जब वाईफाई चालू होता है तो गैलेक्सी एस 7 एज अपने आप ही चालू हो जाता है

सैमसंग ने हाल ही में घोषणा की है कि वह # GalaxyNote7 का उत्पादन रद्द कर रहा है इसलिए हम थायरॉइडयूजी में थोड़ा निराश हैं। एक के लिए, हमें लगता है कि नोट 7 एक भयानक डिवाइस है। लेकिन दुनिया भर में इसकी सुरक्षा के मुद्दे पर लगातार दबाव का सामना करने के बाद, सैमसंग ने आखिरकार प्लग खींच लिया है। वैसे भी, हम जानते हैं कि यह पोस्ट गैलेक्सी नोट 7 के लिए नहीं है, लेकिन हम सैमसंग के निर्णय के बारे में इस दुखद समाचार को साझा करना चाहेंगे।

इस बीच, पिछले सप्ताह के दौरान हमने यहां # GalaxyS7 मुद्दों की एक और सूची बनाई है। आज हम इस विषय से संबंधित विशिष्ट विषय नीचे दे रहे हैं:

1. WiFi चालू होने पर Galaxy S7 Edge अपने आप रीस्टार्ट होता रहता है
2. गैलेक्सी S7 एज पर एक्सचेंज अकाउंट फ़ोल्डर को सिंक नहीं करेगा या ईमेल नहीं भेजेगा
3. गैलेक्सी S7 एज एसएमएस वार्तालाप 2 थ्रेड्स में विभाजित हैं
4. एसएमएस के आते ही गैलेक्सी S7 ओवरहीट हो गया | एसएमएस प्राप्त होने पर गैलेक्सी S7 स्क्रीन बंद और चमकती रहती है
5. गैलेक्सी एस 7 ड्रॉप कॉल और आने वाले एसएमएस ऑर्डर से बाहर हैं

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: जब वाईफाई चालू होता है तो गैलेक्सी एस 7 एज अपने आप ही चालू रहता है

मेरा S7 एज हाल ही में कुछ अलग-अलग उदाहरणों में बूट लूप में फंस गया है। यह फिर से शुरू होता है और वाईफाई पर होने पर अटक जाता है और क्रोम में पृष्ठों को देखने या कई ऐप चलाने की कोशिश करता है, (2) जब मैं वाईफाई पर होता हूं और किसी भी यादृच्छिक बिंदु पर चार्ज करने के लिए फोन में प्लग (3) करता हूं। दिन के दौरान यदि वाईफाई चालू है। मैंने इसे तब नहीं देखा जब मैं wifi का उपयोग नहीं कर रहा था, लेकिन wifi अधिकतर समय होता है क्योंकि मैं इसे काम और घर पर उपयोग करता हूँ। मैंने कैश को साफ कर दिया है और मैंने फोन को रीसेट कर दिया है, लेकिन यह अभी भी करता है। टी-मोबाइल मेरी मदद नहीं कर सका और केवल मुझे एक बीमा प्रतिस्थापन भेजने की पेशकश की (भले ही मेरे पास केवल 7 महीनों के लिए फोन है)। - क्रिस्टोफर

हल: हाय क्रिस्टोफर। यदि कोई मास्टर रीसेट कुछ भी नहीं बदला, तो हमें संदेह है कि क्या कुछ और है जो आप अपने अंत में कर सकते हैं जो समस्या को ठीक कर सकता है। समस्या का कारण एक अज्ञात सॉफ़्टवेयर बग हो सकता है (कि हमें इस समय हवा नहीं मिली है), एक हार्डवेयर खराबी। आपके कैरियर की तरह, हमारे लिए यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि समस्या का सटीक कारण क्या है इसलिए इस बिंदु पर आपके लिए सबसे अच्छा रिज़ॉल्यूशन इकाई प्रतिस्थापन है। इससे पहले कि आप एक प्रतिस्थापन के लिए पूछना चाहते हैं, यह चोट नहीं करेगा अगर आप एक और काम करने की कोशिश कर सकते हैं - बूट करें और फोन को सुरक्षित मोड में देखें। जबकि स्वयं कोई समाधान नहीं है, ऐसा करने से आपको यह जांचने में मदद मिल सकती है कि क्या समस्या खराब तृतीय पक्ष ऐप के कारण है। फोन को सुरक्षित मोड में देखने का प्रयास करें जब तक आप कर सकते हैं (कुछ दिन यदि संभव हो) और देखें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ेगा। हालांकि हमने तीसरे पक्ष के ऐप के बारे में नहीं सुना है जो आपके द्वारा अनुभव किए जा रहे मुद्दे का कारण बन सकता है, हम अभी भी संभावना को खारिज नहीं कर सकते हैं कि डिवाइस के सॉफ़्टवेयर के साथ संघर्ष पैदा करने वाला एक पुराना ऐप। यदि फोन सुरक्षित मोड में होने पर भी वाईफाई समस्या बनी रहती है, तो आगे बढ़ें और एक प्रतिस्थापन प्राप्त करें।

