अपडेट के बाद गैलेक्सी नोट 9 टेक्स्ट और वॉयस कॉलिंग मुद्दा (भेजना या प्राप्त नहीं करना)
अपडेट कभी-कभी समस्याएं ला सकते हैं। इस समस्या निवारण लेख में, हम एक Android नोट स्थापित करने के बाद, एक गैलेक्सी नोट 9 के मालिक को नेटवर्क सेवाओं के मुद्दों के एक जोड़े को संबोधित करने में मदद करते हैं। सटीक मुद्दों को नीचे वर्णित किया गया है।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या: अपडेट के बाद गैलेक्सी नोट 9 टेक्स्ट और वॉयस कॉलिंग इश्यू (भेजना या प्राप्त नहीं करना)
सुप्रभात - मुझे अभी पिछले शुक्रवार को अपना नोट ९ मिला, और मंगलवार तक यह ठीक रहा, जब मैं आखिरकार एक सिस्टम अपडेट (N960USQS1ARJ9) के साथ गया। अपडेट के बाद मेरा फोन न केवल टेक्स्ट मैसेज भेजेगा या रिसीव नहीं करेगा, बल्कि जब तक मैं फोन को रिस्टार्ट नहीं करता, तब तक फोन कॉल करें और रिसीव करें। फ़ोन को पुनः आरंभ करने के बाद वे कार्य शायद 20 - 30 मिनट के लिए वापस आ जाते हैं। मैं फोन को वेरीज़ोन स्टोर पर ले गया, जिसने मुझे नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए कहा था। कुछ घंटे तक काम किया, लेकिन समस्या वापस आ गई। मुझे हर बार एक बार नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने में कोई आपत्ति नहीं है, लेकिन यह वाईफ़ाई पर और बार-बार पासवर्ड डालने में कष्टप्रद है। किसी भी तरह की सहायता की सराहना की जाएगी। अग्रिम में धन्यवाद।
समाधान: अपडेट कभी-कभी वर्तमान सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को परेशान कर सकते हैं और छोटे कीड़े पैदा कर सकते हैं। ऐसी स्थिति में, एक अंतिम उपयोगकर्ता कैश विभाजन को साफ़ करने, ऐप्स को अनइंस्टॉल करने, सेटिंग्स को रीसेट करने, या फ़ैक्टरी को रीसेट करने की कोशिश कर सकता है। हालांकि कुछ अन्य मामलों में, अक्षम कोडिंग द्वारा समस्याओं को लाया जा सकता है। कोडिंग मुद्दों से निपटने के लिए बहुत कठिन हैं और आमतौर पर डेवलपर्स से हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है। यह देखने के लिए कि क्या आपका मुद्दा आपके अंत में ठीक है, तो नीचे दिए गए हमारे सुझावों का पालन करें।
सिस्टम कैश को रिफ्रेश करें
कई बार, अपडेट डिवाइस के सिस्टम कैश को प्रभावित कर सकते हैं। यह प्रदर्शन के मुद्दों या कीड़े के अन्य रूपों को जन्म दे सकता है। यह देखने के लिए कि क्या डिवाइस के सिस्टम कैश में कोई समस्या है, आप कैश विभाजन को संग्रहीत करने के लिए साफ़ कर सकते हैं।
कैश विभाजन को खाली करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
ऐप्स अपडेट करें
आपके ऐप्स के लिए अपडेट इंस्टॉल करना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि एंड्रॉइड को अपडेट करना। जब आप Android OS के लिए अपडेट इंस्टॉल करते हैं तो एप्लिकेशन स्वचालित रूप से अपडेट नहीं होते हैं, इसलिए एक मौका है कि असंगतता हो सकती है यदि वे अपने पुराने संस्करणों में छोड़ दिए जाते हैं। एक प्रमुख सिस्टम अपडेट के ठीक बाद नए अपडेट के लिए Play Store ऐप की जांच करना सुनिश्चित करें। यदि आपके पास नॉन-प्ले स्टोर स्रोतों से ऐप हैं, तो सुनिश्चित करें कि वे डिवाइस पर चालू एंड्रॉइड के साथ संगत हैं। ऐप निर्माताओं से बात करें यदि आप नहीं जानते कि उन्हें कैसे अपडेट किया जाए।
ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें
कुछ ऐप काम करने के लिए दूसरे कोर सिस्टम ऐप पर निर्भर करते हैं। कभी-कभी, सिस्टम में बदलाव, जैसे कि अपडेट के बाद, कुछ कोर ऐप्स को डिसेबल कर सकते हैं, जिससे उन अन्य ऐप्स को समस्या हो सकती है जो उन पर भरोसा करते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सभी डिफ़ॉल्ट ऐप्स सक्षम हैं, आप इन चरणों के साथ अपने डिवाइस की एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट कर सकते हैं:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर अधिक सेटिंग्स (तीन-डॉट) आइकन टैप करें।
- एप्लिकेशन प्राथमिकताएं टैप करें।
तीसरे पक्ष के ऐप हस्तक्षेप के लिए जाँच करें
थर्ड पार्टी ऐप कभी-कभी एंड्रॉइड या अन्य ऐप के साथ समस्या पैदा कर सकते हैं। यह जांचने के लिए कि क्या इंस्टॉल किए गए ऐप्स में से कोई एक अपराधी है, आप अपने नोट 9 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ कर सकते हैं। इस मोड पर होने पर, आपका डिवाइस केवल प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स को चलाने की अनुमति देगा। इसलिए, यदि सभी नेटवर्क कार्यक्षमता अपेक्षित रूप से काम करती है, लेकिन डिवाइस के सामान्य मोड में पुनरारंभ होने पर समस्याएं वापस आ जाती हैं, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि यह एक ऐप है।
सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
एक बार जब फोन सुरक्षित मोड में बूट हो जाता है, तो इस स्थिति में कम से कम 24 घंटे तक चलने देना सुनिश्चित करें ताकि आपको कोई अंतर दिखाई दे। 24 घंटे के बाद, फोन को अपने सामान्य मोड में रिबूट करें। यह प्रक्रिया आपको यह नहीं बताएगी कि कौन सी ऐप परेशानी का कारण बन रही है। इसलिए, यदि सब कुछ सामान्य रूप से केवल सुरक्षित मोड पर काम करता है, तो आपके पास संदिग्ध ऐप्स को कम करने के लिए उन्मूलन की विधि का उपयोग करना होगा।
आपके एप्लिकेशन में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फोन को सुरक्षित मोड पर वापस करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका नोट 9 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स में सॉफ्टवेयर को वापस लाएं
यदि पाठ संदेश या कॉल केवल रुक-रुक कर काम करते हैं, तो डिवाइस को मिटा दें और सभी सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित करें। अपने व्यक्तिगत डेटा जैसे फोटो, वीडियो, दस्तावेज़, संपर्क आदि को समय से पहले वापस करना सुनिश्चित करें।
अपने नोट 9 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट रीसेट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक ' हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें ' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
