गैलेक्सी नोट 5 टचस्क्रीन एक बूंद, अन्य मुद्दों के बाद जवाब देना बंद कर देता है

टचस्क्रीन समस्याएं कई कारकों के कारण हो सकती हैं इसलिए हमने इस पोस्ट में कम से कम दो मामलों को प्रकाशित करने का निर्णय लिया है। हम आशा करते हैं कि आज हम इस पोस्ट में जो समाधान देते हैं, वे अन्य # गैलेक्सीनोट 5 उपयोगकर्ताओं की मदद कर सकते हैं। अधिक नोट 5 समस्या निवारण के लिए, कृपया इस पृष्ठ पर जाएँ।

1. गैलेक्सी नोट 5 अपने आप रीस्टार्ट होता है
2. गैलेक्सी नोट 5 वापस पावर नहीं करेगा
3. गैलेक्सी नोट 5 टचस्क्रीन एक बूंद के बाद प्रतिक्रिया करना बंद कर देता है
4. गैलेक्सी नोट 5 की स्क्रीन टूटी हुई है
5. गैलेक्सी नोट 5 माइक्रोफोन ठीक से काम नहीं कर रहा है
6. गैलेक्सी नोट 5 निकटता सेंसर मुद्दा

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी नोट 5 अपने आप ही पुनरारंभ हो जाता है

नमस्ते! मेरा फोन हमेशा अपने आप रीस्टार्ट होता है। मैं विशेष रूप से यह बता सकता हूं कि कौन सा ऐप अपराधी है लेकिन यह तब शुरू होता है जब मैं अपने कैमरे, गैलरी, फेसबुक, इंस्टाग्राम या यहां तक ​​कि क्रोम का उपयोग कर रहा हूं। जो मैं आमतौर पर करता हूं वह बैटरी को बाहर निकालता है और फिर से डाल देता है और फिर अपने फोन को मैन्युअल रूप से पुनरारंभ करता है। मैं काफी समय से यह काम कर रहा हूं और मुझे अपने फोन को रीसेट करने का डर है।

हालाँकि, मुझे आज अधिक गंभीर त्रुटि का सामना करना पड़ा है। मेरा फ़ोन अपने आप फिर से चालू हो गया। इसके अतिरिक्त, मुझे त्रुटि के साथ सूचित किया गया था "Google Play सेवाएं, जिन पर आपके कुछ एप्लिकेशन भरोसा करते हैं, आपके डिवाइस द्वारा समर्थित नहीं है।" फिर मैं अपना प्ले स्टोर ऐप अब नहीं ढूंढ सकता। इसलिए मेरे अधिकांश ऐप ठीक से काम नहीं कर रहे हैं।

क्या आप इसमें मेरी सहायता कर सकते है?

अगर मैं कभी अपना फोन रीसेट करता हूं, तो क्या प्ले स्टोर और गूगल प्ले सेवाएं वापस सामान्य हो जाएंगी? - जोंगेला

समाधान: हाय जोंगेला। हम नहीं जानते कि आप गैलेक्सी नोट 5 पर बैटरी को कैसे निकाल सकते हैं (जब तक कि आप हार्डवेयर खोलकर वारंटी को रद्द करने का निर्णय नहीं लेते) तब तक हम वास्तव में निश्चित नहीं हैं यदि यह समस्या नोट 5 के मुद्दों से संबंधित है। वैसे भी, चूंकि यह प्रतीत होता है कि आपको कई ऐप्स में कोई समस्या है, इसलिए यदि आप पहले समस्या निवारण चरण के रूप में फ़ैक्टरी रीसेट करते हैं, तो यह दुख नहीं होगा। ऐसा करने से समस्या ठीक हो सकती है और Google Play Store और Google सेवाओं सहित सभी ऐप सेटिंग भी रीसेट हो जाएंगी। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो अपने फ़ोन को बिना किसी थर्ड पार्टी ऐप को इंस्टॉल किए 24 घंटे काम करने दें, ताकि आपको पता चल जाए कि पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप में से कोई एक दोषी है या नहीं।

आसान संदर्भ के लिए, फ़ैक्टरी रीसेट करने के तरीके के बारे में यहां बताया गया है:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
• वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
• तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
• एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
• एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
• 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

