आज किसी भी अन्य स्मार्टफोन की तरह, सैमसंग के नवीनतम फ्लैगशिप, # गैलेक्सीएस 6 श्रृंखला सभी प्रकार के मुद्दों से ग्रस्त हैं, जैसे नीचे दिए गए हैं। इस लेख में, हम अपने समुदाय के कुछ सदस्यों द्वारा साझा की गई ऐप-संबंधी समस्याओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं। एक नज़र डालें और देखें कि क्या हमारे समाधान आपके मुद्दे पर भी काम करेंगे।
- गैलेक्सी S6 पर आउटलुक खाता सभी फ़ोल्डर नहीं दिखा रहा है
- पेंडोरा के माध्यम से संगीत सुनने पर गैलेक्सी S6 की मात्रा अपने आप कम हो जाती है
- गैलेक्सी S6 में हटाए गए ईमेल को कैसे पुनर्स्थापित करें
- गैलेक्सी S6 पर लोटस नोट्स / डोमिनोज़ ईमेल ऐप जारी
- मोबाइल डेटा कनेक्शन पर गैलेक्सी S6 ईमेल नहीं भेज सकता है
- गैलेक्सी एस 6 पर फेसबुक अकाउंट हैक हो गया
- गैलेक्सी एस 6 बूट लूप मुद्दा
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
समस्या # 1: गैलेक्सी S6 पर Outlook खाता सभी फ़ोल्डर्स को नहीं दिखा रहा है
मेरे पास एक एचटीसी वन (एम 7) है और मेरी पत्नी के पास सैमसंग एस 6 है। मैं अपने एचटीसी पर अपने आउटलुक ईमेल इनबॉक्स की फ़ोल्डर संरचना को देख और एक्सेस कर सकता हूं, लेकिन वह नहीं कर सकती; उसका S6 आपको "फ़ोल्डर" विकल्प भी नहीं देता है। ये सब-फोल्डर मेरे एचटीसी फोन और मेरे डेल लैपटॉप दोनों पर बनाए गए थे। वे एचटीसी पर मूल रूप से एकीकृत / सिंक करते हैं। S6 पर ऐसा कोई भाग्य नहीं है। मैंने आउटलुक के बारे में बहुत कुछ पढ़ा है कि आउटलुक के बारे में S6 के साथ समन्वय नहीं है, लेकिन कोई व्यवहार्य समाधान नहीं देखा है। अक्रुटो ईमेल को सिंक नहीं करता है - केवल संपर्क और कैलेंडर; साथी लिंक के लिए भी यही है। हमारा ISP (स्प्रिंट) खाता POP3 नहीं IMAP के रूप में सेट करना चाहता है। कोई नया सुझाव? - डिक
हल: हाय डिक। हम ऐसा कोई कारण नहीं देख सकते हैं कि आपके Outlook खाते पर उप-फ़ोल्डर आपकी पत्नी के S6 पर प्रतिबिंबित न हों। हमने एक स्टॉक ईमेल ऐप में आउटलुक अकाउंट को कॉन्फ़िगर करके और आधिकारिक Microsoft आउटलुक ऐप का उपयोग करके आपकी लैब में आपके मुद्दे को दोहराने की कोशिश की और सब कुछ उम्मीद के मुताबिक दिखा, इसलिए ऐसा कुछ होना चाहिए जो आपके S6 पर होने से रोकता है।
यदि आपने आधिकारिक आउटलुक ऐप का उपयोग नहीं किया है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप ऐसा करें, यदि केवल आपको S6 पर अपने आउटलुक खाते का अद्यतन रूप देखने की अनुमति दी जाए।
समस्या # 2: पेंडोरा के माध्यम से संगीत सुनने पर गैलेक्सी एस 6 वॉल्यूम अपने आप बदल जाता है
मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 6 है। पेंडोरा को सुनने के दौरान, कई बार वॉल्यूम कम हो जाता है। मैं दुर्घटना या उद्देश्य पर वॉल्यूम बटन को महसूस नहीं कर रहा हूं और ऐसा तब नहीं होता जब मैं पहली बार सुनना शुरू करता हूं। यह कई मिनट बाद शुरू होता है। अगर मैं मैन्युअल रूप से इसे वापस चालू करने का प्रयास करता हूं, तो यह इसे वापस नीचे लाने के लिए मजबूर करता है। इसे रोकने का एकमात्र तरीका ऐप को रिबूट या बंद करना है।
यह हर समय नहीं होता है। यही कारण है कि मुझे लगता है कि यह एक विशिष्ट ऐप या ऐप है जो इसका कारण बनता है। मैं वास्तव में नहीं जानता। पहले मुझे लगा कि यह किसी प्रकार का वायरस है और कई स्कैन चलाए और कुछ भी नहीं मिला। - जॉन
हल: हाय जॉन। क्या आपने यह जांचा कि क्या अन्य ऐप्स पर कुछ संगीत बजाकर यह एक भौतिक बटन समस्या है? जबकि दुर्लभ, S6 पर खराब बटन समस्या का अनुभव करना असंभव नहीं है। किसी भी अन्य ऐप पर लंबे समय तक कुछ संगीत या वीडियो चलाने की कोशिश करें और देखें कि क्या वॉल्यूम अपने आप कम हो जाता है। यदि यह नहीं है तो आप सही हो सकते हैं; यह एक ऐप बग हो सकता है।
अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने की कोशिश करें और स्टॉक म्यूजिक प्लेयर का उपयोग करके कुछ संगीत चलाएं। इस तरह आप जान पाएंगे कि समस्या किसी तीसरे पक्ष के ऐप के कारण है या नहीं। सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करने के लिए, बस इन चरणों का पालन करें:
- 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
- एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
- आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
- आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।
समस्या # 3: गैलेक्सी S6 में हटाए गए ईमेल को कैसे पुनर्स्थापित करें
ईमेल ट्रैश फ़ोल्डर के अधिक अनुभागों में कोई भी चाल विकल्प नहीं है। इसलिए मैं किसी ईमेल को अनडिलीट नहीं कर सकता जिसे मैंने अनजाने में डिलीट कर दिया और जवाब देने के लिए इसे वापस अपने इनबॉक्स में स्थानांतरित कर दिया। प्रतिक्रिया सुविधाओं को बाहर निकाल दिया जाता है जबकि संदेश कचरा बिन में भी होता है। मेरे गैलेक्सी एस 4 में एक चाल की सुविधा थी और आप मुझे विश्वास है कि कचरा बिन से प्रतिक्रिया करने की अनुमति देते हैं। यह जरूरी है और मेरे लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण मुद्दा है क्योंकि मैं अपने काम के ईमेल के लिए इसका उपयोग करता हूं।
मेरे 3 ईमेल पते हैं और वे सभी पीओपी ईमेल हैं जब रोडरनर और हमारे गो डैडी हैं। मुझे पता है कि मैं इससे निपटने के लिए वेब मेल पर लॉग इन कर सकता हूं, हालांकि मैंने फोन पर डिलीट होने पर सर्वर से डिलीट करने के लिए फोन सेट कर दिया है ताकि ईमेल अब नहीं रहे। क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं? - कीली
