ऐप खोलते समय गैलेक्सी एस 7 स्क्रीन बदलकर काली हो जाती है, कॉल ड्रॉप होते रहते हैं, अन्य समस्याएँ

यदि आप इसे पढ़ रहे हैं, तो आपको अपने स्वयं के # गैलेक्सीएस 7 मुद्दे का हल ढूंढना होगा। पढ़ते रहिए और शायद कुछ ऐसा है जिससे आप इस सामग्री से बाहर निकल सकते हैं।

इस पोस्ट में, हम आपको 6 और मुद्दे साझा करते हैं जो हमने पिछले सप्ताह से एकत्र किए हैं। हमें उम्मीद है कि यह पोस्ट अधिक Android उपयोगकर्ताओं की मदद करेगी।

अभी के लिए, ये ऐसे विषय हैं जिन्हें हमने इस पोस्ट में शामिल किया है:

1. गैलेक्सी S7 यादृच्छिक पर नेटवर्क सिग्नल खोने
2. ब्लूटूथ हेडसेट का उपयोग करने पर गैलेक्सी S7 मीडिया साउंड नहीं बजाएगा
3. गैलेक्सी एस 7 पर कॉल ड्रॉप होते रहते हैं
4. ऐप खोलने पर या अधिसूचना टैब खींचते समय गैलेक्सी S7 स्क्रीन काले रंग में बदल जाती है
5. आकस्मिक गिरावट के बाद गैलेक्सी एस 7 ब्लैक स्क्रीन मुद्दा
6. गैलेक्सी एस 7 फ्रीजिंग और स्क्रीन काला होता रहता है

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी S7 यादृच्छिक पर नेटवर्क सिग्नल खोने

सप्ताह पुराने सैमसंग S7 यादृच्छिक पर नेटवर्क खोने। इसका उपयोग करने का प्रयास करते समय "नेटवर्क आउट ऑफ रेंज" संदेश दिखाता है। पैमाने पर कोई पट्टी नहीं दिखाता है। नेटवर्क को फिर से हासिल करने के लिए रिबूट करना होगा। एक सप्ताह के लिए इस फोन था और पहले से ही 3 बार हुआ है। इस फोन को मिल गया क्योंकि मेरा Note3 एक ही काम कर रहा था, और यह उस समय से किया है जब मुझे यह मिला है। यह एक प्रतिस्थापन फोन था जो उन्होंने मुझे दिया क्योंकि मुझे जो नया मिला वह यह भी कर रहा था। तो यह 2 Note3 फोन बनाता है, और अब S7 ऐसा कर रहा है। निराशा होती। मुझे दिल की सर्जरी हुई है और अगर मैं आपातकालीन कॉल करना चाहता हूं तो मैं अपने फोन पर निर्भर नहीं रह सकता। कल फिर वेरिजोन सेंटर जा रहे हैं। फोन में अब कोई पट्टी नहीं है, और उन्हें स्टोर में दिखा सकता है कि वह क्या करता है। - बोरिस

हल: हाय बोरिस। यदि एक ही समस्या 2 से अधिक उपकरणों पर होती रहती है, तो इनमें से एक परिदृश्य सत्य हो सकता है:

1. एक तृतीय पक्ष ऐप आपके फ़ोन के नेटवर्क फ़ंक्शन में हस्तक्षेप कर सकता है।
2. वहाँ एक अज्ञात ऑपरेटिंग सिस्टम गड़बड़ समस्या पैदा कर रहा है।
3. आपके क्षेत्र में नेटवर्क सिग्नल भयानक है।

पहले दो स्थितियां फोन-विशिष्ट हैं, इसलिए कुछ सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण में मदद मिल सकती है। हमारा सुझाव है कि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट करके शुरू करें। यह देखने का सबसे कारगर तरीका है कि क्या आपका कोई स्थापित ऐप समस्याग्रस्त है। सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को चलने से रोकता है। यदि आपका फ़ोन सुरक्षित मोड में है तो समस्या अनुपस्थित होगी, यह इस बात का प्रमाण है कि हमारा कूबड़ सही है। अपने S7 को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