समस्या # 2: गैलेक्सी नोट 5 की शक्ति वापस नहीं होगी

डिवाइस का उपयोग करते समय स्क्रीन अचानक बिना किसी चेतावनी के खाली हो गई। मैं Google पर सूचनाओं को पकड़ने की प्रक्रिया में था + जब यह खाली गया। मैंने स्क्रीन को टैप किया लेकिन कोई प्रतिक्रिया नहीं हुई तो होम बटन को धक्का दिया लेकिन कोई बदलाव नहीं हुआ और पावर बटन के साथ आगे बढ़ा और कुछ भी नहीं। मैंने यह भी देखा है कि क्षमता कुंजियों में से कोई भी प्रकाश नहीं देता है। डिवाइस उस समय 95% बैटरी पर था। इसलिए मैंने आपकी वेब साइट पर सूचीबद्ध सभी समस्या निवारण युक्तियों को चलाया और कोई परिवर्तन नहीं किया। मैंने तब इसे चार्ज करने का फैसला किया और यह भी काम नहीं किया। यह स्क्रीन पर कुछ भी प्रदर्शित नहीं करता है। डिवाइस लगता है बस पूरी तरह से बंद कर दिया।

किसी भी सलाह आप की पेशकश कर सकते हैं मैं विनम्रता से इंतजार कर रहा हूँ। - मनमौजी

हल: हाय मवरिक। क्या डिवाइस को पहले गिराया गया था या तरल के संपर्क में आया था? ये दो चीजें इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस के अचानक काम करने से रोकने के कुछ सबसे सामान्य कारण हैं। हालाँकि बहुत से स्मार्टफोन कई बार छोड़े जा सकते हैं, फिर भी यह मौका है कि एक बूंद से उत्पन्न झटका एक आंतरिक घटक को नुकसान पहुंचा सकता है या एक पावर सर्किट में एक ब्रेक बना सकता है। तरल जोखिम के बाद इसी तरह की क्षति हो सकती है। सुनिश्चित करें कि फोन का सैमसंग द्वारा निदान किया गया है, या बस डिवाइस को बदलने का एक तरीका ढूंढें।

समस्या # 3: गैलेक्सी नोट 5 टचस्क्रीन एक बूंद के बाद प्रतिक्रिया करना बंद कर देता है

मैंने अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट को अपेक्षाकृत कम ऊंचाई से गिरा दिया, और मेरे स्क्रीन रक्षक को क्रैक किया गया, लेकिन सेल स्क्रीन ठीक है। उसके बाद, सेल फोन लगभग 2 सप्ताह के लिए ठीक काम कर रहा था, फिर इसे टच स्क्रीन के साथ एक मुद्दा है। मेरी कलम अटक गई थी, इसलिए मैं यह जांचने के लिए कलम का उपयोग नहीं कर सका कि यह कलम के साथ काम करता है या नहीं। लेकिन यह मेरी उंगली का जवाब नहीं है। मैंने ऑनलाइन युक्तियों को पढ़ा और एक ही समय में पावर बटन और कम वॉल्यूम बटन दोनों को दबाकर रिबूट करने की कोशिश की। मैं सेल को रिबूट करने में सक्षम था, मैं अभी भी नीली लॉगिन स्क्रीन को पासवर्ड के साथ देख सकता हूं जो मेरे प्रवेश करने की प्रतीक्षा कर रही है, लेकिन मैं टाइप नहीं कर सकता क्योंकि टच स्क्रीन मेरी उंगली को नहीं पहचानती है।

कृपया मुझे निर्देश दें कि अपने फोन को टच स्क्रीन को ठीक करने के लिए मुझे क्या करना चाहिए। बहुत बहुत धन्यवाद। - वान

हल: हाय वान। एक टचस्क्रीन जो आपकी उंगली के इनपुट का पता नहीं लगाती है वह टूटी हुई टचस्क्रीन है। कोई सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण चरण नहीं है जिसे आप इसे ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं। जब तक आप स्वयं टचस्क्रीन को बदलने के लिए सुसज्जित नहीं होते, हम कहते हैं कि आप एक पेशेवर को इसे करने दें। क्योंकि भौतिक संकेत है कि आपने इसे गिरा दिया है, सैमसंग शुल्क के लिए आपके लिए फोन की मरम्मत करने पर विचार करेगा। आपके उपकरण को छोड़ने से ग्राहक का दुरुपयोग होता है इसलिए वारंटी लागू नहीं होगी।

