गैलेक्सी एस 5 स्क्रीन काला हो जाता है, एक अद्यतन स्थापित करने के बाद काले बने रहे, अन्य मुद्दे

अपनी प्रारंभिक रिलीज के 2 साल से अधिक समय बाद भी, गैलेक्सी S5 आज दुनिया में सबसे लोकप्रिय स्मार्टफोन में से एक बना हुआ है। यह कोई आश्चर्य नहीं है कि हम दुनिया भर के लाखों उपयोगकर्ताओं से सहायता के लिए रिपोर्ट और अनुरोध प्राप्त करना जारी रखते हैं। यह पोस्ट आपको इनमें से 6 मुद्दों को दिखाएगी।

नीचे कुछ विशेष मुद्दे दिए गए हैं जिन्हें हम इस सामग्री में शामिल करते हैं:

1. गैलेक्सी S5 बंद हो गया और फिर से चालू नहीं होगा
2. गैलेक्सी एस 5 से फ़ाइलों को कैसे पुनर्प्राप्त करें जो चालू नहीं होंगे
3. गैलेक्सी S5 गैलरी ऐप नहीं खोला जा सकता है
4. गैलेक्सी S5 में व्हाट्सएप बैकअप कैसे बनाएं
5. गैलेक्सी S5 की स्क्रीन काली लेकिन कार्यात्मक हो जाती है
6. अपडेट स्थापित करने के बाद गैलेक्सी S5 स्क्रीन काली रह गई

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी S5 बंद हो गया और फिर से चालू नहीं होगा

क्रिप्या मेरि सहायता करे। मेरा S5 बिल्कुल भी चालू नहीं होगा !! यहाँ क्या हुआ है। इससे पहले कल रात, मेरी फोन स्क्रीन स्वाभाविक रूप से 30 सेकंड की निष्क्रियता के बाद बंद हो गई (मुझे बहुत यकीन नहीं है, लेकिन यह गहरा हो गया है) और अगली बात जो आप जानते हैं, मैं इसे वापस चालू करने की कोशिश करता हूं और यह बिल्कुल भी प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है। मैं सीधे चार्जर पर जाता हूं और साथ ही कोई भाग्य भी नहीं। बैटरी निकाल ली, फिर भी किस्मत नहीं। इसलिए मूल रूप से यह फोन बिल्कुल भी प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है। कई अलग-अलग तरीकों की कोशिश करते हुए, चार्जर पर फोन गर्म हो जाता है, भले ही कोई एलईडी लाइट नहीं दिखा रहा हो कि यह चार्ज हो रहा है या यहां तक ​​कि कंपन भी हो रहा है। लगभग मानो बात पूरी तरह से तली हुई थी। कृपया मदद कीजिए। जानकारी जो आपको पता होनी चाहिए:

-हां, मैंने कई अलग-अलग चार्जर की कोशिश की, लेकिन केवल तीसरे पक्ष के चार्जर, क्योंकि मेरे पास फोन का मूल चार्जर नहीं है।

-डाउनलोड / बूट मोड विधि काम नहीं किया, तो यह सबसे अधिक संभावना एक हार्डवेयर मुद्दा है, सॉफ्टवेयर नहीं।

-यह फोन '14 के आसपास से है इसलिए यह बैटरी हो सकती है।

-बहुत कुछ कर रहा है जो मैं कर सकता था, मैंने फोन को बैटरी के बिना (थर्ड पार्टी) चार्जर में प्लग किया, और मेरे आश्चर्य के लिए, यह अभी भी गर्म है। - डायलन

हल: हाय डायलन। हम नहीं जानते कि आप अभी भी इस बिंदु पर हमसे क्या अपेक्षा कर रहे हैं, लेकिन यदि आपको पता चला है कि फोन अन्य मोड में भी बूट नहीं होगा, तो हार्डवेयर निश्चित रूप से दोष देगा। इसका मतलब है कि और कुछ नहीं है जो हम आपकी मदद करने के लिए कर सकते हैं। आपके पास एक पेशेवर द्वारा जांचा गया फोन होना चाहिए, ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि मरम्मत मरम्मत में मदद कर सकती है।

