गैलेक्सी नोट 5 कॉल नहीं कर सकता या एसएमएस, अन्य मुद्दे नहीं भेज सकता

यहाँ # GalaxyNote5 के लिए मुद्दों का एक और दौर है। पहले वाले एक समस्या को संबोधित करता है जिसमें नोट 5 कॉल या एसएमएस नहीं कर सकता है। बाकी मुद्दों को हमारी पिछली पोस्टों में निपटा दिया गया है लेकिन हम इस सामग्री में फिर से उनके समाधान प्रदान करने के लिए इसे महत्वपूर्ण मानते हैं। हम आशा करते हैं कि यह लेख एंड्रॉइड समुदाय को किसी तरह से मदद कर सकता है।

1. गैलेक्सी नोट 5 कॉल या एसएमएस नहीं कर सकता है
2. गैलेक्सी नोट 5 केवल तभी चार्ज किया जाएगा जब नीचे की ओर | गैलेक्सी नोट 5 कहता है कि यह चार्जर से जुड़ा है, तब भी नहीं
3. गैलेक्सी नोट 5 नहीं भेजेगा MMS | गैलेक्सी नोट 5 तस्वीरें और जानकारी खो देता है
4. गैलेक्सी नोट 5 की स्क्रीन गीली होने के बाद काम नहीं कर रही है
5. USB केबल कनेक्ट होने पर गैलेक्सी नोट 5 चार्ज नहीं होगा

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी नोट 5 कॉल या एसएमएस नहीं कर सकता है

कृपया मेरे गैलेक्सी नोट 5 की मदद लें, जो दक्षिण कोरिया में खरीदा गया है। मैं भारत और अन्य देशों में इसका उपयोग कर रहा था। सिम में कोई समस्या नहीं है और इसे स्वचालित रूप से नेटवर्क का पता लगाने के लिए कोई सेटिंग्स की आवश्यकता नहीं है। नोट 5 किसी भी मुद्दे के बिना कॉल और अन्य फ़ंक्शन बना और प्राप्त कर सकता है।

मैंने हाल ही में एक वैश्विक सिम खरीदी है जिसमें मैं अब कॉल करने और पाठ संदेश भेजने में असमर्थ हूं। लेकिन मुझे इनकमिंग कॉल और एसएमएस प्राप्त करने में कोई समस्या नहीं है।

किसी भी नंबर को डायल करने पर, नोट 5 पर एक त्रुटि दिखाई देगी: दोहरी नंबर सेवा अंतरराष्ट्रीय रोमिंग क्षेत्र का समर्थन नहीं करती है।

नेट ब्राउजिंग करना और इनकमिंग कॉल प्राप्त करना कोई समस्या नहीं है।

मैंने अन्य समस्याओं में बिना किसी समस्या के एक ही वैश्विक सिम की कोशिश की। प्रत्येक कार्य ठीक से काम कर रहा है।

इस समस्या को हल करने के लिए, मैंने जाले पर शोध किया और समझा कि मुझे मैन्युअल रूप से नेटवर्क मोड सेट करने की आवश्यकता है लेकिन यह विकल्प इस फोन में नहीं मिला है। कृपया सलाह दें कि इस समस्या को कैसे सुलझाया जाए। - कैप्टन गजेंद्रन

हल: हाय गजेन्दन। समस्या को अलग-थलग करने के लिए ऐसी कई चीजें हैं जिन्हें जांचना आवश्यक है, इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप वर्तमान वाहक से समर्थन मांगें। हम सोचते हैं कि आपके फ़ोन में समस्या है। यह कि सिम कार्ड में कोई समस्या नहीं है जब दूसरे फोन में डाला जाता है तो यह एक स्पष्ट संकेतक है कि आपके डिवाइस में कुछ सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स हो सकती हैं जो इसे कॉल करने और एसएमएस भेजने से रोकती हैं। यह संभव है कि वर्तमान ऑपरेटिंग सिस्टम केवल चुनिंदा सिम कार्ड को पहचानने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है। हमें नहीं पता कि फोन कैसे अनलॉक किया गया था इसलिए हम फर्मवेयर ठीक होने पर 100% निश्चितता के साथ नहीं कह सकते। ये चीजें हैं जो आप कर सकते हैं:

