मोबाइल डेटा और घर के आसपास, अन्य मुद्दों से जुड़े होने पर गैलेक्सी एस 7 रिबूट

# गैलेक्सीएस 7 न केवल अपने एहसास और लुक्स से, बल्कि अपने प्रदर्शन से भी जीवंत है। जैसा कि लाखों उपयोगकर्ता आज कर सकते हैं, न केवल यह स्मार्टफोन उद्योग में एक नया मानक स्थापित करता है, यह वास्तव में उपयोगकर्ता के अनुकूल गैजेट भी है। लेकिन किसी भी इलेक्ट्रॉनिक्स डिवाइस की तरह, यह एकदम सही है और कई उपयोगकर्ता इसके साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं। इसलिए जब यह वांछनीयता एक दिया जाता है, तो इसमें कुछ खामियां और झुंझलाहट भी होती हैं जो कुछ उपयोगकर्ताओं को बग कर सकती हैं।

नीचे इस फोन के लिए पिछले कुछ दिनों के दौरान हमें बताई गई कुछ समस्याएं दी गई हैं:

  1. मोबाइल डेटा और घर के आसपास के क्षेत्र से जुड़े होने पर गैलेक्सी एस 7 रिबूट
  2. टाइप करते समय पहला अक्षर डालने वाला Galaxy S7 ईमेल ऐप | गैलेक्सी S7 ईमेल ऐप पर टाइप करने पर पूरा URL टाइप नहीं किया जा सकता
  3. गैलेक्सी एस 7 एंड्रॉइड फाइल ट्रांसफर के माध्यम से मैक पर फाइल स्थानांतरित करने में असमर्थ है
  4. गैलेक्सी S7 एज होम स्क्रीन एडिट मोड तक नहीं पहुंच सकता
  5. गैलेक्सी S7 एज "त्रुटि आई है ..." स्क्रीन में फंस गया
  6. कॉल के दौरान टी-मोबाइल गैलेक्सी एस 7 सेलुलर और मोबाइल डेटा सिग्नल गायब हो जाता है

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: मोबाइल डेटा और घर के आसपास से जुड़े होने पर गैलेक्सी एस 7 रिबूट

ठीक। तो यह आपके अधिकांश रिबूटिंग समस्याओं से थोड़ा अलग है जो मैं देख रहा हूं। इसलिए मेरा फोन रिबूट होता रहता है, लेकिन जब मैं घर पर या मेरे घर के पास होता हूं, तो ही फोन करता हूं। अगर मैं घर पर हूं और हवाई जहाज मोड पर है और इसे रिबूट नहीं करता है। अगर मैं अपने घर से कुछ मील की दूरी पर हूं तो यह रिबूट नहीं है। मेरे पास यह मुद्दा था और टी-मोबाइल ने मुझे वारंटी रिप्लेसमेंट दिया और जैसे ही मैंने नया डिवाइस बहाल किया, इसे फिर से करना शुरू कर दिया। लेकिन जैसे मैंने कहा, केवल घर पर और केवल अगर मैं सेल डेटा का उपयोग कर रहा हूं। टी-मोबाइल को लगता है कि यह हार्डवेयर है, सैमसंग अपने सॉफ्टवेयर के बारे में सोचता है। अगर यह सर्वश्रेष्ठ खरीद पर फिर से चमकता था और मेरे विभाजन कैश को भी मिटा देता था। फिर भी करता है। कोई विचार? - नटालियाकुर्टिस

हल: हाय नटालियाकुर्टिस। यह हमारे लिए एक जिज्ञासु मामला है लेकिन एक बात जिसका आपने उल्लेख नहीं किया है, आपके द्वारा टी-मोबाइल द्वारा आपको एक प्रतिस्थापन इकाई दिए जाने के बाद और सर्वश्रेष्ठ खरीदें ने इसे वापस कर दिया, यह आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन का सेट है। यह समस्या अभी भी एक अलग इकाई पर होती है जो हमें संकेत देती है कि समस्या आपके डिवाइस पर तृतीय पक्ष एप्लिकेशन पर हो सकती है। जांच करने के लिए, एक मास्टर रीसेट करें (हम इसे सुरक्षित मोड में बूट करना पसंद करते हैं क्योंकि यह सुनिश्चित कर सकता है कि सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स उनकी डिफ़ॉल्ट स्थिति में पुनर्स्थापित हो जाती हैं), और कम से कम 24 घंटे के लिए घर पर फोन का निरीक्षण करें। सुनिश्चित करें कि आप इस अवधि के दौरान कुछ भी स्थापित नहीं करते हैं। यदि इस समय समस्या नहीं होगी, तो आपको अपने ऐप्स की सूची पर जाना चाहिए और यह पहचानने की कोशिश करनी चाहिए कि उनमें से कौन सी समस्या उत्पन्न कर रही है।