और हाँ, ऐसा करने से पहले, हम अनुशंसा करते हैं कि आप एक और USB चार्जिंग केबल और चार्जर आज़माएं, यह देखने के लिए कि क्या आपने जो प्रयास किया है वह काम नहीं कर रहा है।

आप एक अन्य बैटरी का उपयोग करने का भी प्रयास करना चाहते हैं क्योंकि 3 साल पुरानी लिथियम आयन बैटरी पहले से ही खींच रही है यह जीवन प्रत्याशा बहुत अधिक है।

फिर से, केवल हार्डवेयर चेकअप पहचान सकता है कि समस्या क्या है, और इस समय आपका फ़ोन अभी भी ठीक किया जा सकता है या नहीं। कोई सॉफ्टवेयर हैक नहीं है जो आप फोन को वापस चालू करने की कोशिश करने के लिए अपने अंत पर कर सकते हैं।

समस्या # 2: गैलेक्सी एस 5 से फ़ाइलों को कैसे पुनर्प्राप्त करें जो चालू नहीं होंगे

अरे, मेरे पास एक सैमसंग S5 19506 है और हाल ही में मैं इसका उपयोग कर रहा था। हालाँकि यह पूरी तरह से 0% पर डिस्चार्ज हो गया और बंद हो गया। मैंने इसे प्लग इन किया और इसे थोड़ा चार्ज करने दिया, फिर इसे चालू किया और कैमरा फंक्शन आदि का इस्तेमाल किया। इसलिए मैंने बैटरी को एक बार फिर से 0 पर चला दिया। मैंने तब सैमसंग द्वारा निर्मित चार्जर में फोन प्लग किया था जो आमतौर पर कम दर पर चार्ज होता है। एक देरी के बाद मैंने एक बार फिर से अपने फोन को चालू करने की कोशिश की, लेकिन जब यह चालू हुआ तो यह सैमसंग एस 5 स्क्रीन को प्रदर्शित करता है, लेकिन ब्लू कण प्रभाव स्क्रीन के साथ सैमसंग एनीमेशन पर निरंतर लूप कर रहा है।

मेरा फोन भी स्टोरेज पर बहुत कम था, लेकिन लगता है कि केवल दूसरी चीज है जो मैं सोच सकता हूं कि यह डिवाइस को प्रभावित करेगा। मेरा डिवाइस 100% वेनिला है और एक सॉफ्ट रीसेट के बाद सुरक्षित मोड में शुरू नहीं होगा। मैं हालांकि एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन तक पहुंच सकता हूं। मेरे डेटा को पुनर्प्राप्त करने के लिए मेरा सबसे अच्छा विकल्प क्या है अगर यह फोन मेमोरी पर संग्रहीत है और बाहरी मेमोरी कार्ड नहीं है? क्या मुझे अपना फोन सैमसंग तकनीशियनों को भेजना चाहिए या यह कवर नहीं किया जाएगा? - ब्रूक

हल: हाय ब्रुक। हमें डर है कि इस मामले में आपके लिए कोई "सर्वश्रेष्ठ" विकल्प नहीं है। इस तरह की स्थिति में फ़ाइल पुनर्प्राप्ति निर्भर करता है कि आपका S5 फिर से शुरू हो सकता है या नहीं। यदि आप इसे सामान्य मोड या सुरक्षित मोड पर वापस पावर नहीं कर सकते हैं, तो आपको पहले इसके कैश विभाजन को पोंछने की कोशिश करनी चाहिए और समस्या को ठीक करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करना चाहिए। हम समझते हैं कि आप फ़ोन से कुछ फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करना चाहते हैं और फ़ैक्टरी रीसेट निश्चित रूप से उन्हें मिटा देगा, लेकिन यदि फ़ोन सामान्य रूप से बूट करने से इनकार करता है, तो बहुत सीमित चरण हैं जो आप कर सकते हैं।

