सैमसंग के नवीनतम फ्लैगशिप फोन, # गैलेक्सीएस 7 और एस 7 एज को उपयोगकर्ताओं और आलोचकों से समान रूप से सकारात्मक प्रशंसा मिल रही है। हालाँकि फोन के अधिकांश फीचर केवल उनके पूर्ववर्ती के सुधार हैं, लेकिन उनके पास मौजूद अद्भुत हार्डवेयर को अनदेखा करना कठिन है। लेकिन किसी भी अन्य स्मार्टफोन की तरह, एस 7 श्रृंखला सही नहीं है और हम केवल उन मुद्दों के बारे में जागरूक होना शुरू कर रहे हैं जो कुछ उपयोगकर्ताओं ने इसके साथ सामना किए हैं। नीचे इन मुद्दों में से कुछ हैं:
- एसडी कार्ड फॉर्मेट करने के बाद गैलेक्सी एस 7 कुछ फाइलों का पता नहीं लगा रहा है
- वाई-फाई के साथ काम नहीं करने वाले एज पैनल पर गैलेक्सी एस 7 एज ऐप
- ब्लैक स्क्रीन समस्या वाले गैलेक्सी S7 से फ़ाइलों को कैसे पुनर्प्राप्त करें
- गैलेक्सी S7 पर कैसल क्लैश गेम को फिर से स्थापित करने में असमर्थ
- गैलेक्सी S7 अपडेट के बाद वापस चालू नहीं होगा
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: एसडी कार्ड फॉर्मेट करने के बाद गैलेक्सी एस 7 कुछ फाइलों का पता नहीं लगा रहा है
मैंने हाल ही में ईबे से 128 जीबी का एसडी कार्ड (स्कैंडिस्क) खरीदा है और जब मैं इसे अपने फोन में डालता हूं तो यह ठीक काम करता है। हालाँकि, कुछ अजीब कारणों से मैंने इस हफ्ते एसडी कार्ड मेमोरी में मर्ज आंतरिक मेमोरी करने के बारे में सोचा और एसडी कार्ड को प्रारूपित किया .. मैंने इसे करने से पहले अपने डेटा का बैकअप लिया और सब कुछ वापस करने की कोशिश की। तभी मुझे समस्या दिखने लगी।
जब मैं फोन से अपनी फ़ाइलों के नीचे देखता हूं तो अधिकांश चित्र / फ़ाइलें / संगीत दिखाई नहीं दे रहे थे ... हालाँकि जब मैंने एसडी कार्ड को वापस अपने कंप्यूटर में प्लग किया तो मैं कुछ फ़ाइलों को देख पा रहा था। अजीब। मैंने अपने कंप्यूटर से इस बार फिर से एसडी कार्ड को प्रारूपित करने का फैसला किया, यह देखने के लिए कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है और यह किया है।
इसके अलावा, मैंने कुछ फ़ाइलों / फ़ोल्डरों का नाम बदला और एसडी कार्ड पर ही chkdsk / f & / r कमांड फिक्स-अप किया। अब तक, मैं कुछ फाइलों को देख सकता हूं लेकिन यह सब नहीं ..
