गैलेक्सी J7 को कैसे ठीक करें नेटवर्क कनेक्शन की समस्या (नेटवर्क त्रुटि से जुड़ी नहीं) खोती रहती है
नेटवर्क त्रुटि से जुड़ा नहीं सैमसंग और गैर-सैमसंग दोनों उपकरणों के लिए एक आम समस्या है। कई मामलों में, यह एक हार्डवेयर समस्या नहीं है ताकि समस्या निवारण चरणों की सामान्य खुराक जो एक उपयोगकर्ता कर सकता है। कुछ मामलों के लिए, नेटवर्क ऑपरेटर की मदद लेना भी काम कर सकता है। इस पोस्ट में, हम आपको वह समस्या निवारण दिखाते हैं जो आप अपने गैलेक्सी जे 7 को ठीक करने की कोशिश कर सकते हैं जो नेटवर्क कनेक्शन खोता रहता है।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या: गैलेक्सी J7 नेटवर्क कनेक्शन खोता रहता है (नेटवर्क त्रुटि से जुड़ा नहीं)
नमस्ते, मैंने हाल ही में सीधी बात सेवा (Verizon टावरों का उपयोग करके) के साथ एक नया सैमसंग गैलेक्सी जे 7 क्राउन खरीदा है। मुझे जो समस्या हो रही है, वह यह है कि यह दिन में एक या दो बार सेवा खो देगा और यह तब तक वापस नहीं आएगा जब तक मैं फोन को पावर साइकिल नहीं करता। मैं अच्छे कवरेज वाले क्षेत्र में हूं। जब आप अपने फोन पर कुछ करने के लिए होते हैं तो यह थोड़ा निराश करने वाला होता है और कहते हैं कि यह नेटवर्क से जुड़ा नहीं है। मैं तब फोन को पावर साइकिल करता हूं और कई घंटे पहले भेजे गए मैसेज और ईमेल आने शुरू हो जाते हैं। मैंने स्ट्रेट टॉक से संपर्क किया है और उनका कहना है कि फोन सामान्य काम कर रहा है (वे कोई मदद नहीं कर रहे हैं)। अगर मैं यह पता नहीं लगा सकता तो मैं स्टोर (वॉलमार्ट) को फोन वापस करने वाला हूं। यह सिर्फ मेरा फोन नहीं है, मेरी पत्नी को भी मिला है और यह वही काम करता है। मेरे लिए, यह एक सॉफ्टवेयर समस्या की तरह लगता है। आपके पास कोई विचार है?
समाधान : यह समस्या समय-समय पर होती है। यह कई उपयोगकर्ताओं द्वारा हर समय रिपोर्ट किया गया है। दुर्भाग्य से, यह जानने का कोई सीधा तरीका नहीं है कि किसी विशेष उपकरण में इसका क्या कारण है। आपको कारकों को कम करने और यह देखने की आवश्यकता है कि समस्या कहां रुकती है।
कैश विभाजन को साफ़ करें
यह सुनिश्चित करना कि सिस्टम कैश रीफ़्रेश किया गया है, पहला समस्या निवारण चरण होना चाहिए जो आपको इस मामले में करना होगा। दूषित सिस्टम कैश कभी-कभी अपडेट या ऐप इंस्टॉलेशन के बाद हो सकता है। बग और समस्याओं की एक पूरी श्रृंखला है जो तब विकसित हो सकती है जब आपके डिवाइस में एक दूषित सिस्टम कैश हो। इसे रीफ्रेश करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
यह किसी भी नेटवर्क समस्या निवारण के लिए एक प्रधान है। कुछ नेटवर्क बग गलत नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन या सेटिंग्स के कारण होते हैं। यह देखने के लिए कि क्या समस्या का कारण आपके फ़ोन के वर्तमान नेटवर्क सेटअप पर है, इन चरणों को करके अपनी नेटवर्क सेटिंग्स को मिटाएँ:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स बटन पर टैप करें।
- अपने गैलेक्सी जे 7 को फिर से शुरू करें और समस्या की जांच करें।
अद्यतनों को स्थापित करें
अपडेट से हमारा मतलब है कि ऐप और एंड्रॉइड दोनों के लिए। कुछ मामलों में, नेटवर्क का उपयोग करते समय डिवाइस को अनुकूलित करने के लिए वाहक अपडेट की आवश्यकता हो सकती है। सुनिश्चित करें कि आप इस समय कोई भी उपलब्ध Android या वाहक अपडेट इंस्टॉल करते हैं।
कुछ पुराने ऐप्स संभावित रूप से समस्याएं पैदा कर सकते हैं। ऐसा होने की संभावनाओं को कम करने के लिए, आप सभी ऐप्स को उनके हाल के संस्करणों में रखना चाहते हैं। यदि आप स्वचालित रूप से अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए डिफ़ॉल्ट सेटिंग बदल गए हैं, तो Google Play Store ऐप में ऐप अपडेट के लिए मैन्युअल रूप से जांचें सुनिश्चित करें।