• अपने गैलेक्सी S7 को बंद करें।
• पावर बटन को दबाकर रखें।
• एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
• बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
• एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
• इस मोड को सक्षम करने के लिए कुछ दिनों के लिए फ़ोन को देखें कि क्या कोई अंतर है। ध्यान रखें कि आप तृतीय पक्ष एप्लिकेशन का उपयोग नहीं कर पाएंगे जबकि सुरक्षित मोड सक्रिय है।
• सामान्य मोड पर वापस जाने के लिए, बस फ़ोन को पुनरारंभ करें।

यदि फोन थोड़ी देर के लिए भी सुरक्षित मोड में है तो भी कोई अंतर नहीं है, समस्या ऑपरेटिंग सिस्टम गड़बड़ के कारण भी हो सकती है। यह देखने के लिए कि क्या आप इसे अपने स्तर पर ठीक कर सकते हैं, आपको फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से फ़ोन को पोंछना होगा। यह न केवल बग को खत्म करेगा बल्कि सभी सॉफ्टवेयर सेटिंग्स को उनके ज्ञात, कार्यशील स्थिति में वापस लाएगा। क्योंकि एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम का कारखाना राज्य आमतौर पर बग मुक्त होता है, इसलिए यह निर्धारित करने में आपकी मदद करनी चाहिए कि समस्या ओएस स्तर पर है या नहीं। सुरक्षित मोड की तरह, आपको कुछ दिनों के लिए अपने फ़ोन का अवलोकन करना होगा ताकि आप तुलना कर सकें कि फ़ैक्टरी रीसेट सॉफ़्टवेयर किराए में कैसे हो सकता है। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि अवलोकन अवधि के दौरान कुछ भी स्थापित न करें ताकि एप्लिकेशन से हस्तक्षेप को समाप्त कर सकें। अपने फ़ोन को रीसेट करने के लिए कृपया इन चरणों का पालन करें:

• अपनी महत्वपूर्ण फाइलों और संपर्कों का बैकअप बनाएं।
• अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
• होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
• जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
• एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
• अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
• जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
• फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
• नवीनतम सिस्टम अद्यतन स्थापित करें (यदि उपलब्ध हो)।
• कुछ दिनों के लिए फोन का निरीक्षण करें।

यदि समस्या बनी हुई है, तो समस्या आपके फ़ोन पर नहीं, बल्कि नेटवर्क साइड पर हो सकती है। यदि आप अधिकांश समय नेटवर्क सिग्नल के उतार-चढ़ाव या गायब होने की सूचना देते हैं, तो समस्या आपके क्षेत्र में खराब नेटवर्क सेवा के कारण हो सकती है। इस प्रकार की स्थिति को दूर करने के लिए, आपको अपने कैरियर की तकनीकी सहायता टीम से बात करनी चाहिए ताकि वे इसका निवारण कर सकें।

समस्या # 2: ब्लूटूथ हेडसेट का उपयोग करते समय गैलेक्सी एस 7 मीडिया ध्वनि नहीं बजाएगा

अचानक मेरे 2 ब्लूटूथ हेडसेट मीडिया साउंड नहीं चलाएंगे, केवल कॉल करते हैं। मीडिया साउंड लाउड स्पीकरों से निकल रहा है। मीडिया साउंड को चालू करने का बटन कोई प्रतिक्रिया नहीं करता है। हेडसेट अन्य फोन पर ठीक काम करता है। मेरे पास है:

• जोड़ा, संयुक्त राष्ट्र के कई बार जोड़ा
• समायोजित ध्वनि स्तर
• फ़ैक्टरी ने मेरी यूनिट को रीसेट किया और वापस ऊपर से पुनः स्थापित किया -
• सैमसंग सपोर्ट डेनमार्क से संपर्क किया जिसने मेरे फोन पर नियंत्रण रखने के लिए स्मार्ट ट्यूटर का इस्तेमाल किया। वे इसे हल नहीं कर सके और निष्कर्ष निकाला कि यह एक हार्डवेयर समस्या थी
• एक नया S7 खरीदा और पुराने फोन से सेटिंग को स्थापित करने के लिए स्मार्ट स्विच का उपयोग किया, अभी भी वही समस्या है!
• मेरी पत्नी को मेरा पुराना फोन दिया - उसे स्मार्ट स्विच के माध्यम से उसके पुराने गैलेक्सी अल्फा से सेटिंग्स के साथ स्थापित किया। अब यह मीडिया साउंड के साथ परफेक्ट काम करता है = हार्डवेयर प्रॉब्लम नहीं
• सुरक्षित मोड में नया फोन शुरू किया - वही समस्या
• एक समाधान के लिए पूरे नेट पर सामने आया है - हताश हैं - वास्तव में आशा है कि आप मदद कर सकते हैं !!! - मोर्टन