समस्या # 4: गैलेक्सी नोट 5 की स्क्रीन टूटी हुई है

दूसरे दिन, मैं एक ट्रैक मीट पर था। मेरे कार्यक्रम के खत्म होने के बाद मैं अपने बैग पर गया और अपना फोन निकाला, जिसे मैंने कपड़े में लपेटा था ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि जब मैं चला गया था तब इसे लात या मारा नहीं गया था। यह उसी जगह पर था कि यह था, लेकिन जब मैंने अनलॉक बटन को मारा, तो मेरी लॉक स्क्रीन मंद हो गई, जिसमें एक विशाल चमकदार नीली रेखा नीचे बाएं कोने से ऊपर बाएं कोने तक जा रही थी। यह सोचते हुए कि यह एक गड़बड़ है, मैंने इसे फिर से शुरू किया। इसे पुनरारंभ करने के बाद स्क्रीन काली रह गई। बैक की और थोड़ा फोल्डर की-लाइट ऊपर, फोन हर बार एक बार कंपन करता है मुझे बता रहा है कि मेरे पास एक संदेश है, और नीली रोशनी अभी भी ऊपरी बाएं कोने में स्पंदित है। एक दिन बाद, और फोन में स्क्रीन पर गहरे हरे रंग का रंग होता है, जब मैं अनलॉक बटन को हिट करता हूं, और फोन के बाहर जाने पर चला जाता है। रंग केवल तब होता है जब फोन चालू होता है और पावर बटन को धक्का दिया जाता है। पूरी स्क्रीन हरी नहीं है, बस इसका एक बड़ा हिस्सा है। कृपया मदद करें, धन्यवाद। - रिले

हल: हाय रिले। स्क्रीन के रूप में जो अपने आप ही घट रही है जैसे आप अनुभव कर रहे हैं यह एक संभावित स्क्रीन असेंबली खराबी का संकेत है। डिस्प्ले या स्क्रीन असेंबली में तीन प्रमुख घटक होते हैं - डिजिटाइज़र, एलसीडी और फ्लेक्स केबल। इन तीनों में से कोई भी समस्या का स्रोत हो सकता है (हालांकि हमें लगता है कि एलसीडी शारीरिक रूप से क्षतिग्रस्त हो सकती है)। डिजिटाइज़र एलसीडी के ऊपर कांच की एक पतली परत होती है जो आपके एनालॉग टच को डिजिटल सिग्नल में पहचानती है और परिवर्तित करती है, इसलिए नाम। एलसीडी को डिजिटाइज़र के साथ भ्रमित नहीं होना चाहिए। इसे सीधे शब्दों में कहें, तो यह एक पतली कंप्यूटर मॉनीटर है जो यह प्रदर्शित करता है कि यह आपको देखना चाहिए। फ्लेक्स केबल डिजिटाइज़र से जुड़ा होता है जो फोन को डिजिटल सिग्नल संचालित करता है।

आमतौर पर, इन तीन घटकों में से एक को नुकसान पहुंचाने का मतलब है कि पूरे विधानसभा को प्रतिस्थापित करना। हालांकि ऐसे लोग हैं जो अकेले एक डिजिटाइज़र को बदलने में सक्षम हो सकते हैं, कहते हैं, बहुत बार प्रयास शॉट के लायक नहीं है। डिजिटाइज़र के लिए फ्लेक्स केबल का कनेक्शन नाजुक है और अगर आप सावधान नहीं हैं तो इसे तोड़ना आसान है।

यह कहने के लिए पर्याप्त है, यदि आप स्क्रीन को बदलने के लिए इलेक्ट्रॉनिक्स कौशल नहीं करते हैं, तो हम कहते हैं कि आप किसी को आपके लिए डिस्प्ले असेंबली को बदलने दें।

समस्या # 5: गैलेक्सी नोट 5 माइक्रोफोन ठीक से काम नहीं कर रहा है

मैं लुइसियाना में रहता हूं और वर्तमान में मेरी एटी एंड टी सिम कार्ड एक दो दिनों में आने तक कोई सेवा नहीं है। मैंने अभी ऑनलाइन से एक खुला सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 खरीदा है। मेरा माइक्रोफ़ोन अजीब काम कर रहा है और मैंने पूरे वेब पर देखा है कि क्या गलत है। इनबाउंड कॉल ठीक काम करता है। आउटबाउंड के साथ यह या तो बिल्कुल भी काम नहीं करता है, ठीक काम करता है (अक्सर नहीं), या बमुश्किल ही सुना जा सकता है जब तक कि मेरा मुंह माइक्रोफोन के छेद पर सही न हो। मेरे पास मेरी सभी सेटिंग्स हैं। मैंने सॉफ्ट रेस्ट, सेफ मोड चेक, हार्ड रेस्ट किया और यह देखने के लिए चेक किया कि क्या माइक्रोफ़ोन छेद बंद था। सॉफ्ट रीसेट ने कुछ नहीं बदला। हार्ड रीसेट ने कुछ नहीं बदला। इससे पहले कि मैं समस्या निवारण करना शुरू करूँ, मेरे पति ने कुछ हफ़्ते पहले मेरे लिए इसका इस्तेमाल किया था और इसके साथ भी यही समस्याएं थीं।

