गैलेक्सी एस 6 नए जोड़े गए संपर्कों, अन्य मुद्दों से एसएमएस और एमएमएस प्राप्त नहीं कर सकता है

एक साल पहले रिलीज़ हुई गैलेक्सी एस 6, सैमसंग के सबसे सफल फ्लैगशिप फोनों में से एक है। इसका मतलब है कि इस समय दुनिया भर में लाखों उपयोगकर्ता अभी भी इसका उपयोग कर रहे हैं। यदि आप इन उपयोगकर्ताओं में से एक हैं, जिन्हें परेशानी हो रही है, तो एक मौका है कि हम इस लेख में आपकी सहायता कर सकें। यदि आपने हमें सहायता के लिए अपना अनुरोध भेजा है, लेकिन इस ब्लॉग में प्रकाशित अपने मुद्दे को देखना अभी बाकी है, तो निकट भविष्य में और अधिक पोस्टों को देखना जारी रखना न भूलें।

नीचे आज हम जिन विशिष्ट मुद्दों पर चर्चा कर रहे हैं:

  1. गैलेक्सी एस 6 स्क्रीन पानी की क्षति के कारण काम करना बंद कर देता है
  2. गैलेक्सी एस 6 स्क्रीन काम नहीं कर रही है और गिरने के बाद फोन चालू नहीं होगा
  3. गैलेक्सी एस 6 नए जोड़े गए संपर्कों से एसएमएस और एमएमएस प्राप्त नहीं कर सकता है
  4. गैलेक्सी S6 मल्टी विंडो अटक गया है | गैलेक्सी एस 6 बैक बटन लाइट पानी की क्षति के कारण काम नहीं कर रहा है
  5. स्क्रीन लॉक होने पर गैलेक्सी एस 6 म्यूजिक ऐप बंद हो जाता है
  6. वाई-फाई का उपयोग करते समय गैलेक्सी एस 6 धीमा ब्राउज़िंग मुद्दा

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी एस 6 स्क्रीन पानी की क्षति के कारण काम करना बंद कर देता है

मैं अपने सैमसंग S6 पर एक कॉल कर रहा था और अचानक स्क्रीन को पागल करना शुरू कर दिया जब तक कि स्क्रीन मृत नहीं हो गई। मैं आने वाले संदेशों और फोन कॉलों को सुन सकता था, लेकिन मैं स्क्रीन पर कुछ भी नहीं देख सकता था क्योंकि यह ऐसा लग रहा था जैसे यह पूरी तरह से बंद हो। मैंने अपना फोन अंडर वारंटी में दिया क्योंकि यह केवल 2 महीने का है और उन्होंने इसे भेज दिया। जब यह वापस आया, तो उन्होंने कहा कि इसमें पानी की क्षति थी, जबकि मैंने इसे पानी के पास नहीं किया था और बहुत सावधान था और वे इसके साथ कुछ भी नहीं कर सकते थे और वारंटी पानी की क्षति को कवर नहीं करेगी। मैं इससे बहुत निराश हूं क्योंकि यह पानी के पास नहीं है और निश्चित रूप से 2 महीने के भीतर नहीं है। मुझे यह जानकर अच्छा लगेगा कि कुछ भी है अगर मैं इसके साथ कुछ भी कर सकता हूं? - सीन

समाधान: हाय सीन। यदि उपस्थित सेवा केंद्र ने पुष्टि की है कि डिवाइस जल क्षतिग्रस्त है (शायद सिम कार्ड ट्रे स्लॉट के नीचे स्थित लिक्विड डैमेज इंडिकेटर की जांच के बाद) और वे डिवाइस को ठीक नहीं करेंगे, तो यह आपके मरम्मत पर निर्भर है। हमारा ब्लॉग हार्डवेयर घटकों की जगह हार्डवेयर समस्या निवारण और गाइड प्रदान नहीं करता है। फ़ोन को थर्ड पार्टी शॉप में लाएँ और देखें कि क्या वे स्क्रीन असेंबली को बदल सकते हैं। क्षति के आधार पर, स्क्रीन प्रतिस्थापन पूरी तरह से समस्या को ठीक कर सकता है या नहीं भी कर सकता है।