हल: हाय मोर्टन। आप यहां कम से कम दो उपकरणों के साथ काम कर रहे हैं - आपका फोन और ब्लूटूथ हेडसेट। आपकी समस्या का वर्णन केवल आपके फ़ोन के लिए समस्या निवारण दिखाता है, लेकिन आपके हेडसेट पर नहीं। यह देखने के लिए कि क्या समस्या आपके फ़ोन या ब्लूटूथ हेडसेट पर है, अपने S7 पर फ़ैक्टरी रीसेट का एक और दौर करें और अपने एक हेडसेट के साथ जोड़ी बनाने का प्रयास करें। सुनिश्चित करें कि S7 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद आप कुछ भी सही स्थापित नहीं करते हैं। बस रीसेट करें फिर ब्लूटूथ हेडसेट को तुरंत दूर करें। यदि आप हेडसेट को काम करने के लिए प्राप्त कर सकते हैं जब फ़ोन का सॉफ़्टवेयर फ़ैक्टरी स्थिति में है, तो यह एक संकेत है कि ऐप या फ़ोन सेटिंग परेशानी का कारण हो सकती है। दूसरी ओर, यदि हेडसेट काम करने में विफल रहता है, जबकि फोन एक स्वच्छ ओएस संस्करण चला रहा है, तो आप मान सकते हैं कि समस्या हेडसेट पर है।

समस्या # 3: गैलेक्सी S7 पर कॉल ड्रॉप होते रहते हैं

नमस्ते। मैं अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 के साथ कॉल में होने पर एक समस्या है। जब कोई कॉल करता है, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि मैं कॉल कर रहा हूं या कॉल किया जा रहा है, कॉल अचानक टूट जाता है। और ऐसा लगभग हर कॉल पर होता है। मेरे अपार्टमेंट में सिग्नल सबसे अच्छा नहीं है, लेकिन यह आमतौर पर कम से कम 2/4 लाइनें (लगभग -106 डीबीएम 36 आसू और -109 डीबीएम 31 आसू के बीच) है। मेरा वाहक टेलीकॉम जर्मनी है। मैं सॉफ्ट रीसेट नहीं कर सकता क्योंकि बैटरी गैलेक्सी एस 7 के लिए रिमूवेबल नहीं है। आपके पास एक समान धागा है, लेकिन मेरी सटीक समस्या का वर्णन नहीं किया गया है: //thedroidguy.com/2016/06/06/fix-samsung-galaxy-s7-cant-make-receive-phone-calls-plus-called-issues -1060383 शायद ऊपर दिए गए धागे में एक अस्पष्ट वर्णित मुद्दा, जहां उपयोगकर्ता ने उल्लेख किया कि उसने सिम कार्ड बदल दिया है मेरी समस्या से संबंधित है? मैं सिम कार्ड को बदलने की कोशिश करता हूं और देखता हूं कि क्या यह जारी रहता है। लेकिन क्या S7 के साथ भी ऐसी ही समस्याएं हैं? या क्या मेरा संकेत पर्याप्त नहीं है? या सेल टॉवर / फोन मस्तूल के बीच स्विचिंग (इतनी चिकनी) मेरे फ्लैट की छोटी सी जगह के भीतर हो रही है जैसा कि मैं कभी-कभी घूमता हूं (अगर मैं अभी भी बैठा हूं तो भी यह समस्या बनी रहती है)।

एक टिप्पणी यह ​​है कि जब मैं एक व्हाट्सएप कॉल कर रहा हूं और अपने वाईफाई नेटवर्क से जुड़ा हुआ हूं, तब भी कॉल बाधित होती है और ऐप पुन: कनेक्ट करने की कोशिश करता है, बेतरतीब ढंग से या बिना सफलता के जबकि मेरा लैपटॉप वाईफाई सिग्नल को खोता नहीं दिख रहा है। मैं वास्तव में इस पर आपकी राय की सराहना करूंगा और शायद अन्य लोग भी इस मुद्दे के जवाब से लाभान्वित हो सकते हैं। अग्रिम और शुभकामनाओं में बहुत धन्यवाद। - फर्नांडो

