गैलेक्सी नोट 5 “दुर्भाग्य से फोन बंद हो गया” कॉल प्राप्त करते समय त्रुटि दिखाता है

सैमसंग गैलेक्सी यूजर्स ने अतीत में जिन सामान्य त्रुटियों के बारे में बताया है उनमें से एक है "दुर्भाग्य से फोन बंद हो गया है।" आज का समस्या निवारण लेख इस त्रुटि को # GalaxyNote5 पर संबोधित करता है। यह त्रुटि आमतौर पर एक गलत नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन या दूषित सॉफ़्टवेयर के कारण होती है ताकि उपयोगकर्ता के स्तर पर इसका लगभग हमेशा निर्धारण हो। हम आशा करते हैं कि यह मार्गदर्शिका आपको संकल्प की ओर ले जाएगी।

आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

आज की समस्या: गैलेक्सी नोट 5 “दुर्भाग्य से फोन बंद हो गया” कॉल प्राप्त करते समय त्रुटि दिखाता है

जब मैं एक इनकमिंग कॉल प्राप्त करता हूं तो मुझे "दुर्भाग्य से फोन बंद हो गया है" संदेश मिलता रहता है। इसे साफ़ करने का एकमात्र तरीका मेरे फ़ोन को पुनः आरंभ करना है। यदि संदेश दिखाई देता है, तो मैं अपने फोन के साथ कॉल का जवाब देता हूं या कुछ और करता हूं। जब तक मुझे फोन नहीं आता फोन ठीक काम करता प्रतीत होता है। कृपया मदद कीजिए। - लिसा आर राइट

हल: हाय लिसा। "दुर्भाग्य से फोन बंद हो गया है" को ठीक करने में त्रुटि चरणों की एक संख्या शामिल है। आइए एक-एक करके उन पर चर्चा करें।

समाधान # 1: अपने नोट 5 को पुनरारंभ करें

अधिक कठोर एंड्रॉइड समाधानों पर जाने से पहले, पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है अपने नोट 5 को पुनः आरंभ करना। यह सरल समाधान सॉफ्टवेयर को ताज़ा करता है और साथ ही संभव हार्डवेयर गड़बड़ को समाप्त करता है जो विकसित हो सकता है।

आपके नोट 5 को पुनः आरंभ करने के दो तरीके हैं। पहले एक पावर बटन को दबाकर और दबाकर किया जाता है, फिर रिस्टार्ट ऑप्शन पर टैप करें। दूसरा एक, जिसे सॉफ्ट रीसेट के रूप में भी जाना जाता है, जिसमें पावर और वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखना शामिल है। यह आमतौर पर जमे हुए या अनुत्तरदायी नोट 5 को पुनः आरंभ करने में उपयोगी है। यदि आपने इसे पहले नहीं आजमाया है, तो यह कैसे किया जाता है:

  1. 12 सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं और दबाए रखें।
  2. पावर डाउन विकल्प पर स्क्रॉल करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन का उपयोग करें।
  3. चयन करने के लिए होम कुंजी दबाएं। नोट : डिवाइस की शक्तियां पूरी तरह से नीचे हैं।

समाधान # 2: मैन्युअल रूप से नेटवर्क मोड बदलें

"दुर्भाग्य से फोन बंद हो गया है" त्रुटि कभी-कभी डिवाइस के नेटवर्क सेटिंग्स के गलत रूपांतरण के कारण हो सकती है। अपने Note5 को अपने वाहक के सिग्नल को फिर से प्राप्त करने के लिए मजबूर करने के लिए, आप इसे नेटवर्क से संक्षेप में डिस्कनेक्ट कर सकते हैं। ऐसे:

  1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
  2. कनेक्शन टैप करें।
  3. मोबाइल नेटवर्क टैप करें।
  4. नेटवर्क ऑपरेटरों को टैप करें।
  5. खोज नेटवर्क टैप करें।
  6. उपलब्ध नेटवर्क संकेतों के लिए एयरवेव की खोज के लिए अपने Note5 की प्रतीक्षा करें।
  7. एक बार जब यह नेटवर्क की खोज कर लेता है, तो दूसरे का चयन करें और अपना नेटवर्क नहीं।
  8. आपके नोट 5 को यह कहना चाहिए कि यह उस लाइन के साथ रजिस्टर करने में असमर्थ है। यह सामान्य है।
  9. बाद में, अपने नेटवर्क से फिर से कनेक्ट करें।
  10. जांचें कि क्या "दुर्भाग्य से फोन बंद हो गया है" त्रुटि अभी भी आपके नंबर पर कॉल करके है।

