही में पिछले 4 दिनों से मैं एक नया मुद्दा बना रहा हूं। यह मुद्दा इस प्रकार है: 4 दिन पहले, सुबह, जब मैंने सेट पर स्विच किया (यह पूरी तरह चार्ज था) फोन स्विच ऑफ हो गया और फिर स्वचालित रूप से चालू हो गया। यह 5-6 बार के लिए हुआ। एक संदेश पॉप अप हुआ। "टचविज़ काम नहीं कर रहा है"। मैंने कुछ समय के लिए बैटरी को हटा दिया। मैंने उस फ़ोन सॉफ़्टवेयर को अपडेट किया जिसे मैं इतने दिनों से लंबित कर रहा था (कम डिवाइस स्पेस के कारण) यह समस्या हल हो गई थी। यह 2days.Then के लिए ठीक काम किया आज की सुबह यह उसी तरह व्यवहार किया। फिर से "टचविज़ काम नहीं कर रहा है" लेकिन अब, यह ठीक काम कर रहा है। साथ ही मेरी बैटरी थोड़ी तेज़ी से चार्ज हो रही है। और मेरा फ़ेसबुक (निर्माता से प्रीइंस्टॉल्ड ऐप) 5-6 दिनों तक काम नहीं कर रहा है और एक संदेश दिखा रहा है: "फेसबुक ने काम करना बंद कर दिया है" (भले ही मैं ऐप का उपयोग नहीं कर रहा हूं)। कृपया मुझे बताएं कि मेरे उपकरण में क्या गलत है। और क्या किया जा सकता है? - बेगमदश्मीत

हल: हाय बीइंगमॉर्डशमिट। हम कुछ उपकरणों पर फेसबुक के संभावित मुद्दे के बारे में अधिक जानकारी इकट्ठा करने की कोशिश कर रहे हैं और हम यह सुनिश्चित नहीं कर सकते हैं कि आपका डिवाइस प्रभावित है या नहीं। हमने गैलेक्सी S9 प्लस पर हो रहे इस मुद्दे के लिए पहले ही एक लेख लिखा है, इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप इस लिंक पर जाएँ और हमारे सुझावों का पालन करें:

गैलेक्सी S9 प्लस को कैसे ठीक करें "फेसबुक बंद हो गया है" बग [समस्या निवारण गाइड]

हालांकि हम मानते हैं कि आपका फेसबुक मुद्दा आपके फोन के सिस्टम पर चल रही समस्या का केवल एक हिस्सा है, इसलिए हम अत्यधिक अनुशंसा करते हैं कि आप सीधे फ़ैक्टरी रीसेट पर जाएं। ऐसा करने से आपको यह सुनिश्चित करने में समय और मेहनत बच जाएगी कि आप फोन के सॉफ्टवेयर को साफ करते हैं। खरोंच से शुरू करके, आप सॉफ्टवेयर बग की संभावना सहित अन्य कारकों के एक मेजबान को प्रभावी ढंग से समाप्त कर रहे हैं। हम जानते हैं कि फ़ैक्टरी स्टेट एंड्रॉइड टचविज़ और अन्य ऐप के क्रैश होने का कारण नहीं होगा। यदि टचविज़ और फेसबुक (दोनों प्रीइंस्टॉल्ड), रीसेट के बाद क्रैश करना जारी रखें (जब कोई थर्ड पार्टी ऐप इंस्टॉल न हो), तो आप मान सकते हैं कि समस्या हार्डवेयर की खराबी या फ़र्मवेयर कोडिंग समस्या के कारण होती है। किसी भी मामले में आपको सैमसंग की मदद लेने की आवश्यकता होती है इसलिए अपने फोन को उनके पास लाना सुनिश्चित करें।

फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने J7:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
4. 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
5. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
6. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
7. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
8. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या # 2: गैलेक्सी जे 7 एस फाइंडर अपने आप खुलता रहता है