संदर्भ के लिए, ये आपके S7 को रीसेट करने के कारखाने के चरण हैं:

  • अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
  • होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  • जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  • जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  • वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
  • एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  • अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  • जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  • फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

समस्या # 2: टाइप करते समय पहला अक्षर डालने वाला गैलेक्सी एस 7 ईमेल ऐप | गैलेक्सी S7 ईमेल ऐप पर टाइप करने पर पूरा URL टाइप नहीं किया जा सकता

मैंने ईमेल में पाठ दर्ज करते समय अचानक एक समस्या को हल कर दिया है। जब मैं किसी शब्द को लिखने जाता हूं, लेकिन अगर मैं इसे गलत तरीके से लिखता हूं और पहले अक्षर को हटा देता हूं, तो जब मैं शब्द को फिर से लिखता हूं तो वह पहले अक्षर को फिर से सम्मिलित करता है; WWord; HHello; AAndroid, आदि।

एक अन्य समस्या यह है कि जब मैं वेब पते (फिर से ईमेल में) इनपुट करता हूं। अगर मैं www.android.com रखना चाहता हूँ तो यह मुझे www डाल देता है। कोई फर्क नहीं पड़ता क्योंकि मैं जो भी डालने की कोशिश करता हूं वह हमेशा एक में बदल जाता है। (तो यह www …… होने के नाते समाप्त होता है; मैं www के बाद कोई और पाठ / संख्या नहीं डाल सकता)।

और एक और मुद्दा ... ईमेल में। जब मैं एक ब्रैकेट को सम्मिलित करता हूं (और फिर टाइप करना शुरू करता हूं, तो पहली चीज जो मैं टाइप करता हूं वह दूसरे ब्रैकेट में बदल जाती है ... इस तरह ((... कोई फर्क नहीं पड़ता कि मैं इसे कैसे सॉर्ट करने की कोशिश करता हूं। मैं स्टॉक ईमेल ऐप का उपयोग कर रहा हूं जो डिफ़ॉल्ट रूप से आता है। सैमसंग S7। यह मुझे पागल कर रहा है। - फिल

हल: हाय फिल। पहली चीज जो आप कोशिश कर सकते हैं वह है सिस्टम कैश को मिटा देना। कभी-कभी, ऐप या सिस्टम अपडेट सिस्टम कैश को दूषित कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप कुछ ऐप के अनियमित व्यवहार होते हैं। कैश पार्टीशन को पोंछना आसान फिक्स हो सकता है। ऐसे:

  • अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
  • होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  • जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  • जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  • वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
  • एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  • अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  • जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  • फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
  • जांचें कि ईमेल ऐप फिर से कैसे काम करता है।

यदि सिस्टम कैश को पोंछने से मदद नहीं मिलेगी, तो ईमेल ऐप के कैश और डेटा को हटा दें:

  • सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
  • "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
  • एक बार वहाँ जाने के बाद, ईमेल ऐप ढूंढें और इसे टैप करें।
  • अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
  • अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

समस्या # 3: गैलेक्सी S7 Android फ़ाइल स्थानांतरण के माध्यम से मैक के लिए फ़ाइलों को स्थानांतरित करने में असमर्थ है

