मार्शमैलो स्थापित होने के बाद अन्य मुद्दों पर गैलेक्सी एस 6 ऐप्स वाई-फाई से डिस्कनेक्ट होते हैं

लाखों # गैलेक्सीएस 6 उपकरणों के साथ अब सबसे हाल ही में एंड्रॉइड मार्शमैलो ऑपरेटिंग सिस्टम चल रहा है, हम नई समस्याओं के कई रूपों को प्राप्त करना शुरू कर रहे हैं। हम आपको नीचे तीन परिदृश्य देते हैं जो दिखाते हैं कि एंड्रॉइड 6.0 पर चलने वाले S6 का क्या हो सकता है। इस मुद्दे के बारे में अगले कुछ दिनों में और अधिक संबंधित लेखों को देखते रहें।

  1. गैलेक्सी S6 पर POP3 ईमेल खाता मार्शमैलो अपडेट के बाद ठीक से सिंक नहीं हो रहा है
  2. गैलेक्सी एस 6 को मार्शमैलो में अपडेट करने के बाद वेरिज़ॉन वॉयस मेल ऐप काम नहीं कर रहा है
  3. मार्शमैलो स्थापित होने के बाद कुछ गैलेक्सी एस 6 ऐप्स वाई-फाई से डिस्कनेक्ट होते हैं
  4. गैलेक्सी एस 6 स्क्रीन में गहरा नीला रंग है
  5. गैलेक्सी S6 एक यात्रा के बाद घर वाई-फाई से कनेक्ट नहीं होगा

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी S6 पर POP3 ईमेल खाता मार्शमैलो अपडेट के बाद ठीक से सिंक नहीं हो रहा है

मार्शमैलो में अपग्रेड करने के बाद से, मेरे फोन पर मेरे तीन POP3 खातों में से एक ठीक से सिंक नहीं हो रहा है। इस विशेष POP3 खाते पर, मैंने अपने फोन पर डाउनलोड करते समय सर्वर से ईमेल को कभी नहीं हटाने के लिए अपने फोन पर इसकी जांच की है। अपने कंप्यूटर पर, आउटलुक में, मैंने इसे सर्वर पर संदेश नहीं रखने के लिए जाँच की है। मैं जो चाहता हूं वह ईमेल मुख्य रूप से मेरे कंप्यूटर पर जाने के लिए है, और यदि आउटलुक बंद है, तो वे मेरे फोन पर जाएंगे। जब तक आउटलुक बंद नहीं होता मैं अपने फोन पर ईमेल नहीं चाहता।

अपडेट से पहले, यदि कोई ईमेल मेरे फोन पर डाउनलोड होता है, तो जैसे ही मैंने आउटलुक खोला और उसे आउटलुक में डाउनलोड कर दिया, वह गायब हो जाएगा, जो कि वास्तव में मैं चाहता था।

अब, जब मैं ईमेल को आउटलुक में डाउनलोड करता हूं, तब भी यह मेरे फोन पर दिखाई देता है, और मैं इसे आउटलुक में डाउनलोड करने के बावजूद गायब नहीं होगा। इसके साथ समस्या यह है कि मैं अपने फोन पर अपने हटाए गए बॉक्स में बड़ी संख्या में ईमेल समाप्त कर रहा हूं या मुझे दिन में 10 बार वहां जाना है और उन्हें मेरे हटाए गए बॉक्स से बाहर निकालना है। Outlook में उन्हें डाउनलोड करने के बाद मेरे संदेश गायब क्यों नहीं होंगे? यह मार्शमैलो के उन्नयन के साथ एक मुद्दा लगता है क्योंकि कुछ और नहीं बदला है, और मार्शमैलो के उन्नयन से पहले यह सही ढंग से काम कर रहा था। मदद! - एमी