समस्या # 2: गैलेक्सी एस 6 स्क्रीन काम नहीं कर रही है और गिरने के बाद फोन चालू नहीं होगा

मेरी पत्नी के गैलेक्सी एस 6 को फर्श पर महसूस किया गया और स्क्रीन तुरंत काली हो गई, भले ही यह बजता है, संदेश प्राप्त करता है और एलईडी झपकी लेता है। हमने अपने अभिलेखागार का बैकअप लेने के लिए अपने पीसी पर प्लग करने की कोशिश की, लेकिन फोन बंद था और हमें ऐसा करने में कोई सफलता नहीं मिली। इसलिए जब हम ऐसा करने का प्रयास कर रहे थे कि हमने इसे "डाउनलोड मोड" में डाल दिया। कुछ बिंदु पर इसकी बैटरी पूरी तरह से सूख जाती है और उसके बाद फोन अब चालू नहीं होता है और टीए / यूएसबी पोर्ट के माध्यम से भी चार्ज नहीं होता है (फिर भी, हम इसे वायरलेस तरीके से चार्ज करने का प्रयास करना चाहते हैं लेकिन हमारे पास इस प्रकार का चार्जर नहीं है)! तो हम इस स्थिति में अपने अभिलेखागार को कैसे बहाल कर सकते हैं !? कोई विचार? क्या यह संभव है कि दुर्घटना एक टूटी हुई स्क्रीन और बिजली की समस्या का कारण हो? धन्यवाद। - कॉनरोडो

हल: हाय कॉनरोडो। किसी भी इलेक्ट्रॉनिक उपकरण को छोड़ने से हार्डवेयर की महत्वपूर्ण क्षति हो सकती है या नहीं भी हो सकती है। यदि आप भाग्यशाली हैं और एक बूंद के तुरंत बाद (या बाद में) असामान्य व्यवहार के कोई संकेत नहीं मिलते हैं, तो वह उपकरण संभवतः बिना किसी समस्या के जीवित रहेगा। हालांकि, यदि आप बाद में गंभीर मुद्दों का सामना करते हैं, तो डिवाइस स्पष्ट रूप से हार्डवेयर की खराबी से पीड़ित है। जबकि सैमसंग जैसे हार्डवेयर निर्माता इस तथ्य को ध्यान में रखते हैं कि उनके उपकरण अपने जीवनकाल के दौरान संभवतः कुछ नखरे उठाएंगे, स्मार्टफोन की वर्तमान फसल खराब ड्रॉप के बुरे प्रभाव के लिए 100% प्रतिरोधी नहीं है। अगर आपकी पत्नी का फोन अब काम करने वाली स्क्रीन नहीं दिखा रहा है या चालू भी नहीं है, तो इस समय डिवाइस संभवत: सबसे अधिक टोस्ट है।

तो हम इस स्थिति में अपने अभिलेखागार को कैसे बहाल कर सकते हैं !? यह इस बात पर निर्भर करता है कि क्या मेमोरी अभी भी बरकरार है और काम कर रही है, और निश्चित रूप से अगर आप फोन को पहले स्थान पर बना सकते हैं। आपकी फ़ाइलों तक पहुंचने का एकमात्र तरीका यह सुनिश्चित करना है कि फोन काम करता है, इसका मतलब है कि यह अभी भी शक्तियों पर है और आप अभी भी उस सॉफ़्टवेयर तक पहुंच सकते हैं जो मेमोरी तक पहुंच प्रदान करेगा। यदि आप फोन पर पावर कर पाएंगे, लेकिन स्क्रीन अनुत्तरदायी रहेगी, तब भी आप अपनी फाइलों को स्थानांतरित करने में असमर्थ हो सकते हैं, क्योंकि आपको अभी भी स्थानांतरण मोड को सक्षम करने की आवश्यकता है। एक शब्द में, फोन को चालू करना पर्याप्त नहीं हो सकता है यदि आपका प्राथमिक अंत डिवाइस में संग्रहीत आपकी फ़ाइलों की एक प्रति बनाना है; आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि स्क्रीन भी काम कर रही है।