संदर्भ के लिए, सुरक्षित मोड में अपने फ़ोन को बूट करने के तरीके के बारे में नीचे दिए गए चरण हैं:

• अपने गैलेक्सी S7 को बंद करें।
• पावर बटन को दबाकर रखें।
• एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
• बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
• एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।

समस्या # 2: गैलेक्सी S7 एज पर एक्सचेंज अकाउंट फ़ोल्डर को सिंक नहीं करेगा या ईमेल नहीं भेजेगा

मैंने हाल ही में एक नया फोन (सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज) खरीदा है। मैंने भी एक नई कंपनी के साथ शुरुआत की है। जैसे कि मेरा एक नया डोमेन / एक्सचेंज खाता है। मैंने अपने फोन पर इस विनिमय खाते को जोड़ने का प्रयास किया है (आने वाली सर्वर सेटिंग्स की जाँच करना - ठीक है), खाता प्रमाणित करता है (खाता जानकारी पुनर्प्राप्त करना - ठीक है) और ठीक जोड़ता है; हालाँकि फ़ोल्डर सिंक नहीं होंगे और मैं ई-मेल भेजने में असमर्थ हूँ।

मेरे पास डिवाइस पर कॉन्फ़िगर किए गए x2 अन्य खाते हैं - X1 कार्यालय 365 व्यक्तिगत ई-मेल, ठीक काम करता है और X1 व्यक्तिगत POP3 खाता जो ठीक काम करता है। मैंने खाता, उसी समस्या को हटा दिया है और हटा दिया है।

उसी डोमेन के एक सहकर्मी ने मेरे डिवाइस में अपना खाता जोड़ा है, ठीक काम करता है, सभी खातों को हटा दिया है। मैंने कैश को मिटा दिया है, यहां तक ​​कि डिवाइस को भी मिटा दिया है और नए सिरे से शुरू किया है, अभी भी वही मुद्दा है।

हमने एमएस एक्सचेंज खाते की जांच की है, सभी सेटिंग्स पूरी तरह से ठीक हैं और मेरे सहयोगी के समान हैं जो अपने डिवाइस के लिए अपने डोमेन खाते को ठीक जोड़ सकते हैं। डोमेन अकाउंट, एक्सचेंज अकाउंट, डिवाइस, क्रेडेंशियल्स, अकाउंट लोकेटआउट स्टेटस, डिवाइस पर लेटेस्ट फर्मवेयर, अप टू डेट, सब कुछ एक हफ्ते से कम पुराना एंड्रॉइड 6.0.1 है।

जब मैं खाता जोड़ता हूं तो यह कहता है कि "ई-मेल पता पहले से ही उपयोग में है।" मैं अपने Google खाते में कहीं भी नए डोमेन खाते को कैश न होने की स्थिति में प्रमाणित / डी-प्रमाणित करने के लिए अपने Google खाते पर कहीं भी नहीं मिल सकता। क्या कोई कृपया सहायता कर सकता है? इस तरह के रूप में मैं किसी भी समर्थन लेख या किसी और को खोजने में सक्षम नहीं हुआ हूं जो समान मुद्दों का सामना कर रहा है। यह Google के साथ एक मुद्दा होना चाहिए। - दोस्तों

हल: हाय रिहिस। हालांकि इस मामले में सैमसंग या Google को दोषी ठहराना सुविधाजनक है, हम अनुशंसा करते हैं कि आप पहले एक अलग रास्ता तय करें, यानी अपने आईटी विभाग से सहायता लें। अधिकांश समय, कॉर्पोरेट आईटी विभागों से प्रतिबंध (या चूक) गैलेक्सी एस मुद्दों पर एक्सचेंज से संबंधित मामलों के प्रमुख कारण हैं। सुनिश्चित करें कि आपने अपने आईटी दोस्तों को अपने मुद्दे को अपने गैलेक्सी फोन में अपने खाते को कॉन्फ़िगर करने की जानकारी दी है ताकि वे खाता-स्तरीय प्रतिबंधों की जांच कर सकें। उन्होंने कुछ सर्वर सेटिंग्स का प्रदर्शन किया हो सकता है जो किसी कारण से आपके खाते को प्रभावित कर सकते हैं।