सुरक्षा उपाय के रूप में, सैमसंग डिवाइस को अपने उपयोगकर्ता डेटा तक पहुंचने के लिए कंप्यूटर की तरह किसी अन्य डिवाइस को अनुमति देने के लिए उपयोगकर्ता की मंजूरी की आवश्यकता होती है। चूँकि आपका फ़ोन केवल रिकवरी मोड पर लोड होता है, जो कि एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम से एक अलग सॉफ्टवेयर वातावरण है, आप फ़ोन के आंतरिक संग्रहण डिवाइस से फ़ाइलों को पढ़ने और स्थानांतरित करने के लिए किसी अन्य डिवाइस के लिए इस तरह की स्वीकृति नहीं दे पाएंगे।

इस तरह का एक मुद्दा खराब हार्डवेयर के कारण सबसे अधिक होता है, इसलिए यदि कैश विभाजन को मिटा दिया जाए या फ़ैक्टरी रीसेट कर दिया जाए तो कुछ भी नहीं बदलेगा, आपका एकमात्र विकल्प फ़ोन की मरम्मत या प्रतिस्थापित करना है।

अब, सैमसंग फ़ाइल रिकवरी नहीं करता है, इसलिए अपने टूटे हुए फोन को उनके पास भेजने से मदद नहीं मिलेगी। मानक मरम्मत प्रक्रिया के रूप में, सैमसंग किसी भी मरम्मत को करने से पहले फोन की मेमोरी को पहले (यदि संभव हो तो) मिटा देगा। मरम्मत शुल्क का कवरेज आपके डिवाइस की वारंटी स्थिति पर निर्भर करता है। मानक वारंटी केवल पहले वर्ष को कवर करती है इसलिए यदि इस समय आपका फ़ोन पहले से ही वारंटी से बाहर है, तो आपको मरम्मत शुल्क में निवेश करना होगा। और फिर, सैमसंग फ़ाइल वसूली नहीं करता है।

यदि फोन में फाइलें आपके पास सैकड़ों डॉलर के लायक हैं, तो आप तीसरे पक्ष की सेवाओं का उपयोग करने की कोशिश कर सकते हैं जो फ़ाइल पुनर्प्राप्ति नौकरियों की पेशकश करती हैं। Google ऐसी कंपनियों को खोजने में आपकी सहायता कर सकता है जो ऐसी सेवाएँ प्रदान करती हैं लेकिन ध्यान रखें कि फ़ाइल पुनर्प्राप्ति मुश्किल है और हमेशा सफल नहीं होती है। इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि कोई आपकी टूटी हुई फोन की तरह आपकी सभी फाइलों को रिकवर कर सकता है, जैसे कि आपने उनसे बात करना सुनिश्चित कर लिया है कि अगर आपको नौकरी नहीं मिलेगी तो आपको बदले में क्या मिलेगा।

भविष्य में फ़ाइलों को खोने से रोकने के लिए, इसे नियमित रूप से बैकअप बनाने की आदत डालें।

समस्या # 3: गैलेक्सी S5 गैलरी ऐप नहीं खोला जा सकता है

मुझे अपनी गैलरी खोलने का प्रयास करने पर एक त्रुटि संदेश मिलता है। संदेश कहता है कि गैलरी नहीं खोली जा सकती। सेटिंग्स पर जाएं और संपर्कों, गैलरी, स्थान की अनुमति दें। जब मैं नहीं को हां में बदलने की कोशिश करता हूं, तो यह नहीं बदलेगा। मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी S5 है। बैटरी को हटाने और फिर उसे वापस करने का आपका सुराग काम कर सकता है, लेकिन बैटरी को निकालने के लिए कहां जाना चाहिए, इसकी एक तस्वीर उपयोगी होगी। मेरे फ़ोन के पीछे कोई बैटरी डोर रिलीज़ नहीं है जिसे मैं देख सकता हूँ।

इसके अलावा, अगर मैं एक कारखाना रीसेट करता हूं, तो क्या यह मेरी सभी पूर्व सूचनाओं को हटा देगा। मेरे Verizon क्लाउड में मेरे पास अधिक स्टोरेज नहीं है। आपके सहयोग के लिए धन्यवाद। मैं जल्द ही एक यात्रा पर जा रहा हूं और अपनी गैलरी देखने में सक्षम होने की आवश्यकता है! - Dmcc46