उस ने कहा, सैमसंग या अपने वाहक को यह देखने के लिए कॉल करने का प्रयास करें कि क्या वे डिवाइस को शुल्क के लिए ठीक कर सकते हैं। वाहक और हार्डवेयर निर्माता इस मामले में वारंटी को स्वचालित रूप से शून्य कर देंगे क्योंकि आपको निश्चित रूप से मरम्मत की आवश्यकता है। यदि आप सैमसंग सर्विस सेंटर या अपने कैरियर तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो डिवाइस को एक अच्छे सर्विस सेंटर में ले आएं।

समस्या # 3: गैलेक्सी एस 6 नए जोड़े गए संपर्कों से एसएमएस और एमएमएस प्राप्त नहीं कर सकता है

मैंने हाल ही में टी-मोबाइल के माध्यम से एक सैमसंग गैलेक्सी एस 6 खरीदा है, और मुझे एसएमएस के साथ समस्या हो रही है। जब मैंने फोन खरीदा, तो मेरे पास मेरे संपर्क और जानकारी सैमसंग स्मार्ट स्विच के माध्यम से नए फोन में स्थानांतरित हो गए, और सब कुछ ठीक रहा। हालांकि, जब मैंने अपने फोन में नए संपर्क जोड़ने की कोशिश की, तो मुझे समस्याओं का सामना करना पड़ा। फोन प्राप्त करने के बाद मैंने जो भी नया संपर्क जोड़ा है, मैं उससे एसएमएस या एमएमएस संदेश भेजने या प्राप्त करने में असमर्थ हूं। जब मैं कोशिश करता हूं, तो मेरा तीसरा पक्ष एसएमएस एप्लिकेशन क्रैश हो जाता है, और डिफ़ॉल्ट सैमसंग एसएमएस ऐप जो कुछ भी मैंने एक प्रतीत होता है यादृच्छिक पिछले समूह वार्तालाप में भेजने की कोशिश करता है। फोन एंड्रॉयड 6.0.1 मार्शमैलो पर चल रहा है। मैंने फोन को सुरक्षित मोड में शुरू करने का प्रयास किया, और उसी मुद्दे का सामना किया, जिसका अर्थ है कि यह ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ एक समस्या है और किसी तीसरे पक्ष के आवेदन के साथ नहीं है। - कायली

हल: हाय कायली। पहली चीज जो आप यहां करना चाहते हैं, वह है कॉन्टेक्ट्स और एसएमएस एप्स के कैशे और डेटा को मिटा देना। कभी-कभी, किसी अन्य एप्लिकेशन से आयातित फ़ाइलें कॉन्टैक्ट ऐप के कैश और डेटा को दूषित कर सकती हैं, जिसके परिणामस्वरूप आपको होने वाली समस्या हो सकती है। कॉन्टैक्ट्स और एसएमएस ऐप के कैश और डेटा को क्लीयर करने से समस्या ठीक हो सकती है। ऐप के कैश और डेटा को हटाने का तरीका यहां बताया गया है:

  • सेटिंग मेनू पर जाएं अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से।
  • "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
  • वहां पहुंचने के बाद, संपर्क ऐप देखें और इसे टैप करें (जो भी एसएमएस ऐप आप बाद में उपयोग कर रहे हैं, उसके लिए एक ही चीज़)।
  • अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  • अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप फोन के कैश विभाजन को बाद में मिटा देंगे, यदि यह कैश भी दूषित है। इस प्रक्रिया की सिफारिश की जाती है कि आपके फोन में समस्या है या नहीं, इसलिए ऐसा करना सुरक्षित है। यह कैसे करना है:

  • डिवाइस को बंद करें।
  • एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
  • जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
  • जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
  • 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
  • चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
  • डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या # 4: गैलेक्सी S6 मल्टी विंडो अटक गई है गैलेक्सी एस 6 बैक बटन लाइट पानी की क्षति के कारण काम नहीं कर रहा है