हल: हाय कीली। जब आप अधिक पर टैप करते हैं, तो ट्रैश फ़ोल्डर के अंतर्गत एकमात्र विकल्प हैं: संपादित करें (स्टार जोड़ें या मार्क पढ़ें के रूप में), सॉर्ट बाय, डिलीट ऑल, सेटिंग्स (देखें, ऑटोफिट, सूचनाएं, स्पैम, पुष्टि हटाएं)। उपयोगकर्ता के पास ट्रैश फ़ोल्डर से हटाने या हटाने को पूर्ववत करने का कोई तरीका नहीं है। हटाए गए ईमेल को पुनर्स्थापित करने के लिए बस इन चरणों का पालन करें:
- इनबॉक्स में जाएं।
- ड्रॉप डाउन एरो पर टैप करें।
- नीचे रीसायकल बिन पर स्क्रॉल करें।
- उन ईमेल को चिह्नित करें जिन्हें आप पुनर्स्थापित करना चाहते हैं।
- अधिक टैप करें।
- ले जाएँ टैप करें।
- इनबॉक्स टैप करें।
- अब आपके ईमेल बहाल हो गए हैं।
समस्या # 4: गैलेक्सी एस 6 पर लोटस नोट्स / डोमिनोज़ ईमेल ऐप जारी
मैं लोटस नोट्स / डोमिनोज़ ईमेल का उपयोग करता हूं और जब मैं अपने एंड्रॉइड फोन के साथ सिंक करता हूं, तो दो समस्याएं आईं:
1) जब मैं ईमेलों को अग्रेषित करता हूं या S6 फोन से ईमेल का जवाब देता हूं, तो मूल संदेश (इतिहास) उस ईमेल से छोटा हो जाता है जिसे मैंने अग्रेषित किया था या जिसका उत्तर दिया था। जब मेरे पास एस 4 फोन था, तो मैं मूल संदेश को शामिल करने के लिए बॉक्स की जांच कर सकता था और इतिहास को ईमेल (आगे या उत्तर) के साथ भेजा जाता है। मुझे ईमेल के S6 फ़ोन संस्करण में समान चेक बॉक्स नहीं मिल रहा है। कृपया मुझे बताएं कि इस समस्या को कैसे दूर किया जाए क्योंकि यह प्राप्तकर्ता के लिए बहुत अनुत्पादक है, जब उन्हें मूल संदेश (इतिहास) के साथ-साथ मूल ईमेल के साथ संलग्नक का लाभ नहीं मिल सकता है।
2) S6 फोन और ईमेल सर्वर के बीच सिंक किए गए ईमेल प्राप्त करने में लगने वाला समय कभी-कभी ईमेल डिलीवर होने से पहले कई घंटे लगते हैं (S6 फोन से सर्वर या इसके विपरीत)। एस 4 फोन होने पर मुझे वही समस्या नहीं थी - प्रतिक्रिया तत्काल थी। - की
हल: हाय की। हम लोटस नोट्स / डोमिनोज़ ईमेल से परिचित नहीं हैं, लेकिन यदि आपके पास मौजूद समस्या है तो हम इसे इस ऐप के लिए एक बड़ा बदलाव मानते हैं। किसी भी अन्य ईमेल ऐप की तरह, कहीं न कहीं एक विकल्प या सेटिंग होनी चाहिए जो आपको अपने स्वयं के उत्तर के साथ पूर्ण ईमेल इतिहास भेजने की अनुमति दे। यदि आपने ऐसे विकल्प की तलाश करने के लिए सब कुछ समाप्त कर दिया है, तो कृपया एप्लिकेशन के डेवलपर से संपर्क करें।
सिंक में देरी के मुद्दे के लिए, समस्या एक ऐप बग से आ सकती है, ऐप सेटिंग जो आपने सक्षम की है, या आपके ईमेल सर्वर से हो सकती है। ऐप डेवलपर के साथ काम करने की कोशिश करें ताकि वे आपको प्रत्यक्ष सहायता दे सकें। आपको उनके उत्पाद पृष्ठ पर उनकी संपर्क जानकारी Google Play Store में मिल जाएगी।