हल: हाय एमी। आपके मामले में ईमेल सिंकिंग प्रक्रिया में कम से कम तीन डिवाइस शामिल हैं - आपका S6, आपका कंप्यूटर और सर्वर। आमतौर पर, एक उपयोगकर्ता को यह पता लगाना चाहिए कि इनमें से कौन सा उपकरण समस्या पैदा कर रहा है, लेकिन यदि आपने जो एकमात्र परिवर्तन किया है, वह आपके S6 को मार्शमैलो में अपडेट करना है, तो समस्या निवारण केवल इस उपकरण पर केंद्रित होना चाहिए। पहली चीज़ जो आप आज़मा सकते हैं, वह है अपने फ़ोन पर ईमेल ऐप का कैश और डेटा हटाना। यदि गड़बड़ पुरानी या भ्रष्ट स्थानीय ऐप कैश के कारण हो रही है, तो इस प्रक्रिया को तुरंत समस्या को ठीक करना चाहिए। ध्यान रखें कि ऐप के डेटा को साफ़ करना ऐप को अनइंस्टॉल करने का वर्चुअल समतुल्य है इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने ईमेल खाते को फिर से कॉन्फ़िगर करने के लिए आवश्यक सभी जानकारी है। यहां एप्लिकेशन के कैश और डेटा को हटाने के तरीके दिए गए हैं:

  • सेटिंग्स मेनू खोलें।
  • एप्लिकेशन टैप करें (कुछ संस्करण एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक दिखा सकते हैं)।
  • ईमेल ऐप पर टैप करें।
  • संग्रहण टैप करें।
  • साफ़ कैश टैप करें, फिर डेटा साफ़ करें (इस क्रम में)।

Clear Data बटन पर टैप करने के बाद, होम स्क्रीन पर वापस जाएं, ईमेल ऐप पर फिर से टैप करें, फिर ईमेल अकाउंट को फिर से सेट करें।

यदि ईमेल ऐप को फिर से जोड़ने से मदद नहीं मिलेगी, तो आप सिस्टम कैश को मिटा सकते हैं। कैश विभाजन को मिटाकर मामूली ऐप-विशिष्ट मुद्दों के साथ-साथ ठंड और यादृच्छिक रिबूट मुद्दों को ठीक करने में प्रभावी साबित हुआ है। यदि आपने यह चरण अभी तक पूरा नहीं किया है, तो बस इन चरणों का पालन करें:

  • डिवाइस को बंद करें।
  • एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
  • जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
  • जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
  • 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
  • चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
  • डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या # 2: वेरिज़ॉन वॉयस मेल ऐप गैलेक्सी एस 6 को मार्शमैलो में अपडेट करने के बाद काम नहीं कर रहा है

2 दिन पहले मार्शमैलो को अपडेट करने के बाद से, दृश्य ध्वनि मेल बस मुझे ड्रॉप डाउन स्क्रीन पर एक त्रुटि देता है। आज सुबह वेरीजन के साथ एक घंटा बिताया, इसे ठीक करने के लिए चीजों की एक गुच्छा की कोशिश कर रहा है, हालांकि उसने आखिरकार अपने टिकट लॉग की जांच की और पाया कि बहुत से लोग इस मुद्दे को अपडेट करने के बाद से कर रहे हैं।

मैंने अपने अंत में सिम कार्ड, अक्षम और पुनः सक्षम दृश्य ध्वनि मेल को निकाल लिया और फिर मैन्युअल रूप से उसके (वेरिज़ोन व्यक्ति के) छोर पर।

लगता है कि आप लोग ठीक नहीं कर सकते (जो आश्चर्य की बात है क्योंकि मुझे लगता है कि आप सब कुछ ठीक करते हैं ... बेवकूफ लॉलीपॉप बैटरी मुद्दों को छोड़कर, लेकिन यह एक और कहानी है ????)