नमस्ते! खुशी है कि आप इसे पढ़ रहे हैं, क्योंकि मेरे फोन में एक गंभीर रूप से परेशान करने वाला मुद्दा है जो हाल ही में हुआ है। इसलिए मुझे अपना सैमसंग गैलेक्सी J7 इस्तेमाल किए कुछ समय हो गया है, लेकिन यह इतना लंबा नहीं है, केवल कुछ महीने। यह मेरा एकमात्र फोन है और मैं इस पर बहुत भरोसा करता हूं, भले ही मेरा डेटा सीमित है।

वैसे भी, मैं एक लापता चार्जर के कारण इसका उपयोग नहीं कर रहा था, और कल मुझे यह मिला। मैं अपना फोन चार्ज करता हूं और ईमेल का जवाब देना शुरू करता हूं, लेकिन अचानक एस फाइंडर पॉप हो जाता है। मुझे लगा कि मैंने गलती से मेनू विकल्प को टैप कर दिया था, लेकिन जब मैंने इसे टेबल पर छोड़ दिया, तो एस फाइंडर फिर से खुल गया। मैं अपने ईमेल करने की कोशिश करता हूं, लेकिन हर बार जब मैं एस फाइंडर से बाहर निकलता हूं तो तुरंत वापस आ जाता है। यह लगातार हाल ही में हो रहा है, और मैं अपना काम नहीं कर सकता। कुछ शोधों के माध्यम से, लोग कह रहे हैं कि यह फोन में अधिक नमी के कारण था, और मैं यह बताता हूं कि समस्या है क्योंकि मैंने स्क्रीन और मामले को एक बच्चे के पोंछे से मिटा दिया है, लेकिन मुझे नहीं पता कि इसे कैसे ठीक किया जाए। मैंने बटन के चारों ओर जाना सुनिश्चित किया, लेकिन मैंने गलती की होगी। यह वह या हार्डवेयर समस्या हो सकती है, लेकिन मुझे संदेह है कि। मेरा फोन पहले बिल्कुल ठीक काम करता था। यह नया नहीं है, सिर्फ एक हाथ-नीचे है, लेकिन पिछले मालिकों में यह बहुत अच्छा था। पहले कभी बग नहीं था। कृपया मदद करें, और मदद करने के लिए धन्यवाद। - च्लोए

हल: हाय च्लोए। एस फाइंडर को खींचने के कई तरीके हैं और सटीक कदम फोन मॉडल और ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण द्वारा भिन्न होते हैं। आपके द्वारा अब जारी की जा रही समस्या किसी सॉफ़्टवेयर समस्या या हार्डवेयर की खराबी के कारण हो सकती है ताकि आपके डिवाइस के इतिहास को जानने के लिए इसे समझना महत्वपूर्ण हो। यदि केवल एक चीज जो आपने समस्या के शुरू होने से पहले अलग-अलग की थी, स्क्रीन को बेबी वाइप से पोंछना था (जो कि एक गैर-जल प्रतिरोधी फोन के साथ करने के लिए एक मूर्खतापूर्ण बात है), तो एक मौका है कि नमी या तरल में रिसना हो सकता है बटन मदरबोर्ड के लिए नीचे। मदरबोर्ड के पानी के संपर्क में आने के बाद आगे क्या होता है यह कोई नहीं बता रहा है, इसलिए यह हो सकता है। दुर्भाग्य से, यह निर्धारित करने का एकमात्र प्रभावी तरीका है कि मदरबोर्ड पानी क्षतिग्रस्त था या नहीं, फोन को खोलना है। जब तक आप नहीं जानते कि अनावश्यक नुकसान के बिना फोन को कैसे नष्ट किया जाए, हम इसके खिलाफ दृढ़ता से सलाह देते हैं।