1. फ़ोन के सॉफ़्टवेयर की जाँच करें या संशोधित करें ताकि यह एक विशेष सिम कार्ड के साथ काम करे। ध्यान रखें कि सभी डिवाइस सभी प्रकार के नेटवर्क के साथ काम नहीं करते हैं।
2. सुनिश्चित करें कि आप सिम कार्ड खरीदने से पहले अपने वाहक से बात करें ताकि वे जांच सकें कि आपका फोन उनके नेटवर्क के अनुकूल है या नहीं।
3. सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस या खाते पर कॉल बारिंग सक्षम नहीं है।
4. यदि आपको केवल एक नंबर पर कॉल करने और एसएमएस भेजने में समस्या हो रही है, तो सुनिश्चित करें कि रिसीवर के पास पहले से कोई डिवाइस या नेटवर्क समस्या नहीं है।

अगर ये सभी चीजें मदद नहीं करेंगी, तो फोन को बदलने का विचार करें।

समस्या # 2: गैलेक्सी नोट 5 केवल संचालित होने पर चार्ज करता है | गैलेक्सी नोट 5 कहता है कि यह चार्जर से जुड़ा है, तब भी नहीं

दो दिन पहले, मेरी बैटरी का स्तर लगभग 10 प्रतिशत तक गिर गया था। मैं अपने नोट 5 को OEM चार्जर और केबल के साथ प्लग करने गया। जैसे ही मैंने ऐसा करना शुरू किया, बैटरी का स्तर तुरंत 10 से 1 प्रतिशत तक गिर गया। फिर फोन मर गया। मैंने इसे प्लग इन किया; कुछ नहीं हुआ।

मैंने इस मुद्दे के बारे में वेरिज़ोन से बात की; फोन पर वह व्यक्ति जो मैं बात कर रहा था उससे बेखबर था। कुछ घंटों के लिए फोन को प्लग में छोड़ दिया। नए यंत्र जैसी सेटिंग। फोन अब चालू होता है लेकिन केवल बंद होने पर और बहुत धीमी गति से चार्ज होता है। और जब फोन चालू होता है, तो यह लगातार चलता रहता है कि मैंने इसे प्लग इन किया है, फिर पावर से कनेक्ट नहीं होने पर भी इसे अनप्लग कर दिया।

मुझे लगता है कि फोन में कहीं न कहीं एक कमी है जो सीधे चार्जिंग पोर्ट को प्रभावित कर रही है, लेकिन इसे खोले बिना मैं इतना निश्चित नहीं हूं कि यह क्या है। कोई विचार? धन्यवाद। - नैट

हल: हाय नैट। समस्या या तो दोषपूर्ण बैटरी, या चार्जिंग पोर्ट में निहित है। किसी भी तरह से, सॉफ्टवेयर समस्या निवारण की कोई भी राशि उन्हें जांचने के लिए नहीं की जा सकती है। यदि इस फोन में पानी देखा गया है या पहले गिराया गया है, तो यह समय है कि आप इसे मरम्मत या बदलने पर विचार करें। हमारा ब्लॉग हार्डवेयर समस्या निवारण और निदान प्रदान नहीं करता है, इसलिए आपके पास एक पेशेवर द्वारा भौतिक रूप से जाँच की जानी चाहिए।

समस्या # 3: गैलेक्सी नोट 5 एमएमएस नहीं भेजेगा | गैलेक्सी नोट 5 तस्वीरें और जानकारी खो देता है