आदमी को ज्ञात हर मंच पढ़ें। हर जगह देखा। मेरे पास मॉडल नंबर SM-G935A S7 एज है। IOS El Capitan 10.11.6 के साथ मैकबुक प्रो का उपयोग करना। जब मैं अपना फोन कनेक्ट करता हूं, तो Android फ़ाइल स्थानांतरण खुलता है, लेकिन हमेशा कहता है कि डिवाइस को फिर से कनेक्ट करें या पुनरारंभ करें। डिबग मोड में, मैंने एमटीपी को सक्षम किया, अनगिनत डोरियों का उपयोग किया - कुछ भी नहीं। मैं वास्तव में एएफटी को काम करना चाहता हूं क्योंकि यह बहुत आसान है और ड्रॉपबॉक्स या Google फ़ोटो या कुछ भी उपयोग नहीं करना चाहता है ताकि मेरी तस्वीरों को कनेक्ट करना चाहते हैं। Iphoto कनेक्ट करता है लेकिन जैसे ही यह ट्रांसफर करना शुरू करता है, मेरा फोन MTP को बाधित करता है और ट्रांसफर को रोक देता है। मैं अपने दिमाग के अंत में हूं और अपनी प्यारी एज को वापस लेने के बारे में हूं और बस एक आईफोन प्राप्त कर सकता हूं जो मैं वास्तव में नहीं करना चाहता। मैंने सभी फ़ोरम पढ़े हैं और हर कोई सरल फ़िक्सेस देता रहता है, जिनमें से कोई भी काम नहीं करता है .. कृपया मदद करें। - मैथ्यू

हल: हाय मैथ्यू। सबसे पहले, हम यह स्पष्ट करना चाहते हैं कि इससे पहले कि आप अपने गैलेक्सी फोन पर सब कुछ दोष दें, संभावना का एक ही स्तर है कि असली मुद्दा आपके मैक के कारण है। सुनिश्चित करें कि किसी अन्य फ़ाइल स्थानांतरण का प्रयास करने से पहले आप अपने कंप्यूटर का समस्या निवारण करें। उस ने कहा, आपको यह सुनिश्चित करने में मदद करने के लिए Apple या किसी भी संबंधित पार्टी से संपर्क करना होगा कि आपके कंप्यूटर में आपके सैमसंग फोन के साथ संवाद करने के लिए सभी आवश्यक ड्राइवर हैं। यह हमारे समर्थन के दायरे में नहीं है इसलिए किसी अन्य साइट या फ़ोरम साइट को ढूंढें जो मदद कर सकती है।

दूसरे, आप अपने S7 का निवारण करने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन अगर केवल यह जांचने के लिए कि सॉफ़्टवेयर को निरंतर वियोग के लिए दोष देना है या नहीं। जाँच करने के लिए इस पोस्ट में सभी प्रक्रियाओं (जैसे कैश विभाजन को मिटा देना, सुरक्षित मोड में बूट करना, या फ़ैक्टरी रीसेट) पर विचार करें। यदि कुछ नहीं बदलता है, तो फ़ाइलों को स्थानांतरित करने के लिए किसी अन्य कंप्यूटर का प्रयास करें।

समस्या # 4: गैलेक्सी S7 एज होम स्क्रीन एडिट मोड तक नहीं पहुंच सकता

नमस्कार प्रिय, आपका दिन शुभ हो। मैं एक गंभीर समस्या का सामना कर रहा हूँ। मुझे खुशी होगी यदि आप मेरी समस्या में मेरी सहायता करेंगे।

  1. मेरा सैमसंग S7 एज होम स्क्रीन आइकन का आकार बड़ा हो गया है और मुझे यह पसंद नहीं है। मुझे पता है कि आकार कैसे बदलना है, लेकिन समस्या यह है कि मेरी होम स्क्रीन होम स्क्रीन पर खाली जगह पर लंबे समय तक पकड़ के साथ स्थिति को संपादित करने के लिए नहीं जाएगी, या तो उंगलियों के न्यूनतम द्वारा स्थिति को संपादित करने के लिए नहीं जाएगी। यह समस्या तब होती है जब मैं Google Play Store से एक वॉल पेपर डाउनलोड करता हूं। मैंने अपने डिवाइस को कई बार पुनः आरंभ किया, लेकिन यह अभी भी वैसा ही है। मैं वास्तव में थक गया हूं कि मुझे क्या करना है, कल की स्थिति में लाना है।
  2. एक और समस्या यह है कि मैं अब आइकन को बाएं से दाएं या इसके विपरीत नहीं ले जा सकता। अगर मैं बाईं या दाईं ओर जाने के लिए एक आइकन रखता हूं, तो मैं इसे स्थानांतरित नहीं कर सकता।
  3. होम स्क्रीन जब मैं एप्स टैप करता हूं, वहां एक EDIT और AZ दिखाई देगा, इस पर टैप करके मैं A से Z की सीरीज वाले एप्स को मैनेज कर सकता हूं, अब यह बटन नहीं दिखा, और EDIT बटन होम स्क्रीन पर है, मान लीजिए कि यह दिखाई देनी चाहिए ऐप्स पर टैप करने के बाद, इसलिए मैं किसी भी ऐप को अनइंस्टॉल कर सकता हूं, इसलिए मैं केवल होम स्क्रीन पर जोड़े गए ऐप को ही डिलीट कर सकता हूं, मैं किसी भी ऐप को अनइंस्टॉल नहीं कर सकता, जिसे ऐप टैप करने के बाद मैं आइकन देख पाऊं, होम स्क्रीन पर केवल कुछ ऐप हैं, जबकि अन्य सभी को दिखाई दें "अधिक एप्लिकेशन" पर टैप करें