यदि समस्या बनी रहती है, तो अगले समस्या निवारण चरणों पर आगे बढ़ें।

समाधान # 3: फ़ोन एप्लिकेशन कैश हटाएं

अब तक, "दुर्भाग्य से फोन बंद हो गया" के लिए सबसे प्रभावी समाधान जो हमें पता है कि सीधे प्रश्न में फोन से निपटने से है। यह फोन ऐप के डेटा को पोंछकर किया जाता है। यह कैसे करना है:

  1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग खोजें और टैप करें।
  3. 'आवेदन' अनुभाग के तहत, एप्लिकेशन प्रबंधक ढूंढें और स्पर्श करें।
  4. उपयुक्त स्क्रीन प्रदर्शित करने के लिए बाईं या दाईं ओर स्वाइप करें लेकिन सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए, 'ALL' स्क्रीन चुनें।
  5. फ़ोन ऐप ढूंढें और उसे टैप करें।
  6. डाउनलोड डेटा साफ़ करें और फिर डाउनलोड किए गए डेटा, लॉगिन जानकारी, सेटिंग्स आदि को हटाने के लिए ठीक है।

समाधान # 4: सिम कार्ड को रीसेट करें

आपका Note5 कॉलिंग फ़ंक्शन कुछ तरीकों से आपके सिम कार्ड फ़ंक्शन से जुड़ा हुआ है, इसलिए एक मौका है कि उनमें से किसी में एक बग पॉपिंग रखने के लिए "दुर्भाग्य से फोन बंद हो गया" त्रुटि पैदा कर सकता है। एनकाउंटर नेटवर्क बग्स को कम करने के लिए, आप सिम कार्ड को हटाने की कोशिश कर सकते हैं और इसे फिर से डालने से पहले फोन को पुनः आरंभ कर सकते हैं। कुछ उपयोगकर्ता इस सरल वर्कअराउंड को सफलतापूर्वक करने से पहले नेटवर्क समस्याओं को ठीक करने में सक्षम थे, इसलिए इसे छोड़ना सुनिश्चित न करें।

इससे पहले कि आप सिम कार्ड निकालें, समस्याओं को रोकने के लिए अपने नोट 5 को बंद करना सुनिश्चित करें।

समाधान # 5: कैश विभाजन को साफ़ करें

एक और अच्छा रखरखाव कदम जो आप इस स्थिति में कर सकते हैं, वह आपके नोट 5 के कैश विभाजन को साफ कर रहा है। यह विभाजन सिस्टम कैश को संग्रहीत करता है जो एंड्रॉइड द्वारा ऐप को जल्दी से लोड करने के लिए उपयोग किया जाने वाला एक महत्वपूर्ण कैश है। कभी-कभी, सिस्टम कैश अपडेट के बाद या ऐप इंस्टॉल करने के बाद दूषित हो जाता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके फोन का सिस्टम कैश ठीक है, आपको नियमित रूप से इसे साफ करना चाहिए। यदि आपने पहले ऐसा करने की कोशिश नहीं की है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  4. वॉइस कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
  5. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  6. "हां" हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
  8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समाधान # 6: नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें

अपने Note5 की नेटवर्क सेटिंग्स को साफ़ करना यहाँ करने के लिए एक और अच्छा समस्या निवारण चरण है। नीचे दिए गए चरण वाईफाई, मोबाइल डेटा और ब्लूटूथ सेटिंग्स को रीसेट करेंगे। इसका मतलब है कि आपको वाईफाई पासवर्ड, री-पेयर ब्लूटूथ डिवाइस, या फिर वीपीएन क्रेडेंशियल फिर से दर्ज करना होगा।

  1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
  2. सामान्य प्रबंधन टैप करें।
  3. टैप रीसेट करें।
  4. नेटवर्क सेटिंग्स टैप करें।
  5. रीसेट सेटिंग्स बटन पर टैप करें।