2 गैलेक्सी और अब नोट कर चुके हैं 5. वास्तव में सैमसंग फोन से प्यार है लेकिन हर बार जब आप वहां घूमते हैं तो एक और मुद्दा होता है। उनके glitches थोड़ा बहुत हो रही है करने के लिए अत्यंत निराशा हो रही उल्लेख नहीं है। हाल ही में मुझे पता चला कि MMS संलग्न फ़ोटो भेजने में समस्या है। चक्र और चक्र और फिर 'भेजा असफल'। एक बार में एक बार पहुंचाता है। दुर्भाग्य से जो मुझे हाल ही में बताया गया है और पढ़ा गया है, नोट 5 के पहले शिपमेंट में संग्रहीत फ़ोटो और जानकारी खोने की समस्या थी। मुझे हुआ और मैंने 150 महत्वपूर्ण व्यावसायिक चित्र खो दिए। जब यह ऐसी चीज़ों की बात करता है जो आपको "क्षमा करें" मिलती हैं। अंत में सीखे गए एटी एंड टी स्टोर में कभी भी प्रश्न या सेवा के लिए नहीं जाना चाहिए। सर्वश्रेष्ठ खरीदें स्थानीय रूप से अधिक समझदार और मदद करने के लिए समय लेने के लिए तैयार है। इसका मतलब यह नहीं है कि चीजें ठीक हो जाती हैं। अब अचानक कान की कलियाँ काम नहीं करेंगी। पहला हफ्ता हुआ लेकिन फिर से काम करना शुरू कर दिया। - डॉन

हल: हाय डॉन। स्मार्टफोन की समस्याओं को दो सामान्य श्रेणियों - सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर में वर्गीकृत किया गया है। इस श्रेणी में, हर दिन हजारों चीजें गलत हो सकती हैं। एक आदर्श दुनिया में, सैमसंग जैसे निर्माताओं को केवल नि: शुल्क हैंडसेट जारी करना चाहिए। अफसोस की बात है, वास्तविकता, ज्यादातर समय, बिल्कुल विपरीत है। किसी समस्या का सामना करते समय अंगूठे का पहला सामान्य नियम यह निर्धारित करना है कि यह समस्या सॉफ्टवेयर है या प्रकृति में हार्डवेयर। ऐसा करने के लिए, आपको विशिष्ट सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण करना होगा जैसे कि हम आमतौर पर अपने ब्लॉग में प्रदान करते हैं। इन सॉफ़्टवेयर समाधानों में कैश विभाजन को मिटा देना, किसी विशेष ऐप के कैश और डेटा को हटाना, फोन को सुरक्षित मोड में देखना, या फ़ैक्टरी रीसेट करना शामिल है।

सॉफ्टवेयर समस्याएं बहुत भिन्न हो सकती हैं ... और यह एक ख़ामोशी है। स्मार्टफोन सॉफ्टवेयर के दायरे में, विफलता के लाखों संभावित बिंदु मौजूद हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि एक एकल ऐप कोड की श्रृंखला से बना है जो एक सॉफ्टवेयर प्रोग्राम का गठन करता है। एक ऐप के लिए एक अच्छा काम कोड बनाना, या Google के मामले में, एक नया एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, न केवल समय लेने वाला है, बल्कि एक महंगा उद्यम भी है। एक ऐप जितना अधिक जटिल होता है, उतना ही अधिक संसाधन-भूखा हो जाता है। कहने की जरूरत नहीं है कि संसाधनों की मांग, चाहे फार्म जनशक्ति, समय, या डॉलर में किसी एप्लिकेशन की विश्वसनीयता को प्रभावित कर सकती है।

एक सॉफ्टवेयर प्रोग्राम या ऐप की गुणवत्ता भी इसका निर्माण करने वाले लोगों की गुणवत्ता पर निर्भर करती है। प्रोग्रामर वे लोग होते हैं जिन्हें गलतियाँ करने का खतरा होता है। डेवलपर टीम जितनी अधिक अनुभवी होती है, उतनी ही अधिक संभावना होती है कि उसके द्वारा निर्मित कोड में कम कीड़े होते हैं। और हालांकि डिबगिंग, सॉफ़्टवेयर त्रुटियों का पता लगाने और ठीक करने की प्रक्रिया, एक ऑपरेटिंग सिस्टम या ऐप की तरह एक उत्पाद को रिलीज़ करने से पहले किया जाता है, वहाँ कोई बता नहीं है कि यह वर्तमान एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ या किसी निश्चित डिवाइस में अन्य एप्लिकेशन के साथ काम करेगा। क्योंकि आज किसी भी दो स्मार्टफ़ोन में ऐप्स और सॉफ़्टवेयर की स्थिति का एक समान सेट नहीं है, डेवलपर्स केवल यह आशा कर सकते हैं कि उनका अपना ऐप अन्य ऐप के साथ तालमेल के साथ काम करता है। यह किसी भी समय सॉफ्टवेयर की खराबी के लाखों संभावित स्रोत का अनुवाद करता है। जितना अधिक आप एक ऐप इंस्टॉल करते हैं, किसी समस्या के होने की संभावना उतनी ही अधिक होती है। शुक्र है, Google Play Store में अपने उत्पादों को जारी करने से पहले एंड्रॉइड और ऐप डेवलपर्स ने स्पष्ट रूप से संभावित विफलताओं का सामना किया।

