गैलेक्सी S5 स्मार्ट स्टे फीचर ठीक से काम नहीं कर रहा है, "एक्स" के साथ सफेद बॉक्स दिखाता है, अन्य मुद्दे

हमने कुछ समय के लिए # GalaxyS5 के स्मार्ट स्टे सुविधा के साथ एक समस्या का सामना नहीं किया है इसलिए यह पोस्ट इस दुर्लभ समस्या के लिए एक स्थान समर्पित करता है। हम इस डिवाइस के लिए 5 और समस्याएं भी लाते हैं। हमारे सभी समस्या निवारण पृष्ठों की तरह, यहां बताए गए मुद्दे हमारे समुदाय द्वारा रिपोर्ट किए गए हैं, इसलिए हमें उम्मीद है कि उन्हें और उनके समाधानों को प्रकाशित करके, हम बदले में एंड्रॉइड समुदाय की मदद कर सकते हैं।

नीचे आज इस पोस्ट में दिए गए विषय दिए गए हैं:

  1. गैलेक्सी S5 बंद हो जाता है जब बैटरी 15% - 30% के बीच होती है
  2. गैलेक्सी S5 स्मार्ट स्टे फीचर ठीक से काम नहीं कर रहा है
  3. "S5" के साथ व्हाइट बॉक्स गैलेक्सी S5 स्क्रीन पर दिखाता रहता है एक यादृच्छिक रिबूट के बाद सेलुलर नेटवर्क से कनेक्ट करने में असमर्थ गैलेक्सी S5
  4. गैलेक्सी S5 स्क्रीन 2 हिस्सों में लंबवत रूप से विभाजित है | गैलेक्सी एस 5 सैमसंग लोगो स्क्रीन में फंस गया
  5. गैलेक्सी S5 लगातार Verizon नेटवर्क से संबंध खो रहा है
  6. गैलेक्सी S5 अपने दम पर रिबूट करता है

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी S5 बंद हो जाता है जब बैटरी 15% - 30% के बीच होती है

नमस्ते। मुझे लगभग दो साल पहले अपना फोन मिला था, और यह पूरी तरह से ठीक था, जब तक कि एक दिन यह मर नहीं गया और यह चालू नहीं हुआ। मैंने इसे रात भर चार्ज करने की कोशिश की थी और यह चालू नहीं होगा, मैंने इसे चार्ज नहीं करने की कोशिश की थी और यह अभी भी चालू नहीं होगा। मैंने इसे कार में छोड़ दिया था जब यह बहुत गर्म था, और यह चालू हो गया। तब मुझे पता चला कि मेरा फोन केवल तभी चालू होता है जब उसका ओवरहीट, या उससे थोड़ा अधिक गर्म होना चाहिए।

15% या 30-50% पर भी मेरा फोन मर जाता है और यह फिर से चालू हो जाएगा, और मुझे इसे चार्ज करना होगा या इसे चालू नहीं किया जाएगा, जब तक कि यह गर्म न हो जाए। और अगर बैटरी मेरे फोन से निकाल दी जाती है, तो वह चालू नहीं होती है, और हाल ही में कैमरे ने काम करना बंद कर दिया है, और स्क्रीन चालू हो जाती है, लेकिन अप्रतिसादी हो जाती है (यह केवल 1-2 दिनों के लिए है), फोन खुद में अच्छा है हालत, और यह ठीक काम करता है। यह सिर्फ बैटरी के साथ समस्या है, और जब मैं इसका उपयोग कर रहा हूं तो इसे बंद कर दें। मैंने इसे चालू करने के लिए सब कुछ करने की कोशिश की है, मैंने इसे फिर से चालू किया है, बैटरी को हटा दिया है और इसे फिर से स्थापित किया है, बैटरी को बदल दिया है, कुछ भी काम नहीं करता है। मैं क्या करूं? मैं हर जगह देखा है, और सब कुछ करने की कोशिश की। - पाओला