हल: हाय Dmcc46 हमें नहीं लगता कि बैटरी को हटाने से इस स्थिति में मदद मिलेगी, लेकिन अगर आप इसे करने के लिए इच्छुक हैं, तो कृपया Youtube पर जाएं और खोज शब्द टाइप करें: "samsung galaxy s5 बैटरी हटाएं।" फिर आपको एक नंबर प्रदान किया जाएगा। ऐसे वीडियो जो बैटरी को हटाने और फिर से शुरू करने में आपका मार्गदर्शन करेंगे।

हालांकि आपकी समस्या को ठीक करने के लिए, हम सुझाव देते हैं कि आप गैलरी ऐप के कैश और डेटा को पोंछने का प्रयास करें। यह सिस्टम को सभी गैलरी ऐप सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट स्थिति में वापस करने के लिए मजबूर करेगा। यह कैसे करना है:

1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

यदि उपरोक्त समस्या निवारण समस्या का समाधान नहीं करेगा, तो आप फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से फ़ोन को वापस क्लीन स्लेट में मिटा सकते हैं। जैसा कि इसके नाम से पता चलता है, फ़ैक्टरी रीसेट सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक में वापस कर देगा, प्रभावी रूप से सॉफ़्टवेयर वातावरण को इसकी मूल स्थिति में बदल देगा। यह कोशिश करने का एक अच्छा समाधान है कि यदि उपयोगकर्ता सुनिश्चित नहीं है कि समस्या कहाँ हो सकती है। हालांकि ध्यान रखें कि फ़ैक्टरी रीसेट फ़ोन के आंतरिक संग्रहण डिवाइस में संग्रहीत फ़ोटो, वीडियो, दस्तावेज़, अनुकूलन इत्यादि को मिटा देगा। ऐप्स को बिना किसी समस्या के फिर से इंस्टॉल किया जा सकता है, इसलिए उन्हें चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है। बस अपनी महत्वपूर्ण फाइलों जैसे वीडियो, फोटो, संपर्क, और फोन की मेमोरी में संग्रहीत अन्य दस्तावेजों का बैकअप बनाना सुनिश्चित करें। हमारा सुझाव है कि आप बैकअप बनाने के लिए सैमसंग स्मार्ट स्विच ऐप का उपयोग करें।

फ़ैक्टरी को अपने फ़ोन को रीसेट करने के तरीके के संदर्भ के लिए, इन चरणों का पालन करें:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी S5 को बंद करें।
• वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
• जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
• Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें' पर प्रकाश डाला गया और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या # 4: गैलेक्सी S5 में व्हाट्सएप बैकअप कैसे बनाएं

अच्छा दिन, Droid लड़के। आपके निरीक्षण के लिए धन्यवाद। मेरे दो प्रश्न हैं जिनका उत्तर कहीं भी पूरी तरह से नहीं दिया गया है।

1) सैमसंग पर व्हाट्सएप बैकअप: मैं एसएमएस बैकअप + का उपयोग करके अपने व्हाट्सएप संदेशों का बैकअप कैसे ले सकता हूं? मैं दो साल पहले तक ऐसा करने में सक्षम था जब यह सैमसंग कुछ एन्क्रिप्टेड दिखाई देता है। मैं अपने एसएमएस की तरह ही अपने व्हाट्सएप संदेशों को अपने जीमेल में सुलभ करना चाहता हूं। क्या आप मदद कर सकते हैं?

2) व्हाट्सएप स्विच: ऊपर की समस्या के कारण, मैं अब एक नए फोन पर स्विच कर रहा हूं - गैलेक्सी एस 4 से गैलेक्सी एस 5 तक। हालाँकि, मैं पुराने से नए फोन पर अपने स्विच में अपना एसएमएस या व्हाट्सएप इतिहास नहीं खोना चाहता। क्या आप मदद कर सकते हैं? पहले ही, आपका बहुत धन्यवाद। जल्दी ही आप से बात। - कैमिलो

