गैलेक्सी नोट 5 मार्शमैलो अपडेट, अन्य मुद्दों के बाद पिन स्वीकार नहीं करेगा

हैलो दोस्तों! यहां # GalaxyNote5 समस्याओं और समाधानों की एक और सूची दी गई है। हमें उम्मीद है कि इस पोस्ट से कुछ उपयोगकर्ताओं को मदद मिलेगी जिनके पास समान या समान समस्याएं हो सकती हैं। इस पृष्ठ में अन्य नोट 5 पोस्ट पर जाना न भूलें।

  1. गैलेक्सी नोट 5 ब्राउज़र में पीडीएफ विकल्प के रूप में सहेजें
  2. गैलेक्सी नोट 5 अब रात भर चार्ज करने के बाद बूट नहीं करता है
  3. मार्शमैलो अपडेट के बाद गैलेक्सी नोट 5 पिन (और पैटर्न अनलॉक कोड) को स्वीकार नहीं करेगा
  4. ड्यूल सिम गैलेक्सी नोट 5 आने वाली कॉल्स के लिए नहीं बजता
  5. गैलेक्सी नोट 5 "रिफ्रेशिंग सिम डेटा" त्रुटि
  6. गैलेक्सी नोट 5 एक ओटीए अपडेट स्थापित नहीं करेगा

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी नोट 5 ब्राउज़र में पीडीएफ विकल्प के रूप में सहेजें

नमस्ते। हाल ही में एक शानदार सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 मॉडल SM-N920A का अधिग्रहण किया। मैं अपने डिवाइस पर स्थापित किसी भी इंटरनेट ब्राउज़र का उपयोग करके अपने मोबाइल से सामान्य रूप से बैंक, शिक्षा और सेवाओं का भुगतान करता हूं। मैं क्लाउड, आदि में आगे अपलोड के लिए डिवाइस के भंडारण पर भुगतान बिलिंग की एक स्थानीय प्रतिलिपि छोड़ना चाहूंगा।

एंड्रॉइड 4.4.1 में किटकैट विकल्प प्रिंट मुझे "पीडीएफ के रूप में सहेजें" का मौका देता है कि मैं स्क्रीन पर पीडीएफ फाइल को स्क्रीन पर जो कुछ भी देख रहा था उसे बदलने के लिए एक फ़ंक्शन के रूप में मैंने एप्लिकेशन तक पहुंचने के लिए तीन ऊर्ध्वाधर बिंदुओं मेनू में "प्रिंट" एक्सेस किया। विकल्प, लेकिन मुझे गैलेक्सी नोट 5 + एंड्रॉइड 5.1.1 में यह एहसास हुआ कि सैमसंग के इंजीनियरिंग क्षेत्र द्वारा उस विकल्प को स्पष्ट रूप से हटा दिया गया था, जब मैंने इस मुद्दे की रिपोर्ट करने के लिए एक केस खोला तो प्रतिक्रिया के अनुसार।

क्या पुस्तकालयों, ड्राइवरों को स्थापित करने का कोई तरीका है या ऐसी कार्यक्षमता को पुनर्स्थापित करने के लिए जो कुछ भी आवश्यक है? मेरा मतलब है कि प्रिंट करने में सक्षम और उस डायलॉग से, जिसका उपयोग लॉन्च करने के लिए किया गया था, एक प्रकार के प्रिंटर का चयन करें जिसका नाम है "अतीत के रूप में सहेजें"? - अलवारो

हल: हाय अलवारो। "पीडीएफ के रूप में सहेजें" फ़ंक्शन ब्राउज़र विशिष्ट है। यदि आपके नोट 5 के मूल / स्टॉक ब्राउज़र में अभी यह विकल्प नहीं है, तो हमारा सुझाव है कि आप Android ब्राउज़र के लिए Google के Chrome का उपयोग करें। बस Chrome इंस्टॉल करें और फ़ाइल को सहेजने के लिए सामान्य चरण करें। ध्यान रखें कि पीडीएफ फाइल के लिए क्रोम का डिफॉल्ट सेविंग फ़ोल्डर माय डॉक्यूमेंट्स फोल्डर के अंतर्गत है, न कि गैलरी में।