यह जाँचने के लिए कि यह समस्या गैलेक्सी S7 पर अज्ञात बग (या आपके डिवाइस पर चलने वाले फर्मवेयर) के कारण है, अपने Exchange खाते को किसी अन्य मोबाइल पर कॉन्फ़िगर करने का प्रयास करें। यदि समस्या उस डिवाइस पर भी होती है, तो यह एक स्पष्ट संकेत है कि कोई खाता या कंपनी-स्तरीय समस्या है।

समस्या # 3: गैलेक्सी S7 एज एसएमएस वार्तालाप 2 थ्रेड्स में विभाजित हैं

नया सैमसंग गैलेक्सी S7 एज मिला। इसे प्यार करें, लेकिन डिफॉल्ट मैसेजिंग ऐप के साथ एक समस्या है। यह दो अलग-अलग संदेश विंडो में लोगों के साथ मेरी बातचीत को विभाजित करता है, जिससे बातचीत का पालन करना चुनौतीपूर्ण हो जाता है। पहला आम तौर पर लोगों को मेरा संदेश है, और ऐसा तब लगता है जब उनका फोन नंबर +6 जानकारी के बिना सीधे मेरे फोन में सहेजा जाता है। दूसरी विंडो में उनका उत्तर होगा, और इस विंडो में मैं जो कुछ भी उनका उत्तर दूंगा वह वहीं रहेगा। यह जानकारी संख्या के उनके + 6… संस्करण के लिए उत्तर दे रही होगी। यह मुझे पागल कर रहा है! मैंने अपने फोन में अपने संपर्कों को बदलकर इसे ठीक करने की कोशिश की + 6… प्रारूप में हमेशा सहेजा जाता है, लेकिन अब जब वे मुझे फोन करते हैं तो मुझे उनके कॉलर की जानकारी नहीं मिलती है !!! कोई विचार?? - सहयोगी

हल: हाय सहयोगी। यह समस्या तब होती है जब एक ही संपर्क नाम एक ही नंबर से जुड़ा होता है, लेकिन दो अलग-अलग स्वरूपों में सहेजा जाता है। वॉयस कॉल करने और प्राप्त करने के दौरान, एंड्रॉइड आमतौर पर देश कोड प्रारूप या अंतरराष्ट्रीय डायलिंग उपसर्ग (+61) के साथ सहेजे गए नंबर पर वापस आ जाता है। हालांकि यह एसएमएस और एमएमएस के लिए सही नहीं है। कुछ वाहक सॉफ़्टवेयर उतने लचीले नहीं होते हैं, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आप कॉनफ़्लिक्ट्स से बचने के लिए कॉन्टैक्ट्स को केवल एक ही फॉर्मेट में सेव करें। यदि आप अपने संपर्कों को हर समय एक ही कॉन्फ़िगरेशन में नहीं सहेजते हैं और अब आपके पास उनमें से टन हैं, तो आपके लिए काम करने के लिए तीसरे पक्ष के एप्लिकेशन का उपयोग करने का प्रयास करें। आप चिकोटी से शुरू कर सकते हैं! Google Play Store से संपर्क फ़ॉर्मेटर।

समस्या # 4: जब एसएमएस आता है तो गैलेक्सी एस 7 ओवरहीट हो जाता है एसएमएस प्राप्त होने पर गैलेक्सी S7 स्क्रीन बंद और चमकती रहती है

अब कई महीनों तक मैंने देखा है कि जब भी मेरा फोन मेरी जेब में होता है और मुझे एक टेक्स्ट मैसेज मिलता है तो वह बहुत गर्म हो जाता है और इस तरह आपकी बैटरी खत्म हो जाती है। आगे की व्याख्या करने के लिए, यह तब होता है जब मुझे एक पाठ संदेश प्राप्त होता है, लेकिन तुरंत अपनी जेब से मेरे फोन की जांच या हटाएं नहीं। अगर यह मेरी जेब में रहता है तो मुझे पहली बार लगता है कि फोन मेरे पैर के खिलाफ गर्म हो रहा है।