कृपया मदद कीजिए। आपका बहुत बहुत धन्यवाद। - इफ्तिखार

हल: हाय इफ्तिखार हमें यकीन नहीं है कि अगर हम आपकी चिंता को अच्छी तरह से समझते हैं, लेकिन हम मानते हैं कि आपको गैलेक्सी एस 7 होम स्क्रीन एडिट मोड तक पहुंचने में कठिनाई हो रही है। आम तौर पर, आप होम स्क्रीन एडिट मोड पर जा सकते हैं या तो होम स्क्रीन पर किसी खाली जगह को टैप या होल्ड करके, या पिंच करके (दो उंगलियों को अंदर की ओर घुमाते हुए)। यदि इन दोनों का अर्थ है कि एडिट मोड का उपयोग करना अब आपके डिवाइस द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है, तो यह संभवतः एक गड़बड़ के कारण है। फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह कुछ भी करेगा। ऐसे:

  • पावर बटन को दबाकर रखें।
  • एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
  • बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
  • एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
  • यदि आप अब होम स्क्रीन एडिट मोड का उपयोग कर सकते हैं, तो फिर से जांचने का प्रयास करें।

यदि समस्या अभी भी है, तो एक कारखाना रीसेट करें।

समस्या # 5: गैलेक्सी S7 एज "त्रुटि आई ..." स्क्रीन में फंस गया है

अच्छा दिन। मेरे पास यह फोन 5 महीने के लिए है। एक सैमसंग S7 एज। यह यूरोप में खरीदा गया था और चूंकि फोन मेरे स्थान पर ऑफ़लाइन था इसलिए मैं इसे सैमसंग स्टोर पर ले गया था और मुझे लगता है कि लाइन खोलने से उन्होंने मेरे फोन को जड़ दिया क्योंकि मैं कोई सॉफ़्टवेयर अपडेट डाउनलोड नहीं कर सकता। फिर कल ही मैंने अपने धीमे प्रदर्शन के कारण अपने फोन को रीस्टार्ट किया। लेकिन मैं सैमसंग लोगो में फंस गया। वॉल्यूम डाउन + होम + पावर बटन काम करते हैं लेकिन केवल फोन को फिर से चालू करने के लिए। मैंने वॉल्यूम डाउन करने की कोशिश की और पावर बटन से कुछ नहीं हुआ। इसलिए मैं इसे एक तकनीशियन के पास ले गया और कहा कि मेरे फोन को फिर से काम करने के लिए इसे फिर से शुरू करना होगा। मैंने उसे करने के लिए अधिकृत किया। फिर उसके बाद उन्होंने स्क्रीन में फंसे मेरे फोन को स्क्रीन पर वापस कर दिया। वह कहते हैं कि मेरे फोन का MMC (मल्टीमेडियाकार्ड) टूट गया था और मुझे या तो फोन बेचना पड़ा क्योंकि इसके हिस्सों की तलाश करना मुश्किल होगा। ????