समस्या # 2: गैलेक्सी नोट 5 अब रात भर चार्ज करने के बाद बूट नहीं करता है

ठीक काम किया, बिस्तर पर जाने से पहले इसे चार्ज करने के लिए प्लग किया। जब मैं उठा तो यह शोर कर रहा था कि जब आप इसे फिर से शुरू करते हैं तो यह बनाता है। तो मैं इसे देख रहा था और यह फिर से शुरू हो गया तो मैंने इसे खोलने के लिए स्क्रीन को स्वाइप किया और अपने ईमेल को चेक करने के लिए गया और ईमेल चेक करने के बीच में कहा कि ईमेल ने काम करना बंद कर दिया है। यह कुछ बार हुआ, फिर यह कहा गया कि कुछ अन्य ऐप ने काम करना बंद कर दिया। फिर यह फिर से शुरू हुआ, इसलिए मैंने स्क्रीन को स्वाइप किया और अपना ईमेल पढ़ा और फिर जैसे-जैसे मैं इसे बंद कर रहा था स्क्रीन को देख रहा था, लेकिन यह कुछ भी नहीं हुआ। अब फोन मर चुका है, यह शुरू नहीं होगा। मैं बटन पुश करने की कोशिश करता हूं, लेकिन कुछ भी नहीं। अब मुझे इस पेपरवेट के साथ क्या करना चाहिए? - स्टीवन

हल: हाय स्टीवन। आमतौर पर बूट करने में विफलता एक खराबी हार्डवेयर या एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण हो सकती है। जब यह समस्या आती है, तो ऐसा कुछ भी नहीं होता है जो एक उपयोगकर्ता कर सकता है। जब तक फोन सामान्य रूप से फिर से चार्ज करना शुरू नहीं करता है, तब तक जो समस्या हम आमतौर पर सुझाते हैं वह पूरी तरह से बेकार है।

पहला कार्य जो आप करना चाहते हैं, वह यह देखना है कि फोन अभी भी ठीक से चार्ज होता है या नहीं। कम से कम 30 मिनट के लिए चार्ज किए गए डिवाइस को छोड़ने का प्रयास करें क्योंकि बैटरी ने अपनी सारी शक्ति को समाप्त कर दिया होगा। यदि फ़ोन प्रतिक्रिया करता है और चार्जिंग के संकेत दिखाता है, तो आप संभवतः इसे बिना किसी समस्या के वापस चालू कर सकते हैं।

हालांकि कुछ भी नहीं बदलता है, यह संकेत है कि डिवाइस में हार्डवेयर विफलता है। हम यह सुनिश्चित करने के लिए नहीं कह सकते हैं कि विफलता कहाँ हो सकती है लेकिन एक मौका है कि बैटरी खराब हो सकती है। एक पूर्ण हार्डवेयर डायग्नोस्टिक्स की आवश्यकता होगी, हालांकि यह इंगित करने के लिए कि कौन सा घटक विफल हो गया है।

इस घटना में कि आपका फोन सामान्य रूप से फिर से चार्ज होता है, लेकिन फोन को बूट करने में विफल रहता है, इसे पुनर्प्राप्ति मोड में पुनरारंभ करने पर विचार करें ताकि आप कैश विभाजन को मिटा सकें, या फ़ैक्टरी रीसेट कर सकें। कैश विभाजन को मिटाने के लिए, बस इन चरणों का पालन करें:

  • अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  • वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  • तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
  • एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
  • एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  • 'वाइप कैश पार्टीशन' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

यदि फ़ोन अनुत्तरदायी रहता है, तो सुनिश्चित करें कि आपने सैमसंग को मरम्मत करने या बदलने की अनुमति दी है।

समस्या # 3: गैलेक्सी नोट 5 मार्शमैलो अपडेट के बाद पिन (और पैटर्न अनलॉक कोड) को स्वीकार नहीं करेगा