हल: हाय पाओला। ऑपरेटिंग सिस्टम बैटरी को ठीक से नहीं पढ़ रहा है, इसलिए आपको इसे फिर से प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है। आप बैटरी को पुन: जांच कर ऐसा कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  • फोन का उपयोग गेम खेलने या पावर डिस्चार्ज करने के लिए कार्य करने के लिए करें, जब तक कि फोन स्वयं बंद न हो जाए।
  • फोन को फिर से चालू करें और इसे स्वयं बंद करें।
  • फोन को वापस चालू किए बिना चार्ज करें।
  • जब तक बैटरी पूरी तरह से 100% चार्ज न हो जाए, तब तक प्रतीक्षा करें
  • चार्जर को अनप्लग करें और फोन को चालू करें।
  • यदि फ़ोन कहता है कि यह अब 100% नहीं है, तो इसे बंद कर दें, चार्जर को वापस प्लग करें और 100% चार्ज होने तक प्रतीक्षा करें।
  • चार्जर को अनप्लग करें फोन को फिर से चालू करें।
  • फोन का उपयोग तब तक करें जब तक आप बैटरी को 0 से नीचे नहीं हटा देते।
  • एक बार चक्र दोहराएं।
  • कुछ दिनों के लिए फोन का निरीक्षण करें।

यदि समस्या बैटरी को कैलिब्रेट करने के बाद बनी रहती है, तो समस्या हार्डवेयर विभाग पर हो सकती है। डिवाइस की मरम्मत या प्रतिस्थापित करने का तरीका खोजें।

समस्या # 2: गैलेक्सी S5 स्मार्ट स्टे सुविधा ठीक से काम नहीं कर रही है

स्मार्ट स्टे आइकन (आंख) दिखाता है और स्क्रीन जमा देता है, कभी-कभी एक मिनट के लिए। कभी-कभी मैं अपने अंगूठे को रियर फेसिंग कैमरे के ऊपर पकड़ सकता हूं और यह अंततः चला जाएगा। अधिक बार नहीं, मुझे स्क्रीन को फिर से चालू करना होगा, फिर से कैमरे पर अपना अंगूठा पकड़ना होगा, बस एक पृष्ठ से बाहर निकलने या पृष्ठ को नीचे स्क्रॉल करने के लिए आंख को लंबे समय तक बंद करना होगा। यह तब भी आता है जब मेरा अलार्म सुबह बजता है और मैं अलार्म बंद नहीं कर सकता। मैंने सब कुछ करने की कोशिश की है, मैंने सेटिंग्स में स्मार्ट रहने की सुविधा को बंद कर दिया है, मैंने कई बार बैटरी को हटा दिया है, सभी कोई फायदा नहीं हुआ। ऐसा प्रतीत होता है कि सुविधा में एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ है। किसी भी प्रकार की सहायता सराहनीय होगी। - एड

हल: हाय एड। यदि निम्न स्थितियाँ मिलती हैं, तो गैलेक्सी S5 स्मार्ट स्टे फ़ीचर बढ़िया काम करता है:

  • जब डिवाइस को स्थिर और सीधा रखा जाता है।
  • फ्रंट कैमरा का उपयोग किसी अन्य एप्लिकेशन द्वारा नहीं किया जा रहा है।
  • डिवाइस अच्छी तरह से रोशनी की स्थिति में है, लेकिन स्क्रीन प्रत्यक्ष प्रकाश में नहीं है।

यदि यह उपरोक्त सभी आदर्श स्थितियों के पूरा होने पर भी काम नहीं करता है, तो फ्रंट कैमरा (हार्डवेयर) या किसी अज्ञात सॉफ़्टवेयर गड़बड़ के साथ समस्या हो सकती है जो इसे ठीक से काम करने से रोकती है।