नमस्ते। मेरा नाम केटी है। मैं बाहर पहुंच रहा हूं क्योंकि मेरे पास सैमसंग एस 6 है और इससे पानी की थोड़ी क्षति होती है। यह डूब नहीं रहा था लेकिन नाव पर होने से थोड़ा गीला हो गया। फोन चालू हो गया लेकिन मल्टी विंडो अटक गई। यह लगातार पृष्ठभूमि में चल रहा था। पीछे का बटन भी हल्का है, लेकिन काम नहीं करता है। मैंने एक फैक्ट्री रीसेट (पावर, वॉल्यूम अप और होम स्क्रीन को होल्ड) किया। मैं इसे रीसेट करने में सक्षम था, लेकिन जब मैं फोन को मल्टी विंडो और बैक बटन पर मोड़ता हूं तो अब रोशनी नहीं होती है। मैं एक और दावा करने का जोखिम नहीं उठा सकता क्योंकि मैंने पहले ही एक कर लिया है। मेरे प्रतिस्थापन में 5 दिन यह गीला हो जाता है। मुझे यकीन नहीं है कि मेरे फोन को ठीक करने के लिए कुछ भी किया जा सकता है। कोई सुझाव मदद करेगा। धन्यवाद। - केटी

हल: हाय केटी। आप सॉफ़्टवेयर समाधान के साथ कोई हार्डवेयर समस्या हल नहीं कर सकते। फैक्ट्री रीसेट जैसी चीजें करने से पानी से जो भी कंपोनेंट खराब हुआ है उसे ठीक नहीं किया जाएगा। फोन को किसी मरम्मत की दुकान पर लाएं और उसे साफ करके सुखाएं। यदि आप भाग्यशाली हैं, तो हार्डवेयर आपके लिए इस फोन को बचाने और अंत में बदलने के लिए काफी समय तक जीवित रहने में सक्षम हो सकता है।

समस्या # 5: स्क्रीन लॉक होने पर गैलेक्सी एस 6 म्यूजिक ऐप बंद हो जाता है

नमस्ते। मैंने म्यूजिक एप को अपडेट किया है और तब से एक समस्या है जो खराब हो रही है। सबसे पहले समस्या यह थी कि अगर मैंने अपनी स्क्रीन लॉक की तो संगीत अपने आप बंद हो जाएगा। जब मैं स्क्रीन को अनलॉक करूंगा तो यह नहीं दिखाई देगा कि म्यूजिक ऐप चल रहा है, यह ऐसा होगा जैसे मैंने बंद कर दिया और इसे बंद कर दिया। संगीत बजाने और स्क्रीन लॉक करने का एकमात्र तरीका संगीत ऐप को पृष्ठभूमि में काम करके और स्क्रीन को अनलॉक करके शुरू करना था। कुछ दिनों के बाद समस्या और बदतर हो गई। यहां तक ​​कि जब मैं स्क्रीन लॉक करने में सफल रहा और संगीत बजाने वाला संगीत प्रत्येक गीत के बाद अपने आप बंद हो जाएगा और दोबारा जब मैंने स्क्रीन को अनलॉक किया तो ऐसा प्रतीत नहीं हुआ जैसे कि संगीत ऐप बिल्कुल चल रहा है। मुझे फिर से संगीत खेलना शुरू करने के लिए ऐप को फिर से खोलना पड़ा। मैं आपके उत्तर की बहुत सराहना करूंगा। धन्यवाद। - अयला

हल: हाय अयला। सबसे पहले, यदि आप जिस भी म्यूजिक ऐप का उपयोग कर रहे हैं, उसे अपडेट करने के बाद यह समस्या शुरू हुई, तो अपडेट को अनइंस्टॉल करना आपके लिए तर्कसंगत है। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  • सेटिंग मेनू पर जाएं अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से।
  • "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
  • एक बार वहाँ जाने के बाद, म्यूजिक ऐप देखें और टैप करें।
  • अपडेट बटन अनइंस्टॉल करें और उसे टैप करें।
  • फोन को रिस्टार्ट करें।
  • जाँच करें कि क्या समस्या बनी हुई है।