मैंने 6.0 मार्शमैलो अपडेट स्वीकार किया। अद्यतन करने के दौरान सब कुछ ठीक हो गया, लेकिन जब यह हो गया, तो मैं सुरक्षा से अतीत नहीं बना सका। इसने मेरे पैटर्न और मेरे 4-अंकीय सुरक्षा कोड दोनों को अस्वीकार कर दिया। बार-बार। मैंने रिमोट कंट्रोल एक्सेस को चालू नहीं किया था, इसलिए एंड्रॉइड डिवाइस मैनेजर असफल रहा। मैंने सैमसंग फाइंड माई मोबाइल की भी कोशिश की, लेकिन क्योंकि मेरे पास पहले से ही एक सुरक्षा लॉक कोड था, यह मुझे इसे एक नए के साथ बदलने की अनुमति नहीं देगा (पूरी तरह से उद्देश्य को हराकर, imo)। इसके अलावा, मुझे अपने Google खाते से लॉग इन करने का विकल्प कभी नहीं मिला। 3 दिन बाद और मैं अभी भी बंद हूं।

एंड्रॉइड, सैमसंग और स्प्रिंट के साथ फोन पर 4 निराशाजनक घंटों के बाद, मुझे मिला "असुविधा के लिए मुझे खेद है, लेकिन आपको कठिन रीसेट करना होगा ..." Grrrrr

एंड्रॉइड या सैमसंग से कोई भी विचार या शब्द, वे इस समस्या से अवगत हैं और एक समाधान की मांग कर रहे हैं? धन्यवाद। - जोनाथन

हल: हाय जोनाथन। हमने अब तक मार्शमैलो अपडेट के बाद किसी उपयोगकर्ता को लॉक होने के बारे में नहीं सुना है, इसलिए आपके मुद्दे के लिए कुछ अन्य ट्रिगर होना चाहिए। अब तक, इस स्थिति में डिवाइस को फिर से एक्सेस करने का एकमात्र प्रभावी तरीका एक कारखाना रीसेट करना है।

जैसा कि यह एक अलग मामला हो सकता है, हमें संदेह है कि एक पूर्ण फैक्ट्री वाइप से बचने के लिए वर्कअराउंड भी है।

यदि आप FRP से संबंधित समस्या (FRP का मतलब फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन से है) से भी है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप इस वीडियो में दिए गए चरणों को करने का प्रयास करें। फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन (FRP) हाल ही में एंड्रॉइड 5.0 और इसके बाद के संस्करण चलाने वाले सैमसंग उपकरणों में एक सुरक्षा सुविधा है। यह पुनर्प्राप्ति मोड के माध्यम से अनधिकृत फ़ैक्टरी रीसेट को रोककर डेटा को सुरक्षित रखने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसका अर्थ है कि यदि आपने चोरी या दुर्घटना से अपना फोन खो दिया है, तो कोई भी आपके डेटा तक पहुंच नहीं सकता है या उस पर फ़ैक्टरी रीसेट नहीं कर सकता है। RootJunky नाम के एक सैमसंग उपयोगकर्ता ने इस सुरक्षा सुविधा के आसपास काम करने का एक तरीका खोजा ताकि आप इस मामले में उसकी खोज को उपयोगी पा सकें। हमें नहीं पता कि यह वर्कअराउंड इस समय भी काम कर रहा है या नहीं, इसलिए यह पता लगाना आपके लिए है।

समस्या # 4: दोहरी सिम गैलेक्सी नोट 5 आने वाली कॉल के लिए नहीं बजती | माध्यमिक सिम कार्ड प्राथमिक सिम कार्ड के बजाय कॉल प्राप्त करता है | काम नहीं करने वाले ईमेल विकल्प को हटाने के लिए स्लाइड

संयुक्त अरब अमीरात के अबू धाबी में सैमसंग स्टोर से सीधे खरीदा गया फोन। यह एक सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 (दो सिम कार्ड के साथ) है।

देश: यूएई

वाहक: एतिसलात

बेसबैंड संस्करण: N920CXXU2IPB9

बिल्ड नंबर MMB29K.N920CXXU2BPBA

अंक 1: फोन अक्सर आने वाली कॉल की घंटी नहीं बजाएगा लेकिन यह कंपन करता है! एक शक्ति चक्र इसे ठीक करेगा। लेकिन मुझे नहीं पता होगा कि फोन में समस्या है जब तक कि मुझे मिस्ड कॉल दिखाई न दे!