किसी भी सुझाव, मैं एक प्रतिस्थापन कार्ड प्राप्त करने के लिए eBay से संपर्क करना चाहिए ... - एलिजा
हल: हाय एलियाह। कभी-कभी, स्मार्टफ़ोन और पीसी पर स्थापित यूएसबी उपकरणों के लिए जेनेरिक फॉर्मैटर सॉफ़्टवेयर अजीब ग्लिच बना सकते हैं।
एक सामान्य एसडी कार्ड फॉर्मैटर का उपयोग करने से मेमोरी कार्ड के लिए इष्टतम प्रदर्शन से कम परिणाम होता है। यदि समस्या फोन-विशिष्ट नहीं है, तो एसडी कार्ड को अलग स्वरूपित करने से समस्या हल हो सकती है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप इस समस्या को ठीक करने के लिए एसडी एसोसिएशन के सार्वजनिक रूप से उपलब्ध फ़ॉर्मेटर का उपयोग करें। बस एसडी एसोसिएशन की आधिकारिक साइट के लिए इस लिंक का पालन करें ।
समस्या # 2: वाई-फाई के साथ काम नहीं करने वाले किनारे पैनल पर गैलेक्सी एस 7 एज ऐप
नमस्ते Droidguy। मैंने कुछ दिन पहले ही अपना सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज खरीदा था। पहले कुछ दिनों तक सब ठीक रहा। मुझे यह बहुत पसंद था।
लेकिन कल से मैंने देखा है कि एज पैनल पर फेसबुक, याहू स्पोर्ट्स और न्यूज अपडेट जैसे फोन पर पहले से मौजूद स्टॉक एप मेरे घर के वाई-फाई पर काम नहीं करते हैं। वे सिर्फ कहते हैं कि कोई नेटवर्क कनेक्शन नहीं है। लेकिन जब मैं मोबाइल डेटा के साथ काम करता हूं तो वे ठीक काम करने लगते हैं। मैं एज पैनल पर फेसबुक और एप्स को छोड़कर अपने होम वाई-फाई के साथ सभी Google एप्स का उपयोग करने में सक्षम हूं। कृपया मेरी मदद करें। - आदित्य
समाधान: हाय आदित्य। हम अभी भी अपने समुदाय से मुद्दों को इकट्ठा करने की प्रक्रिया में हैं और यह पहली बार है कि हम इस विशेष समस्या का सामना गैलेक्सी एस 7 एज पर कर रहे हैं। यह जानने में समय लगेगा कि क्या आपका मुद्दा S7 किनारों के लिए अद्वितीय है, इस बीच, हम अनुशंसा करते हैं कि आप मूल सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण करें।
गैलेक्सी S7 एज पर कैश और डेटा मिटाएं
शुरू करने का एक अच्छा तरीका है कि इसमें शामिल ऐप के कैश और डेटा को मिटा दिया जाए। गैलेक्सी S7 एज में ऐप के कैशे और डेटा को कैसे डिलीट करें, इस बारे में यहां दिए गए कदम हैं:
- सेटिंग्स मेनू पर जाएं और इसे टैप करें।
- डिवाइस टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर जाएं।
- डाउनलोड या सभी करने के लिए स्वाइप करें।
- वांछित एप्लिकेशन का चयन करें और कैश साफ़ करें और / या डेटा साफ़ करें टैप करें।
- ठीक पर टैप करें।
गैलेक्सी S7 एज के कैश विभाजन को ताज़ा करें
यदि ऐप कैश और डेटा को हटाने से कुछ भी सकारात्मक नहीं होगा, तो अगला कदम कैश विभाजन को मिटा देना है। ऐसे:
- फ़ोन बंद करें।
- एक ही समय में वॉल्यूम अप, होम और पावर को दबाए रखें।
- जब सैमसंग लोगो दिखाई देता है, तो पावर जारी करें।
- एंड्रॉइड लोगो को दिखाने के बाद अन्य दो हार्डवेयर कुंजी जारी करें।
- पुनर्प्राप्ति मेनू तक पहुंचने के लिए प्रतीक्षा करें (60 सेकंड तक का समय लग सकता है)।
- एक बार जब आप एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू में हों, तो वॉइस कैश विभाजन विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन को बार-बार दबाएं।
