जब कोई प्री-इंस्टॉल ऐप आपके फोन पर क्रैश करना शुरू कर देता है, जैसे कुछ सैमसंग गैलेक्सी एस 9 मालिकों ने शिकायत की, तो यह लगभग तय है कि समस्या फर्मवेयर के साथ है या, कम से कम, सिस्टम का इससे कुछ लेना-देना है। जीमेल उन ऐप्स में से एक है जो किसी भी एंड्रॉइड डिवाइस पर पहले से इंस्टॉल आते हैं और यह कहने की जरूरत नहीं है कि यह फर्मवेयर में एम्बेडेड है। ऐसे मामले हैं जिनमें आप एप्लिकेशन का निवारण कर सकते हैं, लेकिन अधिकांश मामलों के लिए जब उन ऐप्स में से एक में समस्या आती है, तो आपको फर्मवेयर का समस्या निवारण करना होगा।
इस पोस्ट में, मैं आपको जीमेल ऐप के साथ अपने गैलेक्सी एस 9 का समस्या निवारण करने के बारे में बताऊंगा। अधिकांश समय जब कोई ऐप क्रैश होता है, तो इसे खोलने के तुरंत बाद यह अपने आप बंद हो जाएगा। ऐसे मामले भी हैं जहां आप इसे अपने आप बंद होने से पहले कुछ मिनटों के लिए उपयोग कर सकते हैं। लेकिन सबसे स्पष्ट संकेत जो आपको तुरंत बताएगा कि एक ऐप क्रैश होने पर आपको एक त्रुटि मिलती है, जो इस मामले में कहती है, "दुर्भाग्य से, जीमेल बंद हो गया है।"
इस लेख को पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह आपके S9 के साथ समस्या को ठीक करने में आपकी मदद कर सकता है। मैं आपके साथ वह समाधान साझा करूंगा जिसका उपयोग हम इसी तरह की समस्याओं को ठीक करने के लिए कर रहे हैं।
आगे जाने से पहले, अगर आपको यह पोस्ट मिली क्योंकि आप अपनी समस्या का हल ढूंढने का प्रयास कर रहे थे, तो हमारे गैलेक्सी एस 9 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले ही फोन के साथ आमतौर पर रिपोर्ट किए गए अधिकांश मुद्दों को संबोधित किया है। हमने अपने पाठकों द्वारा बताई गई कुछ समस्याओं के समाधान पहले ही दे दिए हैं, इसलिए उन मुद्दों को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली और हिट सबमिट को भरें।
गैलेक्सी S9 पर क्रैश करने वाले जीमेल को कैसे ठीक करें
सबसे पहले, इस तरह की समस्या तीसरे पक्ष के ऐप्स के लिए आम है और चिंता न करें, यह एक छोटी सी समस्या है और मुझे यकीन है कि आप निम्नलिखित समाधान करके इसे अपने दम पर ठीक कर सकते हैं।
पहला उपाय: अपने फोन को रिबूट करें
यदि यह पहली बार जीमेल दुर्घटनाग्रस्त हुआ है, तो यह शायद फर्मवेयर या ऐप में एक गड़बड़ है। यही कारण है कि कुछ भी अधिक जटिल करने से पहले यह जरूरी है कि आप अपने फोन को रिबूट करें। उस पावर की को हिट करें और अपने फोन को पुनरारंभ करें और फिर यह जानने के लिए जीमेल खोलने की कोशिश करें कि क्या यह पुनरारंभ होने के बाद भी दुर्घटनाग्रस्त हो जाएगा। यदि ऐसा होता है, तो फोर्स्ड रिस्टार्ट करने की कोशिश करें जो आपके फोन की मेमोरी को रीफ्रेश करेगा और सभी एप्स, सर्विसेज और कोर फंक्शंस को रीलोड करेगा।
- 10 सेकंड या अधिक समय के लिए वॉल्यूम डाउन और पॉवर कीज़ को एक साथ दबाए रखें।
यदि इसके बाद भी जीमेल दुर्घटनाग्रस्त होता है, तो यह हमारी उचित समस्या निवारण के लिए आगे बढ़ने का समय है।
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दूसरा समाधान: जीमेल रीसेट करें