मैं यहाँ गया //updato.com/how-to/how-to-fix-microphone-issues-on-samsung-galaxy-smartphones और पहले एक HR किया क्योंकि मेरे पास अभी तक फोन पर कुछ नहीं था। फिर मैंने कॉल करने के लिए नेक्स्टप्लस ऐप का उपयोग किया और पाया कि आवाज बिल्कुल भी काम नहीं करती थी।

सेफ मोड में मैंने समस्या का पता लगाने में मदद के लिए बार-बार अपने वॉयस रिकॉर्डर का इस्तेमाल किया। मैं एक ही वॉल्यूम पर 3 बार बोलूंगा: माइक्रोफ़ोन छेद में, इसे सामान्य रूप से पकड़कर, और माइक्रोफ़ोन छेद से लगभग 6 इंच। सुरक्षित मोड में मैंने चार्ज करने के लिए अपने फोन को अपने कंप्यूटर में प्लग किया। मैंने अपने माइक्रोफोन की जांच करने का निर्णय लिया और पाया कि माइक्रोफोन ने बाकी सभी परीक्षणों के बीच एक स्पष्ट गूंज भेद के साथ पूरी तरह से काम किया। अन्य परीक्षणों से कोई फर्क नहीं पड़ता कि सभी जोर से आवाज कर रहे थे। मैंने तब इसे USB से हटा लिया और एक और परीक्षण किया और यह एकदम सही निकला। मैंने तब कम से कम 5 मिनट के लिए अपने फोन को नहीं छुआ था और फिर यह पता लगाने के लिए एक और परीक्षण किया कि यह फिर से मिल गया है। मैंने फिर इसे चार्जर पर वापस रख दिया और इसे फिर से खोजते हुए परीक्षण किया। मैंने सुरक्षित मोड में रहते हुए भी clogging के लिए माइक्रोफोन छेद की जाँच की थी।

मैंने अपने फोन में बैटरी और बेकार सिम कार्ड निकाला और एक और परीक्षण किया और मुझे कोई आवाज नहीं मिली। मैं सिम वापस अंदर डाल दिया और अभी भी कोई आवाज नहीं है। USB में प्लग किया है और अभी भी कोई आवाज नहीं है।

और मैं वर्तमान में अपडेट देखने की कोशिश कर रहा हूं कि क्या यह काम करेगा। - जेनी

हल: हाय जेनी। हम संभव के रूप में समस्या के बारे में अधिक से अधिक विवरण के साथ हमें प्रदान करने के प्रयास की सराहना करते हैं लेकिन देखो, केवल इतना है कि आप इलेक्ट्रॉनिक गैजेट्स की समस्या निवारण के दौरान कर सकते हैं। हम देख सकते हैं कि आपने वह सब कुछ आजमाया है जो बिना किसी सकारात्मक परिणाम के हो सकता है।

एक बात है जो हालांकि हमारे लिए स्पष्ट नहीं है। हार्ड रीसेट से हम यह मान लेते हैं कि आपने फ़ैक्टरी रीसेट किया था लेकिन क्या आपने देखा कि फ़ोन बिना किसी थर्ड पार्टी ऐप के कैसे काम करता है? यदि समस्या एक ऐप के कारण हो रही है, तो फ़ैक्टरी रीसेट करने से आपको मदद नहीं मिलेगी। आपको पहले ऐप को रीसेट करने और कुछ भी इंस्टॉल किए बिना फोन का निरीक्षण करना होगा। यदि आप पहले से ही यह किया है, तो यह बात है। आपके पास नींबू होना चाहिए। अधिकांश माइक्रोफ़ोन समस्याएँ खराब सॉफ़्टवेयर के कारण होती हैं, लेकिन ऐसा लगता है कि आपका प्रकृति में हार्डवेयर है। आप अभी क्या कर सकते हैं या तो फोन की मरम्मत की है या बदल दिया है।

