किसी भी अन्य ऐप की तरह, व्हाट्सएप बग के लिए प्रतिरक्षा नहीं है। आज की समस्या निवारण मार्गदर्शिका अपने # गैलेक्सीएस 7 में एक एंड्रॉइड उपयोगकर्ता द्वारा अनुभव किए गए व्हाट्सएप के साथ एक कथित परेशानी को ठीक करने में मदद करेगी। हम जानते हैं कि इस ऐप के साथ-साथ लगभग एक महीने पहले एक कथित अड़चन थी, लेकिन फेसबुक ने पुष्टि की कि यह पहले से ही अपडेट में तय किया गया था। नीचे हम जिस नए मुद्दे से निपटेंगे, वह या तो एक अलग मामला है या एक नया उभर रहा है। यदि आप अपने स्वयं के व्हाट्सएप ऐप से परेशान हैं, तो नीचे दिए गए समाधानों की एक झलक लेना सुनिश्चित करें।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: Android Oreo स्थापित करने के बाद गैलेक्सी S7 बूट नहीं होगा
मेरे सैमसंग गैलेक्सी एस 7 नॉन-एज को हाल ही में एक सूचना मिली कि मैं एंड्रॉइड 8.0 ओरेओ को स्थापित करने के लिए कह रहा हूं (मेरा फोन मूल रूप से वोडाफोन था लेकिन तब से अनलॉक हो गया है)। मैंने अपडेट स्थापित कर दिया है, लेकिन अब मेरा फोन बूट नहीं होगा, यह "सैमसंग" स्क्रीन पर अटक गया है। मैंने इसे नरम रीसेट करने की कोशिश की है, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ, यह सिस्टम रिकवरी विकल्प भी नहीं लाएगा। किसी भी तरह की सहायता का स्वागत किया जाएगा। धन्यवाद। - कालम
हल: हाय कैलम। आमतौर पर, वोडाफोन से आपके S7 जैसे वाहक-ब्रांड वाले फोन में एक सिस्टम होता है जो इन्टर नेटवर्क में इस्तेमाल होने पर ओटीए (ओवर-द-एयर) अपडेट की स्थापना को रोकने के लिए होता है। यदि आपका S7 गैर-वोडाफ़ोन फर्मवेयर डाउनलोड और स्थापित करता है, तो यह न केवल अजीब है, बल्कि बहुत जोखिम भरा भी हो सकता है। यह भी सबसे संभावित कारण है कि आपका उपकरण इस समय सामान्य रूप से बूट नहीं होता है। हम यह सुनिश्चित करने के लिए नहीं कह सकते हैं कि यह गैर-वोडाफ़ोन फ़र्मवेयर को क्यों स्थापित करता रहा लेकिन यदि ऐसा हुआ, तो संभव है कि आप जो भी प्रयास करें, वह वोडाफ़ोन फ़र्मवेयर को मैन्युअल रूप से स्थापित करना हो। इसका मतलब है कि वोडाफोन से मिलने पर आपको डिवाइस के साथ आने वाले मूल फर्मवेयर को फ्लैश करना होगा। हालांकि यह संभवतः समस्या को हल कर सकता है, यह फोन को वापस वोडाफोन नेटवर्क पर भी लॉक कर देगा। शेयर फर्मवेयर फ्लैश करने के बाद फोन को दोबारा अनलॉक करने के लिए तैयार रहें।
स्टॉक फर्मवेयर को चमकाने के बिना डिवाइस को रूट किए बिना किया जा सकता है, इसलिए आपको अभी क्या करना है, यह कैसे करना है पर एक अच्छा गाइड है। आप एक्सडीए डेवलपर्स फोरम जैसी वेब साइटों से सम्मानित फ्लैशिंग गाइड की तलाश कर सकते हैं। मत भूलना, चमकती एक जोखिम भरा प्रक्रिया है। अगर सही तरीके से नहीं किया जाता है, तो यह आपके फोन को अच्छे के लिए ईंट कर सकता है। अपने जोखिम पर करें।
समस्या # 2: व्हाट्सएप ध्वनि संदेश सूचनाओं को अवरुद्ध करने वाले गैलेक्सी एस 7 बग को कैसे ठीक करें
पिछले कुछ दिनों से, व्हाट्सएप संदेश प्राप्त होने पर मेरे व्हाट्सएप ऐप ने अधिसूचना ध्वनियां बनाना बंद कर दिया था। व्हाट्सएप सेटिंग्स में नोटिफिकेशन साउंड के लिए सेटिंग्स ऑन है। मुझे अपने सभी अन्य ऐप के लिए व्हाट्सएप को छोड़कर, नवीनतम संस्करण में ऐप को अपडेट करने के बाद भी अधिसूचना ध्वनि मिलती है। हालाँकि यह तब होता है जब मुझे व्हाट्सएप पर टेलीफोन कॉल आता है .. केवल संदेशों के लिए कोई आवाज़ नहीं होती है। मैं इसे कैसे ठीक करूं? - एडी
समाधान: हाय एडी। व्हाट्सएप अपनी संदेश सूचनाओं को प्रदर्शित नहीं करने के कई संभावित कारण है। आइए एक-एक करके उनसे निपटें।
सत्यापित करें कि क्या व्हाट्सएप को एंड्रॉइड सेटिंग्स के तहत सूचनाएं दिखाने की अनुमति है
इस मामले में पहली बात यह है कि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप एप्लिकेशन सूचना सेटिंग को सही ढंग से सेट करें। यदि आप सकारात्मक हैं कि व्हाट्सएप का संदेश अधिसूचना पहले से ही अपनी सेटिंग्स मेनू के तहत सही ढंग से सेट है, तो यह एंड्रॉइड के तहत सेटिंग्स की जांच करने का भी समय है। यहाँ आपको क्या करना है:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- व्हाट्सएप को ढूंढें और टैप करें।