क्या मेरा फोन सचमुच टूट गया है? या तकनीशियन ने गलती से मेरे फोन को ईंट मार दिया? वह यहां तक ​​कहते हैं कि उनके कार्यक्रम से ऐसी बातें नहीं होंगी क्योंकि यह सिर्फ एक कार्यक्रम है और फोन के किसी भी हिस्से को छुआ या प्रतिस्थापित नहीं किया गया है। कृपया मदद कीजिए। धन्यवाद। - झूमल

हल: हाय झूमल। केवल वही जो आपके प्रश्न का उत्तर दे सकता है वह है जिसने हार्डवेयर सत्यापित किया है। यह संभव है कि भौतिक मेमोरी चिप आपके द्वारा किए गए सॉफ़्टवेयर संशोधनों, सैमसंग, या तकनीशियन द्वारा किए गए कार्यों से दूषित हो गई है, लेकिन इसकी पुष्टि करने के लिए और अधिक उन्नत प्रक्रियाएं की जानी चाहिए। फोन को किसी अन्य मरम्मत की दुकान पर लाने की कोशिश करें ताकि वे फोन की जांच करें और आपको दूसरी राय दें।

इसके अलावा, यदि आपने अभी तक नहीं किया है, तो सुनिश्चित करें कि आप कैशे विभाजन पोंछने की कोशिश करते हैं और / या मास्टर रीसेट बस देखते हैं कि क्या होता है।

समस्या # 6: कॉल के दौरान टी-मोबाइल गैलेक्सी एस 7 सेलुलर और मोबाइल डेटा सिग्नल गायब हो जाता है

जब मैं फोन पर बात कर रहा हूं, तो कोई बात नहीं कि मैं किससे बात कर रहा हूं या मैं कहां हूं, कुछ मिनट तक बात करने के बाद मेरा फोन दिखाएगा कि मेरा कोई संकेत नहीं है। कॉल अभी भी ठीक जारी है, लेकिन मैं अपने फोन पर कुछ और नहीं कर सकता जिसके लिए सेवा की आवश्यकता है (ग्रंथों को भेजना / प्राप्त करना, इंटरनेट पर जाना, आदि)। इसके अलावा, जब मैं फोन पर बात कर रहा हूं और मैंने इसे स्पीकर फोन पर रख दिया है, तो जिस व्यक्ति से मैं बात कर रहा हूं, वह कह रहा है कि मैं काट रहा हूं, लेकिन जब मैं इसे नियमित फोन पर वापस रख देता हूं, तो मुझे सुनने में कोई समस्या नहीं होती है। यह इस बात की परवाह किए बिना होता है कि मैं कहाँ हूँ या मैं किससे बात कर रहा हूँ। मैंने फोन पर सॉफ्ट रिसेट करने की कोशिश की है और यह बदलता नहीं दिख रहा है। उनके साथ काम करने के बाद मैं हमेशा ऐप्स को बंद कर देता हूं। मैं टी-मोबाइल से हूं। मदद! - मेघन

हल: हाय मेघन। जहाँ समस्या होती है, उसे अलग करने के लिए आपको कुछ परीक्षण और त्रुटि समस्या निवारण करना चाहिए। यह जानने के लिए कि समस्या हार्डवेयर-संबंधित है या नहीं, आपको इस आलेख में वर्णित सभी सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण करना चाहिए। एंड्रॉइड समस्या निवारण में सामान्य रूप में, यदि सभी सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण विफल रहता है, तो आप मान सकते हैं कि यह एक हार्डवेयर समस्या है। सैमसंग से संपर्क करें या किसी भी संबंधित पार्टी के पास हार्डवेयर मुद्दों या यूनिट प्रतिस्थापन के लिए फोन की जाँच करें।

इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप सभी एंड्रॉइड और ऐप अपडेट इंस्टॉल करते हैं जो उपलब्ध हैं। यदि समस्या खराब बेसबैंड संस्करण से संबंधित है, तो इसे अपडेट करना (नियमित ओवर-द-एयर अपडेट के माध्यम से) मदद कर सकता है। ध्यान रखें, जब तक समस्या आपके फोन में कुछ ऐप / एस के कारण हो रही है, तो फ़ैक्टरी रीसेट जैसी सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण को ठीक करना चाहिए। हालाँकि, यदि समस्या का कारण पूरी तरह से आपके नियंत्रण से परे है, जैसे आपके वाहक से छोटी गाड़ी का ऑपरेटिंग सिस्टम, या नेटवर्क की तरफ से कुछ, समस्या तब भी हो सकती है जब आप रिप्लेसमेंट फ़ोन मांगेंगे। हम अनुशंसा करते हैं कि आप अभी भी टी-मोबाइल पर कॉल करें, ताकि वे आपके मुद्दे पर ध्यान दें।

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