समस्या # 6: गैलेक्सी नोट 5 ने सिस्टम समय को अनियमित रूप से बदल दिया | गैलेक्सी नोट 5 निकटता सेंसर मुद्दा | कॉल के दौरान गैलेक्सी नोट 5 आंतरायिक इंटरनेट कनेक्शन

मेरे 3 मुख्य मुद्दे हैं:

1. यादृच्छिक समय में मेरा समय स्थानीय समय से 2 घंटे में बदल जाएगा। मैं अंदर गया हूं और स्वचालित रूप से निर्धारित समय और समय क्षेत्र फ़ील्ड को अनचेक करने का "समाधान" किया है, लेकिन यह अभी भी कई बार पलट जाता है।
2. जब भी मैं कॉल के लिए फोन का उपयोग करता हूं और मेरा गाल स्क्रीन को छूता है, तो यह फोन को सेटिंग में फेंक देता है और चीजें सेट करना शुरू कर देता है। (कभी-कभी यह स्वचालित समय चेकबॉक्स को पूर्ववत कर रहा है)। मुझे नहीं पता कि फोन पर इन दिनों मैं क्या सेट करता हूं, और फोन के खिलाफ मेरा गाल है। मैंने इसे अपने गाल के खिलाफ अदरक से पकड़ने की कोशिश की है, लेकिन यह बहुत संवेदनशील है। मैंने इसे अपने कान तक रखने से पहले सुनिश्चित किया है कि यह हेडसेट पर है, लेकिन यह अभी भी सेटिंग्स में जाता है और चीजों की जांच करना शुरू कर देता है।
3. इंटरनेट। कभी-कभी मेरा इंटरनेट काम कर रहा होता है, लेकिन फिर यादृच्छिक समय पर, फोन कहेगा कि मैं "ऑफ़लाइन" हूं। मुझे नहीं पता कि इसे "ऑनलाइन" कहां सेट करना है।

Verizon ने एक बार मेरी सहायता की और मुझे सेटिंग में कुछ करना पड़ा जैसे कि ग्लोबल सेटिंग बदलना या कुछ और करना, लेकिन अब यह फिर से बंद हो गया है। हो सकता है कि जब मैं फोन पर बात कर रहा था तो मेरा गाल कुछ टकराया ... यकीन नहीं हुआ।

मैं इन सेटिंग्स को "लगातार" रखने की कोशिश करना चाहूंगा।

धन्यवाद। - पैटी

हल: हाय पैटी। ये तीन मुद्दे संबंधित हो सकते हैं या नहीं भी हो सकते हैं तो यह अच्छा है यदि आप यह सुनिश्चित करके समस्या निवारण शुरू करते हैं कि कैश विभाजन अच्छे कार्य क्रम में है। एक भ्रष्ट या बहिष्कृत सिस्टम कैश कभी-कभी सभी प्रकार के मुद्दों को जन्म दे सकता है इसलिए हम इसे पहले करने की आवश्यकता देखते हैं। ऐसा करने के लिए, कृपया इन चरणों का पालन करें:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
• वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
• तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
• एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
• एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
• 'वाइप कैश पार्टीशन' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

अब, अगर कुछ भी नहीं बदलेगा और तीनों समस्याएं बाद में या कुछ समय बाद वापस आएंगी, तो फ़ैक्टरी रीसेट करने से पहले अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें। आपके मामले में फ़ैक्टरी रीसेट का उद्देश्य यह देखना है कि क्या डिफ़ॉल्ट रूप से सभी ऐप और फ़र्मवेयर सेटिंग्स को रीसेट करने से समस्या का समाधान हो जाएगा, और यदि ऐप को दोष दिया जा सकता है। फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद, तुरंत अपने ऐप्स इंस्टॉल न करें। कम से कम 24 घंटे तक प्रतीक्षा करें और पहले फ़ोन का निरीक्षण करें।

यदि कोई थर्ड पार्टी ऐप इंस्टॉल न होने पर भी दूसरी समस्या वापस आती है, तो यह सुनिश्चित करने का प्रयास करें कि कॉल सेटिंग्स के तहत निकटता सेंसर सेटिंग सक्षम है। आप फ़ोन ऐप> मेनू> कॉल सेटिंग पर जाकर ऐसा कर सकते हैं । सुनिश्चित करें कि कॉल के दौरान स्क्रीन बंद करें सक्षम है।