- सुनिश्चित करें कि सूचनाओं को दाईं ओर खिसकाकर अनुमति सक्षम करें।
- जाँच करें कि चुपचाप दिखाएँ सक्षम है या नहीं। यदि यह विकल्प सक्षम है, तो यही कारण है कि आने वाले व्हाट्सएप संदेशों पर आपको कोई सूचना नहीं मिलेगी। इसे बंद करना सुनिश्चित करें।
- यदि आप अपने फोन की स्क्रीन लॉक होने पर संदेश सूचनाएं दिखाना चाहते हैं, तो ऑन स्क्रीन के तहत शो सामग्री का चयन करें।
- यदि आप नियमित रूप से उपयोग नहीं करते हैं, तो परेशान न करें, ऐप्स से संदेश सूचनाओं को अवरुद्ध किया जा सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि व्हाट्सएप संदेश सूचनाओं को अनुमति दी जाएगी, सेट को प्राथमिकता के रूप में सक्षम करें ।
व्हाट्सएप कैश साफ़ करें
अगर ऊपर हमारा पहला सुझाव काम नहीं करेगा, तो अगली अच्छी बात यह है कि ऐप कैश को साफ़ करें। आउटडेटेड या दूषित ऐप कैश कभी-कभी ऐप ठीक से काम नहीं कर सकता है। इन चरणों का पालन करके अपना व्हाट्सएप कैश साफ़ करना सुनिश्चित करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- अपना ऐप ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश बटन को साफ़ करें टैप करें।
- अपने S7 को पुनरारंभ करें और समस्या की जाँच करें।
व्हाट्सएप डेटा को साफ़ करें
अपने ऐप के डेटा को साफ़ करने से बिल्कुल भी काम नहीं करना चाहिए, इसके लिए अगली अच्छी बात यह है कि इसके डेटा को डिलीट कर दें। ऐसा करने से आप मूल रूप से ऐप को इसके फ़ैक्टरी संस्करण पर वापस ला रहे हैं और अपना खाता लॉग आउट कर रहे हैं। व्हाट्सएप डेटा क्लियर करने का तरीका यहां बताया गया है:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- अपना ऐप ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा बटन पर टैप करें।
- अपने S7 को पुनरारंभ करें और समस्या की जाँच करें।
ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें
ऐप को काम करने के लिए अन्य ऐप और सेवाओं की आवश्यकता होती है। कभी-कभी, महत्वपूर्ण एप्लिकेशन को उपयोगकर्ता द्वारा जानबूझकर या गलती से अक्षम किया जा सकता है, जिससे अन्य ऐप का उपयोग करने पर मुद्दों की एक श्रृंखला हो सकती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सभी आवश्यक डिफ़ॉल्ट ऐप्स हैं, इन चरणों का पालन करके सभी एप्लिकेशन प्राथमिकताओं को रीसेट करने का प्रयास करें:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- एप्लिकेशन प्राथमिकताएं रीसेट करें चुनें।
- अपने S8 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
एप्लिकेशन को पुनर्स्थापित करें
कई ऐप-विशिष्ट मामलों में, एप्लिकेशन को पुनर्स्थापित करना आमतौर पर समस्याओं को ठीक करता है। यदि आपने अभी तक व्हाट्सएप को फिर से स्थापित करने की कोशिश नहीं की है, तो हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप करते हैं। ऐसा करने के लिए, बस अपनी होम स्क्रीन पर जाएं, व्हाट्सएप को दबाकर रखें, और इसे शीर्ष पर अनइंस्टॉल हिस्से में खींचें। वैकल्पिक रूप से, आप इसे अपने फ़ोन से निकालने के लिए Play Store ऐप का उपयोग कर सकते हैं।
कुछ गैलेक्सी S7 फोन में व्हाट्सएप को पहले से इंस्टॉल ऐप के रूप में या फेसबुक ऐप के हिस्से के रूप में शामिल किया जा सकता है ताकि आप इसे केवल अक्षम कर सकें। व्हाट्सएप को अक्षम करने के लिए:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- अपना ऐप ढूंढें और टैप करें।
- DIS टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए अक्षम करें टैप करें।
बग की रिपोर्ट करें
क्या हमारे ऊपर दिए गए सभी सुझाव काम नहीं करेंगे, आप अपने व्हाट्स ऐप> मेनू बटन> सेटिंग्स> अबाउट और हेल्प हमसे संपर्क करके व्हाट्सएप डेवलपर टीम को समस्या की सूचना दे सकते हैं।
मुसीबत की रिपोर्ट करते समय, जितना संभव हो उतना विस्तृत होना सुनिश्चित करें। समस्या को नोट करने से पहले आपके द्वारा किए गए परिवर्तनों को शामिल करने का प्रयास करें, जिससे व्हाट्सएप इंजीनियरों को संभावित कारणों को कम करने में मदद मिल सकती है।