- पुष्टि करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- फोन को कैश पोंछने के बाद अब रिबूट सिस्टम पर टैप करें।
- अपने डिवाइस की पुष्टि करने और उसे रिबूट करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि ये प्रक्रियाएँ कुछ भी नहीं बदलेंगी, तो फ़ैक्टरी रीसेट (नीचे दिए गए चरण) ज़रूर करें।
समस्या # 3: गैलेक्सी S7 से काली स्क्रीन समस्या वाली फ़ाइलों को कैसे पुनर्प्राप्त करें
मैं जितना संभव हो उतना विस्तृत होने की कोशिश करूंगा, हालांकि मैं बिल्कुल भी तकनीकी नहीं हूं। मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 7 है जो बिना किसी कारण के मौत की काली स्क्रीन है। मैंने सभी रीसेट सुझावों की कोशिश की, कई बार, मुझे बटन दबाने जैसा ऑनलाइन मिला, लेकिन कोई बदलाव नहीं हुआ। मैंने इसे अपने पीसी में प्लग कर लिया है और फोटो फाइल आदि प्रतीत हो रहे हैं।
हालाँकि मुझे मेरे संपर्क और पाठ संदेश चाहिए जो कि नहीं हैं। मैंने समाधानों के लिए खोजों का भार उठाया है और कहीं नहीं मिल रहा है। मैंने जानकारी स्थानांतरित करने के लिए एक प्रोग्राम डाउनलोड किया है, हालांकि USB को डीबगिंग की आवश्यकता है (जो कुछ भी है) जो मैं बिना स्क्रीन के नहीं कर सकता।
मैंने इसे अपने सैमसंग स्मार्ट टीवी में प्लग करने के बारे में सोचा कि क्या मैं इस तरह से डिबग कर सकता हूं लेकिन जैसा कि मैं देख रहा था कि मुझे किस केबल की आवश्यकता होगी जो मुझे लेख पढ़ने में लगता है जो मुझे नहीं लगता कि मेरा फोन एचडीएमआई के साथ संगत है।
मेरे पास एक नया फोन है, एक सैमसंग गैलेक्सी ए 3 जिसमें एक नैनो सिम है और वह एस 7 का एसडी कार्ड नहीं पढ़ेगा, जिसमें माइक्रो सिम है।
क्या कोई सलाह है जो आप मेरे संपर्कों और ग्रंथों तक पहुँचने की कृपा कर सकते हैं? धन्यवाद। - जो
हल: हाय जो। यदि आपका कंप्यूटर अभी भी USB के माध्यम से कनेक्ट होने पर आपके फ़ोन पर फ़ोटो पढ़ सकता है, तो एक मौका है कि आप अभी भी स्मार्ट स्विच का उपयोग करके संपर्कों और संदेशों तक पहुंच सकते हैं। बस अपने कंप्यूटर में स्मार्ट स्विच स्थापित करें और फोन को यूएसबी के माध्यम से कनेक्ट करें। यदि स्मार्ट स्विच फोन या उसकी सामग्री का पता नहीं लगाएगा, तो आप बस भाग्य से बाहर हैं।
कृपया स्क्रीन को ठीक करने के लिए सैमसंग को कॉल करें, या बस एक प्रतिस्थापन प्राप्त करें।
समस्या # 4: गैलेक्सी S7 पर कैसल क्लैश गेम को फिर से स्थापित करने में असमर्थ
मेरा बेटा मेरे फोन पर खेलता है, बेशक। हाल ही में एक गेम, कैसल क्लैश का अपडेट आया है, जिसे मैंने नए संस्करण में अपडेट करने का प्रयास किया है। इसने एक अपर्याप्त भंडारण चेतावनी को फेंक दिया। इसलिए मैंने अपना कैश क्लियर कर लिया, अपना फोन रीस्टार्ट कर लिया और अब भी वही समस्या है। और निश्चित रूप से आप अपडेट के बिना गेम नहीं खेल सकते। इसलिए मैं अपने फोन के माध्यम से चला गया और कुछ एप्लिकेशन को अपने एसडी कार्ड में स्थानांतरित कर दिया, जिससे मुझे अपने फोन पर अधिक भंडारण मिलेगा। ऐप डाउनलोड करने के लिए वापस गया और फिर भी वही सूचना दी। इसलिए खेल को अनइंस्टॉल किया और इसे फिर से स्थापित करने की कोशिश की और अब यह स्थापित होने पर अटक गया है और मुझे प्ले स्टोर से कुछ भी अपडेट या डाउनलोड नहीं करने देगा।
