गैलेक्सी जे 7 को कैसे ठीक करें जो एक सॉफ़्टवेयर अपडेट के बाद अवांछित विज्ञापन पॉपअप दिखाता रहता है

हैलो # गैलेक्सीजे 7 प्रशंसकों! जब आप अपने डिवाइस को मैलवेयर या विज्ञापन पॉपअप से संक्रमित पाते हैं, तो यह समस्या निवारण आलेख इस बारे में बात करता है कि आपको क्या करने की आवश्यकता है। विज्ञापन पॉपअप हटाने के लिए समाधान प्रदान करने के अलावा, हम आपको मैलवेयर संक्रमण को वापस आने से रोकने के लिए एक सिद्ध तरीका भी देते हैं।

आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

आज की समस्या: गैलेक्सी जे 7 एक सॉफ़्टवेयर अपडेट के बाद अवांछित विज्ञापन पॉपअप दिखाता रहता है

गुड आफ्टरनून मैं अपने ईमेल को अंतिम रूप देने के लिए और अपने सैमसंग गैलेक्सी जे 7 को वापस सामान्य करने के लिए इस ईमेल को भेज रहा हूं। मैंने नवीनतम एंड्रॉइड सॉफ्टवेयर अपडेट स्थापित किया है और जब से मेरे पास अब मेरे फोन पर अनियंत्रित रूप से पॉप अप करने वाले विज्ञापन हैं, जो आपके द्वारा किए जाने वाले सब कुछ को अवरुद्ध करते हैं और जो बहुत निराशाजनक साबित हो रहा है। जब आप इसे बंद करने के लिए क्लिक करते हैं तो आप तुरंत वेबपेज पर रीडायरेक्ट हो जाते हैं और फिर इसे वापस बंद करना होता है। मैं देखता हूं कि फेसबुक प्रतीक और पब्लिस स्क्रीन के शीर्ष पर है और फिर बहुत छोटे फ़ॉन्ट में तीर और "Google द्वारा विज्ञापन" मैंने विज्ञापन सेटिंग से सब कुछ आज़माया है, विज्ञापन अवरोधक स्थापित करने के लिए, Google विज्ञापन वैयक्तिकरण बंद करें, शीतल कारखाना रीसेट और अब हार मान लो। मैंने अपने सभी ऐप चेक किए, जैसा कि मुझे पता है कि मैंने कोई भी नया इंस्टॉल नहीं किया है और अपने फोन से सभी को हटा दिया है और जब मैंने "विज्ञापन डिटेक्टर" स्थापित किया, तो उस व्हाट्सएप और म्यूजिक प्लेयर को केवल 2 के रूप में उठाया, क्योंकि उन पर विज्ञापनों के साथ केवल 2 ही बचे थे । क्या मैं व्हाट्सएप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करता हूं और अगर मैं म्यूजिक प्लेयर को अनइंस्टॉल करता हूं तो मुझे यह वापस कैसे मिलेगा क्योंकि यह मेरे फोन के साथ मानक था। मुझे वास्तव में उम्मीद है कि आप मदद कर सकते हैं, जैसा कि मैं हलकों में घूम रहा हूं और सही काम नहीं करने से अपने फोन पर कुछ और गड़बड़ नहीं करना चाहता। सादर। - सिंथिया [ईमेल संरक्षित]

हल: हाय सिंथिया। अवांछित विज्ञापन प्रदर्शित करना एक तरह से दुर्भावनापूर्ण डेवलपर्स हैं जो निष्क्रिय रूप से राजस्व प्राप्त करने के लिए करते हैं, इसलिए समय-समय पर उनका अनुभव करना असामान्य नहीं है। यहां तक ​​कि वैध दिखने वाले ऐप्स भी कभी-कभी विज्ञापन पॉपअप को मजबूर कर सकते हैं। एंड्रॉइड वातावरण में, कोई भी अपने डिवाइस को एडवेयर या मैलवेयर से संक्रमित कर सकता है:

  • एक ईमेल या वेब ब्राउज़र में एक booby- फंस लिंक पर क्लिक करना
  • दुर्भावनापूर्ण ऐप इंस्टॉल करना
  • डिवाइस को रूट करना
  • एक गैर-सरकारी फर्मवेयर चमकती