पहली चीज़ जो आप आज़माना चाहते हैं वह है कैश विभाजन को मिटा देना। ऐसा करने से फोन मौजूदा सिस्टम कैश को मिटा देगा और एक नया निर्माण करेगा। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  • फोन को बंद कर दें।
  • निम्नलिखित बटन एक साथ दबाए रखें: पावर, वॉल्यूम अप और होम।
  • एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाई देने के बाद बटन जारी करें।
  • वाइप कैश विभाजन विकल्प पर नेविगेट करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें।
  • चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  • कैश हटाने के बाद रिबूट सिस्टम नाउ विकल्प चुनें। फोन को रिबूट करने के लिए प्रतीक्षा करें।

एक बार जब आप सिस्टम कैश को साफ़ कर देते हैं, लेकिन समस्या बनी रहती है, तो आप डिवाइस को रीसेट करने के लिए कारखाने पर आगे बढ़ सकते हैं। यह आंतरिक भंडारण को मिटा देगा और सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट रूप से रीसेट करने के लिए मजबूर करेगा। यह देखने के लिए कि क्या समस्या सॉफ़्टवेयर स्तर पर है, किसी भी ऐप को इंस्टॉल किए बिना फोन को 24 घंटे तक निरीक्षण करना सुनिश्चित करें। अपने S5 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

अपनी अपूरणीय फ़ाइलों और संपर्कों का एक बैकअप बनाएँ।

  • गैलेक्सी एस 5 नीचे बिजली।
  • जब तक आप स्क्रीन पर एंड्रॉइड नहीं देखते तब तक वॉल्यूम बटन, होम बटन और पावर बटन को एक साथ दबाए रखें।
  • वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  • वॉल्यूम कम करने के लिए फिर से उपयोग करें हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर दबाएं।
  • रीबूट सिस्टम को चुनने के लिए पावर बटन का उपयोग करें।
  • जब S5 पुनरारंभ होता है तो इसे पूरी तरह से मिटा दिया जाना चाहिए और फिर से स्थापित करने के लिए तैयार होना चाहिए।

यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद कुछ भी नहीं बदलता है, तो आप मान सकते हैं कि हार्डवेयर स्तर पर समस्या। फोन को चेक या रिप्लेस करें।

समस्या # 3: "x" के साथ सफेद बॉक्स गैलेक्सी S5 स्क्रीन पर दिखाता रहता है एक यादृच्छिक रिबूट के बाद सेलुलर नेटवर्क से कनेक्ट करने में असमर्थ गैलेक्सी S5

नमस्ते! मेरे सैमसंग ने हाल ही में मुद्दों का भार उठाया है और यह केवल 9 महीने पुराना है। इसमें एक ओटेरबॉक्स मामला है जो इसे खरोंचों और क्षति से बचाता है कई अवसरों पर मैंने इसे गिरा दिया है, लेकिन मेरी स्क्रीन पर एक छोटी सी खरोंच भी नहीं है। जो पहला मुद्दा सामने आया वह था इस सफेद स्क्रीन का, जिसके दाहिने कोने में एक 'x' था और जब मैंने x को क्लिक किया तो वह चला नहीं गया। यह सभी अनुप्रयोगों को अवरुद्ध करता है (जैसा कि सफेद स्क्रीन शीर्ष पर दिखाई देती है), लेकिन मैं अभी भी अपनी स्क्रीन के ऊपर से नीचे खींच सकता हूं और मुझे प्राप्त होने वाले सभी संदेशों और ईमेलों को देख सकता हूं। लेकिन जब मैंने उन्हें क्लिक किया, तो वे सफेद स्क्रीन के नीचे खुलेंगे। केवल एक चीज जो काम करने लगती थी जब कोई मुझे बुलाता था; यह दूर हो जाएगा। मैं सोच रहा था कि क्या कोई और स्थायी या बेहतर समाधान है।