सुरक्षित मोड पर देखें
ऐप्स की बात करें, तो कुछ एंड्रॉइड के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं और समस्याएं पैदा कर सकते हैं। यह देखने के लिए कि क्या कोई डाउनलोड किया गया ऐप आपके J7 को समय-समय पर कनेक्शन खोने का कारण बना रहा है, आप अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड पर चलाने दे सकते हैं। फिर आप इसे कुछ दिनों के लिए देख सकते हैं कि क्या कोई अंतर है।
अपने J7 को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
आपके एप्लिकेशन में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फोन को सुरक्षित मोड पर वापस करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका डिवाइस अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
पृष्ठभूमि एप्लिकेशन डेटा (डेटा सेवर) की अनुमति दें
कभी-कभी, डेटा सेवर उद्देश्य के अनुसार काम नहीं कर सकता है और उन ऐप्स को रोक सकता है, जिन्हें कनेक्ट होने से पहले भी सक्रिय रूप से उपयोग नहीं किए जाने पर इंटरनेट की आवश्यकता होती है। डेटा सेवर को बंद करने का प्रयास करें और देखें कि क्या होता है। ऐसे:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- कनेक्शन टैप करें।
- डेटा उपयोग टैप करें।
- डेटा सेवर टैप करें।
- डेटा सेवर बंद करें।
मैन्युअल रूप से नेटवर्क बदलें
डिवाइस को दूसरे नेटवर्क से कनेक्ट करने के लिए मजबूर करना कभी-कभी सिग्नल समस्याओं को ठीक करता है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- कनेक्शन टैप करें।
- मोबाइल नेटवर्क टैप करें।
- नेटवर्क ऑपरेटरों को टैप करें।
- खोज नेटवर्क विकल्प पर टैप करके क्षेत्र के सभी उपलब्ध नेटवर्कों की खोज करने के लिए फ़ोन को बाध्य करें।
- जब तक डिवाइस स्कैनिंग नहीं की जाती है तब तक कुछ क्षण प्रतीक्षा करें।
- एक नेटवर्क का चयन करें (वह नहीं जो आप उपयोग कर रहे हैं)।
- डिवाइस के बाद यह कहता है कि वह कनेक्शन स्थापित करने में असमर्थ है या नेटवर्क में पंजीकृत होने में विफल है, अपने नेटवर्क ऑपरेटर का चयन करें।
- डिवाइस नेटवर्क पर पंजीकृत होने तक प्रतीक्षा करें।
- फोन को रिस्टार्ट करें।
- समस्या के लिए जाँच करें।
ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें
ऐप की वरीयताओं को रीसेट करना कई एंड्रॉइड समस्या निवारण लेखों में अनदेखी की गई है, लेकिन जब यह आपके जैसे मुद्दे की बात आती है, तो यह बहुत मदद कर सकता है। यह संभव है कि आपका कोई या कोई डिफ़ॉल्ट ऐप सही तरीके से सेट न हो, जिससे यह गड़बड़ हो। क्योंकि यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि क्या यह अनुमान सही है, तो आपको यह करने की ज़रूरत है कि सभी डिफ़ॉल्ट ऐप्स चालू हों। यहाँ है कि कैसे करना है:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करें चुनें।
- अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
अब तक कुछ भी काम नहीं किया जाना चाहिए, आपको सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक पर ध्यान देना चाहिए। आप ऐसा कर सकते हैं कि फोन को फ़ैक्टरी रीसेट से मिटा दिया जाए। ऐसा करने से पहले अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
- अपने डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
अपने नेटवर्क ऑपरेटर से संपर्क करें
कुछ नेटवर्क समस्याएं उपयोगकर्ता के अंत में ठीक नहीं होती हैं। यदि समस्या पूर्ण रीसेट के बाद वापस आती है, तो अपने नेटवर्क ऑपरेटर को इसके बारे में बताएं।
