#Samsung #Galaxy # A6 इस वर्ष की शुरुआत में जारी किए गए उपकरणों की श्रृंखला के लिए नवीनतम जोड़ है। इस फोन में एल्युमिनियम बॉडी और स्पोर्ट्स 5.6 इंच सुपर AMOLED डिस्प्ले का इस्तेमाल किया गया है। हुड के तहत एक Exynos 7870 प्रोसेसर है जो 4GB रैम के साथ मिलकर फोन को किसी भी ऐप को आसानी से चलाने की अनुमति देता है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे कुछ उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम गैलेक्सी ए 6 से निपटने के लिए प्रीमियम नंबर के मुद्दे पर पाठ संदेश नहीं भेज सकते हैं।
यदि आपके पास गैलेक्सी ए 6 या उस मामले के लिए कोई अन्य एंड्रॉइड डिवाइस है, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
कैसे सैमसंग गैलेक्सी ए 6 को ठीक करने के लिए प्रीमियम नंबर पर पाठ संदेश नहीं भेज सकते
समस्या: मैं छह अंकों की संख्या को टेक्स्ट नहीं कर सकता। मेरा अपना प्रदाता अक्टूबर से पाँच या अधिक पूछताछ के बाद मदद करने के लिए प्रतीत नहीं हो सकता है। किकर उनकी ग्राहक सेवा संख्या छह अंकों की है …… 611611 …… मैं बिना किसी समस्या के किसी भी “नियमित” नंबर से ग्रंथ भेज और प्राप्त कर सकता हूं। मैं लगभग 2 सप्ताह पहले एक रेडियो प्रतियोगिता के लिए पाठ करने में सक्षम था जब मुझे पहली बार अपना फोन मिला था लेकिन तब से असमर्थ है। मैं पूरी तरह से स्तब्ध हूं कि वे मुझे मेरी दुविधा का कोई कारण नहीं दे सकते। क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं। कृपया धन्यवाद!
समाधान: समस्या निवारण चरणों के साथ शुरुआत करने से पहले यह सुनिश्चित करना सबसे अच्छा है कि आपका फोन नवीनतम सॉफ्टवेयर संस्करण पर चल रहा है। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है तो मेरा सुझाव है कि आप इसे डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
यदि आपका फोन पहले प्रीमियम नंबरों पर टेक्स्ट मैसेज भेजने में सक्षम रहा है, लेकिन अभी नहीं हो सकता है, तो यह सबसे अधिक संभावना है कि यह एक सेटिंग से संबंधित समस्या है। बस इस समस्या को ठीक करने के लिए नीचे सूचीबद्ध चरणों का पालन करें।
- होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए ऊपर या नीचे स्पर्श करें और स्वाइप करें।
- होम स्क्रीन से, सेटिंग में जाएं - ऐप्स।
- सुनिश्चित करें कि सभी ऐप्स चयनित हैं (ऊपरी-बाएं)।
- मेनू आइकन टैप करें
- विशेष पहुंच टैप करें।
- प्रीमियम टेक्स्ट संदेश सेवाओं का उपयोग करें टैप करें।
- ऐप को टैप करें इसके बाद ऑलवेज ऑल्वेंट ऑप्शन को चुनें।
यदि उपरोक्त चरण काम नहीं करते हैं, तो आपको नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों के साथ आगे बढ़ना चाहिए।
टेक्स्ट मैसेजिंग ऐप का कैश और डेटा साफ़ करें
एक संभावना है कि यह समस्या ऐप के भीतर दूषित कैश डेटा के कारण हो सकती है। इस संभावना को खत्म करने के लिए आपको टेक्स्ट मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को क्लियर करना चाहिए।
- अपने फोन पर सेटिंग मेनू पर जाएं।
- एप्लिकेशन की सूची खोलने के लिए 'ऐप्स' मेनू पर टैप करें।
- अब, उस एप्लिकेशन का पता लगाएं जिसे आप इसकी कैश मेमोरी को खाली करना चाहते हैं
- Clear Cache पर टैप करें
- सेटिंग्स पर वापस जाएं।
- डिवाइस रखरखाव पर टैप करें।
- स्टोरेज मेनू खोलें।
- अपने फ़ोन पर एकत्रित सभी अव्यवस्था डेटा को निकालने के लिए 'क्लीन नाउ' बटन पर टैप करें:
एक बार यह जाँच कर लेने के बाद भी समस्या होती है।
जाँच करें कि क्या समस्या सुरक्षित मोड में है
अगली बात यह है कि डाउनलोड किए गए ऐप के कारण समस्या की जाँच की जाए। यह फोन को सेफ मोड में शुरू करके किया जा सकता है क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को ही चलने की अनुमति है।
- डिवाइस को बंद करें।
- डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।
यदि आप इस मोड में एक प्रीमियम नंबर पर एक पाठ संदेश भेजने में सक्षम हैं, तो समस्या आपके द्वारा डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन में से एक के कारण हो सकती है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
फैक्ट्री रीसेट करें
अंतिम समस्या निवारण चरण आपको करना होगा यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहता है, तो कारखाना रीसेट है। इससे फ़ोन वापस अपनी मूल फ़ैक्टरी स्थिति में वापस आ जाएगा। इस चरण को करने से पहले अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
- सुनिश्चित करें कि फोन बंद है।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
एक बार रीसेट पूरा हो जाने के बाद एक प्रीमियम नंबर पर एक टेक्स्ट संदेश भेजें। यदि आपको विकल्प के साथ एक पॉप अप स्क्रीन मिलती है तो हमेशा इस पर टैप करना सुनिश्चित करें।
