इस वर्ष जारी किए गए उपकरणों की श्रृंखला में #Samsung #Galaxy # A6 नवीनतम सदस्यों में से एक है। यह फोन 5.6 इंच सुपर AMOLED स्क्रीन के साथ एल्यूमीनियम बॉडी का उपयोग करता है। हुड के तहत Exynos 7870 ऑक्टा कोर प्रोसेसर है जो 4GB रैम के साथ संयुक्त है जो डिवाइस को आसानी से ऐप चलाने की अनुमति देता है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे कुछ उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम ड्रॉप ए के बाद गैलेक्सी ए 6 ब्लैक स्क्रीन से निपटेंगे।
यदि आपके पास गैलेक्सी ए 6 या उस मामले के लिए कोई अन्य एंड्रॉइड डिवाइस है, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
सैमसंग गैलेक्सी ए 6 ब्लैक स्क्रीन को ड्रॉप के बाद कैसे ठीक करें
समस्या: हाय, मुझे आपकी साइट 'ड्रॉप के बाद सैमसंग ब्लैक स्क्रीन' की खोज करने और आपके लेख को पढ़ने के बाद मिली। मैं अभी भी कॉल और संदेश (ध्वनि / कंपन और अधिसूचना प्रकाश फ़ंक्शन) प्राप्त कर रहा हूं। साथ ही सबसे पहले जब मैं अपने पीसी से जुड़ा तो मैं फोन फोल्डर को एक्सेस करने में सक्षम था, इसलिए मैंने सभी फाइलों को दूसरे स्थान पर कॉपी कर लिया। तब से, मैंने एक हार्ड रीसेट करने की कोशिश की है, लेकिन मैं नहीं बता सकता कि फोन चालू है या बंद। मैंने हार्डवेयर कुंजियों (पावर, वॉल्यूम अप और होम) का उपयोग करके फ़ैक्टरी रीसेट करने की कोशिश की है, लेकिन स्क्रीन खाली रहती है। मैंने स्मार्ट स्विच स्थापित किया है और कनेक्ट करने की कोशिश की है, लेकिन जब मेरा फोन ध्वनि या कंपन करता है, जब मैं इसे प्लग करता हूं, तो स्मार्ट स्विच फोन को कनेक्ट करने के लिए इंतजार करना जारी रखता है। इसके अलावा फोन अब मेरे पीसी उपकरणों में दिखाई नहीं देता है। इस बीच, वॉल्यूम कुंजियां वॉल्यूम समायोजित कर रही हैं। क्या मैं कुछ और कोशिश कर सकता हूं? या क्या मुझे इसे लेने के लिए यह देखना होगा कि क्या इसकी मरम्मत हो सकती है? आपकी सहायता के लिए धन्यवाद।
समाधान: जब आप अपना फोन छोड़ते हैं और डिस्प्ले काला हो जाता है, उसके बाद भी डिवाइस को सूचनाएं मिलती रहती हैं, तो संभावना है कि डिस्प्ले असेंबली क्षतिग्रस्त हो गई है। जब ऐसा होता है तो सेवा केंद्र की यात्रा की आवश्यकता होती है। हालाँकि आप नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों का पालन कर सकते हैं जो समस्या को ठीक कर सकते हैं।
एक नरम रीसेट करें
एक नरम रीसेट आमतौर पर तब किया जाता है जब फोन अनुत्तरदायी हो जाता है और आमतौर पर इस विशेष समस्या को ठीक कर सकता है जिसे आप अनुभव कर रहे हैं।
- 12 सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं और दबाए रखें।
- पावर डाउन विकल्प पर स्क्रॉल करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन का उपयोग करें।
- चयन करने के लिए होम कुंजी दबाएं।
जाँच लें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
फोन को सेफ मोड में शुरू करें
ऐसे मामले हैं जब आपके द्वारा डाउनलोड किया गया ऐप स्क्रीन को काला कर सकता है। यदि यह मामला है, तो यह जांचने के लिए कि आपको फोन को सेफ मोड में शुरू करना चाहिए क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को ही चलने की अनुमति है।
- फोन को बंद कर दें।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- जब आप डिवाइस पर सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करें जो समस्या पैदा कर रहे हैं।
फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें
एक संभावना है कि समस्या एक भ्रष्ट सिस्टम कैश्ड डेटा के कारण हो सकती है। इस संभावना को खत्म करने के लिए आपको रिकवरी मोड से फोन के कैश विभाजन को मिटा देना होगा।
- फ़ोन बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
फैक्ट्री रीसेट करें
एक अंतिम समस्या निवारण कदम पर विचार करने के लिए एक कारखाना रीसेट है। ध्यान दें कि यदि आप यह प्रदर्शन करते हैं तो प्रक्रिया में आपका फोन डेटा हटा दिया जाएगा।
- सुनिश्चित करें कि फोन बंद है।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल हो जाते हैं, तो यह सबसे अधिक संभावना है कि दोषपूर्ण डिस्प्ले असेंबली के कारण होता है। अभी सबसे अच्छी बात यह है कि फोन को एक सर्विस सेंटर में लाया जाए और इसे चेक किया जाए।