हल: हाय कैमिलो। हम अपने स्वयं के व्हाट्सएप संदेशों का बैकअप बनाने के लिए Google ड्राइव का उपयोग करते हैं, इसलिए हमें यकीन नहीं है कि यह एसएमएस बैकअप + जैसे किसी अन्य ऐप द्वारा किया जा सकता है। आपको उक्त ऐप के डेवलपर से बात करनी चाहिए, हालांकि यह उनकी वेबसाइट में स्पष्ट रूप से कहा गया है कि उन्होंने व्हाट्सएप बैकअप का समर्थन करना बंद कर दिया है। हमें नहीं पता कि उनके पास आपके जैसे उपयोगकर्ता के लिए एक वैकल्पिक विकल्प है जो व्हाट्सएप संदेशों का बैकअप लेने के लिए अपने उत्पाद का उपयोग करना चाहते हैं।

आपके दूसरे प्रश्न के लिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने व्हाट्सएप चैट टेप की एक प्रति बनाने के लिए Google ड्राइव का उपयोग करें। एक बार जब आप अपने व्हाट्सएप खाते को अपने Google खाते से लिंक कर लेते हैं, तो आप Google ड्राइव पर बैकअप बनाना शुरू कर सकते हैं। ऐसे:

1. व्हाट्सएप खोलें।
2. मेनू बटन टैप करें।
3. सेटिंग्स टैप करें।
4. चैट्स पर टैप करें।
5. चैट बैकअप पर टैप करें।
6. यहां आप तत्काल बैकअप बनाने के लिए बैक अप पर टैप कर सकते हैं और बैकअप फ्रिक्वेंसी सेट करने के लिए बैक टू गूगल ड्राइव पर टैप भी कर सकते हैं।
7. यदि आपके पास कोई Google खाता पहले से सेट नहीं है, तो संकेत मिलने पर खाता जोड़ें पर टैप करें।
8. बैकअप लेने के लिए आप जिस नेटवर्क का उपयोग करना चाहते हैं, उसे चुनने के लिए बैक अप पर टैप करें। कृपया ध्यान दें कि सेलुलर पर बैकअप लेने से अतिरिक्त डेटा शुल्क लग सकता है।

बैकअप बनाने के बाद, अब आप अपने नए फ़ोन पर बैकअप ले जाना या पुनर्स्थापित करना शुरू कर सकते हैं। व्हाट्सएप तब आपसे पूछेगा कि क्या आप अपना नंबर सत्यापित करने पर चैट और मीडिया को बैकअप से पुनर्स्थापित करना चाहते हैं। जब आप दिखाई दें तब आप रिस्टोर बटन पर टैप कर सकते हैं।

यदि व्हाट्सएप बैकअप का पता नहीं लगाएगा, तो यह निम्न में से एक के कारण हो सकता है:

• आप एक ही Google खाते में लॉग इन नहीं हैं।
• आप उसी फ़ोन नंबर का उपयोग नहीं कर रहे हैं जिसका उपयोग बैकअप बनाने के लिए किया गया था।
• आपका SD कार्ड और / या चैट इतिहास दूषित है।
• एक बैकअप फ़ाइल Google ड्राइव खाते या स्थानीय रूप से आपके फोन पर मौजूद नहीं है।

समस्या # 5: गैलेक्सी S5 स्क्रीन काली लेकिन कार्यात्मक हो जाती है

मैंने कुछ महीने पहले अपने एस 5 के साथ एक मुद्दा रखना शुरू कर दिया था। यह एक स्क्रीन मुद्दा है जो मुख्य रूप से चार्ज होने के बाद लगता है। मैंने एक बटन और लाइट के बटन को नीचे की ओर मारा और अधिसूचना ने पलक झपकायी और फोन खाली स्क्रीन के अलावा काम करने लगता है। मुझे यह भी ध्यान देना चाहिए कि मैं बता सकता हूं कि यह स्पर्श करने के लिए उत्तरदायी है। हालांकि, अगर मैं फोन पर थोड़ी देर के लिए हूं, तो यह "वार्म अप" लगता है और ठीक काम करता है। हालाँकि, अगर मैं नहीं, समस्या बनी रहती है। मैं केवल इतना कर सकता हूं कि बैटरी को हटा दें और रिबूट करें। मैंने रिबूट स्क्रीन पर कैश को साफ करते हुए सुरक्षित मोड में शुरू करने की कोशिश की है। और, यह एक बार अपने दम पर खुद को पोंछने का फैसला करता है। स्क्रीन फटा नहीं है, और मुझे ऐसा होने से पहले कोई गंभीर बूंदें याद नहीं हैं और केवल गीली हो गई है और मेरी जेब में पसीने से सिर्फ बारिश की बूंदें और संक्षेपण है। नया खरीदा और लगभग 1.5 वर्ष पुराना है। कोई भी मदद बहुत अच्छी रहेगी। धन्यवाद। - ब्रायस