इसके अलावा, अभी हाल ही में मेरा फोन बेतरतीब ढंग से बंद हो गया और घंटों के लिए फिर से चालू नहीं होगा (बैटरी आधे से ज्यादा भरी हुई थी)। जब तक मैं इसे चालू करने में सक्षम था, तब तक सभी ठीक काम कर रहे थे जब तक मुझे एहसास नहीं हुआ कि भले ही मेरा फोन रोजर्स से जुड़ा हुआ है, एक 'एन' मौजूद है जिसका मतलब है कि कोई मोबाइल नेटवर्क नहीं है। जब मैं अपने नेटवर्क में जाता हूं, तो यह कहता है कि मैं जुड़ा हुआ हूं। मेरा फोन अपने वाईफाई (मेरे घर पर) से जुड़ा हुआ दिखाता है लेकिन मैं किसी भी ऐप का उपयोग नहीं कर सकता क्योंकि संदेश 'कोई नेटवर्क' दिखाई नहीं देता है। मुझे यकीन नहीं है कि मुझे क्या करना है और मैं अप्रैल तक अपग्रेड नहीं कर सकता। मैं वास्तव में किसी भी प्रकार की सलाह की सराहना करूंगा क्योंकि मेरा फोन अनिवार्य रूप से बेकार है। (साइड नोट: मैंने कई बार बैटरी को पुनरारंभ करने और निकालने की कोशिश की है लेकिन मेरे पास अभी भी नेटवर्क के साथ एक समस्या है)। - Dsvenda98

हल: हाय Dsvenda98 पहली चीज जो आप करना चाहते हैं, वह यह है कि दो मुद्दों को आजमाना है सिस्टम कैश (वाइप कैश पार्टीशन को रिफ्रेश करना)। कभी-कभी, अपडेट या ऐप इंस्टॉलेशन ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ संघर्ष पैदा कर सकता है, जिसके परिणामस्वरूप सभी प्रकार की समस्याएं होती हैं। आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि डिवाइस का कैश ताज़ा है और यह कैश विभाजन को नियमित रूप से साफ़ करके किया जाता है। ऊपर के चरणों को देखें कि यह कैसे करना है।

यह देखने की कोशिश करने लायक भी है कि क्या आपका कोई तृतीय पक्ष एप्लिकेशन समस्याओं का कारण बन रहा है। फोन को सुरक्षित मोड में पावर करें और इसे पूरे दिन के लिए देखें। क्योंकि सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को चलाने की अनुमति नहीं देगा, मुद्दों की अनुपस्थिति आपके संकेत होनी चाहिए कि हमारा कूबड़ सही है। अपने S5 को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  • डिवाइस को बंद करें।
  • पावर कुंजी दबाए रखें।
  • जब 'सैमसंग गैलेक्सी S5' स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
  • पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  • जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  • सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
  • सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने के दौरान या उसके बाद, सुनिश्चित करें कि आप बैटरी को पुन: व्यवस्थित भी करते हैं। ऐसा कैसे करें के चरणों के लिए, उपरोक्त पाओला के लिए हमारे सुझाव का संदर्भ लें।

अंत में, अंतिम समाधान के रूप में, फैक्टरी रीसेट करने में संकोच न करें। आप ऐसा करना चाहते हैं ताकि आप जांच सकें कि क्या समस्या किसी ऐप और / या किसी अज्ञात सॉफ़्टवेयर गड़बड़ के कारण हो रही है। जैसा कि हम ऊपर कह रहे हैं, फ़ैक्टरी रीसेट सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनके ज्ञात कार्यशील स्थिति में लाएगा। इसका मतलब यह है कि अगर उनके कारखाने राज्य में सभी सॉफ़्टवेयर को पुनर्स्थापित करने के बावजूद समस्या जारी रहती है, तो समाधान आपकी पहुंच से बाहर होना चाहिए। आपको फ़ोन को बदलने का एक तरीका खोजना होगा।

समस्या # 4: गैलेक्सी S5 स्क्रीन खड़ी 2 हिस्सों में विभाजित है | गैलेक्सी एस 5 सैमसंग लोगो स्क्रीन में फंस गया