समस्या 2: फोन कभी-कभी कॉल करने या प्राप्त करने के लिए द्वितीयक सिम कार्ड का उपयोग करता है, भले ही यह वॉयस कॉल के लिए उपयोग न करने के लिए सेट हो। यह रोमिंग शुल्क का कारण बनता है।

समस्या 3: मैं इसे हटाने के लिए ईमेल को स्लाइड कर सकता था। यह अब काम नहीं करता है।

कृपया मेरा फोन ठीक करने में मदद करें। - कहा

हल: हाय कहा। यदि ऐप या सिस्टम अपडेट स्थापित करने के बाद ये सभी समस्याएँ होने लगीं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप सबसे पहले कैश विभाजन को मिटाने का प्रयास करें। नए सॉफ़्टवेयर या ऑपरेटिंग सिस्टम की स्थापना को सिस्टम कैश को स्वचालित रूप से अपडेट करना है, लेकिन कभी-कभी, प्रक्रिया वर्तमान कैश को दूषित कर देती है।

हालाँकि एक दूषित सिस्टम कैश केवल मामूली समस्याओं का कारण बनता है, वे काफी कष्टप्रद हो सकते हैं। फ़ोन को एक नया कैश बनाने के लिए बाध्य करने के लिए, आपको पहले पुनर्प्राप्ति मोड के माध्यम से मौजूदा को हटाना होगा। कृपया इसे कैसे करना है, इसके ऊपर के चरणों का संदर्भ लें।

क्योंकि ऐसा प्रतीत होता है कि आपके मुद्दे अधिक सॉफ़्टवेयर-संबंधी हैं, हम यह भी सुझाव देते हैं कि यदि आप कैश को हटाने के बाद कुछ भी नहीं बदलते हैं, तो आप फ़ैक्टरी रीसेट करते हैं।

फ़ैक्टरी रीसेट के अलावा फर्मवेयर या सॉफ़्टवेयर समस्याओं को ठीक करने का कोई बेहतर तरीका नहीं है। यह न केवल कैश को रीफ्रेश करेगा, बल्कि ऐसा करने का अर्थ यह भी है कि आप ऑपरेटिंग सिस्टम की डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स और डिफॉल्ट्स को रीसेट कर सकते हैं। हम जानते हैं कि यह कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए परेशानी भरा हो सकता है, लेकिन हम इसे इस मामले में आपके एकमात्र तरीके के रूप में देखते हैं। ऐसे:

  • अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  • वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  • तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
  • एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
  • एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  • 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

समस्या # 5: गैलेक्सी नोट 5 "रिफ्रेशिंग सिम डेटा" त्रुटि

मैंने देखा कि मेरे सैमसंग गैलेक्सी फोन में कुछ समस्याएं हैं। कभी-कभी, यह ताज़ा डेटा को दिखाता है और जब यह दिखाता है तो यह एक स्ट्रेच पर 2/3 गुना या 4 बार दिखाता है। मैंने लगभग एक साल पहले अपना फोन खरीदा था। चूंकि यह एक बड़ा मुद्दा नहीं था, इसलिए उस अधिसूचना को छोड़कर कोई गड़बड़ी नहीं थी, मैंने इसे गंभीरता से नहीं लिया। अब मेरी वारंटी लगभग समाप्त हो गई है और जैसा कि मैंने सैमसंग से उनकी हेल्पलाइन में मदद मांगी थी, वे मुझे एक सीमित पैसे देकर अपनी वारंटी का विस्तार करने के लिए कह रहे हैं।

हां और एक और समस्या मैंने अपने फोन में देखी है, जब मैं 3 जी का उपयोग करता हूं, क्योंकि मेरा फोन दोहरी सिम है, इसलिए अचानक दोनों सिम नेटवर्क थोड़ी देर के लिए सेवा से बाहर हो गए। चूंकि मैं केवल एक सिम डेटा का उपयोग कर रहा हूं और मेरे फोन में केवल एक 3 जी है और दूसरा 2 जी मुझे समझ में नहीं आया कि जब मैं अपना 3 जी नेट कनेक्ट करता हूं तो यह दोनों सिम को कुछ समय के लिए सेवा से बाहर क्यों ले जाता है। यह भी हमेशा नहीं होता है - केवल एक महीने में लगभग 4 से 5 बार।