इसके अलावा मेरे एसडी कार्ड के अलावा अन्य ऐप्स को स्थानांतरित करने के लिए एक समय में एक ही है? - डेमथ्रा
हल: हाय डेमथ्रा। आपके प्रश्न का उत्तर नहीं है। प्रत्येक को एसडी कार्ड में स्थानांतरित करने के लिए आपको प्रत्येक ऐप को मैन्युअल रूप से चुनना होगा।
यदि आपको Play Store से कोई ऐप इंस्टॉल करने में समस्या हो रही है, तो आपका पहला काम Play Store ऐप के कैश और डेटा को मिटा देना है। ऐसा करने के तरीके पर उपरोक्त निर्देशों का पालन करें। यदि प्ले-स्टोर ऐप के कैश और डेटा को पोंछने के बाद फिर से इंस्टॉलेशन विफल होता रहेगा, तो आप कैश विभाजन (ऊपर दिए गए चरणों) को भी हटाना चाहते हैं।
हम एक कारण नहीं देख सकते हैं कि एक S7 जैसा नया फोन गेम को फिर से स्थापित करने से इनकार नहीं करेगा लेकिन अगर कुछ भी काम नहीं करता है, तो सुनिश्चित करें कि आप इसे रीसेट करते हैं। यह सुनिश्चित करेगा कि शुरुआती सेट-अप और ऐप्स की स्थापना के बाद कोई भी फर्मवेयर बग विकसित हो सकता है। आप यह भी चाहते हैं कि एक ही बार में फोन पर सभी ऐप और फर्मवेयर सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करें। संदर्भ के लिए, बस एक गैलेक्सी एस 7 को कैसे रीसेट करें, इन चरणों का पालन करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
फ़ैक्टरी रीसेट के बाद, अंतर देखने के लिए गेम को फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो डेवलपर से संपर्क करना सुनिश्चित करें।
समस्या # 5: गैलेक्सी S7 अपडेट के बाद वापस चालू नहीं होगा
मेरे पास एक नया S7 है और हाल ही में एक सिस्टम अपडेट किया गया था जो मैं नहीं करना चाहता था, लेकिन मैंने गलती से 'इंस्टॉल नाउ' को हिट कर दिया था जब यह मेरी जेब में था। खैर, मेरी बैटरी पूरी तरह से चार्ज नहीं हुई थी और अपडेट के दौरान मेरा फोन वास्तव में गर्म हो गया था और एक बार अपडेट खत्म होने के बाद मेरा फोन लगभग 20% बैटरी के साथ सामान्य था। लेकिन तब जब मैं ऐप इंस्टाग्राम पर था, तब वह जम गया और बंद हो गया और रीस्टार्ट हो गया।
फिर जब मैं अपने चित्रों को देख रहा था और यह फिर से जम गया और बंद हो गया और पावर बटन का उपयोग करने से पीछे नहीं हटेगा। यह चार्जर या कंप्यूटर में प्लग होने का भी जवाब नहीं देता था। जब मैं तकनीकी सहायता से फोन पर था, तो पावर बटन को नीचे और सभी अलग-अलग रीसेट करने की कोशिश की। कृपया मुझे बताएं कि इसे फिर से चालू करने और चलाने का एक तरीका है या कम से कम मेरे फ़ोटो और वीडियो प्राप्त करें क्योंकि मैंने उन्हें बैकअप नहीं दिया है। धन्यवाद! - मेलिसा
हल: हाय मेलिसा। मृत फोन से फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करने का कोई तरीका नहीं है। फोन डेटा को स्टोर करने वाली नंद्रोइड चिप को संचालित करना होगा ताकि यह एक्सेस कर सके। जब तक फोन बूट न हो जाए, तब तक आपकी फाइलें अच्छी हैं। यदि आपका फोन अन्य हार्डवेयर बटन संयोजनों का जवाब नहीं देगा, तो समस्या का सबसे संभावित कारण प्रकृति में हार्डवेयर हो सकता है। कृपया फोन को सैमसंग स्टोर पर लाएं ताकि वे पहले बैटरी की जांच कर सकें। यदि कोई बैटरी समस्या नहीं है, तो सैमसंग को संभावित मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए या तो आगे निदान करना पड़ सकता है।