जिम्मेदार ऐप डेवलपर अक्सर उपयोगकर्ता के फीडबैक को सुनकर अपने ऐप के प्रदर्शन की निगरानी करते हैं। हम जानते हैं कि सभी डेवलपर जिम्मेदार नहीं हैं। एक नया एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम जारी होने के बाद भी बहुत सारे ऐप पुराने हो गए हैं, जिसके परिणामस्वरूप सभी प्रकार की समस्याएं हैं जो एक औसत उपयोगकर्ता आमतौर पर Google या सैमसंग या किसी अन्य डेवलपर पर दोष लगाता है। बेशक उपयोगकर्ता के पास यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि विफलता का एक विशेष बिंदु कहाँ है। समस्या के स्रोत को अलग करने का एकमात्र तरीका है सिस्टम कैश को रीफ्रेश करने या फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से फोन को साफ करने जैसी समस्या-निवारण की एक-एक ट्रायल-एंड-एरर समस्या निवारण।

यदि सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण किसी समस्या का समाधान नहीं करेगा, तो दूसरा नियम आता है - आप तब मान सकते हैं कि आपके पास एक दुर्लभ सॉफ़्टवेयर समस्या या हार्डवेयर समस्या है। सॉफ़्टवेयर समस्याएं जिन्हें उपयोगकर्ता या हार्डवेयर समस्या द्वारा ठीक नहीं किया जा सकता है, आमतौर पर एक फोन प्रतिस्थापन के लिए होता है। उस ने कहा, यदि आपने पहले ही वह सब कुछ कर लिया है जो एक उपयोगकर्ता अपने अंत पर कर सकता है, तो यह समय है कि आप अपने वाहक या सैमसंग से संपर्क करें ताकि आपके डिवाइस को जांचा या बदला जा सके।

समस्या # 4: गैलेक्सी नोट 5 स्क्रीन गीली होने के बाद काम नहीं कर रही है

हाल ही में मेरे फ़ोन में पानी डाला गया और वह नीचे गिर गया और अब डिस्प्ले काम नहीं कर रहा है। मुझे नोटिफिकेशन, मैसेज टोन और एलईडी जलाई जा रही है। हालांकि मुझे कॉल आ रहे हैं, हालांकि मैं इसे देख या सुन नहीं सकता हूं। कॉल या मैसेज आने पर फोन वाइब्रेट करता है।

मैंने यह फोन 7 महीने पहले दुबई से खरीदा था इसलिए सर्विस सेंटर मेरा फोन नहीं लेगा क्योंकि यह भारत से नहीं है। वे कहते हैं कि सॉफ्टवेयर और सबकुछ भारत के अन्य देशों की तुलना में अलग है। फिर उनके समझाने के बाद उन्होंने मुझे अपना फोन गिराने को कहा। उन्होंने मुझे फोन किया और कहा कि मदरबोर्ड आंशिक रूप से गीला है और यह आंशिक रूप से काम कर रहा है। उन्होंने कहा कि यह 10 दिनों या 10 महीनों के भीतर काम करना बंद कर सकता है। कोई गारंटी नहीं। फिर मैंने उन्हें फोन किया और कहा कि मेरा फोन काम कर रहा है, केवल यह कि डिस्प्ले काम नहीं कर रहा है। अब वे कह रहे हैं, "ठीक है, आपका फोन काम करने की स्थिति में है।" मैं एक ही बात पूछता रहा: क्या यह काम करने की स्थिति में है या नहीं? वे उन चीजों को उलझा रहे हैं जिन्हें मैं समझने में असमर्थ हूं। मैं तीन बार उनके पास गया और वे कहते रहे कि यह काम करने की स्थिति में है। प्रदर्शन को छोड़कर सब कुछ काम कर रहा है, मुझे ऐसा लगता है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि मुझे अपना डेटा वापस चाहिए अगर यह काम नहीं कर रहा है। - उषा