समाधान # 7: सिम कार्ड बदलें

सिम कार्ड को रीसेट करने के अलावा, आप यह भी देखने की कोशिश कर सकते हैं कि जब आप वर्तमान सिम कार्ड को एक नए से बदलते हैं तो क्या होता है। हालाँकि भौतिक सिम स्वयं ही खराब हो जाता है, वर्तमान को बदलने से आपके कैरियर के पक्ष में आपके खाते में परिवर्तन हो जाएगा। प्रक्रिया कुछ कॉन्फ़िगरेशन को बदल सकती है जो त्रुटि को ठीक करने में महत्वपूर्ण हो सकती है।

अधिकांश वाहक अपने सिम कार्ड को मुफ्त में बदल देंगे, इसलिए अपने कैरियर के निकटतम स्टोर पर जाएं।

समाधान # 8: बूट टू सेफ मोड और निरीक्षण करें

जिस तरह ऑपरेटिंग सिस्टम समस्याग्रस्त हो सकता है, उसी तरह कुछ ऐप भी समस्याओं का कारण हो सकते हैं। ध्यान रखें कि कुछ एप्लिकेशन अनुभवी डेवलपर्स द्वारा नहीं बनाए जा सकते हैं, जिससे उन्हें महत्वपूर्ण संगतता उन्नयन की इच्छा होती है। दूसरों को भी सिस्टम में तबाही का कारण बनने के लिए डिज़ाइन किया जा सकता है, जैसे कि मालवेयर करता है। यदि आप अपने द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप्स को सख्ती से स्क्रीन नहीं करते हैं, तो उनमें से एक के साथ समस्याओं का सामना करने से पहले यह केवल समय की बात है। यह देखने के लिए कि क्या

"दुर्भाग्य से फोन बंद हो गया है" त्रुटि एक अन्य ऐप के कारण है, अपने नोट 5 को सुरक्षित मोड में बूट करें। सुरक्षित मोड में, सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन चलने से अवरुद्ध हो जाएंगे। यदि "दुर्भाग्य से फोन बंद हो गया है" तो आपके नोट 5 के सुरक्षित मोड में होने पर त्रुटि पॉपअप नहीं होगी, यह हमारे कूबड़ की पुष्टि है।

अपने नोट 5 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए, यहाँ चरण दिए गए हैं:

  1. फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
  2. पावर कुंजी दबाए रखें।
  3. एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
  4. फोन फिर से चालू हो जाएगा लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
  5. एक बार फ़ोन के पुनः आरंभ होने के बाद, स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में 'सेफ मोड' प्रदर्शित होगा।
  6. अब आप वॉल्यूम डाउन बटन जारी कर सकते हैं।

समाधान # 9: फ़ैक्टरी रीसेट

सबसे कठोर समाधान जो आप इस स्थिति में कर सकते हैं वह है फोन को फैक्ट्री रीसेट करके पोंछना। जैसा कि नाम से पता चलता है, यह प्रक्रिया सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक में वापस कर देगी। थर्ड पार्टी ऐप्स को भी डिलीट कर दिया जाएगा ताकि आपका फोन मूल रूप से इसके फैक्ट्री वर्जन में वापस आ जाए। यह देखने के लिए कि क्या फ़ैक्टरी रीसेट समस्या को ठीक करता है या नहीं, रीसेट करने के बाद समस्या की सही जाँच करना सुनिश्चित करें, जब कोई तीसरा ऐप्स इंस्टॉल न हो। यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए सैमसंग से संपर्क करना होगा।

अपने नोट 5 को रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  2. वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
  4. एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
  5. एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  6. 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

अनुशंसित

सैमसंग गैलेक्सी नोट 3 समस्याएं, त्रुटियां, गड़बड़ियां, समाधान और समस्या निवारण [भाग 60]
2019
कैसे एटी एंड टी सैमसंग गैलेक्सी एस 8 वाई-फाई कॉलिंग को ठीक करने के लिए टी-मोबाइल पर काम नहीं कर रहा है
2019
एचटीसी वन: समस्याएं, प्रश्न, समाधान, उत्तर और समाधान [भाग 1]
2019
समस्या निवारण सैमसंग गैलेक्सी नोट 4 इंटरनेट और अन्य संबंधित मुद्दों से कनेक्ट नहीं
2019
सैमसंग गैलेक्सी S5 समस्या और अन्य संबंधित समस्याओं को बूट नहीं करेगा
2019
सैमसंग गैलेक्सी एस 4 लॉलीपॉप अपडेट के मुद्दों का समाधान [भाग 2]
2019