कृपया मुझे बताएं कि क्या आपके पास कोई समाधान है (या नहीं) या कम से कम अन्य लोगों को बताएं कि वे केवल इससे निपटने वाले व्यक्ति नहीं हैं। उन्हें इनमें से बिल्ली का बीटा परीक्षण करना चाहिए, लेकिन कभी-कभी यह ऐसा नहीं लगता है।

धन्यवाद! - जेन

समाधान: हाय जेन। कोई भी एप्लिकेशन-विशिष्ट समस्याएं हमारी विशेषज्ञता से परे हैं। वेरिज़ोन का वॉयस मेल ऐप पुराने एंड्रॉइड वर्जन के साथ भी हमेशा समस्याग्रस्त रहा है और केवल उनकी डेवलपर टीम आपके डिवाइस पर अभी जो भी समस्या है उसे ठीक कर सकती है। सबसे ज्यादा जो आप कर सकते हैं वह है फैक्ट्री रीसेट करना। यदि वह मदद नहीं करेगा, तो यह एक संकेत है कि एप्लिकेशन खराब कोडित है, या अभी तक एंड्रॉइड मार्शमैलो के साथ पूरी तरह से संगत नहीं है। समस्या को ठीक करने के लिए ऐप के कुछ कोड्स को ट्विक करना होगा जो हम नहीं कर सकते।

समस्या # 3: मार्शमैलो स्थापित होने के बाद कुछ गैलेक्सी एस 6 ऐप्स वाई-फाई से डिस्कनेक्ट होते हैं

मार्शमैलो 6.0.1 में "अपग्रेड" करने के बाद, मैं उन ऐप्स के साथ मुद्दों का सामना कर रहा हूं जो वाई-फाई या 4 जी सिग्नल से जुड़े रहते हैं।

उदाहरण के लिए, मेरे पास एक सोनोस सिस्टम है जो वाई-फाई सिग्नल पर निर्भर करता है। जब तक ऐप चल रहा है और स्क्रीन पर है, तब तक कोई समस्या नहीं है। हालांकि, जब मैं, उदाहरण के लिए, अपने फोन पर एक ईमेल की जाँच करता हूं, तो ऐप सभी संकेतों से डिस्कनेक्ट हो जाता है।

यह किक मैसेंजर सहित सभी ऐप्स के साथ होता है। अगर मेरे पास किक खुली है और मैसेज कर रहा हूं, तो सब कुछ ठीक और सामान्य है। हालांकि, अगर मैं किक पर और किसी अन्य ऐप में सक्रिय नहीं हूं, तो किक मेरा फोन पूरी तरह से बंद है और मेरे द्वारा भेजे गए कोई भी संदेश मेरे ऐप में दिखाई नहीं देते हैं जब मैं ऐप को फिर से खोलता हूं। उन्हें बाढ़ आने में 30 सेकंड का समय लगता है और जिस व्यक्ति ने उन्हें बहुत पहले भेजा था, उन्हें यह सूचना नहीं मिली कि उन्हें ऐप खोलने तक वितरित किया गया है, जहां पहले, जब तक फोन चालू था, वे वितरित होने के रूप में दिखाएगा, अंत में, अगर मैं किक में एक वीडियो संदेश भेजता हूं, तो मुझे इसके पूरी तरह से अपलोड होने और किसी अन्य ऐप में जाने से पहले वितरित होने की प्रतीक्षा करनी होगी। यदि मैं एक वीडियो संदेश भेजता हूं और फिर पूरी तरह से भेजे जाने से पहले एक ईमेल की जांच करता हूं, जब मैं वापस आता हूं, तो वीडियो नहीं भेजा गया है।

यह ऐसा है जैसे अगर मैं किसी ऐप पर पूरी तरह से व्यस्त और सक्रिय नहीं हूं, तो ऐप ऐसे काम करता है जैसे फोन पूरी तरह से बंद हो।

अपडेट से पहले, भले ही ऐप केवल बैकग्राउंड (सोनोस) में चल रहा था या ऐप को खोला भी नहीं गया था, फिर भी यह बैकग्राउंड में खुले रहने या चलने के बिना संदेश प्राप्त करेगा (किक)।

आपकी मदद की सराहना की है। - क्रिस्टोफर

हल: हाय क्रिस्टोफर। एंड्रॉइड मार्शमैलो इस समय एक विकासशील प्रणाली है और कुछ ऐप अभी तक इस ओएस के साथ अपनी पूर्ण कार्यक्षमता के लिए ठीक से कोडित या परीक्षण नहीं कर सकते हैं। डेवलपर्स अभी भी इस समय अपने उत्पादों के साथ काम कर रहे हैं ताकि उन्हें मार्शमैलो के साथ संगत किया जा सके इसलिए आपकी कार्रवाई में बुनियादी सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण करना, या समस्याग्रस्त ऐप की स्थापना रद्द करना शामिल है।

