Nokia 8 को कैसे ठीक करें जो पाठ (एसएमएस) संदेश [समस्या निवारण गाइड] नहीं भेज या प्राप्त कर सकता है
मोबाइल उपकरणों में एसएमएस की समस्याओं को अक्सर नेटवर्क कनेक्टिविटी मुद्दों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है। कुछ मामलों में, खाते से संबंधित मुद्दों को बिना बिल और निष्क्रिय खाता सेवाओं की तरह दोष देना है। अन्य कारक जो फ़ोन पर पाठ संदेश या एसएमएस भेजने और प्राप्त करने में समस्या पैदा कर सकते हैं, वे हैं अमान्य सेटिंग्स, दोषपूर्ण अपडेट, सॉफ़्टवेयर गड़बड़। आमतौर पर, अंतर्निहित कारण सॉफ्टवेयर पर होता है, जो इस बात को दर्शाता है कि समस्या का समाधान घर पर एंड-यूजर्स द्वारा किया जा सकता है। इस पोस्ट में हाइलाइट किए गए नोकिया 8 स्मार्टफोन पर इसी तरह के मुद्दे के संभावित समाधान हैं। यह जानने के लिए पढ़ें कि क्या करना है यदि कभी भी आपको एक ही नोकिया स्मार्टफोन पर टेक्स्ट / एसएमएस संदेश भेजने या प्राप्त करने में परेशानी होगी।
इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, यदि आप अपने फोन के साथ किसी समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो यह देखने के लिए कि क्या हम आपके डिवाइस का समर्थन करते हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठों के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें। यदि आपका फोन हमारे समर्थित उपकरणों की सूची में है, तो समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और समान समस्याओं की तलाश करें। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यह मुफ़्त है चिंता मत करो। लेकिन अगर आपको अभी भी हमारी मदद की ज़रूरत है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
नोकिया 8 का कैसे निवारण करें जो पाठ संदेश भेज / प्राप्त नहीं कर सकता है
इससे पहले कि आप अपने डिवाइस सॉफ़्टवेयर का समस्या निवारण शुरू करें, जाँच करें और सुनिश्चित करें कि आप वॉयस कॉल कर सकते हैं। यदि आप अपने नोकिया 8 पर वॉयस कॉल नहीं कर सकते हैं, तो आपको पहले नेटवर्क के मुद्दों से निपटना होगा। आपके फ़ोन में नेटवर्क कनेक्शन नहीं हो सकता है क्योंकि चयनित नेटवर्क सीमा से बाहर है या अन्य नेटवर्क समस्याएं मौजूद हैं। यदि ऐसा है, तो आप नेटवर्क मोड के बीच बदलाव करने की कोशिश कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या एसएमएस फ़ंक्शन किसी अन्य नेटवर्क प्रकार का उपयोग करके काम कर रहे हैं।
अपने फोन पर नेटवर्क मोड के बीच स्विच करने के लिए, सेटिंग्स-> नेटवर्क और इंटरनेट-> मोबाइल नेटवर्क-> पसंदीदा नेटवर्क प्रकार पर जाएं, फिर उपलब्ध विकल्पों में से किसी का चयन करें पर टैप करें।
परिवर्तन करने के बाद, एक परीक्षण एसएमएस संदेश बनाने का प्रयास करें और देखें कि क्या आपका फोन संदेश भेज और प्राप्त कर सकता है। यदि वह काम नहीं करता है, तो आपको अपने नोकिया 8 पर नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्याओं का और निवारण करना होगा।
लेकिन अगर आपका डिवाइस एक मजबूत और स्थिर नेटवर्क सिग्नल / कनेक्शन प्राप्त कर रहा है और वॉयस कॉल कर सकता है, लेकिन सिर्फ एसएमएस भेज या प्राप्त नहीं कर सकता है, तो आप निम्न सामान्य समाधानों को आगे बढ़ा सकते हैं और प्रयास कर सकते हैं।
पहला उपाय: अपने मैसेजिंग ऐप से कैश और डेटा क्लियर करें।
मैसेजिंग ऐप पर संग्रहीत अस्थायी फ़ाइलें और डेटा दूषित हो सकते हैं और इस कारण ऐप कार्य करने या अस्थिर होने का कारण बनता है। इसे बाहर निकालने के लिए, आप ऐप पर कैश और डेटा को साफ़ कर सकते हैं। ऐसे:
- होम स्क्रीन से, एरो अप को ड्रैग करें या एप्स स्क्रीन को लॉन्च करने के लिए स्क्रीन के नीचे से अपनी उंगली को ऊपर की ओर स्लाइड करें ।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन और सूचनाएं टैप करें ।