जैसे ही एंड्रॉइड सुरक्षा उपयोगकर्ताओं को उभरते खतरों से बचाने के लिए विकसित होती है, दुर्भावनापूर्ण तृतीय पक्ष डेवलपर्स आपके डिवाइस में जो भी सुरक्षा सुविधाएँ होती हैं, उन्हें बेअसर करने के लिए भी पूर्व निर्धारित है। स्मार्टफ़ोन सुरक्षा इस समय एक निरंतर बिल्ली-और-माउस लड़ाई है इसलिए एक उपयोगकर्ता के रूप में, आपको यह भी सुनिश्चित करना होगा कि आप अपने स्वयं के डिवाइस की सुरक्षा के लिए अपना उचित परिश्रम करें। यदि आप इस बात से इत्तेफाक नहीं रखते हैं कि आप किस वेबसाइट पर जाते हैं, तो आपके द्वारा क्लिक किए गए लिंक, या आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप्स, एक मौका है कि आप अंततः जल्दी या बाद में मैलवेयर से प्रभावित होंगे। कस्टम रॉम का उपयोग करके या अपने एंड्रॉइड डिवाइस की अंतर्निहित सुरक्षा को कम करके आपके डिवाइस को एक कमजोर स्थिति में डाल सकता है (इसीलिए गैर-आधिकारिक रॉम को रूट या फ्लैश करना केवल उन्नत, सुरक्षा सचेत व्यक्तियों के लिए अनुशंसित है)। हम आपके डिवाइस का पूरा इतिहास नहीं जानते हैं, इसलिए हम संक्रमित होने का सही कारण बता नहीं सकते। हम एक तथ्य के लिए जानते हैं कि आधिकारिक ओटीए या ओवर-द-एयर अपडेट (आपके वाहक से) या सैमसंग अपडेट विज्ञापन पॉपअप के साथ उपकरणों को संक्रमित नहीं करते हैं, इसलिए वायरस का स्रोत कहीं और से आना चाहिए। अपने J7 को ठीक करने के लिए, नीचे दिए गए हमारे सुझावों का पालन करें:

फिक्स # 1: एंटीवायरस स्थापित करें

हम समझते हैं कि आपने पहले ही दूसरों के बीच विज्ञापन अवरोधक स्थापित करके विज्ञापन पॉपअप को हटाने की कोशिश की है, लेकिन हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप वैध एंटीवायरस ऐप्स का उपयोग करके अपने डिवाइस को स्कैन भी करें। विज्ञापन अवरोधक वास्तव में खराब ऐप्स को नहीं हटाते हैं, लेकिन एंटीवायरस ऐसा कर सकते हैं ताकि आप यह सुनिश्चित कर सकें कि आप बाद में प्रयास करें। प्ले स्टोर से कई मुफ्त एंटीवायरस ऐप्स हैं, इसलिए बस अपनी पिक लें और उनमें से किसी का उपयोग करके अपने डिवाइस को स्कैन करें। जब एंटीवायरस की बात आती है, तो एक से अधिक होने का मतलब बेहतर नहीं है। वास्तव में, विपरीत सच है। एक बार जब आप अपना एंटीवायरस पिक कर लेते हैं, तो इसे किसी अन्य समान सॉफ़्टवेयर के बिना इंस्टॉल और उपयोग करना सुनिश्चित करें। एक ही समय में चलने वाले कम से कम 2 एंटीवायरस ऐप्स प्रदर्शन या सिस्टम समस्याओं का कारण बन सकते हैं। यदि एक एंटीवायरस विज्ञापन पॉपअप को निकालने में सक्षम नहीं होगा, तो इसे अनइंस्टॉल करें और दूसरा इंस्टॉल करें। यह तब तक करें जब तक कि समस्या ठीक न हो जाए।

# 2 को ठीक करें: सुरक्षित मोड में जाएं और ऐप्स को अनइंस्टॉल करें

आपके डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने और फिर संदिग्ध ऐप्स को हटाने से विज्ञापन पॉपअप के कारण क्या हो सकता है, यह जानने का एक और प्रभावी लेकिन कम सुव्यवस्थित तरीका है। सुरक्षित मोड पर होने पर, कोई भी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाएं नहीं चलनी चाहिए। चूंकि विज्ञापन पॉपअप केवल तीसरे पक्ष के ऐप या सेवा के साथ मिलकर काम कर सकते हैं, आप उम्मीद कर सकते हैं कि जब आपका डिवाइस सुरक्षित मोड पर होगा तो वे मौजूद नहीं होंगे। यदि ऐसा है, तो आप पहचान सकते हैं कि ऐप किस समस्या का कारण है, इसकी पहचान करने का एक परीक्षण-और-त्रुटि विधि।

अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
  3. जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
  4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  6. जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
  7. अपने J7 को कुछ मिनटों तक चलने दें और जांचें कि क्या विज्ञापन पॉपअप दिखाता है। यदि आप शर्त नहीं लगा सकते कि कोई एक ऐप को दोष देना है।

आपके एप्लिकेशन में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फोन को सुरक्षित मोड पर वापस करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:

  1. बूट टू सेफ मोड।
  2. समस्या के लिए जाँच करें।
  3. एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
  4. आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
  5. यदि आपका S9 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।

# 3 ठीक करें: फ़ैक्टरी रीसेट

एक संक्रमित एंड्रॉइड डिवाइस को साफ करने का सबसे अच्छा तरीका इसे मिटा देना है। ज़रूर, फ़ैक्टरी रीसेट थकाऊ तरीका है और इसमें एक्शन-सघन तैयारियाँ शामिल हैं जैसे कि फाइलें, ऐप आदि का बैकअप लेना, लेकिन यह वायरस या मैलवेयर से छुटकारा पाने का एक निश्चित तरीका है। हम आपके मामले में इसकी अत्यधिक अनुशंसा करते हैं क्योंकि आपको यह पता नहीं लगता है कि आपने क्या किया है या किस ऐप के कारण समस्या हो रही है।

फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने J7:

  1. अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
  2. डिवाइस को बंद करें।
  3. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  4. जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
  5. 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
  6. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  7. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  9. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
  10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

वायरस या मैलवेयर को वापस आने से कैसे रोकें

स्थिति को ठीक करने में आपका काम कारखाना रीसेट के साथ समाप्त नहीं होता है। एक मौका है कि आप एक ही खराब ऐप इंस्टॉल करके या एक ही दुर्भावनापूर्ण वेबसाइट पर जाकर फोन को पोंछने के बाद फिर से उसी गलती पर पड़ेंगे। केवल इतना ही है कि सैमसंग या एंड्रॉइड डेवलपर्स जैसे Google जैसे फ़ोन निर्माता आपके फ़ोन की सुरक्षा में आपकी सहायता कर सकते हैं। आप अपने डिवाइस की रक्षा की पहली पंक्ति हैं। एक बार एक खराब ऐप इंस्टॉल हो जाने के बाद, या एक बार आपने किसी दुर्भावनापूर्ण लिंक पर क्लिक कर दिया, तो आपका स्मार्टफोन फिर से संक्रमित हो जाएगा। आखिरकार, आप खुद को उसी स्थिति में पाएंगे और इसके लिए कुछ और आरोप लगाना शुरू कर देंगे। ऐसी व्यर्थ की परेशानी से खुद को बचाने के लिए, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि जब आप ऐप इंस्टॉलेशन की बात करें या वेबसाइटों पर जाने या ईमेल लिंक पर क्लिक करने के दौरान अपने कार्यों से सावधान रहें। आपने कभी भी अपने डिवाइस को रूट करने या गैर-सैमसंग फर्मवेयर चमकाने का उल्लेख नहीं किया था, इसलिए हम मानते हैं कि आपका J7 आधिकारिक सॉफ्टवेयर चलाता है।

आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप्स के प्रति सावधान रहें

आजकल ज्यादातर वायरस या मैलवेयर ऐप्स द्वारा फैलते हैं, इसलिए हम इस बात पर जोर देना चाहते हैं कि आपके फोन की सुरक्षा काफी हद तक आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप्स की गुणवत्ता पर निर्भर करती है। यदि आप आवेग द्वारा एप्लिकेशन इंस्टॉल करते हैं, तो आप इसे ठीक से स्क्रीन करने में विफल होंगे।

यह सुनिश्चित करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है कि आप केवल अच्छे ऐप इंस्टॉल करें, अन्य उपयोगकर्ताओं से समीक्षा की जाँच करके। यदि बहुत सारे उपयोगकर्ता उस एप्लिकेशन के साथ समस्याओं की रिपोर्ट कर रहे हैं, या यदि ऐप इंस्टॉल करने के बाद दिखाए जाने वाले विज्ञापन पॉपअप के बारे में महत्वपूर्ण संख्या में टिप्पणियां हैं, तो आप बेहतर रूप से इससे दूर रहते हैं। Google Play Store के ऐप्स समीक्षाएँ प्रदान करते हैं ताकि ऐप के बारे में अधिक जानने के लिए उनका उपयोग किया जा सके।

फ्री ऐप जैसी कोई चीज नहीं

ऐप्स को बनाने में समय, श्रम और धन लगता है। यह सोचने के लिए भोले मत बनो कि वहाँ सैकड़ों हजारों लोग हैं जो अपने संसाधनों का निवेश करना चाहते हैं ताकि गुमनाम एंड्रॉइड को खुश करने के लिए एक ऐप बना सकें। काम जारी रखने के लिए ऐप्स को रखरखाव लागत की भी आवश्यकता होती है। अधिकांश नि: शुल्क ऐप्स लागत को कवर करने के लिए कानूनी विज्ञापन दिखाते हैं, लेकिन उनमें से बहुत से पैसे प्राप्त करने के लिए आदर्श चाल से भी कम का उपयोग करते हैं। ऐसी चालों में से एक है विज्ञापन उपकरणों पर विज्ञापन पॉपअप प्रदर्शित करने के लिए मजबूर करना। दुर्भावनापूर्ण डेवलपर्स द्वारा उपयोग की जाने वाली अन्य चालें Google Play Store पेज पर रीडायरेक्ट करने के लिए है ताकि उपयोगकर्ता प्रायोजक ऐप इंस्टॉल कर सके। फिर भी, अन्य किसी डिवाइस से सीधे जानकारी चुरा सकते हैं। यदि आप विज्ञापन पॉपअप को अवरुद्ध करने के बारे में गंभीर हैं, तो यह सुनिश्चित करके शुरू करें कि आप केवल प्रतिष्ठित डेवलपर्स से भरोसेमंद ऐप इंस्टॉल करें।

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