हल: हाय उषा। आपके लिए अभी सबसे अच्छा विकल्प तीसरी पार्टी की दुकान ढूंढना है जो आपके फोन की स्क्रीन को ठीक कर सकती है या बदल सकती है। आपको अपने फ़ोन को कंप्यूटर जैसे किसी अन्य डिवाइस पर डेटा साझा करने की अनुमति देने के लिए इसे पहले करना होगा। ऐसा इसलिए है क्योंकि आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि फोन फाइल ट्रांसफर मोड में है, जो केवल पीसी से कनेक्ट करने से पहले, यूएसबी कनेक्शन के तहत एमटीपी विकल्प का चयन करके किया जा सकता है। यदि स्क्रीन काम नहीं कर रही है, तो आपके लिए स्पष्ट रूप से एमटीपी विकल्प चुनने का कोई रास्ता नहीं है। इसलिए, स्क्रीन रिप्लेसमेंट आपके मामले में पहले आना चाहिए। कोई सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण नहीं है जो आप खराब स्क्रीन को ठीक करने के लिए अपने स्तर पर कर सकते हैं।

समस्या # 5: USB केबल कनेक्ट होने पर गैलेक्सी नोट 5 चार्ज नहीं होगा

मेरा नोट 5 कार्य करता है जैसे कोई प्लगिंग कर रहा है और चार्जिंग केबल को अनप्लग कर रहा है जब इसे प्लग नहीं किया गया है। यह दर्ज नहीं किया जाएगा कि यह कब प्लग किया जा रहा है। मैंने एक वायरलेस चार्जर खरीदा और वह इसे चार्ज करेगा। दिन के अधिकांश समय में, अधिकांश समय फोन ठीक काम करेगा, हालांकि, अभी उदाहरण के लिए यह मेरे साथ बेतरतीब ढंग से स्क्रीन के साथ बैठा है और गलती से पलक झपका रहा है और "ब्लो-ब्लो ... ब्लॉ-ब्लो-ब्लो" जा रहा है। Blee ... Bloo-Blee ... Bloo-Blee। "

जब यह इस तरह से काम कर रहा होगा तो यह मुझे ऐप्स से बाहर निकाल देगा, बार-बार वेबपेजों को रिफ्रेश करेगा, जब मैं फोन पर बात कर रहा हूं तो स्पीकरफोन को चालू और बंद करें। यह सही प्रतीत होता है जब मैं इसे चार्जर से खींचता हूं, लेकिन यह ठीक काम करते हुए घंटों तक जा सकता है।

मैंने अभी तक फ़ैक्टरी रीसेट की कोशिश नहीं की है, लेकिन यह बहुत अजीब है, मैं पहले किसी से बात करना चाहता था। - लियाम

हल: हाय लियाम। हमें लगता है कि समस्या एक खराब चार्जिंग पोर्ट है, लेकिन यदि आप पहले एक कारखाना रीसेट करते हैं तो यह चोट नहीं पहुंचेगी। ऐसा करने से यह निर्धारित होगा कि समस्या एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण है, या यदि हार्डवेयर को दोष देना है। यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी और बिना किसी थर्ड पार्टी ऐप के भी समस्या होती है, तो यह हमारे कूबड़ की पुष्टि करता है कि चार्जिंग पोर्ट खराब है।

संदर्भ के लिए, ये आपके नोट 5 को रीसेट करने के कारखाने के चरण हैं:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
• वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
• तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
• एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
• एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
• 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।