इसके द्वारा मेरा मतलब है कि जीमेल के कैश और डेटा को साफ करें जो इसे अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस सेट कर देगा। केवल आपके ईमेल जो आपके फोन पर डाउनलोड किए गए हैं और साथ ही आपके ईमेल से डाउनलोड की गई फाइलें भी हटा दी जाएंगी और कुछ नहीं। इसके बाद और समस्या ठीक हो जाती है, तो आप अपने जीमेल खाते में साइन इन करके अपने ईमेल को फिर से एक्सेस कर सकते हैं।
- होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए ऊपर या नीचे स्पर्श करें और स्वाइप करें।
- होम स्क्रीन से, नेविगेट करें: सेटिंग्स > ऐप्स ।
- ऐप मैनेजर पर टैप करें ।
- फिर जीमेल पर टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- नल CACHE पर टैप करें।
- कैश्ड डेटा टैप करें ।
- साफ टैप करें ।
- अपनी मेमोरी को रिफ्रेश करने के लिए अपने फोन को रिबूट करें।
इस प्रक्रिया के बाद, यह जानने के लिए जीमेल खोलें कि क्या ऐप अभी भी क्रैश होता है क्योंकि यदि ऐसा होता है, तो आपको फर्मवेयर की समस्या निवारण के लिए आगे बढ़ना पड़ सकता है।
तीसरा समाधान: कैश विभाजन को मिटा दें
एंड्रॉइड सिस्टम और साथ ही आपके गैलेक्सी एस 9 में उपयोग किया जाने वाला फर्मवेयर हर ऐप और फ़ंक्शन के लिए कैश बनाता है। पहली बार उपयोग करने के बाद वे उन ऐप्स को आसानी से चलाएंगे। जबकि वे फाइलें छोटी और अस्थायी होती हैं, जब भ्रष्ट हो जाती हैं, तो वे बहुत परेशानी का कारण बनती हैं और यह उन चीजों में से एक है। आपके पास व्यक्तिगत कैश तक पहुंच नहीं है, इसलिए आपको वास्तव में उन सभी को एक साथ हटाना होगा और आप कर सकते हैं कि कैश विभाजन को मिटाकर जहां वे बच गए हैं और यह है कि आप ऐसा कैसे करते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी तीन कुंजी जारी करें।
- Android सिस्टम पुनर्प्राप्ति मेनू विकल्प दिखाई देने से पहले 30 - 60 सेकंड के लिए एक 'इंस्टालिंग सिस्टम अपडेट' संदेश दिखाई देगा।
- वॉइस कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- हां, उन्हें हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो रिबूट सिस्टम को हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
एक बार फ़ोन को खोलने के बाद जीमेल खोलें, यह जानने के लिए कि क्या समस्या अभी भी है और यदि ऐसा होता है, तो आपको अपना फ़ोन रीसेट करना होगा।
चौथा समाधान: मास्टर रीसेट
पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप को आपके फोन से अनइंस्टॉल या हटाया नहीं जा सकता है, जैसे कि थर्ड-पार्टी ऐप, इसलिए आपको फ़र्मवेयर के बाद जाना होगा, अगर यह समस्या आपको पहले तीन प्रोसीजर करने के बाद भी बग को दूर करने में बनी रहती है।
हालाँकि, सुनिश्चित करें कि आप अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप बनाते हैं क्योंकि वे पूरी प्रक्रिया के दौरान हटा दिए जाएंगे और आप उसके बाद उन्हें पुनः प्राप्त नहीं कर पाएंगे। बैकअप के बाद, अपने फ़ोन से अपना Google खाता हटाकर फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को अक्षम करें ताकि रीसेट के बाद आप अपने डिवाइस से लॉक न हों। सब कुछ तैयार हो जाने के बाद, अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
मुझे उम्मीद है कि यह समस्या निवारण गाइड आपको एक या दूसरे तरीके से मदद कर सकता है। यदि आपके पास अन्य चिंताएं हैं जो आप हमारे साथ साझा करना चाहते हैं, तो कभी भी हमसे संपर्क करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें या नीचे टिप्पणी छोड़ दें।