- जानकारी टैप करें।
- अपना मैसेजिंग ऐप चुनने के लिए टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- फेसबुक ऐप से अस्थायी फ़ाइलों और डेटा को साफ़ करने के लिए क्लीयर कैश टैप करें।
- कैश समाशोधन समाप्त होने पर होम बटन दबाएं।
यह देखने के लिए कि क्या समस्या ठीक हो गई है, अपना संदेश एप्लिकेशन खोलें फिर भेजने और प्राप्त करने के लिए एक नमूना एसएमएस संदेश बनाएं। यह भी सुनिश्चित करें कि आप सही प्राप्तकर्ता विवरण दर्ज कर रहे हैं, विशेष रूप से संपर्क नंबर। उस स्थिति में जहां आप केवल कुछ संपर्क या नंबर से एसएमएस संदेश प्राप्त नहीं कर सकते हैं, अपनी ऑटो-ब्लॉक सूची की जांच करने का प्रयास करें और सुनिश्चित करें कि संख्या वहां नहीं है। अन्यथा, आपको प्रेषक से संदेश प्राप्त करने के लिए ब्लॉक सूची से संपर्क हटाने की आवश्यकता होगी।
दूसरा उपाय: अपने फोन (सॉफ्ट रीसेट) को पुनरारंभ करें।
एक डिवाइस रीस्टार्ट या सॉफ्ट रिसेट विभिन्न प्रकार की डिवाइस समस्याओं को ठीक करने में मदद कर सकता है जो कि रैंडम सॉफ्टवेयर ग्लिच और माइनर बग्स द्वारा ट्रिगर होती हैं। यदि आपने अभी तक अपना फ़ोन पुनः आरंभ नहीं किया है, तो आपको इन चरणों के साथ ऐसा करना होगा:
- कुछ सेकंड के लिए पावर बटन को दबाए रखें।
- मेनू विकल्पों में से पावर का चयन करें और फिर ठीक पर टैप करें।
- कुछ सेकंड के बाद, फोन वापस चालू करने के लिए पावर बटन को फिर से दबाकर रखें।
आंतरिक मेमोरी पर सहेजे गए आपके डेटा को प्रभावित किए बिना एक नरम रीसेट आपके एप्लिकेशन और फोन सिस्टम से त्रुटियों और ग्लिट्स को साफ करता है।
तीसरा समाधान: उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपने ऐप्स या फ़ोन सॉफ़्टवेयर को अपडेट करें।
अपने एप्लिकेशन और डिवाइस सॉफ़्टवेयर के लिए अपडेट इंस्टॉल करना उन्हें अनुकूलित रखने के लिए अनुशंसित है। सॉफ़्टवेयर अपडेट न केवल नई सुविधाएँ और फ़ंक्शन प्रदान करते हैं, बल्कि मौजूदा बग्स को संबोधित करने के लिए फिक्स पैच भी होते हैं जो कुछ उपकरणों पर विभिन्न मुद्दों का कारण बनते हैं। अपने Nokia 8 पर उपलब्ध अपडेट की जांच करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- मेनू पर टैप करें और सेटिंग्स पर जाएं ।
- फ़ोन के बारे में टैप करें ।
- सॉफ़्टवेयर संस्करण का चयन करें ।
- नए सॉफ्टवेयर अपडेट (OTA अपडेट) के लिए स्कैन करें। यदि कोई OTA अपडेट उपलब्ध है, तो आपको एक सूचना दिखाई देगी।
- आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका फ़ोन वाई-फाई इंटरनेट से जुड़ा है और जिसमें पर्याप्त शक्ति (कम से कम 50%) है।
- फिर अद्यतन डाउनलोड और स्थापना प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑनस्क्रीन संकेतों का पालन करें।
यदि आपने अपडेट को स्वचालित रूप से इंस्टॉल करने के लिए अपने डिवाइस को कॉन्फ़िगर नहीं किया है, तो आपको ऐप अपडेट के लिए मैन्युअल रूप से जांचना होगा। ऐसा करने के लिए, Play Store ऐप खोलें और फिर इन चरणों का पालन करें:
- Play Store खोज बार के ऊपरी बाईं ओर सूची प्रतीक पर टैप करें।
- माय ऐप्स और गेम्स पर टैप करें ।
- लंबित अद्यतनों के साथ एप्लिकेशन की सूची से अपना संदेश एप्लिकेशन ढूंढें।
- यदि आप इसे वहां पाते हैं, तो अपने मैसेजिंग ऐप के बगल में अपडेट बटन पर टैप करें और फिर अपडेट को इंस्टॉल करने की प्रतीक्षा करें।
- एक साथ कई ऐप अपडेट इंस्टॉल करने के लिए, आप इसके बजाय अपडेट ऑल बटन पर टैप कर सकते हैं।
तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि सभी एप्लिकेशन अपडेट न हो जाएं और फिर नए परिवर्तनों को लागू करने के लिए अपने फ़ोन को पुनरारंभ करें और अपने ऐप्स और फ़ोन सिस्टम को ताज़ा करें।