पहले कैश विभाजन (ऊपर दिए गए चरण) को पोंछने का प्रयास करें। यदि कुछ नहीं बदलता है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करके फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करें:

  • अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
  • वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
  • जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
  • Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  • वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें' पर प्रकाश डाला गया और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

कोई भी फ़ैक्टरी रीसेट नहीं करना चाहता है, खासकर एक बड़े अपडेट के बाद लेकिन यह रिज़ॉल्यूशन के लिए आपकी एकमात्र पसंद हो सकता है।

यदि कैश या फ़ैक्टरी रीसेट को मिटा देना समस्याओं को ठीक नहीं करेगा, तो ऐप के डेवलपर से संपर्क करने का प्रयास करें, यह देखने के लिए कि क्या वे प्रत्यक्ष सहायता प्रदान कर सकते हैं।

समस्या # 4: गैलेक्सी एस 6 स्क्रीन का रंग गहरा नीला है

मेरे पास कुछ महीने पहले से ही फोन है और अब तक कोई समस्या नहीं थी। मेरे पास एक बेसबॉल खेल था और बस में था और बिना किसी समस्या के इसका उपयोग कर रहा था। लेकिन जब हम मैदान में उतरे तो मैंने अपना फोन अपने बैग में रख दिया और वहां से मुझे नहीं पता कि इसका क्या हुआ (क्योंकि मैं मैदान पर था)।

जब हम वापस बस में चढ़े और मैंने अपने फोन को ऑन किया तो स्क्रीन के पीछे नीले रंग का छींटा था (लगभग किसी ने उस पर एक पेंट ब्रश फ्लश किया) लेकिन यह मामूली रूप से बंद हो गया और दस मिनट बाद ही बंद हो गया और खुद को रीसेट करना शुरू कर दिया। हर बार ऐसा होता था कि नीला छींटा और बड़ा हो जाता था। जब मैं घर गया तो मैंने इसे रात के लिए प्लग किया और उम्मीद की कि यह अपने आप ठीक हो जाएगा, लेकिन अब यह पूरी तरह से गहरे नीले / काले रंग के साथ कवर किया गया है, स्क्रीन के किनारे को छोड़कर।

इसका क्या हुआ? क्या मैं इसे खुद ठीक कर सकता हूं? क्या इसे कहीं बाहर ले जाने के लिए जांच करवानी होगी? यदि ऐसा है, तो यह शिथिलतापूर्ण भाग के लिए कितना होगा? धन्यवाद। - एरिक

समाधान: हाय एरिक। जब आप खेल रहे थे, तब आपके फ़ोन की स्क्रीन को शारीरिक रूप से क्षति पहुँची होगी। स्क्रीन असेंबली तीन प्रमुख घटकों - एलसीडी, डिजिटाइज़र और फ्लेक्स केबल से बना है। इनमें से किसी भी घटक को नुकसान पहुंचाने से आपको यहां वर्णित समस्या हो सकती है और इसे ठीक करने का एकमात्र तरीका फोन की मरम्मत करना है। कोई सॉफ़्टवेयर फ़िक्स नहीं है जो आप स्क्रीन असेंबली समस्या को हल करने के लिए अपने अंत पर कर सकते हैं। यदि फोन अभी भी वारंटी द्वारा कवर किया गया है, तो सुनिश्चित करें कि आप स्क्रीन प्रतिस्थापन के लिए सैमसंग से संपर्क करें।

ध्यान रखें कि आपको मरम्मत की प्रक्रिया में निवेश करना पड़ सकता है क्योंकि कोई भी शारीरिक क्षति अपने आप वारंटी से बच जाती है। एकमात्र कारण है कि आप सैमसंग को स्क्रीन को ठीक करना चाहते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह ठीक से किया गया है। स्क्रीन रिप्लेसमेंट प्रक्रिया मुश्किल हो सकती है और अगर सही तरीके से नहीं किया जाता है तो अधिक समस्या हो सकती है। हम अनुशंसा नहीं करते हैं कि आप इसे स्वयं इस कारण से करते हैं।