हल: हाय ब्रायस। यह समस्या स्क्रीन की खराबी के कारण हो सकती है, इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप कैश विभाजन को मिटाकर, सुरक्षित मोड में देख रहे हैं, और फ़ैक्टरी रीसेट जैसे सभी मूल सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण का प्रयास करें। अगर ये तीनों प्रक्रियाएं आपको कहीं लाने में मदद नहीं करेंगी, तो सैमसंग को फोन भेजने पर विचार करें ताकि इसे ठीक किया जा सके।

यहां बताए गए प्रत्येक सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण के चरण बताए गए हैं।

1. कैश विभाजन को मिटा दें
   1. डिवाइस को बंद करें।
   2. एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
   3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
   4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
   5. 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
   6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
   7. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
   8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
2. फोन को सुरक्षित मोड में देखें
   1. 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
   2. एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
   3. आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
   4. आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।
   5. यह देखें कि एक पूर्ण दिन के लिए सुरक्षित मोड में चलने के दौरान फ़ोन कैसे काम करता है। सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष एप्लिकेशन को लोड होने से रोकता है, यदि समस्या नहीं होगी, तो यह इस बात का प्रमाण है कि ऐप्स में से एक को दोष देना है। अन्यथा, फोन रीसेट करने के लिए अगले समाधान पर जाएं।
3. फ़ैक्टरी रीसेट से फ़ोन को साफ़ करें
   1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
   2. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
   3. जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
   4. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
   5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
   6. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें' पर प्रकाश डाला गया और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
   7. रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या # 6: गैलेक्सी एस 5 स्क्रीन एक अद्यतन स्थापित करने के बाद काले बने रहे

मेरी गैलेक्सी एस 5 ने कल तक बिना किसी गलती के काम किया है। लेटेस्ट सॉफ्टवेयर अपडेट इंस्टॉल करने के बाद मैंने स्क्रीन को ब्लैक रहने के लिए फोन को रीस्टार्ट किया। होम बटन के दोनों ओर रोशनी रोशन होगी लेकिन स्क्रीन खाली है। मुझे संदेश प्राप्त होने की पुष्टि करने वाले स्वर मिल रहे हैं, लेकिन स्पष्ट रूप से उन्हें पढ़ा या एक्सेस नहीं किया जा सकता है।

बैटरी बाहर ले गए हैं, आदि लेकिन सफलता के बिना। घर, पावर और वॉल्यूम अप बटन का उपयोग करके रीसेट करने का भी प्रयास किया है, लेकिन असफल प्रतीत होता है। स्क्रीन प्रतिक्रियाशील दिखाई देती है क्योंकि यह उंगली से स्पर्श करने पर प्रतिक्रिया (कंपन) करेगी। यह केवल अद्यतन के बाद पुनरारंभ के तुरंत बाद हुआ। अपडेट के दौरान स्क्रीन सक्रिय थी और मैं अपडेट इंस्टॉलेशन की प्रगति देख सकता था, आदि ने इसका क्या कारण है? - अड़चन ३

हल: हाय हिक्स 3। आपका मुद्दा ब्राइस के समान है कि फोन को पुनरारंभ करने के बाद भी स्क्रीन काली रहती है। यदि आप अलग-अलग बूट मोड में इसे पुनः आरंभ करने का प्रयास करते हैं, तो फ़ोन अनुत्तरदायी रहता है, और कुछ भी नहीं है जो आप अपने अंत में कर सकते हैं लेकिन मरम्मत के लिए भेज सकते हैं। समस्या शायद हार्डवेयर से संबंधित है इसलिए इसे सॉफ्टवेयर ट्विक्स के माध्यम से ठीक करना बेकार है।