हल: हाय फर्नांडो। सामान्य तौर पर, सिग्नल की ताकत करीब शून्य होती है, सिग्नल उतना ही मजबूत होना चाहिए। सिग्नल की ताकत जो कि -98dBm से आगे जाती है, समस्याग्रस्त हो सकती है और कॉल ड्रॉप होने की संभावना को काफी बढ़ा सकती है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने वाहक के साथ काम करते हैं कि पहले अपनी जगह पर सिग्नल रिसेप्शन को कैसे बेहतर बनाया जाए ताकि आपको पता चले कि समस्या फोन पर है। यदि आप अपने अपार्टमेंट में -76 से -90 डीबीएम तक सिग्नल की ताकत में सुधार कर सकते हैं, तो हमें लगता है कि आपकी कॉल सामान्य रूप से काम करनी चाहिए।

वैकल्पिक रूप से, आप यह देखने की कोशिश कर सकते हैं कि जब आप अच्छे सिग्नल रिसेप्शन वाले क्षेत्र में हैं, तो कॉल कैसे काम करता है (जहां यह कम से कम -76 से -90 डीबीएम दिखाता है)। यदि आपकी कॉल सामान्य रूप से काम करती है, तो यह सबूत है कि सिग्नल रिसेप्शन आपकी समस्या का कारण है। अन्यथा, आपके फ़ोन पर कोई अज्ञात सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर समस्या हो सकती है।

एंड्रॉइड फोन में नेटवर्क से संबंधित समस्याओं को कम करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करते हैं क्योंकि वे नेटवर्क चिप डेवलपर्स के रूप में उपलब्ध हो जाते हैं, कभी-कभी बेसबैंड (आपके फोन के मॉडेम द्वारा उपयोग किए जाने वाला ऑपरेटिंग सिस्टम) (फोन मॉडेम) को अपडेट करने की आवश्यकता होती है।

समस्या # 4: गैलेक्सी एस 7 स्क्रीन बदल जाती है जब ऐप खोलते समय या अधिसूचना टैब खींचते समय

मेरे पास 5 नवंबर 2016 से मेरा फोन है। यह फोन मुझे मेरे बीमा (असुरियन) द्वारा भेजा गया था। इसे नवीनीकृत नहीं किया गया था, यह बिल्कुल नया था। मुझे जो समस्याएँ हो रही हैं, वह यह है कि मेरा फ़ोन यह है कि स्क्रीन का निचला 75% भाग सफेद है और यह चंचल है ... हालाँकि यह पूरी तरह उत्तरदायी है। मैसेज या सेटिंग्स जैसे ऐप खोलने पर और नोटिफिकेशन टैब को नीचे खींचने पर भी स्क्रीन काली हो जाती है। कृपया सहायता कीजिए! मैं इसे फिर से शुरू कर रहा हूँ, इसे थोड़ी देर के लिए बैठने दो और कुछ भी नहीं लगता है। मैंने फोन को पानी में नहीं गिराया है, लेकिन मैंने दुर्भाग्य से 13 नवंबर को स्क्रीन को फटा। जब स्क्रीन फटा, तो सब कुछ सुचारू रूप से काम करना जारी रहा लेकिन आज, स्क्रीन अचानक सफेद और चमकदार हो गई जब मैं बस Google खोज खोल रहा था। एक समाधान की तलाश में सख्त! धन्यवाद। - जालमा

हल: हाय जालमा। जैसा कि हम बार-बार दोहरा रहे हैं, पानी की क्षति और आकस्मिक बूंदें अल्पकालिक और दीर्घकालिक दोनों प्रभाव डाल सकती हैं। कुछ डिवाइस सामान्य रूप से काम करना जारी रख सकते हैं, जबकि अन्य समस्याओं का संकेत तुरंत या बाद में दिखा सकते हैं। क्षतिग्रस्त स्क्रीन के संकेतों में से एक झिलमिलाहट और स्क्रीन के सभी या भागों में टचस्क्रीन कार्यक्षमता का नुकसान है। यदि आपने स्क्रीन को टिमटिमाना शुरू करने से पहले कोई सॉफ्टवेयर परिवर्तन नहीं किया है, तो खराब हार्डवेयर को दोष देना होगा।