समस्या # 5: गैलेक्सी S6 मोबाइल डेटा कनेक्शन पर ईमेल नहीं भेज सकता है
बस 2 दिन पहले मेरा S6 Edge मिला है और सैमसंग ईमेल क्लाइंट के साथ मेरे ईमेल सेट किए हैं। मैं वाईफ़ाई और मोबाइल डेटा के माध्यम से फोन को ईमेल प्राप्त कर सकता है, पूरी तरह से ठीक है! अब मैं केवल वाईफाई कनेक्शन का उपयोग करके ईमेल भेज सकता हूं। अगर मैं ईमेल भेजने के लिए मोबाइल डेटा पर जाता हूं, तो यह नहीं होता है।
मैंने मोबाइल डेटा के माध्यम से ईमेल भेजने के लिए जीमेल ऐप का उपयोग करने की कोशिश की और यह हो गया! इसलिए मेरे मोबाइल डेटा में कोई समस्या नहीं है।
क्या सैमसंग छोटी गाड़ी का ईमेल क्लाइंट है? इसका इंटरफेस और मेन्यू S5 से काफी अलग है, इसलिए शायद यह समस्या वहीं खत्म हो जाती है।
मदद के लिए अग्रिम धन्यवाद। - मार्को
हल: हाय मार्को। यदि आप मोबाइल कनेक्शन पर हैं, तो आप एक ईमेल भेजने में असमर्थ हैं, आपका मोबाइल फोन ईमेल के लिए सही तरीके से सेटअप नहीं होने की संभावना है। हम आपको इस बात की सटीक जानकारी नहीं दे सकते कि आपको क्या करना है क्योंकि आपने यह नहीं बताया कि आप किस प्रकार के ईमेल का उपयोग कर रहे हैं। जीमेल, याहू, हॉटमेल, एओएल आदि जैसे व्यक्तिगत ईमेल पतों के लिए, आप आमतौर पर ऑनलाइन संसाधन पा सकते हैं कि उन्हें S6 पर ठीक से कैसे सेट किया जाए। यदि आप Microsoft Exchange के माध्यम से प्रदान की गई कंपनी का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने आईटी विभाग से सही विवरण मांगने का प्रयास करें जिसमें आपका सर्वर पता, उपयोगकर्ता नाम, कॉर्पोरेट पासवर्ड और डोमेन शामिल हो।
समस्या # 6: गैलेक्सी एस 6 पर फेसबुक अकाउंट हैक हुआ
मैंने अपने फेसबुक का दैनिक उपयोग करने का आनंद लिया है, अपने दोस्तों और परिवारों को देखकर और कुछ चित्रों, संदेशों और व्यंजनों को अपने समय पर सहेज रहा हूं। अचानक 3 दिन पहले, मेरे फेसबुक के सभी पोस्ट विश्वास ट्रेंडिंग कहते हैं जो मुझे अजीब लगता है। मैं लोगों को नहीं जानता और ALL पोस्ट ट्रेंडिंग कहती है। मेरे द्वारा देखे जाने वाले सामान्य दैनिक पोस्ट, मैं उन्हें अब नहीं देखता और मेरे फेसबुक मित्र चले गए।
लोग अब मुझे कहते हैं कि वे मेरे अनुरोधों को स्वीकार करते हैं, लेकिन उन सभी को जिन्हें मैं नहीं जानता। मुझे उन लोगों से अब पोस्टिंग नहीं मिली है जिन्हें मैं जानता हूं। यहां तक कि बोल्ड तस्वीरें भी हैं। फेसबुक उन लोगों को सूचित करने के लिए पॉपिंग करता रहता है, जिन्होंने मुझे उनके अनुरोध को स्वीकार करने के लिए कहा था, लेकिन मैंने उन सभी नामों को भेजने का अनुरोध नहीं किया जिन्हें मैं नहीं जानता। आपको लगता है कि मैं हैक किया गया था या गुंबद की तरह स्पैम?