अब, यदि एप्लिकेशन अपडेट को अनइंस्टॉल करने के बाद समस्या बनी रहती है, तो फ़ैक्टरी रीसेट करें और अन्य ऐप इंस्टॉल किए बिना संगीत ऐप चलाएं। यदि समस्या उत्पन्न नहीं होगी, तो यह संकेत है कि तृतीय पक्ष ऐप संगीत ऐप के कार्यों में हस्तक्षेप कर सकता है। व्यक्तिगत रूप से एप्लिकेशन इंस्टॉल करके खराब ऐप की पहचान करने की एक परीक्षण-और-त्रुटि विधि करें, फिर यह देखते हुए कि संगीत ऐप कैसे व्यवहार करता है। इसमें समय लगेगा लेकिन यह कारण को अलग करने का एकमात्र तरीका है। फ़ैक्टरी को अपने डिवाइस को रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  • अपनी महत्वपूर्ण फाइलों का बैकअप बनाएं।
  • अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
  • वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
  • जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
  • Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
  • वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
  • रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

अब, यदि सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट रूप से पुनर्स्थापित करने के बाद भी समस्या बनी हुई है, तो समाधान के लिए उक्त ऐप के डेवलपर से संपर्क करें।

समस्या # 6: वाई-फाई का उपयोग करते समय गैलेक्सी एस 6 धीमा ब्राउज़िंग मुद्दा

मैं अपने Samsung Galaxy S6 EXCLUSIVELY का उपयोग वेब ब्राउज करने के लिए वाई-फाई पर करता हूं और जब मेरा फोन अनलॉक होता है (किसी भी नेटवर्क प्रदाता के लिए लॉक नहीं होता है (इसमें सिम कार्ड होता है, जो कि एक भुगतान है जैसा कि आप सिम कार्ड जाते हैं, लेकिन मैंने अभी तक नहीं किया इस पर कोई श्रेय मत डालो)) मेरी समस्या यह है कि यह या तो मैं जाने वाले कुछ वेब पेजों को प्रदर्शित नहीं करूंगा या धीरे-धीरे इतना दर्द करूंगा। अगली बार जब तक मेरा फोन बंद न हो जाए और फिर से समस्या का समाधान हो जाए! मुझे पता है कि यह मेरी गैलेक्सी एस 6 के साथ एक समस्या है क्योंकि यह मेरे गूगल नेक्सस 7 या सैमसंग गैलेक्सी एस 2 पर नहीं होता है! यह समस्या मेरे S6 (क्रोम, ओपेरा, फ़ायरफ़ॉक्स) के सभी ब्राउज़रों पर मौजूद है और उसके बाद भी मैंने हार्ड रिसेट किया! मैंने अपने ब्राउज़र को Play Store के माध्यम से नवीनतम संस्करणों में अपडेट किया है। मैं एक सैमसंग विशिष्ट फोन सॉफ्टवेयर अद्यतन कुछ महीने पहले मिल गया, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ! - Toptrumps61

समाधान: हाय Toptrumps61। क्योंकि धीमी ब्राउज़िंग समस्या सभी ब्राउज़रों पर होती है, यह आपके फ़ोन के वाई-फाई की कार्यक्षमता का कार्य हो सकता है। यह खराब वाई-फाई चिप या सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण हो सकता है। यदि आप हमसे संपर्क करने से पहले डिवाइस को फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास कर चुके हैं, तो एक मौका है कि फ़ोन आपके फ़ोन पर वाई-फाई सिस्टम में खराबी के कारण सामान्य रूप से वेब पेज लोड करने में असमर्थ है। अधिकांश समय, इस मुद्दे को एक एंड्रॉइड अपडेट स्थापित करके हल किया जा सकता है, यह मानते हुए कि आपने अपने फोन के आधिकारिक सॉफ़्टवेयर को किसी भी तरह से संशोधित नहीं किया (यदि आपने किया, तो आप अपने दम पर हैं)। चूंकि आपने पहले से ही एक अद्यतन स्थापित किया है, इसलिए हमें लगता है कि आपके फ़ोन के वाई-फाई में कुछ गड़बड़ है। संभावित मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए सैमसंग से संपर्क करें।

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