यदि आप जांचना चाहते हैं कि क्या कुछ ऐसा है जो आप कर सकते हैं, तो एक कारखाना रीसेट करें। यदि वह स्क्रीन फ़्लिकरिंग समस्या को ठीक नहीं करेगा, तो फ़ोन को सैमसंग शॉप पर लाएँ ताकि स्क्रीन या यूनिट को रिपेयर या रिप्लेस किया जा सके।

अधिक उन्नत Android उपयोगकर्ता स्क्रीन को स्वयं ठीक करने का जोखिम उठा सकते हैं। यदि आप अधिक साहसी प्रकार के हैं, तो स्क्रीन को स्वयं बदलने के तरीके के बारे में ऑनलाइन गाइड की तलाश करें। हम आपको चेतावनी देंगे कि हार्डवेयर की मरम्मत जोखिम भरा है और सही ढंग से नहीं किए जाने पर अन्य घटकों को स्थायी रूप से नुकसान पहुंचा सकता है। आपको इलेक्ट्रॉनिक्स पर कुछ बुनियादी ज्ञान के साथ-साथ नौकरी करने के लिए आवश्यक उपकरण भी होने चाहिए। यदि आप इसमें शामिल जोखिमों को स्वीकार कर सकते हैं, तो Google के माध्यम से मार्गदर्शिकाएँ देखने का प्रयास करें।

समस्या # 5: आकस्मिक गिरावट के बाद गैलेक्सी एस 7 ब्लैक स्क्रीन मुद्दा

नमस्ते, मेरा फोन गलती से मेरे हाथ से उड़ गया था जबकि मैं अपनी डेस्क पर लौट रहा था और यह मेरे डेस्क पर फिसल गया और मेरे कीबोर्ड से टकराया। मैं चिंतित था क्योंकि मैंने अपना फोन पहले ही गिरा दिया (अप्रैल में मिल गया) और मुझे तब राहत मिली जब स्क्रीन पर कुछ भी नहीं गिरा था, लेकिन मैं स्क्रीन को चालू करने के लिए चला गया और यह चालू नहीं होगा। स्क्रीन के नीचे मैं एक त्वरित सफेद फ्लैश प्राप्त करता हूं (लगभग एक सेंटीमीटर ऊपर स्क्रीन के नीचे से पूरी चौड़ाई लेते हुए) जब मैं घर की कुंजी या पावर बटन दबाता हूं और फिर एक सादे काली स्क्रीन पर वापस आ जाता हूं। मैंने रीसेट किया है जहां आप पावर बटन और वॉल्यूम कुंजी को 7 सेकंड के लिए दबाए रखते हैं और यह कंपन करता है जैसा कि यह करता है लेकिन फिर भी यह समस्या बनी रहती है। मुझे पता है कि मेरा फोन नीली एलईडी अधिसूचना प्रकाश चमक रहा है। मैंने अपना फोन भी कॉल किया है और यह वाइब्रेट करता है। मैंने खाली स्क्रीन पर स्वाइप किया क्योंकि मैंने अपने फोन को एक लैंडलाइन के साथ बुलाया जैसे कि मैं अपने फोन का जवाब दे रहा था और मेरे फोन ने जवाब दिया! मुझे लगता है कि चीजें फोन पर काम कर रही हैं, लेकिन स्क्रीन खाली है। मैं क्या कर सकता हूँ? कृपया मदद कीजिए। धन्यवाद। - काइल

हल: हाय काइल। सबसे अच्छी बात जो आप अभी कर सकते हैं वह है सैमसंग, अपने कैरियर या रिटेलर को फोन भेजना ताकि वे स्क्रीन को बदल सकें। आकस्मिक गिरावट ने एलसीडी को कम से कम क्षतिग्रस्त कर दिया है, इस प्रकार आपको केवल एक काली स्क्रीन मिल रही है। हालांकि आप जाने से पहले फोन को वैकल्पिक मोड में बूट करने का प्रयास कर सकते हैं, यदि केवल ऐसा करने की जांच करने से कोई फर्क पड़ेगा। यदि काली स्क्रीन समस्या बनी रहती है, जैसा कि आप विभिन्न हार्डवेयर बटन संयोजनों का प्रयास करते हैं, तो आप मरम्मत के साथ आगे बढ़ सकते हैं। नीचे अन्य मोड में बूट करने के तरीके के बारे में बताया गया है:

रिकवरी मोड में बूट :

• फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
• होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
• जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
• आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।

डाउनलोड मोड में बूट करें :

• फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
• होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
• डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
• यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
• Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।

सुरक्षित मोड में बूट करें :

• फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
• पावर बटन को दबाकर रखें।
• एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
• बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
• एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
• सामान्य मोड से सुरक्षित मोड का एकमात्र अंतर यह है कि पूर्व थर्ड पार्टी ऐप्स को चलने से रोकता है। यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं लेकिन सामान्य मोड में नहीं हैं, तब तक सभी ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दें (जब तक कि आप सामान्य रूप से बूट होने से रोकते हैं) समाप्त नहीं हो जाता।

समस्या # 6: गैलेक्सी एस 7 फ्रीजिंग और स्क्रीन काला हो जाता है

मैंने मार्च से अपना S7 लिया है। लगभग 2 सप्ताह पहले तक निर्दोष रूप से काम किया। मुझे जो पहला मुद्दा मिला वह यह था कि फोन ने जवाब देना बंद कर दिया था। मैंने उसे किसी विशिष्ट एप्लिकेशन से लिंक नहीं किया है। यह यादृच्छिक पर हुआ। तो फोन जम जाता है और स्क्रीन काली हो जाती है। मैंने फोन को फिर से पावर देने के लिए पावर बटन + लोअर वॉल्यूम बटन का उपयोग किया और यह काम किया। लेकिन तब कोई प्रतिक्रिया समस्या अधिक बार नहीं हुई। इसलिए मैंने फ़ैक्टरी रीसेट के लिए जाने का फैसला किया। मैंने रिकवरी का उपयोग करके ऐसा किया। लेकिन मुझे ठंड का मुद्दा मिलता रहा। और आखिरी बार मुझे कुछ घंटे पहले मिली थी। लेकिन इस बार जब मैंने पावर बटन + डाउन वॉल्यूम बटन का इस्तेमाल किया, तो फोन बूट लूप में फंस गया। मैंने फोन को पावर देने के लिए रिकवरी लाने में कामयाबी हासिल की। जब मैं ठीक हो गया, तो मुझे एक त्रिकोण में एक पीले विस्मयादिबोधक चिह्न के साथ एक मृत एंड्रॉइड लोगो मिला। मैंने अपने फोन को वापस करने की कोशिश की, लेकिन यह फिर से बूट लूप में फंस गया। मुझे पता है कि मैं फिर से रीसेट करके इस स्थिति को हल कर सकता हूं। लेकिन मुझे लगता है कि यह समाधान नहीं है क्योंकि मैं ठंड और फिर से समस्या का जवाब नहीं देना जारी रखूंगा। कोई सलाह कृपया? धन्यवाद। - मिस्टी

हल: हाय मिस्टी। एंड्रॉइड समस्या निवारण में सामान्य नियम सरल है - यदि सभी सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण पहले ही समाप्त हो गए हैं, तो समस्या प्रकृति में हार्डवेयर होनी चाहिए। आपके मामले में भी यही सच है। यह देखने के लिए कि क्या खराब हार्डवेयर को दोष देना है, सुनिश्चित करें कि आप सभी सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण करते हैं।

• पहली चीज जो आप करना चाहते हैं वह कैश विभाजन को मिटा देता है। ऐसे:
• अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
• होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
• जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
• एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
• अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
• जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
• फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

यदि कैश विभाजन को पोंछने के बाद कुछ भी नहीं बदलता है, तो आप तृतीय पक्ष ऐप समस्याग्रस्त है या नहीं यह देखने के लिए सुरक्षित मोड में फ़ोन को पुनरारंभ कर सकते हैं। उपरोक्त चरणों का संदर्भ लें। अंत में, यदि समस्या आपके S7 को सुरक्षित मोड में बूट करने पर भी बनी रहती है, तो फ़ैक्टरी रीसेट करें। कुछ दिनों के लिए एप्लिकेशन के बिना फोन कैसे काम करता है, इसका निरीक्षण करना सुनिश्चित करें। यदि समस्या दूर नहीं होगी, तो डिवाइस को प्रतिस्थापित करने का तरीका खोजें।