मैंने Truecaller नाम से एक ऐप डाउनलोड किया। कुछ घंटे बाद मुझे पता चला कि मेरा फोन बंद था। मैंने इसे केवल यह पता लगाने के लिए वापस कर दिया कि स्क्रीन को दो लंबवत रूप से विभाजित किया गया था और दो हिस्सों ने अलग-अलग कार्य करना शुरू कर दिया था। फिर मैं अपने द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप को हटाने के निष्कर्ष पर पहुंचा। ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद इसमें कोई बदलाव नहीं हुआ। इसके बजाय यह खराब हो गया कि कभी-कभी यह स्विच बंद होने पर ऊपर नहीं आएगा। फिर मैंने फ़ोन पर फ़ैक्टरी रीसेट किया। इसका उस पर कोई प्रभाव नहीं पड़ा और अब सैमसंग लोगो प्रदर्शित करने के लिए फोन नहीं आएगा। यह नीली रोशनी को झपकाएगा और कंपन करेगा जैसे कि यह आने वाला था और प्रक्रिया को दोहराता रहेगा। लेकिन अगर इसकी बैटरी के बिना कुछ घंटों के लिए छोड़ दिया जाता है, तो यह बाद में आएगा लेकिन स्क्रीन को दो समान हिस्सों में विभाजित किया जाएगा। और स्क्रीन के अंधेरा हो जाने के बाद यह बंद हो जाता है और नीले प्रकाश को झपकी लेना शुरू कर देता है। घर की चाबी, बैक की और अन्य प्रकाश होगा लेकिन यह सैमसंग लोगो दिखाने के मुद्दे पर नहीं आएगा। और यह प्रक्रिया को बार-बार दोहराता है जबकि फोन गर्म हो जाता है। - ओसुंक्युलोल्यूज़ेग्म

हल: हाय ओस्कुनुलेओल्यूज़ेनम। सबसे पहले, हम मानते हैं कि आपका फोन सैमसंग के आधिकारिक फर्मवेयर अनमॉडिफाइड चल रहा है। यदि आपने ऑपरेटिंग सिस्टम को संशोधित किया है या फोन को रूट किया है, तो कृपया अन्य स्रोतों की तलाश करें जो आपको विशिष्ट समाधान दे सकते हैं जो आपके कस्टम सॉफ़्टवेयर पर लागू हो सकते हैं।

दूसरे, हम वास्तव में आपके द्वारा यहां बताई जा रही स्क्रीन समस्या की पूरी तस्वीर नहीं पा सकते हैं (स्क्रीन को ऊर्ध्वाधर हिस्सों में विभाजित किया गया है)। यह समस्या किसी अज्ञात ऑपरेटिंग सिस्टम बग, या हार्डवेयर क्षति के उत्पाद के कारण हो सकती है (हम मान रहे हैं कि आपने कभी फ़ोन ड्रॉप नहीं किया या इसे पानी के संपर्क में नहीं लाया)। यदि यह किसी सॉफ़्टवेयर गड़बड़ के कारण है, तो आपको फ़ैक्टरी रीसेट (ऊपर दिए गए चरण) करके इसे ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। इससे पहले कि आप कठोर कारखाना रीसेट प्रक्रिया करें, आप इसे सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि ये दो प्रक्रियाएं काम नहीं करेंगी, तो अपना समय बर्बाद न करें और कुछ भी करने से बचें; बस हार्डवेयर की जाँच करने का एक तरीका खोजें।

तीसरा, आप फोन को अन्य मोड पर बूट करने की कोशिश कर सकते हैं यह देखने के लिए कि क्या उन्हें कोई फर्क पड़ेगा। अगर फोन इनमें से किसी भी मोड में सामान्य रूप से काम करता है और स्क्रीन के बिना पागल हो रहा है, तो आप कुछ सॉफ़्टवेयर समाधान करके समस्याओं को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं। संदर्भ के लिए, यहां आपको क्या करने की आवश्यकता है, इसके चरण दिए गए हैं:

रिकवरी मोड में बूट :

  • फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  • होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  • जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  • जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  • वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
  • आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।

डाउनलोड मोड में बूट करें :

  • फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
  • होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  • जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
  • डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  • यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
  • Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।

समस्या # 5: गैलेक्सी S5 लगातार Verizon नेटवर्क से संबंध खो रहा है

नमस्ते! इस संसाधन के लिए धन्यवाद। मैंने अभी Verizon नेटवर्क पर Samsung Galaxy S5 को सक्रिय किया है। जब मैं फोन को सक्रिय कर रहा था तब मैं यात्रा कर रहा था, और इसने बिना किसी समस्या के प्रदर्शन किया। मैं घर लौट आया, और पहाड़ों में रहने लगा। अब, फोन लगातार कह रहा है "सेवा के लिए खोज।" मैं मैन्युअल रूप से एक अलग "नेटवर्क ऑपरेटर" का चयन नहीं कर सकता है, जो कि सबसे अधिक इंटरनेट खोजों का सुझाव है कि मैं कोशिश करता हूं। यह मेरे लिए चयन करने के लिए उपलब्ध नहीं है। मैंने फोन को केवल सीडीएमए में स्विच किया, और ग्लोबल से दूर रहने पर लिया। कुछ फर्क पड़ता नहीं दिख रहा था। असल में, फोन कई बार ठीक काम करता है। और फिर अगले 30 सेकंड में काम नहीं करेगा। मैंने सिम कार्ड को निकाल लिया है, किसी भी गंदगी को हटा दिया है, एक नरम रीसेट किया है, वाईफ़ाई को बंद कर दिया है ... वाईफ़ाई को बंद करने से यह खराब हो गया। मदद! मुझे फोन बहुत पसंद है। मेरा दूसरा विकल्प सिर्फ अपने iPhone को छोड़ देना और वापस जाना है, जिसमें कोई समस्या नहीं थी। ???? पहले ही, आपका बहुत धन्यवाद। - होली

हल: हाय होली। आइए पहले तीन महत्वपूर्ण बिंदुओं पर जोर दें।

  1. वेरिज़ोन एक सीडीएमए नेटवर्क है, इसलिए आपके फोन पर नेटवर्क मोड सीडीएमए पर सेट होना चाहिए।
  2. दूसरे, आपके डिवाइस पर Verizon की LTE सेवा का उपयोग करने के लिए आपके फोन पर सिम कार्ड दिया जाता है। जब आपको अन्य समस्याएँ हो सकती हैं, तो इसका निवारण करना (जैसे SMS / MMS भेजने / प्राप्त करने में असमर्थ होना, वॉयस कॉल करना, प्राप्त करना / प्राप्त करना आदि) आपको कहीं नहीं लाएगा।
  3. तीसरा, क्योंकि आपने इसे विशेष रूप से नहीं कहा था, हम मान रहे हैं कि आपको वेरिज़ोन की सेवाओं (शायद 2 जी, 3 जी और 4 जी एलटीई) का उपयोग करने में परेशानी हो रही है। अगर ऐसा है, तो आपको पहले वेरिज़ोन से बात करनी चाहिए ताकि वे कारण की पहचान करने में पहले हाथ की मदद कर सकें। जब समस्या नेटवर्क-या खाते से संबंधित हो सकती है, तो समाधान के लिए हमारे जैसे तीसरे पक्ष के तकनीशियनों से पूछने का कोई मतलब नहीं है। सुनिश्चित करें कि आपने अपने वायरलेस कैरियर को बता दिया है कि आपको उनकी सेवा का उपयोग करने में कोई समस्या है जिसका आप भुगतान कर रहे हैं। एक बार जब वे इस बात की पुष्टि कर सकते हैं कि आपके क्षेत्र में कोई नेटवर्क आउटेज या आपके खाते में कोई समस्या नहीं है, तो केवल यही समय है कि आप अपने फोन का समस्या निवारण करें।