एक चीज जिस पर मैंने ध्यान दिया, वह यह है कि जब तक मैं अपनी जेब से इसे नहीं निकालता, स्क्रीन कई बार फ्लैश और ऑफ करती है। स्क्रीन चमकती स्क्रीन को चालू करने के लिए पावर बटन को दबाने के समान है (जैसे कि आप अपनी सूचनाओं को जांचने की कोशिश कर रहे हैं) और फिर स्क्रीन को बंद करने के लिए पावर बटन को फिर से दबाएं। मैंने पहली बार इस पर ध्यान दिया जब मैंने बास्केटबॉल शॉर्ट्स पहना था और मुझे लगा कि शायद जब स्क्रीन मेरे पैर का सामना करती है, तो यह किसी भी तरह से त्वचा के संपर्क में है। हालाँकि, मैं स्क्रीन को अपने पैर से दूर रखता रहा हूँ, जब मेरी जेब के अंदर (चाहे शॉर्ट्स या जींस पहने हुए) और यह तब भी वही होता है जब भी मुझे कोई टेक्स्ट मैसेज मिलता है। हाल ही में मैंने भी उसी प्रतिक्रिया पर ध्यान दिया जब कोई चीज उस हिस्से के बाईं ओर सेंसर को कवर करती है जहां आप फोन पर बात करने के लिए अपना कान लगाते हैं।

अलग-अलग मौकों पर मेरे पास एक तकिया या कंबल आंशिक रूप से उन सेंसरों को कवर करता है और मैंने देखा कि फोन उसी व्यवहार को पुन: पेश करेगा जैसा उसने मेरी जेब में किया था। स्क्रीन तब तक चमकती रहेगी जब तक कि मैं सेंसर को कवर करने वाली वस्तु को हटा नहीं देता। मेरे पास स्मार्ट अलर्ट बंद है, स्मार्ट रहना बंद है, और "स्क्रीन बंद रखें" चालू है।

मैंने समान मुद्दों वाले लोगों के लिए ऑनलाइन खोज करने की कोशिश की है, लेकिन समान समस्या व्यक्त करने वाला कोई ब्लॉग या फ़ोरम नहीं खोज सकता। यदि आप मुझे इस बारे में कुछ जानकारी दे सकते हैं, तो मैं आभार व्यक्त करता हूँ। धन्यवाद।

PS कोई अन्य सूचनाएँ केवल पाठ संदेश (मैसेजिंग ऐप की परवाह किए बिना) समान समस्या को पुन: उत्पन्न करने के लिए प्रतीत होती हैं। - शेरिफ

हल: हाय शेरिफ। सेंसर जो आपके चेहरे या कान का पता लगाता है (जब हेडसेट के बिना वॉयस कॉल के दौरान आपके फोन का उपयोग करता है) और जो स्वचालित रूप से स्क्रीन को बंद कर देता है उसे निकटता सेंसर कहा जाता है। यह सभी स्मार्टफ़ोन में एक मानक सेंसर है और किसी अन्य सेंसर की तरह, यह क्षतिग्रस्त भी हो सकता है। हालाँकि यह बहुत ही कम है कि हम एक स्मार्टफोन में निकटता सेंसर को खराब होने के बारे में सुनते हैं, यह अभी भी हो सकता है। हालांकि हमारी रुचि क्या है, यह तथ्य यह है कि पाठ संदेश प्राप्त करते समय आपका फोन भी गर्म हो जाता है। ऐसा प्रतीत होता है कि लक्षणों के लिए ट्रिगर (ओवरहीटिंग और प्रॉक्सिमिटी सेंसर ट्रिपिंग) तब होता है जब फोन एक एसएमएस प्राप्त करता है। हम इस तर्क को नहीं देख सकते हैं कि एसएमएस मुद्दों को क्यों ट्रिगर करेगा लेकिन जब से एसएमएस प्राप्त होता है, तब ऐसा प्रतीत होता है, इसके कारण एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ हो सकती है। हम सुझाव देते हैं कि आप किसी भी अन्य सॉफ़्टवेयर समस्या की तरह समस्या का इलाज सभी सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण करके करते हैं।

कैश विभाजन को मिटाकर प्रारंभ करें। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
• होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
• जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
• एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
• अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
• जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
• फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

यदि सिस्टम कैश को पोंछने से मदद नहीं मिलेगी, तो अगली चीज़ जो आप करना चाहते हैं, वह सुनिश्चित करना है कि एसएमएस ऐप सामान्य रूप से काम कर रहा है। आप मैसेजिंग ऐप के कैशे और डेटा को मिटा कर ऐसा कर सकते हैं। ऐसे:

• सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
• "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
• एक बार जब वहाँ, संदेश अनुप्रयोग के लिए देखो और इसे टैप करें।
• अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
• अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