या, यह एक अज्ञात सॉफ्टवेयर बग जितना सरल हो सकता है। हमने पहले भी ऐसी ही स्थिति का सामना नहीं किया है, इसलिए एक मौका है कि यह एक अलग मामला हो सकता है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप फ़ैक्टरी को अपना फ़ोन रीसेट कर दें, ठीक उसी तरह जैसे हम बीइंगमॉर्डशमिट को ऊपर बताते हैं और देखते हैं कि क्या होता है। यह सबसे अधिक है जो आप कर सकते हैं जहां तक ​​संभव सॉफ्टवेयर मुद्दों का ख्याल रखना है। यदि एस फाइंडर उस रीसेट के बाद फिर से सामान्य रूप से काम करता है, तो आप शायद इसे अच्छे के लिए ठीक कर देते हैं। यदि समस्या रीसेट के बावजूद बनी हुई है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि समस्या सबसे अधिक संभवत: ठीक करने की आपकी क्षमता से परे है। इस स्थिति में, आपको फोन भेजने की आवश्यकता होगी ताकि सैमसंग हार्डवेयर की जांच कर सके।

समस्या # 3: गैलेक्सी J7 ने किसी भी आवाज़ को रिकॉर्ड करना बंद कर दिया है, कॉल के दौरान आवाज़ पर कब्जा नहीं करेगा

नमस्कार, मुझे अचानक एक समस्या हो रही है कि मेरे फोन ने किसी भी आवाज़ को रिकॉर्ड करना बंद कर दिया है, कोई भी मुझे कॉल या वीडियो / वॉयस रिकॉर्डिंग के माध्यम से नहीं सुनता है, कल सोने से पहले कुछ भी गलत नहीं था लेकिन आज सुबह अचानक ऐसा हुआ, यह गिर नहीं गया .. हो सकता है कि रात को थोड़ा ज़्यादा गरम किया गया था, लेकिन मैंने कॉल और रिकॉर्डिंग टेस्ट की कोशिश की, रिबूटिंग और सुरक्षित मोड की कोशिश की और फ़ैक्टरी रीसेट के लिए फ़ैक्ट्री रीसेट के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट की कोशिश की और प्रदर्शन किया, और अभी भी कुछ नहीं हुआ। । कोई आवाज़ नहीं आ रही है .. एक खरोंच नहीं, कृपया मेरी मदद करो। अग्रिम में धन्यवाद। - इब्राहिम

हल: हाय इब्राहिम आपने कहा कि आपने रिकॉर्ड परीक्षण करने की कोशिश की? यह कैसे हुआ? क्या फोन आपकी आवाज़ को पकड़ने में सक्षम था? अगर जवाब हां है, तो समस्या नेटवर्किंग से संबंधित हो सकती है। अपने कैरियर को यह बताना सुनिश्चित करें कि आपको कॉल के दौरान कोई समस्या हो रही है ताकि वे आपकी सहायता कर सकें। सुनिश्चित करें कि डिवाइस रीसेट करने के बाद भी समस्या बनी हुई है। उन्हें यह बताना चाहिए कि समस्या आपके फोन पर नहीं है, लेकिन या तो उनके पक्ष में है, या आपके संपर्क नेटवर्क पर।

यदि रिकॉर्डिंग परीक्षण के दौरान आपके फोन ने आपकी आवाज पर कब्जा नहीं किया है, तो यह एक पूरी तरह से अलग कहानी है। इसका मतलब है कि आपके फोन में हार्डवेयर की समस्या है। माइक्रोफ़ोन क्षतिग्रस्त हो सकता है या अज्ञात मदरबोर्ड की खराबी हो सकती है जिसके कारण माइक्रोफ़ोन काम करना बंद कर देता है। किसी भी मामले में, आपको सैमसंग को फोन की जांच करने की आवश्यकता होगी ताकि वे यह निर्धारित कर सकें कि यह मरम्मत या प्रतिस्थापित किया जा सकता है। यदि यह एक माइक्रोफ़ोन समस्या है, तो मदरबोर्ड को सबसे अधिक बदला जाएगा।