चौथा समाधान: अपने नोकिया 8 पर कैश विभाजन को मिटाएं।
यदि समस्या आपके डिवाइस सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने के बाद शुरू हुई है, तो संभावना है कि यह एक सामान्य सिस्टम गड़बड़ है जिसे कैश विभाजन को मिटाकर साफ़ किया जा सकता है। ऐसा करने से सिस्टम फ़ोल्डर से किसी भी दूषित अस्थायी फ़ाइलों और डेटा को मिटा दिया जाएगा जो डिवाइस या कुछ एप्लिकेशन को दुष्ट होने का कारण बना। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- पावर बटन को दबाकर और दबाकर तब तक अपने फोन को पावर दें जब तक यह पावर डाउन न हो जाए।
- फिर, कुछ सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर बटन को एक साथ दबाकर रखें।
- Android लोगो दिखाई देने पर पावर बटन को छोड़ें लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- बूट मोड मेनू दिखाई देने पर वॉल्यूम डाउन बटन को छोड़ दें।
- वॉल्यूम कम करने और हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम अप / डाउन बटन दबाएं और डैलविक कैश को पोंछें और कैश पार्टीशन ऑप्शंस को मिटाएं ।
- फिर पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। जब आप रिबूट सिस्टम देखेंगे तो विकल्प हाइलाइट हो जाएगा।
- तब तक आप अपने फोन को रिबूट करने के लिए पावर बटन दबा सकते हैं।
कैश विभाजन को पोंछने से फोन पर आंतरिक मेमोरी में सहेजे गए किसी भी डेटा और व्यक्तिगत जानकारी को प्रभावित नहीं होगा, इसलिए डेटा हानि नहीं होगी।
पांचवां उपाय: अपने फोन को फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स (मास्टर रीसेट) में रीसेट करें।
एक पूर्ण सिस्टम रीसेट की आवश्यकता अक्सर होती है यदि कुछ और काम नहीं करता है और डिवाइस पर जटिल सिस्टम त्रुटियों के कारण समस्या बनी रहती है। सभी सेटिंग्स, डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन, और व्यक्तिगत फ़ाइलों को किसी भी बग और टर्मिनल त्रुटियों के साथ मिटा दिया जाएगा जो फोन पर सिस्टम की समस्याओं को बढ़ाते हैं। क्या आपको अपनी सभी महत्वपूर्ण फाइलों को आगे बढ़ाने की इच्छा है, और फिर सेटिंग्स मेनू के माध्यम से अपने नोकिया 8 को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- सेटिंग्स टैप करें।
- बैकअप और रीसेट टैप करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट का चयन करें ।
- रीसेट डिवाइस टैप करें।
- मिटाओ सब कुछ।
जब तक रीसेट समाप्त नहीं हो जाता है तब तक प्रतीक्षा करें और आपका फोन रीबूट हो जाए। फिर अपने फोन को नए के रूप में सेट करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
अन्य विकल्प
आप यह निर्धारित करने के लिए अपने फ़ोन पर अन्य एसएमएस मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं कि क्या समस्या उपयोग में स्टॉक मैसेजिंग एप्लिकेशन के लिए अलग है। यदि अन्य मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म काम करते हैं, तो आप फिक्स पैच की प्रतीक्षा करते हुए काम कर रहे प्लेटफ़ॉर्म पर जा सकते हैं।
अन्यथा, आप अपने नेटवर्क सेवा प्रदाता या वाहक से और सहायता ले सकते हैं। बस उन्हें एक कॉल दें, उन्हें बताएं कि आप जिस समस्या से निपट रहे हैं और जो आपने अभी तक किया है। यदि आपको कोई त्रुटि संदेश या कोड दिखाई देते हैं, तो उन्हें इसके बारे में बताएं ताकि वे इसका उपयोग उस संकेत के रूप में कर सकें जो संभवतः गलत हो गया था और त्रुटि कैसे ठीक करें।
आप अन्य विकल्पों और सिफारिशों के लिए भी नोकिया समर्थन से संपर्क कर सकते हैं खासकर यदि समस्या एक नए सॉफ़्टवेयर अपडेट को स्थापित करने के बाद शुरू हुई।