अगर कुछ नहीं बदलता है, तो फ़ैक्टरी रीसेट करने में संकोच न करें। नीचे दिए गए चरणों का संदर्भ लें।

समस्या # 5: गैलेक्सी एस 7 ड्रॉप कॉल और आने वाले एसएमएस ऑर्डर से बाहर हैं

मेरे पास सैमसंग S7 है। मेरा कैरियर फिदो है। मेरे पास 2 महीने से भी कम समय से यह फोन है। जिन कारणों से मैं समझ नहीं सकता, वह कॉल प्राप्त नहीं करेगा या जब यह करता है, तो यह एक बार बजता है और कॉल ड्रॉप हो जाता है। जब मैं कॉल करता हूं, तो यह बजता है और फिर लटक जाता है। इस दुर्लभ अवसर पर कि यह वास्तव में सभी तरह से बजता है, मेरी आवाज विकृत हो जाती है या मेरी डायली की आवाज विकृत हो जाती है और हम एक दूसरे को समझ नहीं पाते हैं। फिर कॉल ड्रॉप होता है।

मुझे आदेश से पाठ संदेश भी प्राप्त होते हैं, या मैं बस किसी भी तरह नहीं पाऊंगा, लेकिन दूसरों को प्राप्त करूंगा। और जब मुझे टेक्स्ट संदेश मिलते हैं, तो वह डुप्लिकेट या ट्रिपल में होता है। मैं संगीत भी सुन रहा था और एक समय पर गीत में फ्रिज़ और गीत में एक शब्द का शब्दांश 3 मिनट तक दोहराता रहा। 3 मिनट के लिए DaDaDaDaDaDaDa की तरह। मैं फोन को बंद या रिबूट नहीं कर सका। फिर इसने खुद को रिबूट किया। पासवर्ड स्क्रीन पर, मैंने अपना पैटर्न इनपुट किया और कहा कि यह अमान्य है। इसलिए मैंने अपने बैकअप पिन में डाल दिया, और यह कहा कि यह गलत पिन था। तो फिर मैंने कैश डेटा मिटा दिया और उसके बाद ठीक था लेकिन अभी भी सभी कॉल / मैसेज काम नहीं कर रहे हैं।

मैंने उन्हें समस्या बताने के लिए फ़िदो को बुलाया और उन्होंने मेरे फोन को अपने मोबाइल नेटवर्क पर एक्सेस करने के लिए रीसेट कर दिया। कुछ नहीं बदला। मैं अभी भी संदेश / कॉल प्राप्त करने या उन्हें भेजने में सक्षम नहीं हूं। मैं एक फ़ैक्टरी रीसेट की कोशिश करूँगा, लेकिन कुछ मुझे बताता है कि यह समस्या को हल नहीं करेगा और यह हार्डवेयर से संबंधित है। लेकिन मुझे उम्मीद है कि ऐसा नहीं है क्योंकि मेरे पास अपने फोन को मरम्मत के लिए भेजने का समय नहीं है और न ही मेरे पास इसके लिए पैसे हैं। यह फोन पहले से ही महंगा था। कृपया सहायता कीजिए! - गेब्रियल

समाधान: हाय गेब्रियल। हमें नहीं पता है कि हमसे आपकी क्या अपेक्षाएँ हैं लेकिन हम जादू के समाधानों को ठीक नहीं कर रहे हैं और न ही हम डिवाइस की भौतिक जाँच के बिना हार्डवेयर समस्या का निदान करने में सक्षम हैं। यदि आपको संदेह है कि हार्डवेयर को दोष देना है, तो आपको एक पेशेवर को जाँच करने देना चाहिए। हालांकि इस संबंध में हम कुछ भी मदद नहीं कर सकते। आपको या तो सैमसंग या अपने कैरियर को टैप करना होगा, या बस डिवाइस को थर्ड पार्टी रिपेयर शॉप पर लाना होगा।

हम अभी भी अनुशंसा करते हैं कि आप फ़ैक्टरी रीसेट को पहले आज़माएँ ताकि आप फ़ोन का अवलोकन कर सकें जब सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स डिफ़ॉल्ट रूप से सेट हो जाएँ। यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी वही समस्याएं होती हैं और जब कोई थर्ड पार्टी ऐप इंस्टॉल नहीं होता है, तो हार्डवेयर रिपेयर या यूनिट रिप्लेसमेंट के साथ आगे बढ़ें।

संदर्भ के लिए, फ़ैक्टरी रीसेट करने के तरीके के बारे में नीचे दिए गए चरण हैं:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
• होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
• जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
• एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
• अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
• जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
• फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।