यदि आप इसे स्वयं करना चाहते हैं, तो निर्देशों के लिए Google के माध्यम से ऑनलाइन संसाधनों को खोजने का प्रयास करें।

समस्या # 5: गैलेक्सी S6 एक यात्रा के बाद घर वाई-फाई से कनेक्ट नहीं होगा

मैं वर्तमान में ईस्ट कोस्ट पर रह रहा हूं। मैंने हाल ही में एक सम्मेलन के लिए वेस्ट कोस्ट की यात्रा की और जाने से पहले मैं अपने वाई-फाई नेटवर्क (उर्फ JS_HOMEH16) से जुड़ा हुआ था। मेरे लौटने पर, मैं पिछले नेटवर्क से कनेक्ट करने में असमर्थ हूं और इससे भी बदतर, यह संभव कनेक्शन की मेरी वाई-फाई सूची पर दिखाई नहीं देता है। बदले में, सैमसंग गैलेक्सी एस 6 स्वचालित रूप से एक राउटर से कनेक्ट होता है जिसे मैं वर्तमान में घर में वाई-फाई एक्सटेंडर के रूप में उपयोग कर रहा हूं। पिछला वाई-फाई कनेक्शन (JS_HOME_16) एक ऑल-इन-वन बॉक्स (Comcast राउटर और मॉडयूल डिवाइस) से आ रहा था। मुझे लगा कि यह एक कनेक्शन मुद्दा हो सकता है, लेकिन मेरा लैपटॉप और टैबलेट JS_HOME_16 से बिना किसी समस्या के जुड़ा हुआ है। और, किसी कारण से यह फोन पर वाई-फाई कनेक्शन की सूची में भी दिखाई नहीं देता है, जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है। मैंने फोन पर पुनः आरंभ किया और समस्या को हल करने के लिए सरल चरणों का पालन किया, लेकिन मैं अभी तक समस्या का समाधान नहीं कर पाया हूं। मैंने हाल ही में अपने फ़ोन में Android 6.1 में अपडेट किया है। क्या आप लोगों के पास कोई सिफारिश या सलाह है? अग्रिम में धन्यवाद! - जोसु

हल: हाय जोसु। इस तरह का एक मुद्दा आमतौर पर कुछ एंड्रॉइड डिवाइस के कैशिंग ग्लिच के कारण होता है। सुनिश्चित करें कि आप अपने घर के वाई-फाई से दूसरे कनेक्शन का प्रयास करने से पहले कैश विभाजन को मिटा दें।

अपने S6 पर सिस्टम कैश ताज़ा करने के बाद, सभी नेटवर्किंग डिवाइस (मॉडेम, राउटर, वाई-फाई एक्सटेंडर आदि) और अपने फोन को रीस्टार्ट करें। दूसरा कनेक्शन आज़माएं।

यदि समस्या बनी रहती है, तो अपने S6 को अपने Wi-Fi से कनेक्ट करने से पहले सुरक्षित मोड में बूट करें। कभी-कभी, थर्ड पार्टी ऐप मोबाइल डेटा और वाई-फाई कनेक्शन से संबंधित टकराव पैदा कर सकते हैं, ताकि कनेक्शन अच्छा होने से पहले उन्हें चलने से रोका जा सके। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

  • फोन को बंद कर दें।
  • गैलेक्सी S6 लोगो दिखाई देने तक पावर बटन को दबाए रखें।
  • एक बार जब आप एस 6 लोगो देखते हैं, तो पावर बटन जारी करते समय वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं।
  • वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक पकड़े रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
  • रिबूट के बाद, "सेफ मोड" को स्क्रीन के निचले बाएं कोने में दिखाया जाना चाहिए।
  • वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
  • सुरक्षित मोड से बाहर निकलने के लिए, बस फ़ोन को पुनरारंभ करें।

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