क्रिप्या मेरि सहायता करे। मैं उन सभी लोगों को नहीं जानता, जो मुझे अपने पद भेजते हैं और जहाँ मैं जानता हूँ, वहाँ लोगों की पोस्टिंग है।
मैं उन गीतों को भी पोस्ट करता हूं जो महत्वपूर्ण हैं जिन्हें मैंने अपनी टाइमलाइन पर साझा और सहेजा है। - फोर्टुना
हल: हाय फोर्टुना। हमें लगता है कि आपका फेसबुक अकाउंट हैक हो गया है और कोई आपकी जानकारी के बिना कुछ पोस्ट कर रहा है। ऐसा क्यों हुआ यह अभी ज्ञात नहीं हो सकता है, लेकिन आगे की क्षति को रोकने के लिए आप क्या कर सकते हैं, खासकर यदि आपका फोन एक मैलवेयर से संक्रमित है इसलिए फेसबुक हैक, यह सुनिश्चित करना है कि आप एक कारखाना रीसेट करते हैं। फैक्ट्री रीसेट अपने डिफॉल्ट्स के लिए सब कुछ वापस कर देगा इसलिए यह फोन को साफ करने का एक अच्छा तरीका है। ऐसा करने के लिए, बस इन चरणों का पालन करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
फ़ैक्टरी रीसेट आपके व्यक्तिगत डेटा जैसे फ़ोटो, वीडियो, संपर्क आदि को हटा देगा, सुनिश्चित करें कि रीसेट करने से पहले आप उन्हें पहले वापस कर दें।
एक बार जब आप फ़ैक्टरी को रीसेट कर देते हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने सभी ऐप्स की समीक्षा करें और संदिग्ध या अप्रयुक्त लोगों को बाहर निकालें। मालवेयर और वायरस एप्स में खुद को छिपाकर आपके फोन के डिफेंस को भेद सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप केवल उन ऐप्स को इंस्टॉल करते हैं जिन्हें आप सुरक्षित होना सुनिश्चित कर सकते हैं।
अब, आपके फेसबुक अकाउंट की समस्या के बारे में, वास्तव में ऐसा कुछ भी नहीं है जिसे हम आपकी मदद कर सकें। सबसे अच्छी बात यह है कि आप फेसबुक पेज पर जा सकते हैं जो इस तरह के मामलों को संभालता है। उस पेज पर जाने के लिए बस इस लिंक पर क्लिक करें।
आप फेसबुक समुदाय से सहायता के लिए भी पूछ सकते हैं कि क्या करना है।
समस्या # 7: गैलेक्सी S6 बूट लूप समस्या
हाल ही में मैंने इस ऐप को पैकेज डिस्ब्लर प्रो नाम दिया है, जो अनावश्यक सेवाओं और ऐप को पृष्ठभूमि में चलने से रोकने के लिए निष्क्रिय कर दिया है और मैंने अन्य लोगों के साथ मिलकर आपातकालीन मोड सेवा को भी अक्षम कर दिया है। और जब आज मैंने अल्ट्रा पॉवर सेविंग मोड को टैप किया, तो मैसेज इस तरह दिखाया गया "जैसे कोई थीम लागू है इसलिए पहले उसे डिसेबल करें और फिर इमरजेंसी मोड में जाएं" और प्रगति बार में 100% दिखाया गया। इसलिए मैंने फिर से शुरुआत की और फिर सैमसंग स्क्रीन हमेशा के लिए दिखाई दी। तो इसका मतलब एक बूटलूप है और मैंने सुरक्षित मोड पर जाने की कोशिश की, लेकिन कोई भी समान सैमसंग स्क्रीन फिर से दिखाई नहीं दे रहा है और मुझे नहीं पता कि अब क्या करना है ...। मुझे बस अपनी तस्वीरों को सुरक्षित रखने की आवश्यकता है ताकि आप कृपया मेरी मदद कर सकें जो मेरे लिए बहुत उपयोगी होगी
धन्यवाद। - जयदेव
हल: हाय जोयदेव यदि आपका फ़ोन अब सामान्य रूप से या सुरक्षित मोड में नहीं चलता है, तो आपका व्यक्तिगत डेटा चला गया है। यदि आपने उन्हें फेसबुक, Google प्लस आदि जैसी क्लाउड सेवाओं के लिए वापस किया, तो आप अभी भी उनमें से कुछ को पुनर्प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं। अन्यथा, अगली सबसे अच्छी चीज जो आप कर सकते हैं वह बस एक फ़ैक्टरी रीसेट करना है, जो सभी स्थानीय रूप से सहेजी गई फ़ाइलों को प्रभावी ढंग से हटा देगा।
बूट लूप समस्या से निपटने के बारे में अधिक निर्देशों के लिए, कृपया हमारी पिछली पोस्ट पर जाएँ।