मैंने कई तरीकों की कोशिश की जैसे कि सेफ मोड, सिम चेंज, फ्लाइट मोड लेकिन हमेशा रिफ्रेश सिम डेटा ही दिखाए जब मैंने दोनों सिम निकाले तो यह नहीं दिखा। मैंने अपने सिम नेटवर्क के विकल्पों को 3 जी के लिए बिल्कुल सही तरीके से रखने की कोशिश की, यानी, घूमते समय नेट पर टिक लगाओ और ऑटो कनेक्ट जीएसएम / डब्ल्यूसीडीएमए और 2 जी के लिए मैं केवल जीएसएम पर टिक करता हूं लेकिन ये सभी मेरे लिए काम नहीं करते।

मुझे अपनी वारंटी का विस्तार करने के लिए केवल एक दिन शेष है इसलिए मुझे वास्तव में आपकी सहायता की आवश्यकता है। कृपया यदि आप मुझे जल्द ही जवाब देते हैं और मुझे अपनी तरफ से संभव रास्ता दिखाते हैं तो मैं आपका बहुत आभारी रहूंगा। - भास्कर

हल: हाय भास्कर। "रिफ्रेशिंग सिम डेटा" त्रुटि असंगत मॉडेम (बेसबैंड) फर्मवेयर, ऑपरेटिंग सिस्टम गड़बड़, खराब सेलुलर रेडियो या एंटीना या दोषपूर्ण सिम कार्ड स्लॉट के कारण हो सकती है। आपको उल्लिखित संभावित कारणों को समाप्त करके समस्या के सही कारण को अलग करने की आवश्यकता है।

अगर आपको लगता है कि यह एक सॉफ़्टवेयर समस्या है, तो फ़ैक्टरी रीसेट करने में संकोच न करें।

यदि वह इसे ठीक नहीं करेगा, तो संभावित हार्डवेयर त्रुटियों के लिए सैमसंग द्वारा चेक किए गए फोन पर विचार करें।

समस्या # 6: गैलेक्सी नोट 5 एक ओटीए अपडेट स्थापित नहीं करेगा

मैं एक अद्यतन समस्या के साथ मदद की खोज करने से पहले आपके पास आया था। जब मैं अपडेट करने का प्रयास करता हूं तो फोन अपडेट डाउनलोड करता है और फिर इंस्टॉल के लिए रिबूट करता है। स्थापना प्रक्रिया के लगभग 31% पूर्ण होने पर अद्यतन विफल हो जाता है। मेरी पहली क्वेरी के बाद यहां यह सुझाव दिया गया था कि मैं अपने डिवाइस का बैकअप लेता हूं और इसे नए कारखाने में पुनर्स्थापित करता हूं। इस मुद्दे को हल करने के लिए मैंने आखिरी कदम उठाया है। एक बार बहाल होने के बाद, मैंने फोन को सामान्य रूप से पहले उपयोग विकल्पों के माध्यम से क्लिक करने के बाद इसे अपडेट करने और इसे डाउनलोड करने की अनुमति दी। जब फोन किया गया था तो मैंने एक अपडेट रि-कट किया। एक बार फिर यह लगभग 31% पूरा होने में विफल रहा। मैं यहाँ से कहाँ जाऊँ? धन्यवाद! - जोश

हल: हाय जोश। क्या आपने रूट किया, अपने फोन के रोम को संशोधित किया, या TWRP या CWM जैसे किसी भी कस्टम सॉफ़्टवेयर को स्थापित किया? यदि आपने उनमें से कोई भी किया है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप फ़ोन को उसके मूल फ़र्मवेयर सेटअप पर वापस लाएँ और फिर से अपडेट को पुनः स्थापित करें।

हालाँकि, यदि आपने ऊपर की चीज़ों को करके फ़ोन को कस्टमाइज़ नहीं किया है, तो समस्या आपके द्वारा अपने नोट 5 पर इंस्टॉल करने की कोशिश की जा रही इंस्टॉलेशन फ़ाइल से हो सकती है। सुनिश्चित करें कि आप अपने वायरलेस कैरियर को बताएं कि आपका हैंडसेट नहीं ले रहा है अद्यतन इसलिए वे अपनी डेवलपर टीम को अद्यतन फ़ाइलों की जाँच करने के लिए सूचित कर सकते हैं।

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