अब, जहाँ तक एक Android डिवाइस के समस्या निवारण की बात है, वहाँ केवल इतना है कि एक औसत उपयोगकर्ता कर सकता है। सभी संभावित समाधान जो आप कर सकते हैं, पहले से ही ऊपर उल्लेख किया गया है (कैश विभाजन को मिटाकर, सुरक्षित मोड, फ़ैक्टरी रीसेट के लिए बूटिंग)। उन सभी को करने की कोशिश करें। यदि वे काम नहीं करेंगे, तो आप मान सकते हैं कि आपको नींबू मिला होगा। इसे स्टोर पर वापस लाएं ताकि इसे तुरंत बदल दिया जाए।

समस्या # 6: गैलेक्सी S5 अपने आप रीबूट करता है

नमस्ते। मेरा नाम इटाले (इटली) है और मैंने सिर्फ eBay पर एक नया गैलेक्सी एस 5 एक्टिव खरीदा है। यह इसका बॉक्स और मूल पैकेजिंग में आया था। मैंने इसे कल रात को चालू किया। मैंने इसके लिए एक सिम कार्ड खरीदा और इसे सभी एटी एंड टी के माध्यम से प्रीपेड सेवा के लिए जोड़ दिया। लंबे समय के बाद ही इसे बंद करना शुरू नहीं हुआ, मैंने यह मान लिया क्योंकि इसे मेरे सभी ऐप को अपडेट करने की आवश्यकता थी। लगभग 12pm आज यह बंद हो जाएगा और फिर बूट करने का प्रयास करें फिर बंद करें। यह इस प्रक्रिया को तब तक दोहराता रहेगा जब तक कि मैं बैटरी को बाहर नहीं निकालता, वापस अंदर डालता और प्लग करता। तभी मैं अपने फोन को चालू कर सकता था और यह सभी तरह से बूट हो जाता था। इसके बाद यह मुझे चार्जर को बंद किए बिना इसे बंद नहीं करने देगा। मैंने उन कुछ विचारों की कोशिश की, जो आप लोग अपनी वेबसाइट पर डालते हैं, लेकिन मैं कोशिश कर रहा हूं और अपने फोन को रीसेट करने के लिए डरता हूं। मेरे पास एक प्रीपेड योजना है और मैं उस सेवा को नहीं खोना चाहता जिसके लिए मैंने भुगतान किया है और इसके लिए फिर से भुगतान करना होगा। आपको क्या लगता है कि समस्या मेरे फोन के साथ है? - इत्ते

हल: हाय इटली। फ़ैक्टरी रीसेट इस मामले में एक महत्वपूर्ण समस्या निवारण चरण है, ताकि यह देखा जा सके कि समस्या सॉफ़्टवेयर स्तर पर है या नहीं, इसलिए ऐसा कोई तरीका नहीं है कि आप इसे नहीं कर रहे हैं। चिंता न करें, सभी ग्राहक जानकारी आपके सिम कार्ड में संग्रहीत होती है, इसलिए फ़ैक्टरी रीसेट करने से आपकी एटीएंडटी सेवा बिल्कुल भी प्रभावित नहीं होगी। हालाँकि, आप फ़ैक्टरी रीसेट करते हैं, लेकिन सुनिश्चित करें कि आप कैश विभाजन को मिटा दें और फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करें (ऊपर दिए चरणों का संदर्भ लें)।

अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  • अपनी महत्वपूर्ण फाइलों और संपर्कों का बैकअप बनाएं।
  • सूचना पट्टी को टैप करें और सेटिंग टैप करें।
  • वापस टैप करें और उपयोगकर्ता और बैकअप के तहत रीसेट करें।
  • फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
  • रीसेट डिवाइस टैप करें।
  • सभी हटाएँ और प्रतीक्षा करें टैप करें।
  • फोन रिबूट करें।
  • 24 घंटे फोन का निरीक्षण करें।

यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी फ़ोन समान व्यवहार करता है, तो बैटरी को बदलने का प्रयास करें। यदि वह काम नहीं करेगा, तो आपके पास एक इकाई प्रतिस्थापन की तलाश करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।

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